云呼叫中心配備了交互式語音應(yīng)答（IVR），自動(dòng)呼叫分配（ACD）和大量提升效率的應(yīng)用，例如100%覆蓋的智能質(zhì)檢，簡(jiǎn)單易用且功能強(qiáng)大的商業(yè)智能，以及靈活多變的CRM集成方式。云呼叫中心提供一站式服務(wù)，您可以自助開通呼叫中心號(hào)碼，通過靈活簡(jiǎn)單的操作頁面，任何用戶都可以輕松設(shè)置呼叫中心流程而無需其他技術(shù)支持。全程無需人工干預(yù)，服務(wù)質(zhì)量清晰可查。網(wǎng)絡(luò)電話豐富數(shù)據(jù)：提供實(shí)時(shí)的呼叫中心運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，坐席和技能組的服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，運(yùn)營情況一手掌握。靈活集成：提供多種集成方式，呼叫中心系統(tǒng)可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)來電彈屏、交互式IVR流程等。穩(wěn)定安全。每一個(gè)實(shí)例為呼叫中心的運(yùn)營單元，在實(shí)例內(nèi)部，您可以設(shè)置呼叫中心的人員、流程、所需電話等信息。每一個(gè)實(shí)例的創(chuàng)建，電話系統(tǒng)自動(dòng)為您生成所需所有基礎(chǔ)資源，創(chuàng)建后即可使用。每個(gè)呼叫中心實(shí)例都有單獨(dú)域名，方便運(yùn)營和管理。坐席工作臺(tái)客服的主要工作頁面。外呼系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)呼入、呼出、小休等操作。同時(shí)提供基于頁面的集成方案，可對(duì)接多種企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)來電彈屏，話后處理等功能。 云呼叫中心有資料管理模塊，提供客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能，有效避免客戶的流失。北京電銷云呼叫中心線路商

    云呼叫中心系統(tǒng)可以應(yīng)用于所有的電銷行業(yè)。呼叫中心系統(tǒng)比較大的優(yōu)點(diǎn)是通話穩(wěn)定，外呼不掉線、運(yùn)營商線路，中間號(hào)線路、告別標(biāo)記封號(hào)、提供多種外呼線路，無需擔(dān)心電話卡被封號(hào)；掛機(jī)短信推送，多一次客戶觸達(dá)。1、網(wǎng)絡(luò)電話通過預(yù)撥號(hào)功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，從而幫助使用者提高銷售效率，增加成交機(jī)率。2、建立于呼叫中心系統(tǒng)一般有管理模塊，提供客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能，有效避免客戶的流失。3、電銷系統(tǒng)通過IVR的使用，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡量采用自動(dòng)語音進(jìn)行處理，減少開支，降低經(jīng)營成本。4、電話系統(tǒng)通過電腦自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)的相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、的服務(wù)，提高客戶對(duì)企業(yè)的印象。另外，外呼系統(tǒng)還有整理統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)功能。 北京電銷云呼叫中心線路商云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)提供權(quán)限查看和管理，規(guī)范資料管理和服務(wù)。

    云呼叫中心提供了客服管理、呼叫錄音、呼叫轉(zhuǎn)接、IVR語音導(dǎo)航、呼入電話智能分配、批量導(dǎo)入外呼任務(wù)、報(bào)表自動(dòng)生成等各種實(shí)用功能。提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，網(wǎng)絡(luò)電話確保呼入的客戶可以在時(shí)間被匹配到合適的客服接待，從而提升服務(wù)的精細(xì)度、促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。呼叫中心系統(tǒng)IVR語音導(dǎo)航，節(jié)約人工成本在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置好自定義語音節(jié)點(diǎn)后，管理員在各個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置對(duì)應(yīng)的語音就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的IVR語音應(yīng)答系統(tǒng)。電銷系統(tǒng)支持多級(jí)的自定義語音引導(dǎo)應(yīng)答流程，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)電話自動(dòng)語音咨詢服務(wù)，客戶按鍵選擇自助服務(wù)或人工坐席，提高服務(wù)效率，節(jié)約人工成本。電話系統(tǒng)外呼任務(wù)，提高服務(wù)效率管理員可設(shè)置每日外呼任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)在設(shè)定時(shí)間內(nèi)對(duì)座席人員進(jìn)行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，外呼系統(tǒng)在外呼任務(wù)詳情里可查看任務(wù)執(zhí)行量，為日?？己颂峁┗疽罁?jù)。為客戶提供“一對(duì)一”的專屬服務(wù)，同時(shí)還可以查看歷史通話記錄，電話呼叫系統(tǒng)幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。

