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系統(tǒng)特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)通留存功能，自動(dòng)或人工記錄之前的辦理情況，并在下次工作人員叫號(hào)的時(shí)候展現(xiàn)出來(lái)，方便工作人員了解前次辦理情況，做好本次服務(wù)。記錄內(nèi)容包含兩塊：1、辦事記錄，上幾次什么時(shí)候來(lái)，辦的什么事項(xiàng)等信息，系統(tǒng)自動(dòng)完成。標(biāo)簽記錄，工作人員根據(jù)本次辦理情況，手動(dòng)記錄，例如：辦結(jié)，*咨詢(xún)（提供了告知單），缺少條件未辦結(jié)，或其他標(biāo)簽記錄。2.7.2辦事過(guò)程的記錄與消息預(yù)警窗口雙錄系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)錄音錄像同步監(jiān)控，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺(tái)提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持，并將畫(huà)面以畫(huà)中畫(huà)、并排等形式播放。每辦理一筆事項(xiàng)都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng)，通過(guò)視頻、音頻、影像的...

針對(duì)有需求的用戶(hù)，可通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序、APP等方式查詢(xún)辦事流程，預(yù)約辦事等，同時(shí)可以遠(yuǎn)程進(jìn)行幫辦代辦...結(jié)合智能化設(shè)備的應(yīng)用，完成從咨詢(xún)指導(dǎo)、排隊(duì)叫號(hào)、評(píng)價(jià)打分等一站式服務(wù)，同時(shí)在24小時(shí)自助服務(wù)終端上完成秒辦秒批、文件存取等業(yè)務(wù)受理。電子政務(wù)+智能終端，共同打造智慧政務(wù)系統(tǒng)，基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)，打造政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供統(tǒng)計(jì)分析和量化管理。 排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)集中預(yù)約管理系統(tǒng)集中智能排隊(duì)系統(tǒng)窗口評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)。 AI智能自助系統(tǒng)智能引導(dǎo)系統(tǒng)智能講解、智能*****系統(tǒng)。 24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)自助一體機(jī)填單系統(tǒng)自助樣例填寫(xiě)系統(tǒng)智能文件存取件系統(tǒng)。 信息展示系統(tǒng)大數(shù)據(jù)綜合展示...

廣告管理員工登錄后臺(tái)統(tǒng)一管理系統(tǒng)后，在自助文件柜系統(tǒng)模塊中，可以設(shè)置在文件柜屏幕上投放廣告、各種公告、宣傳文檔、視頻等。用戶(hù)管理對(duì)系統(tǒng)內(nèi)用戶(hù)進(jìn)行維護(hù)角色管理對(duì)系統(tǒng)的角色進(jìn)行維護(hù)權(quán)限管理對(duì)系統(tǒng)的功能權(quán)限和菜單權(quán)限進(jìn)行維護(hù)日志管理對(duì)系統(tǒng)日志進(jìn)行管理系統(tǒng)登錄/退出為該系統(tǒng)所有用戶(hù)提供登錄/退出操作 員工登錄后臺(tái)系統(tǒng)后：1、輸入文件或**進(jìn)行搜索，可以查看到該文件狀態(tài)；2、查看全部文件柜，顯示文件柜布局的圖，通過(guò)顏**分文件柜狀態(tài)和相關(guān)字段內(nèi)容。 智慧大廳實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程透明化，市民可隨時(shí)了解辦事進(jìn)度。山東醫(yī)保中心智慧大廳建設(shè)1.1.1叫號(hào)終端配置對(duì)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)終端所在樓層、機(jī)器IP等配置，對(duì)分布...

廣告管理員工登錄后臺(tái)統(tǒng)一管理系統(tǒng)后，在自助文件柜系統(tǒng)模塊中，可以設(shè)置在文件柜屏幕上投放廣告、各種公告、宣傳文檔、視頻等。用戶(hù)管理對(duì)系統(tǒng)內(nèi)用戶(hù)進(jìn)行維護(hù)角色管理對(duì)系統(tǒng)的角色進(jìn)行維護(hù)權(quán)限管理對(duì)系統(tǒng)的功能權(quán)限和菜單權(quán)限進(jìn)行維護(hù)日志管理對(duì)系統(tǒng)日志進(jìn)行管理系統(tǒng)登錄/退出為該系統(tǒng)所有用戶(hù)提供登錄/退出操作 員工登錄后臺(tái)系統(tǒng)后：1、輸入文件或**進(jìn)行搜索，可以查看到該文件狀態(tài)；2、查看全部文件柜，顯示文件柜布局的圖，通過(guò)顏**分文件柜狀態(tài)和相關(guān)字段內(nèi)容。 系統(tǒng)智能引導(dǎo)，智慧大廳幫助市民快速找到所需服務(wù)窗口，節(jié)省時(shí)間。南平稅務(wù)退稅智慧大廳2.7.3居民告知單及工作人員操作指南的展現(xiàn)在居民咨詢(xún)或辦事過(guò)程...

