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公關與危機公關、廣告、品牌、市場營銷有著什么樣的關系？1、公關VS危機公關：很多人把公關與危機公關等同起來，事實上，危機公關只是公關的一個小分支。2、公關VS廣告：廣告是自己說自己好，公關是讓別人說自己好。廣告是通過購買廣告位讓品牌宣傳直接抵達消費群體。公關是通過媒體溝通進行品牌傳播，以獲取公眾關注與認知。3、公關VS品牌：廣告和公關都為品牌建設服務，公關是品牌建設的一種途徑和方法。4、公關VS市場營銷：在麥卡錫教授提出的4P營銷理論（product、price、place、promotion)中，公共關系管理應該被劃歸4P理論中的Promotion；而科特勒先生提出的6P營銷理論...

公關策劃的技巧：1.奇正相法。在一個時段內策劃工作能夠使組織的公關工作以波浪方式推進，分別以日常公關工作和特定公關活動為波浪的峰值與谷值頂點，使公眾能夠在日常中長期注意到組織形象，又能在特定活動中高度重視組織形象。2.移花接木法。此技巧十分接近“借勢營銷”和“寄生營銷”的技巧，但又有著本質上的不同之處，移花接木是應用于軟性的關系協(xié)調層面而非硬性的競爭層面。3.兵行詭道法。兵者，軌道也。組織在激烈的競爭中往往會遭到各方面的壓力限制，而一個能夠另辟蹊徑的策略或方法，只要符合法律和倫理道德的要求便可能將組織推向競爭金字塔的頂端。4.以攻為守法。積極的主動出擊以保護組織自身利益。5.以誠換誠法...

品牌公關之交際型公關。交際型公關是在人際交往中開展公關工作的一種模式。它的目的是通過人與人的直接接觸，進行感情上的聯(lián)絡，為組織廣結良緣，建立普遍的社會關系網絡，形成有利于組織發(fā)展的人際環(huán)境。所以，交際型公共關系活動實施的重心是：創(chuàng)造或增進直接接觸的機會，加強感情的交流?；ヂ?lián)網金融平臺常采用的方法有：線下考察、投資人見面會和調研走訪。1、線下考察線下考察又包括投資人個人考察和第三方考察，線下考察可以加強平臺和投資人之間的互動，投資人個人考察，可以讓其更詳細的知道平臺的情況，獲取其信任感。第三方考察則以客觀角度詳細描述平臺的實際情況，將其傳達給不能前來考察的投資人。2、投資人見面會舉辦...

如何策劃品牌公關活動？公關活動是一場企業(yè)與業(yè)務目標有目的性的活動，有多元性的客戶群。在策劃之前，我們首先要明白策劃此活動的三個要點：原因、方式、如何做。首先，要明確原因。企業(yè)想要對什么人達成什么目的，或者說你想讓你的活動產生什么樣的效力？比如說拉新、促銷、轉化、留存、推廣？那么首先就是確定目標人群，此次公關活動針對的是哪些用戶，需要對此類人群深入了解，明確他們共同存在某種需求，是否和企業(yè)想要傳遞的價值相匹配。其次，公關活動相對于其他方式，是要更容易打破用戶抵觸心理并將品牌植入用戶心智的，那么，為了保證能明確值觀的把企業(yè)想要傳遞的傳達給受眾，需要精煉信息，并且考量是否直擊痛點。然后，...

如何做好一個品牌公關？1、接到上級、再上級、其他相關業(yè)務部門任務的時候，首先給個回復，詢問對方對此事的完成要求、資源以及時限。當即向上級匯報自己的工作思路、初步溝通結果，和需要的幫助。2、每件事情都給出自己的關鍵事項時間節(jié)點，告訴別人什么時候我會反饋，然后主動的向上級反饋處理結果，不要等著上級問了才反饋，不問就不反饋。3、手頭的事情太多的時候，記錄下來，每天一早梳理當天的工作，按重要性分主次的切實推進。4、做事的過程中勤匯報。匯報要有頭有尾有過程，比如說，如果是一件危機，發(fā)生當天要有危機報告，之后的處理過程也要有每天的報告，然后你覺得這個危機不需要再跟進了，要有一個總結報告，告訴老...

