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云呼叫中心1.系統(tǒng)按需租用：無需一次性投入，坐席數(shù)量隨需增減。部署快捷、即開即用。2.網(wǎng)絡電話方案多樣靈活：根據(jù)企業(yè)需求提供靈活部署方案，支持公有云、私有云和混合云。3.呼叫中心系統(tǒng)資源全國覆蓋：通話平臺資源100%覆蓋全國全國重點城市，直簽400/95號碼。4.統(tǒng)一管理監(jiān)控：對全國分布職場統(tǒng)一實時管理，7x24，一對一專屬客服。電銷系統(tǒng)：智能識別來電客戶的名稱、地域、聯(lián)系方式等信息，一手掌握。支持工單創(chuàng)建及，每個環(huán)節(jié)有變動，隨時提醒和記錄。2.外呼系統(tǒng)監(jiān)控報表360度監(jiān)控統(tǒng)計，管理無死角：通話量、高/低峰時段、響應時長、顧客滿意度等狀態(tài)實時監(jiān)控。清晰直觀的圖表展現(xiàn)形式，統(tǒng)計報表精...

云呼叫中心通話的穩(wěn)定性，性價比高的呼叫中心系統(tǒng)，以零成本開通屬于自己的云呼叫中心系統(tǒng)，不需要安裝硬件設備。只要開戶就可以了。大幅節(jié)省成本，所需的通話費用只有現(xiàn)有呼叫中心的一半。電銷系統(tǒng)質量線路，無同步上限，提供明確穩(wěn)定的通話效果。擁有豐富的號碼資源，支持多種連接方式，能夠滿足企業(yè)的多種需求。電話系統(tǒng)語音質量檢查模式幫助客戶細化運營和管理，提高服務質量，客戶管理模式支持對接CRM客戶管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡電話系統(tǒng)智能識別發(fā)送者，傳遞后續(xù)記錄等，將一手掌握。工作系統(tǒng)功能可實時生成工作單和，指定客戶服務后續(xù)行動，每個鏈接都有變化，外呼系統(tǒng)并隨時提醒和記錄實時通話質量檢查和監(jiān)控，幫助您快速解決問題...

云呼叫中心工單管理生成工單，并按既定流程流轉。工單按狀態(tài)分類管理異常工單提醒。電銷管理電銷數(shù)據(jù)流程：生成任務--數(shù)據(jù)分配--回收/釋放--二次分配銷售漏斗：網(wǎng)絡電話客戶按意向程度（無意向、待、有意向、成交）逐步篩選過濾小結：每次跟進都可以編輯小結，方便后續(xù)再跟進跟進歷史：提供跟進歷史的文字和錄音查詢。錄音質檢：評分標準定義：呼叫中心系統(tǒng)自定義評分項目及分值生成質檢任務：按日期、部門、坐席及比例生成質檢任務質檢打分：逐條質檢，分項打分。電銷系統(tǒng)第二部分為客戶根據(jù)自身業(yè)務需求自定義的字段，導入的字段將在任務撥打時展示出來，供撥打客服參考同一個任務可以導入多次數(shù)據(jù)，電話系統(tǒng)但是每次導入數(shù)...

云呼叫中心支持各種模擬電話,數(shù)字電話,IP電話接入。IVR導航機器人根據(jù)客戶的來電需求準確接通客服人員，及歷史記錄同步彈出，幫助客服人員進行更有針對性的個性化服務，滿足客戶需求。電銷系統(tǒng)電話外撥為客戶提供主動營銷、問候、通知、投訴、售后回訪服務。無需撥號點擊通話訪客瀏覽網(wǎng)頁時點擊“實時通話”圖標就能快速接通呼叫中心電話，訪客用耳麥與客服實時通話?？蛻艏炔恍枰獡?00號也不用提供自己的電話號碼等待回撥，方便溝通保護隱私。來電彈屏當客戶來電時，電話系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼搜索數(shù)據(jù)庫，并將、發(fā)生業(yè)務記錄及其他預設信息在電腦屏幕上彈出。電話呼叫系統(tǒng)客服人員可以在時間獲取來電人的信息，做到心中有...