辦事**都可以通過(guò)遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)向區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻辦事請(qǐng)求，需要根據(jù)事項(xiàng)進(jìn)行排隊(duì)等候，***中心工作人員辦完上筆業(yè)務(wù)后，按照事項(xiàng)等候隊(duì)列中辦事居民取號(hào)時(shí)間先后順序及網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程窗口是否空閑進(jìn)行呼叫并接通遠(yuǎn)程視頻。行政服務(wù)中心的窗口工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程叫號(hào)，辦事人員接通遠(yuǎn)程視頻后，在行政服務(wù)工作人員指引下，辦事人員進(jìn)行相應(yīng)的操作，辦理完成并成功提交各項(xiàng)材料后關(guān)閉視頻即可。系統(tǒng)提供重要事項(xiàng)提醒手機(jī)推送告知。南平教育局智慧大廳設(shè)計(jì)方案辦事人員通過(guò)遠(yuǎn)程幫辦代辦過(guò)程中使用拍攝設(shè)備產(chǎn)生的相關(guān)文件數(shù)據(jù)，或者業(yè)務(wù)受理完成后行政服務(wù)中心工作人員將電子返回材料發(fā)送給辦事人員...

大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)科學(xué)決策分析：可以通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，理解客戶(hù)、滿(mǎn)足辦事人員服務(wù)需求；流程優(yōu)化：大數(shù)據(jù)也更多的幫助業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。服務(wù)提升：大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示也能夠進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)。 自助一體機(jī)自助填單、查詢(xún)、省時(shí)便捷，緩解大廳壓力；自助電子樣例填單展示，等待時(shí)自助完成填單工作，節(jié)省辦事時(shí)間自助取件柜：自助領(lǐng)取文件、證件。部分簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)也需要排隊(duì)很久，占用大量人力物力。業(yè)務(wù)涉及拍照、打印等功能時(shí)需要單獨(dú)準(zhǔn)備。 自助設(shè)備的普遍使用和遠(yuǎn)程協(xié)助功能，使得辦事不受時(shí)間和空間的限制。上海行政中心智慧大廳技術(shù)支撐自助文件柜：辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質(zhì)材料時(shí)，進(jìn)行存件申請(qǐng)，系統(tǒng)...

系統(tǒng)功能：1.監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況，方便管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)；2.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備：對(duì)系統(tǒng)中所有設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，方便管理；3.監(jiān)測(cè)磁盤(pán)狀況：可以查看到系統(tǒng)各個(gè)磁盤(pán)的存儲(chǔ)空間情況；4.進(jìn)程查看。實(shí)時(shí)查看系統(tǒng)設(shè)備的進(jìn)程狀況；5.在線(xiàn)日志，方便排查系統(tǒng)問(wèn)題；6.操作面板，用于遠(yuǎn)程操作以及系統(tǒng)進(jìn)程管理等；7.查看歷史數(shù)據(jù)。系統(tǒng)特色：1.可以實(shí)時(shí)查看系統(tǒng)設(shè)備的工作狀態(tài)，能夠及時(shí)管理各項(xiàng)設(shè)備；2.可以監(jiān)測(cè)到系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理；3.系統(tǒng)運(yùn)行日志能夠給管理人員合理管理設(shè)備提供更有力的依據(jù)；4.可以設(shè)置系統(tǒng)危險(xiǎn)預(yù)警，預(yù)警通知可以通過(guò)系統(tǒng)提醒或短信提醒等方式告知系統(tǒng)管理人員。智慧大廳的建設(shè)促使相關(guān)部門(mén)不斷探...