如何寫一個好的公關策劃？1.細致地診斷企業(yè)形象及現狀。在公關策劃之前，策劃人員必須對自身企業(yè)的形象，以及企業(yè)現狀進行細致的診斷，如此才能在企業(yè)選擇公關活動目標與方法時，提供有效的依據。2.確定公關活動的目標及要求。公關活動的具體目標一般就是企業(yè)亟待解決的主要問題，因此，公關活動的策劃不僅要服從于樹立企業(yè)形象這一總體目標，還要注意目標明確化、具體化，保證完成目標的可行性和可操作性。3.設計公關活動的主題。無論是什么活動，其主題一般都是對活動內容的高度概括，因此，設計主題要注意讓主題體現出活動內容，讓人一看即明。4.確定及分析公關活動的目標群體。公關活動憑借不同的目標，面向不同的公眾群體而...

稟賦效應對我們的品牌公關行為有什么啟示呢？1、在公關營銷中，讓產品（或品牌）成為用戶的私人資產。騰訊旗下的微信產品如何壯大至此，就是成功稟賦效應的典型。在早期的推廣中，微信讀取用戶通訊錄和QQ聯(lián)系人數據，成功拉到眾多用戶，并以“語音社交”的獨特切入點發(fā)展壯大，盡管后來其他互聯(lián)網巨頭也開始入局語音社交，比如阿里巴巴的“來往”和網易的“易信”，但此時，微信已經積累了眾多用戶的“社交資產”，用戶已經不可能放棄微信轉投新APP，因為用戶不想損失微信的好友鏈。2、在公關活動中，強化“利益點”弱化“損失感”。知道了用戶的“厭惡憎恨”，那我們的公關營銷就要想盡辦法去突出“得”，掩蓋“失”。一般來...

品牌公關之交際型公關。交際型公關是在人際交往中開展公關工作的一種模式。它的目的是通過人與人的直接接觸，進行感情上的聯(lián)絡，為組織廣結良緣，建立普遍的社會關系網絡，形成有利于組織發(fā)展的人際環(huán)境。所以，交際型公共關系活動實施的重心是：創(chuàng)造或增進直接接觸的機會，加強感情的交流。互聯(lián)網金融平臺常采用的方法有：線下考察、投資人見面會和調研走訪。1、線下考察線下考察又包括投資人個人考察和第三方考察，線下考察可以加強平臺和投資人之間的互動，投資人個人考察，可以讓其更詳細的知道平臺的情況，獲取其信任感。第三方考察則以客觀角度詳細描述平臺的實際情況，將其傳達給不能前來考察的投資人。2、投資人見面會舉辦...

品牌公關人在開展活動的時候應該注意哪些問題？1.明確公關活動的目的。開展任何形式的公關活動，其本身都帶有目的性，有可能是提升品牌形象，亦或是促進產品銷售或者是傳播企業(yè)文化等等，但關鍵是要明確。只有當有了明確的活動目的后，大家才會朝著一個方向努力，不會因外界干擾而影響正常的活動計劃實施，才能確保公關活動至始至終都沿著正確的方向走。2.競品分析。做競品分析的目的在于提前走一遍整個公關活動流程，發(fā)現競爭對手存在的問題，借鑒競品的長處，取長補短，從而優(yōu)化自身的活動方案。3.細節(jié)執(zhí)行是否到位。我們常說細節(jié)決定成敗，細節(jié)往往能夠發(fā)揮關鍵性的作用，而公關活動也不例外。比如開展一次線下的產品發(fā)布會，用...

品牌公關應注意的因素:活動的主題和表達需要一定的創(chuàng)意與想法，但除此之外，還應考慮到其他能夠帶來限制的因素。一是活動方案的真正可行性與實際效果?；顒拥木唧w編排在初期**是成文方案，要落實具體可行的地步，需要進行試驗與排演，因為在很多時候想法與現實往往都有一定的差距，況且在實際的操作中也容易出現偶然和意外。要做到的萬無一失和至臻完善，需要保留幾個備用計劃，在經過嘗試后進行調整得出可行的方案。二是時間和預算的局限。時間和預算一般是活動創(chuàng)意的限制因素，時間充裕，預算多，往往能夠帶來較好的活動創(chuàng)意；而在時間和預算較為緊張的情況下，需要在允許范圍內考慮具體的創(chuàng)意內容，提升效率和資源的利用率。三...