云呼叫中心多分布點集中管理，統(tǒng)一服務標準，統(tǒng)一客戶體驗，統(tǒng)一資源調度，更好地整合及高效地利用企業(yè)內部的各種資源，提供一致的或個性化的服務。云呼叫中心不必購買、安裝昂貴的專業(yè)設備和系統(tǒng)，呼叫中心所需的全部系統(tǒng)都已經(jīng)在運營商機房建設完畢，呼叫中心系統(tǒng)企業(yè)只需輕松開通業(yè)務即可接入。并且云化的自動集中式管理使得企業(yè)無需負擔日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理和硬件維護的成本，云計算可以較大限度的分攤用戶成本，電銷系統(tǒng)讓用戶充分享受低成本優(yōu)勢。云呼叫中心是伴隨云計算的應用而產(chǎn)生的，起步相對較晚，在國內用戶數(shù)量增長迅速但仍然落后于傳統(tǒng)呼叫中心，但隨著國內中小企業(yè)信息化的普及應用，中小企業(yè)市場對云呼叫中心的優(yōu)...

通話備注當用戶來電咨詢相關問題時，云呼叫中心客服接聽并解答用戶問題的同時對該通電話進行文字備注，記錄服務過程中獲取到的業(yè)務信息和處理結果。派單服務用戶來電提出服務需求后，客服通過系統(tǒng)幫助用戶創(chuàng)建服務訂單，網(wǎng)絡電話然后分派給商戶為其提供相應的服務。坐席監(jiān)控設置管理員席來監(jiān)督和管理座席人員，提高座席人員的服務素質、服務質量及工作效率。還可以準確的統(tǒng)計每個座席人員的業(yè)務量，便于考核。呼叫中心系統(tǒng)監(jiān)控功能實時了解通話情況與座席狀態(tài)，方便現(xiàn)場管理與調度。電銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)報表提供多種維度的統(tǒng)計報表：包括座席報表、通話報表、隊列報表等，支持按照日、周、月查詢檢索。協(xié)助了解座席工作狀態(tài)及呼叫中心運營情...

云呼叫中心除了輕量級之外，也很好的把話機和電腦結合在一起以外，巧妙的融入CRM的概念，網(wǎng)絡電話隨著使用者提要求的提高，在客戶管理方面不斷進行著的改善。比如現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)中通話管理加入了語音信箱功能，企業(yè)可以隨時調出記錄，調查交談內容，不斷優(yōu)化溝通話術，呼叫中心系統(tǒng)為今后更好的改善客戶服務能力打下良好的基礎。在呼叫中心的客戶管理系統(tǒng)中，可以有所區(qū)分的添加企業(yè)和聯(lián)系人，也可以同時添加。在搜索時，可以按照名稱、行業(yè)、電話等直接查詢到所要查找的聯(lián)系人。而便捷的數(shù)據(jù)中心功能，電銷系統(tǒng)可以清晰的看到客戶的所有信息，包括目前客戶是處在意向客戶還是簽約客戶的狀態(tài)，并且還能針對所選擇客戶對客戶系列...

云呼叫中心前端的技術，即桌面技術，得到了空前的進展，使人們對呼叫中心的認識不再局限于一臺ACD和幾部電話的概念，人們的通信手段也已不僅局限于傳統(tǒng)的電話方式。此外云計算技術也為云呼叫中心的發(fā)展帶來了新的驅動力，將提高企業(yè)與客戶溝通和協(xié)作的效率?；谠朴嬎慵夹g構建的云聯(lián)絡中心，網(wǎng)絡電話具有資源無限擴展、隨時獲取、按需使用的特點，電銷系統(tǒng)并可以將分散的聯(lián)絡中心資源進行統(tǒng)一管理和調度，形成海量資源，通過資源虛擬化和部署虛擬化，幫助企業(yè)快速構建專業(yè)的營銷和服務中心。為企業(yè)提供多維度、深層次數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控功能。在數(shù)據(jù)監(jiān)控上，對座席呼叫量、隊列排隊、可用座席、空閑座席、IVR、接通率等運營關鍵指...