改造的期限宜根據(jù)大廳既有條件，區(qū)分近、中、遠(yuǎn)三期進(jìn)行相應(yīng)實(shí)施。其中，近期改造重點(diǎn)考慮關(guān)鍵系統(tǒng)的切換。首先保障收件系統(tǒng)的切換；其次需接入出件系統(tǒng)，確保從收件到出件的較小業(yè)務(wù)閉環(huán)聯(lián)通；較終是取叫號(hào)系統(tǒng)的接入，以延展辦事全流程閉環(huán)范圍。具體排期與政務(wù)服務(wù)2.0實(shí)施保持同步，依據(jù)全省進(jìn)度統(tǒng)籌安排。在與全省政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)同步建設(shè)的基礎(chǔ)上，初步建立全省跨行政區(qū)域、跨部門(mén)的收件系統(tǒng)、收件窗口和出件網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)綜合窗口服務(wù)能力的不斷成熟，積極協(xié)同各省級(jí)部門(mén)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)，逐步推動(dòng)達(dá)成年底80%網(wǎng)辦目標(biāo)。有條件的行政服務(wù)中心可探索以大廳辦公人員的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為重要輸入源，將大廳既有很好做法與人性化服務(wù)...

1.1.1 政務(wù)服務(wù)好差評(píng) 2019年12月17日，國(guó)家辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）?！兑庖?jiàn)》指出，要建立政務(wù)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和大家評(píng)判的“好差評(píng)”制度，同時(shí)要求，2020年底前，系統(tǒng)建成政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度體系，建成全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”管理體系，各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、各類(lèi)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)全部開(kāi)展“好差評(píng)”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋。。 。。智慧大廳系統(tǒng)提升政務(wù)服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)快速辦理，減少等待時(shí)間。重慶智能政務(wù)智慧大廳服務(wù)人流量監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳辦事**人流量情況，可進(jìn)行上線(xiàn)預(yù)警提醒；窗口智能分流...

1.1評(píng)價(jià)服務(wù)政務(wù)服務(wù)水平的直接體現(xiàn)就是服務(wù)窗口，服務(wù)窗口是企事業(yè)單位面對(duì)民眾溝通的前列場(chǎng)所，廣領(lǐng)導(dǎo)家在這里辦理業(yè)務(wù)、提出建議和意見(jiàn)，因此，每個(gè)窗口服務(wù)人員的形象、能力、效率等案例了服務(wù)單位的形象。為此，構(gòu)建系統(tǒng)多樣化的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系更能有助于推動(dòng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。液晶觸摸評(píng)價(jià)器平板除了具備老式按鍵評(píng)價(jià)設(shè)備的全部功能外，還具備多媒體信息發(fā)布、辦事互動(dòng)、信息查詢(xún)等功能。另外，我們將能根據(jù)客戶(hù)的特殊要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)定制，為客戶(hù)提供完美解決方案。叫號(hào)客戶(hù)端登錄成功后，液晶觸摸評(píng)價(jià)器上會(huì)展示行政服務(wù)中心logo、名稱(chēng)，員工姓名、工號(hào)、職位、口號(hào)承諾和黨員示范崗等員工信息，窗口狀態(tài)，行政服務(wù)中心宣傳信息...

隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)迅速發(fā)展，***發(fā)展也緊跟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐。憑借多年在計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件技術(shù)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，融合大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)等新一代信息技術(shù)，推出新一代“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)產(chǎn)品。本系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)辦事人員在***網(wǎng)廳、***APP、微信關(guān)注公眾號(hào)或微信小程序上實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)預(yù)約、在線(xiàn)取號(hào)、在線(xiàn)查看排隊(duì)進(jìn)度、接收預(yù)約通知推送等功能。能夠?qū)崿F(xiàn)辦事人員不需要到達(dá)辦事大廳現(xiàn)場(chǎng)，即可提前預(yù)約辦事，提高辦事效率與體驗(yàn)，體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)和便利。本系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下預(yù)約排隊(duì)一體化聯(lián)動(dòng)，各方面對(duì)接業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，按照實(shí)際業(yè)務(wù)和政策要求進(jìn)行按需定制研發(fā)適合各級(jí)**的集中預(yù)約系統(tǒng)，覆蓋各個(gè)預(yù)約平臺(tái)...

