產品特點：1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據業(yè)務實際情況進行靈活配置。2.傳輸機制的高效性傳輸過程中采用斷點續(xù)傳和流量控制的機制對視頻文件進行傳輸，能夠根據網點帶寬的情況設置合適的帶寬占用率，以免造成網絡堵塞，斷點續(xù)傳可以解決重復傳輸導致的帶寬浪費的情況出現(xiàn)。3.兼容性好引導系統(tǒng)可以對主流硬件設備的高兼容。1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據業(yè)務實際情況進行靈活配置。一體化辦理減少了重復的設施和人員投入。浙江居委會智慧大廳

大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)窗口錄音錄像系統(tǒng)辦事過程實時對窗口雙方進行錄音錄像，可分為雙錄攝像頭和網絡攝像頭。大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控大廳的辦事環(huán)境情況，如溫度、濕度、PM2.5等數據，并可以配合相應設備進行智能調控。窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)窗口人員工作情況一目了然。可根據工作狀態(tài)合理分配窗口資源。展示內容可按需定制。系統(tǒng)監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)網絡情況，暫停服務時長預警、系統(tǒng)工作狀態(tài)、終端工作狀態(tài)。管理人員可在系統(tǒng)監(jiān)控中查看各終端設備工作狀態(tài)。山東社保智慧大廳技術支撐智能引導和排隊叫號系統(tǒng)減少了人員的無序流動和等待時間，業(yè)務辦理更加緊湊有序。

產品特色：1.可以根據實際客戶需求定制功能，能夠聚集許多不同種類的業(yè)務，目前已有的功能有自助取號、自助查詢、自助預約、刷卡、打印表格、自助填單、自助辦理、辦事指南查看、業(yè)務介紹查看、中心簡介、網點分布、周邊交通等等；2.可以DD減輕政務服務中心大廳的窗口工作壓力，將部分簡單辦理的業(yè)務從窗口轉移到自助一體機上，讓辦事人民可以自行辦理，減少排隊時間，提升辦事效率；3.電子化程度更高，減少線下辦理紙質材料的傳遞和多次信息錄入的繁瑣程序，而且通過信息化建設，每一環(huán)節(jié)都可以呈現(xiàn)給辦事人民，更加透明公開，更加提升政務服務中心的形象；4.安裝方便，維護簡單。

AI智能自助系統(tǒng)1、機器人完成大量重復的接待、咨詢、導引工作，實現(xiàn)辦事指南查詢，辦事引導，有效解決前臺服務人員不足的問題。2、**直接語音咨詢，獲得待辦業(yè)務信息，一問一答，清晰方便。3、機器人作為重要觸點，在同**交互的過程中，可以不斷的宣傳業(yè)務知識、新政策和**信息。

辦事**較多，接待人員不足窗口數量有限，限制接待量辦理事項繁多，咨詢量較大。

**、熱點信息宣講力度不夠業(yè)務辦理信息同步困難。

易情緒化，服務品質難統(tǒng)一人對新業(yè)務的熟悉需要時間，服務很難標準化**等待時枯燥無聊。

業(yè)務繁多，**很難找到自己所辦業(yè)務**大都需要一對一咨詢。 舒適的環(huán)境、高效的服務和便捷的操作，極大地提升了用戶的滿意度。

任務排程模塊安裝在媒體發(fā)布服務器上，運用此模塊可任意定制某年、某月、某天或每天固定時段的發(fā)布任務，同時支持插播功能，以及任意時段排程的查詢和編輯。發(fā)布管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務器上，可方便實現(xiàn)內容播出順序的設置、插播內容編制、發(fā)布點及發(fā)布組選擇組合等發(fā)布控制。內容編成模塊安裝在媒體發(fā)布服務器上，運用此模塊可支持多國語言并可靈活調整字體、字號、字色、背景色等屬性。發(fā)布方式模塊安裝在媒體發(fā)布服務器上，運用此模塊可實時調整發(fā)布時間，支持定時或即時的發(fā)布方式。業(yè)務流程和進度的清晰展示，讓辦事人員對整個過程一目了然，增加了工作的透明度和公信力。浙江總工會智慧大廳

智能監(jiān)控和環(huán)境控制能夠合理調配資源，如電力、人力等，降低運營成本。浙江居委會智慧大廳

辦事**都可以通過遠程視頻辦事系統(tǒng)進行業(yè)務辦理，可能會出現(xiàn)多個網點同時向區(qū)行政服務中心進行遠程視頻辦事請求，需要根據事項進行排隊等候，***中心工作人員辦完上筆業(yè)務后，按照事項等候隊列中辦事居民取號時間先后順序及網點遠程窗口是否空閑進行呼叫并接通遠程視頻。行政服務中心的窗口工作人員進行遠程叫號，辦事人員接通遠程視頻后，在行政服務工作人員指引下，辦事人員進行相應的操作，辦理完成并成功提交各項材料后關閉視頻即可。浙江居委會智慧大廳