    中國18%-20%的呼叫中心將轉(zhuǎn)為云呼叫中心，未來五年，美國70%的呼叫中心將成為云呼叫中心，而非傳統(tǒng)的CTI或者其他由具體硬件設(shè)備支撐的呼叫中心。盡管說白了，云呼叫中心就是一個(gè)托管型呼叫中心的解決方案。但它能帶來的卻是**般的變革。1、云把呼叫中心的基礎(chǔ)設(shè)施資源虛擬化了，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)用戶不必考慮服務(wù)背后的設(shè)備和系統(tǒng)，呼叫中心需要擁有為客戶提供質(zhì)量服務(wù)的能力，電話系統(tǒng)至于其背后如何實(shí)現(xiàn)，并不在重要。2、居家坐席因?yàn)樵坪艚兄行某蔀榭赡?。在歐洲，在家辦公是分流工作時(shí)間，疏導(dǎo)交通擁塞的重要手段，也是許多顧家人士的兼職良選。而在中國，除此之外，呼叫中心系統(tǒng)居家坐席可以給殘障人士提供更多工作機(jī)會(huì)。3、云呼叫中心讓隨時(shí)隨地?zé)o間斷的與客戶溝通成為可能。主要客戶需要，他可以隨時(shí)隨地與客服、代理人、經(jīng)理、甚至公司高管建立聯(lián)系。這，極具吸引力。 云呼叫中心自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)可以提供7*24小時(shí)自動(dòng)查詢業(yè)務(wù)，將企業(yè)員工從繁雜的重復(fù)工作中解放出來。

    隨著計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，云呼叫中心成為新趨勢(shì)，資源虛擬化、智能化進(jìn)程加快，能快速解決大量重復(fù)性的工作，呼叫中心系統(tǒng)不僅提高了效率，解放了客服，而且節(jié)約成本，減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。云呼叫中心的發(fā)展讓企業(yè)的銷售在日益挑剔的消費(fèi)者面前更有效率。云呼叫中心，借助云計(jì)算的虛擬化和彈性拓展特性，幫助企業(yè)解放繁多的軟硬件設(shè)施壓力，呼叫中心軟件功能及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均可部署在云端，且企業(yè)不需承擔(dān)云呼叫軟件后續(xù)的迭代升級(jí)、電銷系統(tǒng)維護(hù)管理等費(fèi)用。建設(shè)周期短，可自助開通，極速開戶，電話系統(tǒng)相較于傳統(tǒng)電話呼叫軟件，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)部署效率大幅提升，且無需接入設(shè)備，免上門安裝，節(jié)省了成本投入。外呼系統(tǒng)沒有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓樸，部署快速、按需計(jì)費(fèi)、管理便捷，在效率至上的，云呼叫中心更適合現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和商業(yè)現(xiàn)狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。 云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存所有來話信息。上海不封號(hào)云呼叫中心代理商

云呼叫中心可以對(duì)客戶分級(jí)，進(jìn)行有效的管理。關(guān)注重點(diǎn)客戶的需求，對(duì)重點(diǎn)客戶的反饋優(yōu)先反應(yīng)。北京電銷云呼叫中心線路商

    云呼叫中心通話的穩(wěn)定性，性價(jià)比高的呼叫中心系統(tǒng)，以零成本開通屬于自己的云呼叫中心系統(tǒng)，不需要安裝硬件設(shè)備。只要開戶就可以了。大幅節(jié)省成本，所需的通話費(fèi)用只有現(xiàn)有呼叫中心的一半。電銷系統(tǒng)質(zhì)量線路，無同步上限，提供明確穩(wěn)定的通話效果。擁有豐富的號(hào)碼資源，支持多種連接方式，能夠滿足企業(yè)的多種需求。電話系統(tǒng)語音質(zhì)量檢查模式幫助客戶細(xì)化運(yùn)營和管理，提高服務(wù)質(zhì)量，客戶管理模式支持對(duì)接CRM客戶管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)智能識(shí)別發(fā)送者，傳遞后續(xù)記錄等，將一手掌握。工作系統(tǒng)功能可實(shí)時(shí)生成工作單和，指定客戶服務(wù)后續(xù)行動(dòng)，每個(gè)鏈接都有變化，外呼系統(tǒng)并隨時(shí)提醒和記錄實(shí)時(shí)通話質(zhì)量檢查和監(jiān)控，幫助您快速解決問題，快速部署人力，提高服務(wù)質(zhì)量。智能外呼加上人工客服服務(wù)模式，提高外呼效率，支持預(yù)測(cè)式外信模式，導(dǎo)入大量，電話呼叫系統(tǒng)自動(dòng)外呼，自動(dòng)過濾無效號(hào)碼；人工客服服務(wù)外接模式通過系統(tǒng)通過自動(dòng)外接電話，對(duì)方成功接收后，自動(dòng)轉(zhuǎn)移到人工服務(wù)，提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)電話與用戶自動(dòng)識(shí)別、系統(tǒng)自動(dòng)分配、減少時(shí)間浪費(fèi)、自定義分配規(guī)則、企業(yè)客戶服務(wù)戰(zhàn)略完全一致。 北京電銷云呼叫中心線路商

河北九凰通訊技術(shù)有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，是一家服務(wù)型公司。公司業(yè)務(wù)分為外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)等，目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司從事商務(wù)服務(wù)多年，有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù)，還有一批**的專業(yè)化的隊(duì)伍，確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。河北九凰通訊技術(shù)立足于全國市場(chǎng)，依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，融合前沿的技術(shù)理念，飛快響應(yīng)客戶的變化需求。