辦事人員可以進(jìn)入網(wǎng)廳選擇所需業(yè)務(wù)和辦理點(diǎn)進(jìn)行辦事預(yù)約，并可以查看排隊(duì)情況，查詢(xún)預(yù)約數(shù)據(jù)，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，對(duì)已預(yù)約未辦理的預(yù)約事項(xiàng)可以進(jìn)行取消。 辦事人員可以在***APP、部門(mén)/行政服務(wù)中心微信公眾號(hào)以及微信小程序上進(jìn)行預(yù)約，選擇部門(mén)/事項(xiàng)，填寫(xiě)預(yù)約信息提交成功后即預(yù)約成功，也可以查看當(dāng)前排隊(duì)情況，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，查看預(yù)約數(shù)據(jù)并進(jìn)行管理等。1.1 大廳微信端預(yù)約及取號(hào) 系統(tǒng)具備智能推送功能，智慧大廳及時(shí)向市民推送辦事指南和提醒。福建居委會(huì)智慧大廳報(bào)價(jià)1.1.1統(tǒng)計(jì)分析后臺(tái)管理系統(tǒng)支持按照不同為維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如各員工的辦理數(shù)...

1 大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)1.1 窗口錄音錄像系統(tǒng)1.1.1 雙錄攝像頭為實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)錄音錄像同步監(jiān)控，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺(tái)提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持，并將畫(huà)面以畫(huà)中畫(huà)、并排等形式播放。每辦理一筆事項(xiàng)都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng)，通過(guò)視頻、音頻、影像的采集技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)辦理的全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)、同步跟蹤、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔，也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持，實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)業(yè)務(wù)受理全過(guò)程監(jiān)控管理，保護(hù)工作人員及居民雙方利益。一體化辦理減少了重復(fù)的設(shè)施和人員投入。杭州醫(yī)保智慧大廳技術(shù)支撐1.1.1 公告信息工作人員登錄后，外屏可分區(qū)域顯示工作人員...

【暫停】：按下暫停鍵時(shí)，根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息，然后通過(guò)TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的窗口顯示模塊（顯示內(nèi)容：暫停辦理業(yè)務(wù)稍后繼續(xù)辦理）和雙屏互動(dòng)模塊的暫停模式?！窘K止】：按下終止鍵時(shí)（實(shí)際是恢復(fù)功能），根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息，然后通過(guò)TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的窗口顯示模塊（顯示內(nèi)容：本窗口將繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)）和雙屏互動(dòng)模塊的恢復(fù)模式?！敬_認(rèn)】：按下確認(rèn)鍵時(shí)，根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息，然后通過(guò)TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的窗口顯示模塊（顯示內(nèi)容：XXXXX號(hào)正在辦理業(yè)務(wù)）。【評(píng)價(jià)】：按下確認(rèn)鍵時(shí)...

產(chǎn)品特色：1.產(chǎn)品類(lèi)型眾多，根據(jù)屏幕材質(zhì)可分為L(zhǎng)ED全彩屏、LED玻璃屏和液晶屏，LED屏可選單色和多彩，屏幕寬度也可以根據(jù)需求進(jìn)行選擇，液晶屏的尺寸也多種多樣；2.窗口屏的顯示風(fēng)格可以按需定制，顯示的內(nèi)容也可以定制，常規(guī)顯示內(nèi)容為窗口號(hào)、業(yè)務(wù)名稱(chēng)、辦理狀態(tài)、叫號(hào)信息等；3.可以設(shè)置定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)，可隨意設(shè)置定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)；4.系統(tǒng)的運(yùn)行效率高；5.綜合顯示屏的設(shè)備可維護(hù)性好。3.可以設(shè)置定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)，可隨意設(shè)置定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)；4.系統(tǒng)的運(yùn)行效率高；5.綜合顯示屏的設(shè)備可維護(hù)性好。服務(wù)可追溯：智慧大廳所有的幫辦過(guò)程都有記錄，便于后續(xù)查詢(xún)、復(fù)盤(pán)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。浙江5G智慧大廳哪家好辦事網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口...

其主要的改造方向包括三個(gè)方面：導(dǎo)服前置，自助升級(jí)，以及線(xiàn)上線(xiàn)下融合。導(dǎo)服前置，是指前置化傳統(tǒng)大廳的引導(dǎo)服務(wù)人員和咨詢(xún)?nèi)藛T的服務(wù)功能，提升大廳引導(dǎo)和收件窗口的業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)、表單材料預(yù)審能力，并復(fù)制到線(xiàn)上；自助升等，是指進(jìn)一步提升各類(lèi)自助設(shè)備在線(xiàn)下大廳中的運(yùn)用，包括自助預(yù)約、自助辦理、自助出件取件設(shè)備等；線(xiàn)上線(xiàn)下融合，是指充分結(jié)合政務(wù)服務(wù)2.0的跨域跨部門(mén)特色，在線(xiàn)下引入跨域辦理、路由集成取件、線(xiàn)上線(xiàn)下接續(xù)辦理等功能。自助設(shè)備的普遍使用和遠(yuǎn)程協(xié)助功能，使得辦事不受時(shí)間和空間的限制。三明管理中心智慧大廳 智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺(tái)智慧服務(wù)前臺(tái)（大數(shù)據(jù)支撐） 咨詢(xún)?nèi)涗?，形成?shù)據(jù)支...