云呼叫中心系統(tǒng)能具有自動呼叫分配功能。能夠自動分配空閑坐席的人員進行接聽以及處理，在所有坐席都繁忙的情況下，還能夠實現(xiàn)自動排隊功能，提高了呼叫接聽效率。云呼叫中心目前應用的行業(yè)領域已經(jīng)非常，涉及金融、保險、通訊、電商等眾多有話務需求的行業(yè)，展現(xiàn)了逐步取代傳統(tǒng)呼叫中心的趨勢，網(wǎng)絡電話鑒于目前的技術手段不斷成熟，云呼叫中心還可對于不同的行業(yè)需求，開發(fā)出不同功能的產(chǎn)品模塊，電銷系統(tǒng)以很大程度滿足企業(yè)經(jīng)營、服務所需。云呼叫中心，可以從兩點去解釋：從技術方面講，呼叫中心使用了云技術，故被稱為云呼叫中心;從服務模式上講，毋須采購設備，電話系統(tǒng)購買簡單的終端設備即可使用，足夠的寬帶、一臺可上網(wǎng)的...

云呼叫中心配備了交互式語音應答（IVR），自動呼叫分配（ACD）和大量提升效率的應用，例如100%覆蓋的智能質檢，簡單易用且功能強大的商業(yè)智能，以及靈活多變的CRM集成方式。云呼叫中心提供一站式服務，您可以自助開通呼叫中心號碼，通過靈活簡單的操作頁面，任何用戶都可以輕松設置呼叫中心流程而無需其他技術支持。全程無需人工干預，服務質量清晰可查。網(wǎng)絡電話豐富數(shù)據(jù)：提供實時的呼叫中心運營數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，坐席和技能組的服務數(shù)據(jù)報表，運營情況一手掌握。靈活集成：提供多種集成方式，呼叫中心系統(tǒng)可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實現(xiàn)來電彈屏、交互式IVR流程等。穩(wěn)定安全。每一個實例為呼叫中心的運營單元，在...

云呼叫中心支持電路電話、專業(yè)語音導航、移動坐席、通話記錄/錄音、全局監(jiān)控、全渠道客服、智能機器人等功能，面向中小型企業(yè)同時提供客服型、電銷型呼叫中心。具有快速部署、成本低、安全穩(wěn)定等優(yōu)勢，網(wǎng)絡電話為用戶提供高質量、高效率、的語音通信服務，從而實現(xiàn)企業(yè)的成本化和利潤比較大化。把電話、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析等各種不同的工具融為一體，呼叫中心系統(tǒng)方便客服人員更好的服務客戶，還可以綜合分析用戶行為特征，進而提供更貼合用戶需求的服務。電銷系統(tǒng)可以為企業(yè)用戶提供按需定制的服務。當擁有海量的后，并且隨著每一位新客戶的加入，以及每一個客戶呼叫的介入，使得數(shù)據(jù)量進一步膨脹，采用大數(shù)據(jù)方法來管理，使得呼叫中...

云呼叫中心支持各種模擬電話,數(shù)字電話,IP電話接入。IVR導航機器人根據(jù)客戶的來電需求準確接通客服人員，及歷史記錄同步彈出，幫助客服人員進行更有針對性的個性化服務，滿足客戶需求。電銷系統(tǒng)電話外撥為客戶提供主動營銷、問候、通知、投訴、售后回訪服務。無需撥號點擊通話訪客瀏覽網(wǎng)頁時點擊“實時通話”圖標就能快速接通呼叫中心電話，訪客用耳麥與客服實時通話?？蛻艏炔恍枰獡?00號也不用提供自己的電話號碼等待回撥，方便溝通保護隱私。來電彈屏當客戶來電時，電話系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼搜索數(shù)據(jù)庫，并將、發(fā)生業(yè)務記錄及其他預設信息在電腦屏幕上彈出。電話呼叫系統(tǒng)客服人員可以在時間獲取來電人的信息，做到心中有...

云呼叫中心人工座席應答：根據(jù)客戶的需要，將進行自動語音應答(IVR)的話路轉接到人工座席上，客戶將和客服進行一對一的交談，接受客戶預定、解答客戶的疑問或輸入客戶的信息等。另外，輔導員也可以將查詢的結果采用自動語音播報給客戶。電銷系統(tǒng)智能選擇座席(ACD)：電話系統(tǒng)自動呼叫分配系統(tǒng)(ACD)是呼叫中心有別于一般的熱線電話系統(tǒng)的重要部分，在一個呼叫中心中，ACD成批的處理來話呼叫，并將這些來話按指定的轉接方式傳送給具有相關職責或技能的各個客服。網(wǎng)絡電話系統(tǒng)ACD提高了系統(tǒng)的效率，減少了呼叫中心系統(tǒng)的開銷，并使公司能更好的利用。需要有效的測定呼叫中心的數(shù)據(jù)，因此，云呼叫中心需要能夠對呼叫...