品牌公關總監(jiān)職責：1.負責基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的品牌/公關戰(zhàn)略規(guī)劃，負責相關的策劃、設計、推廣及管理工作；2.負責基于企業(yè)文化，建立并發(fā)展品牌文化和產品文化；3.負責企業(yè)品牌的準確定位與管理，參與產品設計研發(fā)，并根據市場需求、區(qū)域特點不斷優(yōu)化品牌；4.負責篩選目標媒體，建立與維護媒體、公眾的良好關系，塑造企業(yè)及品牌的良好形象；5.制定并實施品牌公關策略，完成區(qū)域性的覆蓋與推廣計劃，以及日常維護工作；6.制定并督導品牌年度、季度推廣計劃，審核年度廣告與公關計劃，把控相關預算并監(jiān)督投放過程；7.領導團隊完成品牌形象監(jiān)測與危機管理工作，確保有效的品牌傳播效果及在行業(yè)內的影響力；8.負責企...

品牌公關活動策劃應該怎么做？1、策劃案的方案新穎，吸引人。一場活動所呈現出來的效果，很大程度上取決于策劃案的新穎程度上。活動的主題是否鮮明，能否讓產品與客戶產生互動，這些都與活動方案的想法關系很大。2、策劃案的可操作性強。真正想要判斷一個好的活動策劃案，還是需要看看整個方案的可操作性如何？活動方案不僅*要做的好看好玩，在考慮合理預算、合理布置、合理安排的情況下，落定性也要很強。3、策劃案的認可度高。好的活動策劃標準就是需要得到很多人的支持和認可，在整個策劃活動的過程中也需要看看是不是大家都可以接受。除了需要新穎有影響力之外，還需要在整個操作過程中更好，而本身方案得到很多人的支持和認...

品牌公關策劃活動執(zhí)行八大要點：1、目標一定要量化。為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的**度、認知度、美譽度，為了更多的目標消費者去購買他的產品，這就是新產品上市公關活動的目標。2、集中傳播一個賣點。公關活動策劃需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的高潮，要把這個高潮環(huán)節(jié)設計得更有獨特性、相關性、易于傳播性。3、公關活動本是就是一個媒體。公關活動因其組織利益與公眾利益并重的特點，具有普遍的社會傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動為平臺通過公眾和大眾傳媒傳播。4、沒有調查就沒有發(fā)言權。國內不少公關公司做公關活動，因缺乏公眾研究意識或公眾研究水平有限、代理費少、時間緊等原因，省略公眾調查這一...

如何做好一個品牌公關？1、接到上級、再上級、其他相關業(yè)務部門任務的時候，首先給個回復，詢問對方對此事的完成要求、資源以及時限。當即向上級匯報自己的工作思路、初步溝通結果，和需要的幫助。2、每件事情都給出自己的關鍵事項時間節(jié)點，告訴別人什么時候我會反饋，然后主動的向上級反饋處理結果，不要等著上級問了才反饋，不問就不反饋。3、手頭的事情太多的時候，記錄下來，每天一早梳理當天的工作，按重要性分主次的切實推進。4、做事的過程中勤匯報。匯報要有頭有尾有過程，比如說，如果是一件危機，發(fā)生當天要有危機報告，之后的處理過程也要有每天的報告，然后你覺得這個危機不需要再跟進了，要有一個總結報告，告訴老...

如何做好一個品牌公關？1、接到上級、再上級、其他相關業(yè)務部門任務的時候，首先給個回復，詢問對方對此事的完成要求、資源以及時限。當即向上級匯報自己的工作思路、初步溝通結果，和需要的幫助。2、每件事情都給出自己的關鍵事項時間節(jié)點，告訴別人什么時候我會反饋，然后主動的向上級反饋處理結果，不要等著上級問了才反饋，不問就不反饋。3、手頭的事情太多的時候，記錄下來，每天一早梳理當天的工作，按重要性分主次的切實推進。4、做事的過程中勤匯報。匯報要有頭有尾有過程，比如說，如果是一件危機，發(fā)生當天要有危機報告，之后的處理過程也要有每天的報告，然后你覺得這個危機不需要再跟進了，要有一個總結報告，告訴老...