樣表檢索可以通過(guò)模糊查詢(xún)的方式查詢(xún)所需要填寫(xiě)的表格以及樣表。常見(jiàn)問(wèn)題系統(tǒng)提供與業(yè)務(wù)事項(xiàng)相關(guān)常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題的查看功能。意見(jiàn)評(píng)價(jià)通過(guò)文字輸入的方式進(jìn)行意見(jiàn)留言，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作給予改進(jìn)意見(jiàn)與評(píng)價(jià)，同時(shí)系統(tǒng)將意見(jiàn)內(nèi)容保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)用于查看。范例表格制作將大廳內(nèi)部高頻事項(xiàng)表格電子化，并且制作填寫(xiě)范本。根據(jù)大廳實(shí)際使用，暫時(shí)制作30份范例表單。表單關(guān)聯(lián)自助填單機(jī)通過(guò)刷身份證，可以關(guān)聯(lián)取號(hào)信息，推送相關(guān)表格或者關(guān)聯(lián)網(wǎng)上預(yù)約辦事人員辦事事項(xiàng)表格，刷身份證在表格相應(yīng)區(qū)域自動(dòng)填入身份證號(hào)、姓名、家庭住址等信息。不同部門(mén)之間能夠快速共享申請(qǐng)人的相關(guān)資料，避免重復(fù)提交。江西醫(yī)保智慧大廳項(xiàng)目辦事人員通過(guò)遠(yuǎn)程幫...

智能文件柜通過(guò)刷身份證，掃二維碼或者輸入密碼等方式打開(kāi)取件，或者存放文件。智能柜與無(wú)人受理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)共同構(gòu)建24小時(shí)無(wú)人受理服務(wù)平臺(tái)。市民可以通過(guò)登錄自助機(jī)的“無(wú)人受理窗口”界面，依托一體機(jī)自帶的高拍儀將相關(guān)材料上傳，自動(dòng)生成二維碼就可以打開(kāi)指定的文件交換柜。市民將申報(bào)資料裝入**文件袋后投入其中便可離開(kāi)。系統(tǒng)會(huì)短信通知工作人員前來(lái)獲取申報(bào)資料，而后通過(guò)申報(bào)，回執(zhí)打印，資料存入等簡(jiǎn)易環(huán)節(jié)，將回復(fù)資料再存入文件柜，系統(tǒng)發(fā)出短信通知居民自助領(lǐng)取?？梢愿鶕?jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶(hù)需求的變化，靈活添加新的功能和服務(wù)模塊。福建社保智慧大廳服務(wù)商對(duì)于非分鐘即辦實(shí)體件（大于10分鐘），線(xiàn)下大廳需要設(shè)置出件窗口...

秒批服務(wù)——是一種“無(wú)人工干預(yù)智能審批”服務(wù),指通過(guò)信息共享、自動(dòng)比對(duì)、核驗(yàn)申請(qǐng)信息,實(shí)現(xiàn)基于申請(qǐng)材料結(jié)構(gòu)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、審批要素指標(biāo)化的系統(tǒng)無(wú)人工干預(yù)自動(dòng)審批。是“網(wǎng)上申請(qǐng)、自動(dòng)審批、即時(shí)結(jié)果、動(dòng)態(tài)監(jiān)管”,**辦事“零跑腿、零排隊(duì)、不見(jiàn)面、全自動(dòng)”的一種“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。選擇事項(xiàng)線(xiàn)上排隊(duì)：辦事居民刷身份證進(jìn)行人證比對(duì)，進(jìn)入取號(hào)機(jī)或微信遠(yuǎn)程辦理事項(xiàng)取號(hào)界面，選擇辦理部門(mén)及事項(xiàng)，取得相應(yīng)的排隊(duì)號(hào)。印需求。 系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)分析功能，智慧大廳為管理層提供決策支持，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。重慶房產(chǎn)交易中心智慧大廳廠(chǎng)家產(chǎn)品特色：1.可以根據(jù)實(shí)際客戶(hù)需求定制功能，能夠聚集許多不同種類(lèi)的業(yè)務(wù)，目前已有的功...