云呼叫中心支持各種模擬電話,數(shù)字電話,IP電話接入。IVR導航機器人根據(jù)客戶的來電需求準確接通客服人員，及歷史記錄同步彈出，幫助客服人員進行更有針對性的個性化服務，滿足客戶需求。電銷系統(tǒng)電話外撥為客戶提供主動營銷、問候、通知、投訴、售后回訪服務。無需撥號點擊通話訪客瀏覽網(wǎng)頁時點擊“實時通話”圖標就能快速接通呼叫中心電話，訪客用耳麥與客服實時通話。客戶既不需要撥400號也不用提供自己的電話號碼等待回撥，方便溝通保護隱私。來電彈屏當客戶來電時，電話系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼搜索數(shù)據(jù)庫，并將、發(fā)生業(yè)務記錄及其他預設信息在電腦屏幕上彈出。電話呼叫系統(tǒng)客服人員可以在時間獲取來電人的信息，做到心中有...

云呼叫中心為企業(yè)提供全渠道、工單、數(shù)據(jù)分析、實時監(jiān)控的服務支撐。基于金融、保險、汽車、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務、房產(chǎn)等十多個領域行業(yè)經(jīng)驗，網(wǎng)絡電話以企業(yè)的客戶溝通需求為主導，努力實現(xiàn)企業(yè)與客戶溝通的簡單與高效，發(fā)揮全渠道服務真正價值。100%全量全自動質檢，實時監(jiān)測坐席情緒，將客戶的特征和需求標簽化數(shù)據(jù)化，支持客戶、坐席、智能質檢任務不同維度進行統(tǒng)計，輔助企業(yè)進行經(jīng)營策略優(yōu)化，提升企業(yè)的市場競爭力和市場滿意度。呼叫中心系統(tǒng)智能質檢的應用場景：合規(guī)性檢測、企業(yè)風險管理、數(shù)據(jù)趨勢分析。通過對服務合規(guī)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，可以了解在不同周期內整體服務品質的變化情況；電銷系統(tǒng)通過對客戶行為數(shù)據(jù)...

云呼叫中心降低企業(yè)運營及管理成本。企業(yè)可以通過云呼叫中心客服系統(tǒng)，高效快捷地展開相關業(yè)務，電銷系統(tǒng)的話務統(tǒng)計、座席監(jiān)控等功能，讓管理工作變得輕松的同時，更降低運營成本。提升客戶滿意度。云呼叫中心客服系統(tǒng)能夠迅速快捷地響應VIP綠色通道、個性化的專人服務，讓客戶的問題在時間得到解決，直接提升客戶的滿意度。網(wǎng)絡電話系統(tǒng)創(chuàng)造良好的企業(yè)效益。云呼叫中心客服系統(tǒng)的外呼系統(tǒng)，較之傳統(tǒng)的手工撥號，能提升3-4倍的工作效率，電銷系統(tǒng)大幅提升電話撥打效率，這也就意味著通過呼叫中心客服系統(tǒng)，企業(yè)能成倍增加目標客戶市場，更多地發(fā)掘其中的市場機會，創(chuàng)造更好的企業(yè)效益。第五，提升良好的企業(yè)形象。呼叫中心系統(tǒng)的建...

因為云呼叫中心系統(tǒng)沒有復雜的網(wǎng)絡拓樸，所以云計算呼叫中心部署快速、按需計費、可以方便管理。在效率至上的，云計算呼叫中心更適合現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務需求和商業(yè)現(xiàn)狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。云呼叫中心企業(yè)用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務狀態(tài)，和員工人數(shù)等方面選擇坐席數(shù)量，并且由云呼叫中心服務提供商負責完成所有軟硬件的升級，呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)降低成本浪費的可能，提升企業(yè)的抗風險能力。企業(yè)的目前已有的傳統(tǒng)電話線路能夠充分利用，不影響企業(yè)公布的電話號碼；而其他產(chǎn)品只能通過集中的線路提供電話服務。1.電銷系統(tǒng)個性化IVR交互式語音引導流程，樹狀邏輯、分層次、多分支、動態(tài)節(jié)點、自由跳轉，用戶可根據(jù)業(yè)務發(fā)展需...

