云呼叫中心支持各種模擬電話,數(shù)字電話,IP電話接入。IVR導航機器人根據(jù)客戶的來電需求準確接通客服人員，及歷史記錄同步彈出，幫助客服人員進行更有針對性的個性化服務，滿足客戶需求。電銷系統(tǒng)電話外撥為客戶提供主動營銷、問候、通知、投訴、售后回訪服務。無需撥號點擊通話訪客瀏覽網(wǎng)頁時點擊“實時通話”圖標就能快速接通呼叫中心電話，訪客用耳麥與客服實時通話?？蛻艏炔恍枰獡?00號也不用提供自己的電話號碼等待回撥，方便溝通保護隱私。來電彈屏當客戶來電時，電話系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼搜索數(shù)據(jù)庫，并將、發(fā)生業(yè)務記錄及其他預設信息在電腦屏幕上彈出。電話呼叫系統(tǒng)客服人員可以在時間獲取來電人的信息，做到心中有數(shù)，提高業(yè)務效率。能快速準確的獲取客戶的信息是良好溝通的開始。來電彈屏的內(nèi)容、及時性、將直接影響企業(yè)業(yè)務的開展。網(wǎng)絡電話系統(tǒng)來電彈屏可以設置來電時除顯示用戶基本信息（電話號碼、號碼歸屬地、來電時間）外，還可以顯示以往來電記錄、處理的業(yè)務等信息。 云呼叫中心采取云端技術，錄音存儲于服務器上，隨時可以調(diào)取。學習分享成功座席的錄音，提高呼叫中心服務。云呼叫中心平臺

    云呼叫中心系統(tǒng)能具有自動呼叫分配功能。能夠自動分配空閑坐席的人員進行接聽以及處理，在所有坐席都繁忙的情況下，還能夠實現(xiàn)自動排隊功能，提高了呼叫接聽效率。云呼叫中心目前應用的行業(yè)領域已經(jīng)非常，涉及金融、保險、通訊、電商等眾多有話務需求的行業(yè)，展現(xiàn)了逐步取代傳統(tǒng)呼叫中心的趨勢，網(wǎng)絡電話鑒于目前的技術手段不斷成熟，云呼叫中心還可對于不同的行業(yè)需求，開發(fā)出不同功能的產(chǎn)品模塊，電銷系統(tǒng)以很大程度滿足企業(yè)經(jīng)營、服務所需。云呼叫中心，可以從兩點去解釋：從技術方面講，呼叫中心使用了云技術，故被稱為云呼叫中心;從服務模式上講，毋須采購設備，電話系統(tǒng)購買簡單的終端設備即可使用，足夠的寬帶、一臺可上網(wǎng)的電腦即可實現(xiàn)呼叫應用。它涵蓋通話管理、客戶關系管理、座席管理、報表管理、業(yè)務管理等傳統(tǒng)呼叫中心所有功能。網(wǎng)絡電話系統(tǒng)它不需要企業(yè)購買任何硬件設備、雇傭軟件開發(fā)人員、運維人員，通過上網(wǎng)登陸的方式即可操作呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)的功能。并且可靈活對接、同時兼?zhèn)渥越ê艚兄行牡姆N種優(yōu)勢，讓企業(yè)體驗到自建呼叫中心的安全、穩(wěn)定、便捷。 合肥人工云呼叫中心軟件云呼叫中心、網(wǎng)絡電話系統(tǒng)可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。

    云呼叫中心可以應用于所有的電銷行業(yè)。呼叫中心系統(tǒng)比較大的優(yōu)點是通話穩(wěn)定，外呼不掉線、運營商線路，中間號線路、告別標記封號、提供多種外呼線路，無需擔心電話卡被封號；掛機短信推送，多一次客戶觸達。1、網(wǎng)絡電話通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，從而幫助使用者提高銷售效率，增加成交機率。2、建立于呼叫中心系統(tǒng)一般有管理模塊，提供客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，有效避免客戶的流失。3、電銷系統(tǒng)通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，減少開支，降低經(jīng)營成本。4、網(wǎng)絡電話系統(tǒng)通過電腦自動服務與人工服務的相結合的方式，為用戶提供標準、統(tǒng)一、的服務，提高客戶對企業(yè)的印象。5、外呼系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，提高資源利用率，節(jié)省辦公成本。6、電話呼叫系統(tǒng)還有整理統(tǒng)計分析報表數(shù)據(jù)功能，為部門負責人提供決策依據(jù);而且把呼叫中心系統(tǒng)使用者的服務通話進行錄音，從而避免服務糾紛。