大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)窗口錄音錄像系統(tǒng)辦事過(guò)程實(shí)時(shí)對(duì)窗口雙方進(jìn)行錄音錄像，可分為雙錄攝像頭和網(wǎng)絡(luò)攝像頭。大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳的辦事環(huán)境情況，如溫度、濕度、PM2.5等數(shù)據(jù)，并可以配合相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行智能調(diào)控。窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)窗口人員工作情況一目了然?？筛鶕?jù)工作狀態(tài)合理分配窗口資源。展示內(nèi)容可按需定制。系統(tǒng)監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況，暫停服務(wù)時(shí)長(zhǎng)預(yù)警、系統(tǒng)工作狀態(tài)、終端工作狀態(tài)。管理人員可在系統(tǒng)監(jiān)控中查看各終端設(shè)備工作狀態(tài)。突破地域限制：無(wú)論雙方身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)就能進(jìn)行智慧大廳幫辦服務(wù)。山東行政服務(wù)管理局智慧大廳 大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)科學(xué)決策分析：可以通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，理解客戶(hù)、滿(mǎn)足辦事人...

辦事**都可以通過(guò)遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)向區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻辦事請(qǐng)求，需要根據(jù)事項(xiàng)進(jìn)行排隊(duì)等候，***中心工作人員辦完上筆業(yè)務(wù)后，按照事項(xiàng)等候隊(duì)列中辦事居民取號(hào)時(shí)間先后順序及網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程窗口是否空閑進(jìn)行呼叫并接通遠(yuǎn)程視頻。行政服務(wù)中心的窗口工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程叫號(hào)，辦事人員接通遠(yuǎn)程視頻后，在行政服務(wù)工作人員指引下，辦事人員進(jìn)行相應(yīng)的操作，辦理完成并成功提交各項(xiàng)材料后關(guān)閉視頻即可?；诖髷?shù)據(jù)分析，能夠更好地了解用戶(hù)需求，為決策提供有力支持。杭州醫(yī)保中心智慧大廳供應(yīng)商 智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺(tái)+在線(xiàn)智慧服務(wù)前臺(tái)+在線(xiàn)版（刷面認(rèn)證身份） 將智慧服務(wù)...

智能引導(dǎo)系統(tǒng)可自助查詢(xún)大廳樓層、窗口、辦事指南、辦事業(yè)務(wù)等信息。信息發(fā)布與互動(dòng)系統(tǒng)(發(fā)布屏）發(fā)布宣傳多媒體信息，方便辦事**隨時(shí)查看了解室內(nèi)線(xiàn)路導(dǎo)航大廳分布情況，選擇目的地進(jìn)行路線(xiàn)導(dǎo)航。 室內(nèi)路線(xiàn)引導(dǎo)系統(tǒng)公眾進(jìn)入服務(wù)大廳后可通過(guò)導(dǎo)引查詢(xún)系統(tǒng)，查看辦事流程、辦事指南;查看樓層窗口或部門(mén)分布；查看當(dāng)前所在位置情況；查找窗口或部門(mén)所在區(qū)域；指定目的地，查詢(xún)前往路線(xiàn)；更多功能可按需定制。大廳人流量監(jiān)控人流量監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳辦事**人流量情況，可進(jìn)行上線(xiàn)預(yù)警提醒；窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流，減輕部分窗口壓力，同時(shí)減少辦理等待時(shí)長(zhǎng)。 可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶(hù)需求的變化，靈活添加新的功能...

樣表檢索可以通過(guò)模糊查詢(xún)的方式查詢(xún)所需要填寫(xiě)的表格以及樣表。常見(jiàn)問(wèn)題系統(tǒng)提供與業(yè)務(wù)事項(xiàng)相關(guān)常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題的查看功能。意見(jiàn)評(píng)價(jià)通過(guò)文字輸入的方式進(jìn)行意見(jiàn)留言，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作給予改進(jìn)意見(jiàn)與評(píng)價(jià)，同時(shí)系統(tǒng)將意見(jiàn)內(nèi)容保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)用于查看。范例表格制作將大廳內(nèi)部高頻事項(xiàng)表格電子化，并且制作填寫(xiě)范本。根據(jù)大廳實(shí)際使用，暫時(shí)制作30份范例表單。表單關(guān)聯(lián)自助填單機(jī)通過(guò)刷身份證，可以關(guān)聯(lián)取號(hào)信息，推送相關(guān)表格或者關(guān)聯(lián)網(wǎng)上預(yù)約辦事人員辦事事項(xiàng)表格，刷身份證在表格相應(yīng)區(qū)域自動(dòng)填入身份證號(hào)、姓名、家庭住址等信息。自助服務(wù)設(shè)備能夠同時(shí)處理多項(xiàng)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，分擔(dān)人工窗口的壓力，加快整體辦理速度。上海行政服務(wù)管理局...