云呼叫中心系統(tǒng)能具有自動呼叫分配功能。能夠自動分配空閑坐席的人員進行接聽以及處理，在所有坐席都繁忙的情況下，還能夠實現(xiàn)自動排隊功能，提高了呼叫接聽效率。云呼叫中心目前應用的行業(yè)領域已經(jīng)非常，涉及金融、保險、通訊、電商等眾多有話務需求的行業(yè)，展現(xiàn)了逐步取代傳統(tǒng)呼叫中心的趨勢，網(wǎng)絡電話鑒于目前的技術手段不斷成熟，云呼叫中心還可對于不同的行業(yè)需求，開發(fā)出不同功能的產(chǎn)品模塊，電銷系統(tǒng)以很大程度滿足企業(yè)經(jīng)營、服務所需。云呼叫中心，可以從兩點去解釋：從技術方面講，呼叫中心使用了云技術，故被稱為云呼叫中心;從服務模式上講，毋須采購設備，電話系統(tǒng)購買簡單的終端設備即可使用，足夠的寬帶、一臺可上網(wǎng)的...

云呼叫中心其功能有：通話記錄、通話匯總表、技能組工作量報表、坐席工作量報表、滿意度報表。網(wǎng)絡電話將客戶與客服系統(tǒng)的所有通話記錄、工單記錄、在線聊天記錄以及與第三方系統(tǒng)的交互記錄全部統(tǒng)一在一起，讓客服掌握，從而一站式解決客戶所有問題，云呼叫中心終讓呼入場景的客戶服務質量得到有力保障。促使服務質量有極大的提高，提升客戶對于產(chǎn)品滿意度和對企業(yè)的認可度。進一步能夠幫助企業(yè)才能做出正確的市場策略，挖掘更多的潛在客戶，為企業(yè)更多效益。網(wǎng)絡電話系統(tǒng)自動語音應答(IVR)：自動語音應答(IVR)實際上是一個自動的“客服”。通過IVR模塊，客戶可以利用雙音頻話機，通過電話按鍵從該系統(tǒng)中獲得預先錄制的數(shù)...

云呼叫中心可直接播放或下載錄音文件，根據(jù)相應的監(jiān)測質量檢驗標準，通過對目標錄音文件準，通過對目標錄音文件的質量檢查，測試座位工作人員的溝通技巧，提高服務水平，提高服務質量，優(yōu)化產(chǎn)品流程。呼叫中心云通信幫助企業(yè)實時監(jiān)控座位狀態(tài)，網(wǎng)絡電話管理人員可以聽持續(xù)呼叫、耳語、三方、拆遷等操作，及時了解座位業(yè)務狀態(tài)，呼叫中心系統(tǒng)包括留言中心、質量檢查和數(shù)據(jù)庫，確保實時業(yè)務管理。為了叫中心系統(tǒng)呼叫次數(shù)、對象和時間，云呼叫中心系統(tǒng)能及時提醒座位，制定目標呼叫計劃，有助于提高座位的效率，調整座位的完成度，為管理層的日常評估和控制提供基礎。呼叫中心系統(tǒng)具有實時查看和編輯、電銷系統(tǒng)將客戶批量傳遞或共享給其...

云呼叫中心是伴隨云計算的應用而產(chǎn)生的，起步相對較晚，隨著國內中小企業(yè)信息化的普及應用，中小企業(yè)市場對云呼叫中心的優(yōu)勢認知接受程度越來越高，部署靈活、投入成本低、使用風險低的優(yōu)勢將越來越為廣大中小企業(yè)管理者認可。云計算呼叫中心不必購買安裝太多的昂貴的硬件設備和系統(tǒng)，呼叫中心所需的全部系統(tǒng)都已經(jīng)在運營商機房建設完畢，電話呼叫系統(tǒng)企業(yè)只需輕松開通業(yè)務即可接入。并且云化的自動集中式管理使得企業(yè)無需負擔日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理和硬件維護的成本，云計算可以比較大限度的分攤用戶成本，網(wǎng)絡電話系統(tǒng)讓用戶充分享受低成本優(yōu)勢。沒有復雜的網(wǎng)絡拓樸，部署快速、按需計費、管理便捷，在效率至上的，云計算呼叫中心...