品牌公關中的暈輪效應。暈輪效應也指“光環(huán)效應”，指人們在在認知過程中出現的一種認知偏差，由認知對象具有的某一特征而泛化、推及出其他特征的心理定勢。這在公關操作中應用非常廣的就是“包裝”，通過高大上的精致包裝，讓公眾潛意識認為產品也很高大上和精致，除此之外，門店的裝修也是同理，一家有格調、有氣質的門店，雖然和產品不存在直接掛鉤，但公眾的心理定勢會讓他們認為產品也足夠質量。公關利用暈輪效應提高品牌收益還體現在明星代言上。各大品牌都在明星代言上爭個頭破血流，為了一紙流量明星的簽約愁的不可開交，其原因也在于想要明星的“光環(huán)”，“自家偶像都代言這個品牌了，那這個品牌肯定錯不了”這就是暈輪效應...

品牌公關中的羊群效應。在公關中，主要體現在謠言傳播和主流論調的輿論上。公眾作為社會的個體，必然會受到其他個體和主流論調的影響，謠言可以滋生于大眾，就可以在大眾之中實現瘋轉，明辨是非、追根究底的人畢竟是少數，對于公關來說，“辟謠”往往是一個費時費力的過程，不僅要多方渠道和平臺尋求主流媒體發(fā)聲，還要做好長期的負面輿論管制工作。在羊群效應下，謠言、負面輿論的滋長對于公關一直是一道難題，做好品牌形象的維護需要長期投入。但同時，也可以利用羊群效應形成輿論反制。而**的第三方KOL就是一個很好的渠道，負面危機時，尋找第三方**KOL發(fā)聲，并加以傳播，能起到很好的引導輿論的作用。畢竟，羊群混亂，...

品牌公關中的暈輪效應。暈輪效應也指“光環(huán)效應”，指人們在在認知過程中出現的一種認知偏差，由認知對象具有的某一特征而泛化、推及出其他特征的心理定勢。這在公關操作中應用非常廣的就是“包裝”，通過高大上的精致包裝，讓公眾潛意識認為產品也很高大上和精致，除此之外，門店的裝修也是同理，一家有格調、有氣質的門店，雖然和產品不存在直接掛鉤，但公眾的心理定勢會讓他們認為產品也足夠質量。公關利用暈輪效應提高品牌收益還體現在明星代言上。各大品牌都在明星代言上爭個頭破血流，為了一紙流量明星的簽約愁的不可開交，其原因也在于想要明星的“光環(huán)”，“自家偶像都代言這個品牌了，那這個品牌肯定錯不了”這就是暈輪效應...

如何寫一個好的公關策劃？1.細致地診斷企業(yè)形象及現狀。在公關策劃之前，策劃人員必須對自身企業(yè)的形象，以及企業(yè)現狀進行細致的診斷，如此才能在企業(yè)選擇公關活動目標與方法時，提供有效的依據。2.確定公關活動的目標及要求。公關活動的具體目標一般就是企業(yè)亟待解決的主要問題，因此，公關活動的策劃不僅要服從于樹立企業(yè)形象這一總體目標，還要注意目標明確化、具體化，保證完成目標的可行性和可操作性。3.設計公關活動的主題。無論是什么活動，其主題一般都是對活動內容的高度概括，因此，設計主題要注意讓主題體現出活動內容，讓人一看即明。4.確定及分析公關活動的目標群體。公關活動憑借不同的目標，面向不同的公眾群體而...

品牌公關活動策劃應該怎么做？1、策劃案的方案新穎，吸引人。一場活動所呈現出來的效果，很大程度上取決于策劃案的新穎程度上?；顒拥闹黝}是否鮮明，能否讓產品與客戶產生互動，這些都與活動方案的想法關系很大。2、策劃案的可操作性強。真正想要判斷一個好的活動策劃案，還是需要看看整個方案的可操作性如何？活動方案不僅*要做的好看好玩，在考慮合理預算、合理布置、合理安排的情況下，落定性也要很強。3、策劃案的認可度高。好的活動策劃標準就是需要得到很多人的支持和認可，在整個策劃活動的過程中也需要看看是不是大家都可以接受。除了需要新穎有影響力之外，還需要在整個操作過程中更好，而本身方案得到很多人的支持和認...