大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)窗口錄音錄像系統(tǒng)辦事過(guò)程實(shí)時(shí)對(duì)窗口雙方進(jìn)行錄音錄像，可分為雙錄攝像頭和網(wǎng)絡(luò)攝像頭。大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳的辦事環(huán)境情況，如溫度、濕度、PM2.5等數(shù)據(jù)，并可以配合相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行智能調(diào)控。窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)窗口人員工作情況一目了然?？筛鶕?jù)工作狀態(tài)合理分配窗口資源。展示內(nèi)容可按需定制。系統(tǒng)監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況，暫停服務(wù)時(shí)長(zhǎng)預(yù)警、系統(tǒng)工作狀態(tài)、終端工作狀態(tài)。管理人員可在系統(tǒng)監(jiān)控中查看各終端設(shè)備工作狀態(tài)。打破了部門(mén)之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，提高了信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。福建5G智慧大廳管理系統(tǒng)自助文件柜：辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質(zhì)材料時(shí)，進(jìn)行存件申請(qǐng)，...

室內(nèi)引導(dǎo)：室內(nèi)布局采用3D建模，并實(shí)現(xiàn)路線(xiàn)動(dòng)畫(huà)引導(dǎo)，根據(jù)用戶(hù)選擇部門(mén)（或業(yè)務(wù)）進(jìn)行指路。 車(chē)位導(dǎo)航：跳轉(zhuǎn)鏈接停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)停車(chē)位智能引導(dǎo)。 窗口分布：建立辦事大廳的每個(gè)樓層的窗口位置圖形，用戶(hù)根據(jù)樓層辦事介紹，了解主體辦事部門(mén)及相關(guān)坐班領(lǐng)導(dǎo)的分布點(diǎn)位。 大廳服務(wù)：展示大廳便民服務(wù)項(xiàng)目（緊急呼叫、母嬰服務(wù)室、特殊人群關(guān)照、急救、充電、餐飲等），相關(guān)位置進(jìn)行導(dǎo)航指引。 滿(mǎn)意度調(diào)查：向**采集區(qū)行政服務(wù)中心中心及辦理事項(xiàng)滿(mǎn)意度調(diào)查信息，后臺(tái)可查詢(xún)統(tǒng)計(jì)相關(guān)結(jié)果。 投訴建議：針對(duì)服務(wù)中心填寫(xiě)提交相關(guān)意見(jiàn)和建議，有投訴建議時(shí)增加短信通知 系統(tǒng)提供重要事項(xiàng)提醒手機(jī)推送...

樣表檢索可以通過(guò)模糊查詢(xún)的方式查詢(xún)所需要填寫(xiě)的表格以及樣表。常見(jiàn)問(wèn)題系統(tǒng)提供與業(yè)務(wù)事項(xiàng)相關(guān)常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題的查看功能。意見(jiàn)評(píng)價(jià)通過(guò)文字輸入的方式進(jìn)行意見(jiàn)留言，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作給予改進(jìn)意見(jiàn)與評(píng)價(jià)，同時(shí)系統(tǒng)將意見(jiàn)內(nèi)容保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)用于查看。范例表格制作將大廳內(nèi)部高頻事項(xiàng)表格電子化，并且制作填寫(xiě)范本。根據(jù)大廳實(shí)際使用，暫時(shí)制作30份范例表單。表單關(guān)聯(lián)自助填單機(jī)通過(guò)刷身份證，可以關(guān)聯(lián)取號(hào)信息，推送相關(guān)表格或者關(guān)聯(lián)網(wǎng)上預(yù)約辦事人員辦事事項(xiàng)表格，刷身份證在表格相應(yīng)區(qū)域自動(dòng)填入身份證號(hào)、姓名、家庭住址等信息?？梢愿鶕?jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶(hù)需求的變化，靈活添加新的功能和服務(wù)模塊。浙江行政中心智慧大廳服務(wù)商產(chǎn)品特...