云呼叫中心具有效率高、成本低、部署快速靈活的特點，企業(yè)只要開設帳戶，就可以使用呼叫中心的所有功能。與普通電話相比，電銷系統(tǒng)電話資費更低、效率更高、功能更強大，非常適合電話營銷型企業(yè)使用。電話系統(tǒng)語音導航：多層級、智能的電話語音導航來電彈屏：識別，展示歷史溝通記錄錄音管理：全程錄音，本地化存儲，多種播放方式客戶管理：網(wǎng)絡電話系統(tǒng)自定義，安全級別高工單管理：工單記錄與管理，支持在線工單流轉統(tǒng)計報表：報表詳細精確，外呼系統(tǒng)為決策提供依據(jù)坐席管理：多分組、多技能、多角色自定義坐席監(jiān)控：實時監(jiān)控坐席狀態(tài)，提升服務質量外呼管理：同時開啟多個外呼任務，數(shù)據(jù)管理精細化質檢管理：抽檢錄音并評分，錄音加入...

云呼叫中心人工座席應答：根據(jù)客戶的需要，將進行自動語音應答(IVR)的話路轉接到人工座席上，客戶將和客服進行一對一的交談，接受客戶預定、解答客戶的疑問或輸入客戶的信息等。另外，輔導員也可以將查詢的結果采用自動語音播報給客戶。電銷系統(tǒng)智能選擇座席(ACD)：電話系統(tǒng)自動呼叫分配系統(tǒng)(ACD)是呼叫中心有別于一般的熱線電話系統(tǒng)的重要部分，在一個呼叫中心中，ACD成批的處理來話呼叫，并將這些來話按指定的轉接方式傳送給具有相關職責或技能的各個客服。網(wǎng)絡電話系統(tǒng)ACD提高了系統(tǒng)的效率，減少了呼叫中心系統(tǒng)的開銷，并使公司能更好的利用。需要有效的測定呼叫中心的數(shù)據(jù)，因此，云呼叫中心需要能夠對呼叫...

云呼叫中心語音導航：語音導航可播放歡迎語和引導提示，支持客服接聽前播報客服工號。多策略分配：支持多種客服分配策略，如輪流、接聽次數(shù)少等等。網(wǎng)絡電話IVR：IVR是指動式語音應答，通過企業(yè)預先設置好的邏輯，以語音的方式引導來電客戶（在撥打客服電話時語音播報：“如需XX請按1”）。呼叫中心系統(tǒng)提供了操作簡單的可視化界面對IVR流程進行自定義。并且其IVR支持于第三方系統(tǒng)實時IVR通訊，方便企業(yè)根據(jù)不同情況實時調整IVR路徑。另外還支持記錄客戶在IVR中的菜單選擇路徑情況，方便后續(xù)對客戶來電行為和IVR電話流量進行統(tǒng)計分析。電銷系統(tǒng)來電彈屏：客戶來電時在管理系統(tǒng)中，彈出，外呼系統(tǒng)建設周期...

云呼叫中心提供了客服管理、呼叫錄音、呼叫轉接、IVR語音導航、呼入電話智能分配、批量導入外呼任務、報表自動生成等各種實用功能。提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，網(wǎng)絡電話確保呼入的客戶可以在時間被匹配到合適的客服接待，從而提升服務的精細度、促進訂單轉化。呼叫中心系統(tǒng)IVR語音導航，節(jié)約人工成本在系統(tǒng)后臺設置好自定義語音節(jié)點后，管理員在各個節(jié)點設置對應的語音就可以實現(xiàn)個性化的IVR語音應答系統(tǒng)。電銷系統(tǒng)支持多級的自定義語音引導應答流程，可實現(xiàn)24小時電話自動語音咨詢服務，客戶按鍵選擇自助服務或人工坐席，提高服務效率，節(jié)約人工成本。電話系統(tǒng)外呼任務，提高服務效率管理...

云呼叫中心其功能有：通話記錄、通話匯總表、技能組工作量報表、坐席工作量報表、滿意度報表。網(wǎng)絡電話將客戶與客服系統(tǒng)的所有通話記錄、工單記錄、在線聊天記錄以及與第三方系統(tǒng)的交互記錄全部統(tǒng)一在一起，讓客服掌握，從而一站式解決客戶所有問題，云呼叫中心終讓呼入場景的客戶服務質量得到有力保障。促使服務質量有極大的提高，提升客戶對于產(chǎn)品滿意度和對企業(yè)的認可度。進一步能夠幫助企業(yè)才能做出正確的市場策略，挖掘更多的潛在客戶，為企業(yè)更多效益。網(wǎng)絡電話系統(tǒng)自動語音應答(IVR)：自動語音應答(IVR)實際上是一個自動的“客服”。通過IVR模塊，客戶可以利用雙音頻話機，通過電話按鍵從該系統(tǒng)中獲得預先錄制的數(shù)...