品牌危機公關的三大原則：1、態(tài)度比事實更加重要。在危機事件傳播中，都是片面失實的語言誘發(fā)廣大網民的一種負面情緒，然后在經過推測加工放大后傳播，這一切的驅動力都是情緒的傳染。在這個傳播中，絕大部分人都不會在意真相，只是喜歡相信想象。若放低自己的姿態(tài)讓情緒緩和，網民的注意力自然就轉移了，絕大部分的事件，都熱鬧不過一周時間。2、轉移話題比應付要好。一旦危機事件出現，你被媒體圍上來，不管你怎么應付，你都會落入被動的狀態(tài)之中，這時候應該用轉移話題來變的主動起來。放低姿態(tài)，面對問題，自我批評，改進自己，網民自然會給你機會！3、覆蓋比刪除更加有用。過去好多年，絕大部分公司的網絡危機公關都靠刪帖，...

品牌公關的特性：1.雙向性。品牌公關所開展的傳播是連接企業(yè)和公眾的雙向溝通，作為供給方企業(yè)有目的的主動進行信息傳播并獲得需求方公眾的反饋，而這些信息首先需要通過各類媒介向公眾傳遞能夠使其產生關注和興趣的信息，當公眾接受信息并作出反饋時，再由品牌公關將反饋信息收集和整理成可供參考的決策信息，這樣便在兩者之間建立起初步的溝通關系。2、迅速應對性。品牌公關還要面對品牌危機、信譽危機、輿論危機，甚至是產品質量危機等公關危機相關的問題。即便企業(yè)能夠保持良好的日常市場信息收集工作，消費者瞬息萬變的情況與隱蔽在深處的競爭環(huán)境變化，仍會使人措手不及。3、公眾利益性。品牌公關的工作應是圍繞公眾利益，開展...

如何做好一個品牌公關？1、接到上級、再上級、其他相關業(yè)務部門任務的時候，首先給個回復，詢問對方對此事的完成要求、資源以及時限。當即向上級匯報自己的工作思路、初步溝通結果，和需要的幫助。2、每件事情都給出自己的關鍵事項時間節(jié)點，告訴別人什么時候我會反饋，然后主動的向上級反饋處理結果，不要等著上級問了才反饋，不問就不反饋。3、手頭的事情太多的時候，記錄下來，每天一早梳理當天的工作，按重要性分主次的切實推進。4、做事的過程中勤匯報。匯報要有頭有尾有過程，比如說，如果是一件危機，發(fā)生當天要有危機報告，之后的處理過程也要有每天的報告，然后你覺得這個危機不需要再跟進了，要有一個總結報告，告訴老...

如何策劃一場符合企業(yè)形象的公關活動？1、分析企業(yè)的形象現狀及原因，其實這項分析工作，實際上就是要就在公關策劃之前，對企業(yè)形象現狀進行評估與診斷，從而為選擇公關活動的目標和方法提供有效的依據。2、確定公關活動目標及要求，通常，所要解決的問題就是公關活動的具體目標，它服從于樹立企業(yè)形象這一總體目標。在策劃時公關活動目標應明確、具體，具有可行性和可操作性。3、做好公關活動的主題設計，我公關活動的主題是對公關活動內容的高度概括，它對整個公關活動起著指導作用。主題設計的是否精彩，準確，恰當，對公關活動成效影響巨大。4、做好對公關活動的公眾分析，其公關活動是以不同的方針對不同的公眾展開的，而不...

公關活動的劇本要求和步驟：1.要了解品牌當下的需求與公關活動的預期目的。品牌公關戰(zhàn)略是一個長遠、循序漸進的發(fā)展規(guī)劃，每一次公關創(chuàng)意活動的開展，都須依據品牌的公關戰(zhàn)略與階段要求，并明白公關活動所要達到目的和效果，以確定公關創(chuàng)意方向。2.結合大眾的喜好，設計主題與創(chuàng)意內容確定活動的大致方向與目標之后，還需要知道如何引起大眾的注意，這就要去了解在特定時期內，大眾的喜好和關注趨勢是什么，適當運用一些流行元素，結合熱點、話題等等，來獲得靈感，設計出容易讓大眾關注和感興趣的主題及創(chuàng)意內容。3.緊緊圍繞主題，突出主題，并在主題中營造良好的氛圍。確立主題之后，活動的視聽設計布置、活動的具體內容等都需要...

