自助填單系統(tǒng)通過在填單系統(tǒng)上集成可自助填單事項(xiàng)，**減輕政務(wù)服務(wù)中心大廳的窗口工作壓力，將部分簡單辦理的業(yè)務(wù)從窗口轉(zhuǎn)移到自助一體機(jī)上，讓辦事**可以自行填單，壓縮窗口辦理時間，減少整體排隊(duì)時間，提升辦事效率展示電子樣張刷身份證自助填寫自助打印填單。

自助設(shè)備通過集成人臉識別設(shè)備、身份證讀卡器、二維碼掃描儀、激光打印機(jī)、高拍儀（自助填單臺具備）等外設(shè)，進(jìn)一步完善了設(shè)備可辦事項(xiàng)。自助設(shè)備通過集成人臉識別設(shè)備、身份證讀卡器、二維碼掃描儀、激光打印機(jī)、高拍儀（自助填單臺具備）等外設(shè)，進(jìn)一步完善了設(shè)備可辦事項(xiàng)。 智能引導(dǎo)和排隊(duì)叫號系統(tǒng)減少了人員的無序流動和等待時間，業(yè)務(wù)辦理更加緊湊有序。三明稅務(wù)退稅智慧大廳軟件

1、“好差評”系統(tǒng)建設(shè)的主要工作（1）省級大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，這個可能已有對應(yīng)的ZW受理平臺建設(shè)廠商完成，包括省級ZW網(wǎng)，省級ZWAPP,評價短信等通道。（2）其他線上應(yīng)用端的建設(shè)比如某區(qū)縣政務(wù)大廳或業(yè)務(wù)條線有自己的微信公眾號或APP,在上面建設(shè)對應(yīng)的好差評功能模塊（需省級數(shù)據(jù)局提供統(tǒng)一身份認(rèn)證接口，業(yè)務(wù)受理歷史數(shù)據(jù)接口）（3）線下評價系統(tǒng)改造及對接排隊(duì)及評價系統(tǒng)的建設(shè)（如果已有，則進(jìn)行利舊改造），和數(shù)據(jù)局進(jìn)行對接，提交針對實(shí)際辦理事項(xiàng)的評價數(shù)據(jù)，另外，根據(jù)實(shí)際情況和要求對“好差評”系統(tǒng)做功能擴(kuò)展，包括差評提醒，差評追溯，差評預(yù)警等。福建行政中心智慧大廳建設(shè)在獲得授權(quán)的情況下，幫辦人員直接控制求助者的設(shè)備進(jìn)行操作，快速解決問題。

1 大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)1.1 窗口錄音錄像系統(tǒng)1.1.1 雙錄攝像頭為實(shí)現(xiàn)窗口柜臺錄音錄像同步監(jiān)控，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持，并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項(xiàng)都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng)，通過視頻、音頻、影像的采集技術(shù)對業(yè)務(wù)辦理的全過程進(jìn)行實(shí)時、同步跟蹤、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔，也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持，實(shí)現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理，保護(hù)工作人員及居民雙方利益。

2.7.3居民告知單及工作人員操作指南的展現(xiàn)在居民咨詢或辦事過程中，通過工作人員選擇事項(xiàng)（或一件事），可以展現(xiàn)或打印事項(xiàng)辦事告知單，或辦好事項(xiàng)，或一件事涉及相關(guān)事項(xiàng)完整的告知單。同時也能在內(nèi)屏上展現(xiàn)辦理該事項(xiàng)的注意要點(diǎn)，幫助工作人員提高辦事正確率。2.7.4內(nèi)部消息推送及管理管理員通過后臺能給前端實(shí)施推送消息，并可強(qiáng)制前臺工作人員打開，提醒工作人員當(dāng)天有人參觀視察，或者個別員工有聊天玩手機(jī)等不當(dāng)行為需要制止，并留下記錄。智慧大廳實(shí)時數(shù)據(jù)分析，助力管理層科學(xué)決策，優(yōu)化資源配置。

系統(tǒng)功能：1.監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況，方便管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)；2.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備：對系統(tǒng)中所有設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，方便管理；3.監(jiān)測磁盤狀況：可以查看到系統(tǒng)各個磁盤的存儲空間情況；4.進(jìn)程查看。實(shí)時查看系統(tǒng)設(shè)備的進(jìn)程狀況；5.在線日志，方便排查系統(tǒng)問題；6.操作面板，用于遠(yuǎn)程操作以及系統(tǒng)進(jìn)程管理等；7.查看歷史數(shù)據(jù)。系統(tǒng)特色：1.可以實(shí)時查看系統(tǒng)設(shè)備的工作狀態(tài)，能夠及時管理各項(xiàng)設(shè)備；2.可以監(jiān)測到系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀況，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行處理；3.系統(tǒng)運(yùn)行日志能夠給管理人員合理管理設(shè)備提供更有力的依據(jù)；4.可以設(shè)置系統(tǒng)危險預(yù)警，預(yù)警通知可以通過系統(tǒng)提醒或短信提醒等方式告知系統(tǒng)管理人員。一體化辦理減少了重復(fù)的設(shè)施和人員投入。三明市場監(jiān)督管理局智慧大廳

實(shí)時環(huán)境監(jiān)測，智慧大廳確保服務(wù)環(huán)境舒適，提升市民體驗(yàn)。三明稅務(wù)退稅智慧大廳軟件

1.1 自助填單機(jī)辦事人員通過智能填單系統(tǒng)提供的表格模板，只需刷身份證即可自動獲取辦事事項(xiàng)所需要填寫的表格，并且通過自助填單機(jī)進(jìn)行樣表查看、自助填寫；刷身份證即可自動填寫表格內(nèi)相關(guān)信息，并且支持掃碼存儲表格至辦事人員手機(jī)，表格涵蓋交警、社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)、市場監(jiān)管、工傷認(rèn)定和退休連班等多個領(lǐng)域。1電子范例展示表通過自助填單機(jī)同時展示樣表及空白表格在同一界面內(nèi)。2辦事指南系統(tǒng)提供入駐大廳的所有事項(xiàng)的辦事指南信息，可按企業(yè)、個人事項(xiàng)類型、入駐單位類型等多維度對事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分類展示。公眾可以通過此模塊查詢事項(xiàng)的申報(bào)資料、辦理?xiàng)l件、辦事依據(jù)、辦理時限、辦理窗口等信息。三明稅務(wù)退稅智慧大廳軟件