云呼叫中心目前已經(jīng)升級到聯(lián)絡中心的概念，企業(yè)、坐席與客戶的聯(lián)系渠道也不再是電話，而是包含了微信、短信、郵件、視頻等接觸渠道。同時，本地化的坐席服務、移動的**服務、基于大數(shù)據(jù)的精細服務等等也對呼叫中心的建設以及運營提出了更高的要求，同時也給各個產(chǎn)業(yè)園區(qū)的帶來更廣闊的機會。1.電銷系統(tǒng)低成本，按需付費，無需預付軟硬件成本2.開坐席即用，多種方式輕松對接crm系統(tǒng)3.自助服務，業(yè)務人員可以在半天內完成系統(tǒng)搭建4.電話系統(tǒng)坐席靈活，無論何時何地都可以隨心接入5.彈性擴容，系統(tǒng)能力可以按需自行調整6.智能語音，成本低，按需付費，無需承擔軟硬件費用，7.網(wǎng)絡電話系統(tǒng)通話費用為傳統(tǒng)呼叫中心的5...

隨著計算機電話集成技術和云計算技術的發(fā)展，云呼叫中心成為新趨勢，資源虛擬化、智能化進程加快，能快速解決大量重復性的工作，呼叫中心系統(tǒng)不僅提高了效率，解放了客服，而且節(jié)約成本，減輕了企業(yè)的負擔。云呼叫中心的發(fā)展讓企業(yè)的銷售在日益挑剔的消費者面前更有效率。云呼叫中心，借助云計算的虛擬化和彈性拓展特性，幫助企業(yè)解放繁多的軟硬件設施壓力，呼叫中心軟件功能及業(yè)務數(shù)據(jù)均可部署在云端，且企業(yè)不需承擔云呼叫軟件后續(xù)的迭代升級、電銷系統(tǒng)維護管理等費用。建設周期短，可自助開通，極速開戶，電話系統(tǒng)相較于傳統(tǒng)電話呼叫軟件，網(wǎng)絡電話系統(tǒng)部署效率大幅提升，且無需接入設備，免上門安裝，節(jié)省了成本投入。外呼系統(tǒng)沒...

云呼叫中心系統(tǒng)可以應用于所有的電銷行業(yè)。呼叫中心系統(tǒng)比較大的優(yōu)點是通話穩(wěn)定，外呼不掉線、運營商線路，中間號線路、告別標記封號、提供多種外呼線路，無需擔心電話卡被封號；掛機短信推送，多一次客戶觸達。1、外呼系統(tǒng)通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，從而幫助使用者提高銷售效率，增加成交機率。2、建立于呼叫中心系統(tǒng)一般有管理模塊，提供客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，有效避免客戶的流失。3、電話系統(tǒng)通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，減少開支，降低經(jīng)營成本。4、網(wǎng)絡電話系統(tǒng)通過電腦自動服務與人工服務的相結合的方式，為用戶提供標準、統(tǒng)一...

云呼叫中心降低企業(yè)運營及管理成本。企業(yè)可以通過云呼叫中心客服系統(tǒng)，高效快捷地展開相關業(yè)務，電銷系統(tǒng)的話務統(tǒng)計、座席監(jiān)控等功能，讓管理工作變得輕松的同時，更降低運營成本。提升客戶滿意度。云呼叫中心客服系統(tǒng)能夠迅速快捷地響應VIP綠色通道、個性化的專人服務，讓客戶的問題在時間得到解決，直接提升客戶的滿意度。網(wǎng)絡電話系統(tǒng)創(chuàng)造良好的企業(yè)效益。云呼叫中心客服系統(tǒng)的外呼系統(tǒng)，較之傳統(tǒng)的手工撥號，能提升3-4倍的工作效率，電銷系統(tǒng)大幅提升電話撥打效率，這也就意味著通過呼叫中心客服系統(tǒng)，企業(yè)能成倍增加目標客戶市場，更多地發(fā)掘其中的市場機會，創(chuàng)造更好的企業(yè)效益。第五，提升良好的企業(yè)形象。呼叫中心系統(tǒng)的建...