    云呼叫中心，企業(yè)的用戶資料、通話詳細記錄、錄音等關鍵性資料全部保存在云呼叫中心運營商的系統(tǒng)中，大部分云呼叫中心運營商只是和電信企業(yè)合作，而本身不是電信企業(yè)，即使電信企業(yè)本身，也很難保證用戶資料的安全，網(wǎng)絡電話在現(xiàn)有信用體系下，這一點是企業(yè)非常擔心的問題。呼叫中心云平臺就不一樣了，呼叫中心系統(tǒng)它不需要企業(yè)購買任何硬件設備、雇傭軟件開發(fā)人員、運維人員，通過上網(wǎng)登陸的方式即可操作呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)的功能。并且可靈活對接、同時兼?zhèn)渥越ê艚兄行牡姆N種優(yōu)勢，電銷系統(tǒng)讓企業(yè)體驗到自建呼叫中心的安全、穩(wěn)定、便捷。這個簡單來說就是把呼叫中心放在云端，用戶只要下載軟件到電腦上，電話系統(tǒng)配上耳麥就可以使用呼叫中心了，云呼叫中心具有上線快，成本低，易部署等優(yōu)點，也是現(xiàn)在很多中小企業(yè)用的多的。網(wǎng)絡電話系統(tǒng)對于大型企業(yè)來說，客戶群體龐大，接線坐席人員眾多，但傳統(tǒng)的客戶來電為隨機分配人員接待，易出現(xiàn)接線人員忙線占線導致電話漏接，而云呼叫中心在同時有多名用戶來電的時候，能夠自動分配空閑坐席的人員進行接聽以及處理，外呼系統(tǒng)在所有坐席都繁忙的情況下，還能夠實現(xiàn)自動排隊功能，提高了呼叫接聽效率。 云呼叫中心場景專屬的采樣率語音識別、語音合成采用業(yè)內(nèi)算法模型，識別更精細，語音合成播報更自然。

    云呼叫中心提供了客服管理、呼叫錄音、呼叫轉接、IVR語音導航、呼入電話智能分配、批量導入外呼任務、報表自動生成等各種實用功能。提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，網(wǎng)絡電話確保呼入的客戶可以在時間被匹配到合適的客服接待，從而提升服務的精細度、促進訂單轉化。呼叫中心系統(tǒng)IVR語音導航，節(jié)約人工成本在系統(tǒng)后臺設置好自定義語音節(jié)點后，管理員在各個節(jié)點設置對應的語音就可以實現(xiàn)個性化的IVR語音應答系統(tǒng)。電銷系統(tǒng)支持多級的自定義語音引導應答流程，可實現(xiàn)24小時電話自動語音咨詢服務，客戶按鍵選擇自助服務或人工坐席，提高服務效率，節(jié)約人工成本。電話系統(tǒng)外呼任務，提高服務效率管理員可設置每日外呼任務，網(wǎng)絡電話系統(tǒng)在設定時間內(nèi)對座席人員進行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，外呼系統(tǒng)在外呼任務詳情里可查看任務執(zhí)行量，為日?？己颂峁┗疽罁?jù)。為客戶提供“一對一”的專屬服務，同時還可以查看歷史通話記錄，電話呼叫系統(tǒng)幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。 云呼叫中心、網(wǎng)絡電話、電話呼叫系統(tǒng)更好地整合及有效利用企業(yè)內(nèi)部的各種資源，提供一致的或個性化的服務。重慶銷售云呼叫中心線路

云呼叫中心可以判斷客戶意圖，通過語音合成進行流暢自然的答復，承擔咨詢、辦理、引流等客服業(yè)務。云呼叫中心平臺

    云呼叫中心是基于計算機電話集成技術（CTI）和云計算技術，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務系統(tǒng)平臺。呼叫中心系統(tǒng)與傳統(tǒng)的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云計算呼叫中心的優(yōu)勢在于分布部署和大數(shù)據(jù)分析能力。借助云計算的虛擬化和彈性優(yōu)勢，云呼叫中心可以跨地域協(xié)同工作、多分布點集中管理、統(tǒng)一路由統(tǒng)一排隊，幫助客戶節(jié)約成本，提升服務質量；電銷系統(tǒng)逐點采集交互過程數(shù)據(jù)、結果數(shù)據(jù)，并結合分布式文件、內(nèi)存、數(shù)據(jù)庫及計算技術，對海量數(shù)據(jù)進行分析，幫助企業(yè)細化客戶肖像，提高電銷成交率和人均產(chǎn)值。同時用戶可以隨時隨地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺實現(xiàn)跨地域協(xié)同工作，電話系統(tǒng)多點分布集中管理，擺脫了傳統(tǒng)呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。分布部署同時可以實現(xiàn)對各種經(jīng)營資源的整合，銷售人員、客服人員、分支機構、產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源等都可以在一個平臺上高效協(xié)同和統(tǒng)一管理，外呼系統(tǒng)能夠使企業(yè)充分實現(xiàn)“云中運營、任意布局”。 云呼叫中心平臺

河北九凰通訊技術有限公司屬于商務服務的高新企業(yè)，技術力量雄厚。是一家有限責任公司（自然）企業(yè)，隨著市場的發(fā)展和生產(chǎn)的需求，與多家企業(yè)合作研究，在原有產(chǎn)品的基礎上經(jīng)過不斷改進，追求新型，在強化內(nèi)部管理，完善結構調(diào)整的同時，良好的質量、合理的價格、完善的服務，在業(yè)界受到寬泛好評。公司業(yè)務涵蓋外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)，價格合理，品質有保證，深受廣大客戶的歡迎。河北九凰通訊技術以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務的理念，打造高指標的服務，引導行業(yè)的發(fā)展。