馬斯洛的“需求層次論”。品牌公關活動就是想盡辦法不斷滿足公眾新的需求美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛，將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。在這五種需求之中，當低層次的需求獲得相對滿足后下一種需求就占據了主導地位，成為驅動行為的主要動力。而公關活動，則要想盡辦法不斷滿足公眾新的需求。朋友圈為什么能火，因為滿足了人的社交需要和自我實現需求，你在朋友圈所展示的，一方面有人點贊評論，另一方面，也是在借機展示自己的學識、風度、見識、格調、審美、品牌等隱性資產，都是能獲取“爽感”的方式。很多裂變營銷為什么能火，是因為你轉發(fā)分享他...

7個快速搞定品牌公關的妙招：1、守住品牌公關預算“底線”。品牌公關預算的底線是基本的運營預算?；绢A算則包括：人員工資、差旅、培訓費用；維護媒體和其他重要權益相關者關系的基本費用；公關公司、輿情監(jiān)測公司、設計創(chuàng)意公司等第三方的費用。2、善于發(fā)現與業(yè)務發(fā)展相關的傳播預算。3、用好公司的特別項目預算。4、項目預算結構要完整。5、保持預算的可持續(xù)性。在品牌公關的預算中，常常會出現較大的波動，很常見的表現就是公司盈利上漲之后，相應用于品牌公關的費用也會隨之上漲，與之相對應的是則是銷售低迷期會下降，這個時候作為品牌的負責人，一定要調控好品牌預算的支出，保持預算的可持續(xù)性。6、確定品牌項目預算...

首因效應中的品牌公關。產生這種心理定勢的原因在于人只有在和對方打交道時，才會給予更多的注意，并在接下來的接觸中，會以首要印象為主，有意無意的用這種印象去評價、揣摩、審視對方。首要印象往往難以改變，并會影響人們今后的心理和決策。比如百雀羚，首先對此品牌的印象就是國貨老品牌，意味著的舊時代審美，所以后來的百雀羚為了轉變成“國潮”讓大眾對其改觀，花了很大力氣的，投放成本和營銷創(chuàng)意都有著極高的成本。所以，首因效應是把雙刃劍。一方面，打好了“首仗”的品牌，意味著給大眾制造了良好的首要印象，能在接下來很長一段時間只要不犯錯，就能高枕無憂；另一方面，想要重塑的品牌，卻一直苦于“首要印象”的制約和...

稟賦效應對我們的品牌公關行為有什么啟示呢？1、在公關營銷中，讓產品（或品牌）成為用戶的私人資產。騰訊旗下的微信產品如何壯大至此，就是成功稟賦效應的典型。在早期的推廣中，微信讀取用戶通訊錄和QQ聯(lián)系人數據，成功拉到眾多用戶，并以“語音社交”的獨特切入點發(fā)展壯大，盡管后來其他互聯(lián)網巨頭也開始入局語音社交，比如阿里巴巴的“來往”和網易的“易信”，但此時，微信已經積累了眾多用戶的“社交資產”，用戶已經不可能放棄微信轉投新APP，因為用戶不想損失微信的好友鏈。2、在公關活動中，強化“利益點”弱化“損失感”。知道了用戶的“厭惡憎恨”，那我們的公關營銷就要想盡辦法去突出“得”，掩蓋“失”。一般來...

品牌公關的特性：1.雙向性。品牌公關所開展的傳播是連接企業(yè)和公眾的雙向溝通，作為供給方企業(yè)有目的的主動進行信息傳播并獲得需求方公眾的反饋，而這些信息首先需要通過各類媒介向公眾傳遞能夠使其產生關注和興趣的信息，當公眾接受信息并作出反饋時，再由品牌公關將反饋信息收集和整理成可供參考的決策信息，這樣便在兩者之間建立起初步的溝通關系。2、迅速應對性。品牌公關還要面對品牌危機、信譽危機、輿論危機，甚至是產品質量危機等公關危機相關的問題。即便企業(yè)能夠保持良好的日常市場信息收集工作，消費者瞬息萬變的情況與隱蔽在深處的競爭環(huán)境變化，仍會使人措手不及。3、公眾利益性。品牌公關的工作應是圍繞公眾利益，開展...