自助文件柜：辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質(zhì)材料時，進(jìn)行存件申請，系統(tǒng)自動發(fā)送存件短信告知辦事人員存件碼，辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后，憑取件憑證（身份證/取件碼/手機(jī)號碼等）在文件柜處輸入憑證信息，進(jìn)行取件。員工存件員工在文件錄入后臺系統(tǒng)后，用掃描槍掃描文件袋上的二維碼，在文件柜上輸入用戶名密碼登錄文件柜系統(tǒng)，將相應(yīng)的文件存入對應(yīng)的柜子中，關(guān)閉柜門即存件成功。數(shù)據(jù)安全有保障：智慧大廳采用先進(jìn)的加密技術(shù)，確保在幫辦過程中涉及的敏感信息和數(shù)據(jù)的安全。國產(chǎn)智慧大廳信息發(fā)布

員工取件員工在文件柜系統(tǒng)上，輸入取件碼進(jìn)行取件操作。文件記錄員工登錄后臺系統(tǒng)后，輸入文件和**，同時通過連接的熱敏不干膠打印機(jī)打印出文件二維碼，將二維碼貼在文件袋上，文件即記錄成功。故障報警1、當(dāng)文件柜的柜門打開后10分鐘內(nèi)未關(guān)閉的，系統(tǒng)將會給出提示，告訴員工柜門未關(guān)閉；2、當(dāng)文件柜出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)會給出警報提示；3、文件存放時長過長時，系統(tǒng)提示；狀態(tài)查看員工登錄后臺系統(tǒng)后：1、輸入文件或**進(jìn)行搜索，可以查看到該文件狀態(tài)；2、查看全部文件柜，顯示文件柜布局的圖，通過顏分文件柜狀態(tài)和相關(guān)字段內(nèi)容。南平納稅服務(wù)智慧大廳項目系統(tǒng)智能引導(dǎo)，智慧大廳幫助市民快速找到所需服務(wù)窗口，節(jié)省時間。

1集中排隊叫號系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)大廳是ZF的行政服務(wù)機(jī)構(gòu)，由于接待大家量大、服務(wù)項目繁多，政務(wù)服務(wù)大廳經(jīng)常會出現(xiàn)排隊擁擠的情況，大家辦事體驗差。辦事大廳集中智能排隊系統(tǒng)解決方案將成為改變這種狀況的有力手段，它完全模擬了人群排隊全過程，通過取票進(jìn)隊、排隊等待等功能，代替了人們站隊的辛苦。辦事人員在取號終端/平臺上取號成功后，所有途徑的預(yù)約數(shù)據(jù)都在同一排隊隊列中進(jìn)行排隊等待，根據(jù)取號的號碼順序進(jìn)行排隊（可以在后臺系統(tǒng)管理優(yōu)先排隊的規(guī)則），所有排隊信息都在綜合顯示屏上進(jìn)行顯示。1.1自助取號機(jī)產(chǎn)品概述自助取號機(jī)模擬人群排隊過程，通過系統(tǒng)排隊規(guī)則對辦事人員進(jìn)行叫號，實現(xiàn)大廳有序辦事，減少插隊等影響辦事流程的問題。自助取號機(jī)可以進(jìn)行刷居民身份證取號、人臉識別取號、指紋識別取號和預(yù)約取號等。

1 大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)1.1 窗口錄音錄像系統(tǒng)1.1.1 雙錄攝像頭為實現(xiàn)窗口柜臺錄音錄像同步監(jiān)控，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持，并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng)，通過視頻、音頻、影像的采集技術(shù)對業(yè)務(wù)辦理的全過程進(jìn)行實時、同步跟蹤、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔，也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持，實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理，保護(hù)工作人員及居民雙方利益。即時響應(yīng)：能夠在短時間內(nèi)為求助者提供幫助，縮短等待時間。智慧大廳提高問題解決的及時性。

1 24小時自助服務(wù)系統(tǒng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和科技的不斷進(jìn)步，人民對政務(wù)服務(wù)的智能化、服務(wù)化和一體化要求不斷加強(qiáng)。依托ZW自助客戶端和自助一體機(jī)等新的形式，各地積極開展智慧政務(wù)的探索和完善，實現(xiàn)自助辦理、咨詢、存取和查詢等業(yè)務(wù)的一體化服務(wù)，增強(qiáng)自助服務(wù)滿足辦事人民的需求。進(jìn)一步延伸人民辦理業(yè)務(wù)的時間和辦理空間，提升辦事人民的認(rèn)同感和參與感，將是智慧政務(wù)服務(wù)的發(fā)展方向。

1.1 自助服務(wù)一體機(jī)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和科技的不斷進(jìn)步，人民對政務(wù)服務(wù)的智能化、服務(wù)化和一體化要求不斷加強(qiáng) 不同部門之間能夠快速共享申請人的相關(guān)資料，避免重復(fù)提交。南平教育局智慧大廳軟件

提供清晰的指引和便捷的操作，讓用戶能夠快速找到所需服務(wù)，減少困惑和焦慮。國產(chǎn)智慧大廳信息發(fā)布

人流量監(jiān)控主要功能如下：1.人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事人民人流量情況，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒；2.窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長。系統(tǒng)特色：1.界面美觀，通過可視化的圖表信息展示各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，清晰而且更加美觀；2.可按需定制，根據(jù)大廳的需求，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等；3.數(shù)據(jù)可實時或定時更新，可以按照實際需求展示實時數(shù)據(jù)，或者按照日、周、月、季度和年等時間維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計展示；4.系統(tǒng)運(yùn)行效率高，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性好；5.可維護(hù)性好。國產(chǎn)智慧大廳信息發(fā)布