對(duì)接浙江政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)政務(wù)服務(wù)2.0行政服務(wù)中心的功能定位是：立足政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)，全省跨區(qū)域、跨部門(mén)政務(wù)服務(wù)供給無(wú)差異的集智能導(dǎo)服、統(tǒng)一收件、審批、統(tǒng)一出件于一體的新型綜合服務(wù)大廳。通過(guò)前置服務(wù)咨詢(xún)與引導(dǎo)、自助化和精簡(jiǎn)收件材料提交與表單填寫(xiě)、就近集成出件，深度發(fā)掘線(xiàn)上咨詢(xún)、線(xiàn)上預(yù)約、線(xiàn)上預(yù)審潛力，精細(xì)化管理大廳運(yùn)轉(zhuǎn)，優(yōu)化工作人員配置，提高大廳運(yùn)作效率，大幅提升人民、企業(yè)的辦事體驗(yàn)，減少工作人員學(xué)習(xí)成本與工作負(fù)荷，降低供給側(cè)系統(tǒng)性建設(shè)與更新成本，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)大廳辦事通、線(xiàn)上線(xiàn)下通、跨域跨部門(mén)通，并在全國(guó)形成大范圍的榜樣作用與示范效應(yīng)。自助查詢(xún)機(jī)快速響應(yīng)，智慧大廳滿(mǎn)足市民自助查詢(xún)、打印需求。南...

1.1.1 政務(wù)服務(wù)好差評(píng) 2019年12月17日，國(guó)家辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）?！兑庖?jiàn)》指出，要建立政務(wù)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和大家評(píng)判的“好差評(píng)”制度，同時(shí)要求，2020年底前，系統(tǒng)建成政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度體系，建成全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”管理體系，各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、各類(lèi)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)全部開(kāi)展“好差評(píng)”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋。。 。。系統(tǒng)集成多種安防設(shè)施，智慧大廳保障市民和工作人員的安全。福建居委會(huì)智慧大廳服務(wù)商辦事**都可以通過(guò)遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)向區(qū)行政...

窗口評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)每個(gè)窗口的平板電腦為可作員工工號(hào)牌、服務(wù)評(píng)價(jià)、辦事指南、填單樣張等信息顯示及操作。服務(wù)窗口是政務(wù)服務(wù)水平**直接的體現(xiàn)，***的評(píng)價(jià)體系更有助于推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提高。窗口評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)是**辦理業(yè)務(wù)完成后，**對(duì)工作人員的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，通過(guò)辦事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，根據(jù)考核規(guī)則對(duì)工作人員進(jìn)行考核?？梢詫?duì)窗口工作人員進(jìn)行考核，提高服務(wù)質(zhì)量；業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；一事一評(píng)價(jià)，數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)可查詢(xún);窗口評(píng)價(jià)和事后評(píng)價(jià)雙管齊下，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)更多更真實(shí)；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可用于大數(shù)據(jù)分析展示;智慧大廳支持多語(yǔ)言服務(wù)，滿(mǎn)足外籍人士和少數(shù)民族的需求。上海稅務(wù)局智慧大廳廠(chǎng)家辦事網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口功能，調(diào)...

改造目標(biāo)是：人性化、零等候、就近辦。以辦事對(duì)象視角為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流線(xiàn)、空間布局的組織優(yōu)化，以既有的“一件事”、“一證通辦”等特色服務(wù)線(xiàn)下實(shí)踐為前提基礎(chǔ)，提供更加大范圍、自由度更高的人性化服務(wù)空間和服務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí)借助新的叫號(hào)預(yù)約、自助導(dǎo)服和自助辦理等系統(tǒng)，以及精簡(jiǎn)表單材料等手段，減少辦事對(duì)象的等候時(shí)間和辦理時(shí)間，并以路由模式，實(shí)現(xiàn)跨行政區(qū)域的就近辦、取件。改造的關(guān)鍵抓手包括四點(diǎn)：一是系統(tǒng)切換，重點(diǎn)關(guān)注原有信息化系統(tǒng)的對(duì)接、提升或切換部署；二是流線(xiàn)分離，重點(diǎn)著眼辦事對(duì)象流線(xiàn)與辦公人員流線(xiàn)分離、收辦件流線(xiàn)與出件取件流線(xiàn)分離、24小時(shí)自助流線(xiàn)與工作時(shí)間辦件流線(xiàn)可分離；三是空間連貫，主要是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)...