1、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)等級(jí)是企業(yè)和人民每一次辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)后對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)分級(jí)。評(píng)價(jià)等級(jí)分為五級(jí),包括:非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意和非常不滿意。政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”還包括結(jié)構(gòu)化測(cè)評(píng),由基礎(chǔ)測(cè)評(píng)內(nèi)容和擴(kuò)展測(cè)評(píng)內(nèi)容組成,基礎(chǔ)測(cè)評(píng)內(nèi)容全國(guó)統(tǒng)一,擴(kuò)展測(cè)評(píng)內(nèi)容各地區(qū)各部...
1.1 自助填單機(jī)辦事人員通過(guò)智能填單系統(tǒng)提供的表格模板,只需刷身份證即可自動(dòng)獲取辦事事項(xiàng)所需要填寫的表格,并且通過(guò)自助填單機(jī)進(jìn)行樣表查看、自助填寫;刷身份證即可自動(dòng)填寫表格內(nèi)相關(guān)信息,并且支持掃碼存儲(chǔ)表格至辦事人員手機(jī),表格涵蓋交警、社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、市場(chǎng)...
大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)窗口錄音錄像系統(tǒng)辦事過(guò)程實(shí)時(shí)對(duì)窗口雙方進(jìn)行錄音錄像,可分為雙錄攝像頭和網(wǎng)絡(luò)攝像頭。大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳的辦事環(huán)境情況,如溫度、濕度、PM2.5等數(shù)據(jù),并可以配合相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行智能調(diào)控。窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)窗口人員工作情況一目了然。可根...
表單打印可以打印范例表,也可打印已經(jīng)填寫的表格。在填單機(jī)上,辦事人刷身份證,可讀取當(dāng)天填寫的表格,并支持再次修改和打印。表單推送對(duì)接取號(hào)機(jī),在取號(hào)后,能夠根據(jù)辦事人員辦事事項(xiàng),推送所需要的表單,辦事人員可以在自助填單區(qū)刷身份證,讀取所辦業(yè)務(wù)的表單,并進(jìn)行填寫。...
樣表檢索可以通過(guò)模糊查詢的方式查詢所需要填寫的表格以及樣表。常見(jiàn)問(wèn)題系統(tǒng)提供與業(yè)務(wù)事項(xiàng)相關(guān)常見(jiàn)咨詢問(wèn)題的查看功能。意見(jiàn)評(píng)價(jià)通過(guò)文字輸入的方式進(jìn)行意見(jiàn)留言,對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作給予改進(jìn)意見(jiàn)與評(píng)價(jià),同時(shí)系統(tǒng)將意見(jiàn)內(nèi)容保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)用于查看。范例表格制作將大廳...
其主要的改造方向包括三個(gè)方面:導(dǎo)服前置,自助升級(jí),以及線上線下融合。導(dǎo)服前置,是指前置化傳統(tǒng)大廳的引導(dǎo)服務(wù)人員和咨詢?nèi)藛T的服務(wù)功能,提升大廳引導(dǎo)和收件窗口的業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)、表單材料預(yù)審能力,并復(fù)制到線上;自助升等,是指進(jìn)一步提升各類自助設(shè)備在線下大廳中的運(yùn)用,包...
針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體,遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)可以支持上門服務(wù)?;鶎庸ぷ魅藛T或志愿者可以上門為特殊群體提供服務(wù),并通過(guò)視頻連通政務(wù)服務(wù)中心工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程幫辦操作。這種方式極大地方便了特殊群體的辦事需求,提高了政務(wù)服務(wù)的覆蓋面和滿意度。綜上所述,遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)具有廣...
查詢進(jìn)度:您可以在系統(tǒng)中查詢申請(qǐng)的辦理進(jìn)度。一般來(lái)說(shuō),系統(tǒng)會(huì)提供實(shí)時(shí)更新的進(jìn)度信息供您查看。接收結(jié)果:當(dāng)申請(qǐng)?zhí)幚硗瓿珊?,系統(tǒng)會(huì)通過(guò)短信、郵件或站內(nèi)消息等方式通知您結(jié)果。您可以登錄系統(tǒng)查看具體的辦理結(jié)果和相關(guān)的文件或憑證。注意事項(xiàng)確保信息準(zhǔn)確:在填寫信息和上傳附...
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在用戶終端(如電腦、手機(jī)、平板等)與服務(wù)中心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間建立穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)連接,確保數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確地傳輸。用戶身份驗(yàn)證:用戶在使用遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)系統(tǒng)時(shí),需要進(jìn)行身份驗(yàn)證,常見(jiàn)的驗(yàn)證方式包括身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、用戶名和密碼等,以保障用戶信...
遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù),旨在提升政務(wù)服務(wù)效率和便捷性的創(chuàng)新服務(wù)模式。該系統(tǒng)通過(guò)遠(yuǎn)程視頻連線、在線咨詢、文件傳輸?shù)燃夹g(shù)手段,實(shí)現(xiàn)了有關(guān)部門與辦事大眾之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)和高效溝通。遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)的主要特點(diǎn)包括:遠(yuǎn)程交互:通過(guò)視頻連線等方式,實(shí)現(xiàn)有關(guān)部門工...
遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)需要以下技術(shù)支持:1.穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接:遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)需要依靠互聯(lián)網(wǎng)或其他通信手段進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作和交流,因此需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接來(lái)保證服務(wù)的可靠性和效率。2.視頻通話技術(shù):遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)需要支持視頻通話功能,以便用戶之間進(jìn)行實(shí)時(shí)交流和協(xié)作。視頻通話需要清晰、...
遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)在確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私性方面可以采取以下措施:1.數(shù)據(jù)加密:所有敏感數(shù)據(jù),如個(gè)人信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,都應(yīng)該在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中進(jìn)行加密。這樣可以防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被竊取或在存儲(chǔ)時(shí)被非法訪問(wèn)。2.訪問(wèn)控制:系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置嚴(yán)格的訪問(wèn)控制機(jī)制,只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的...
遠(yuǎn)程幫辦需要建立有效的溝通和合作機(jī)制,與客戶形成良好的互動(dòng)和信任關(guān)系,為客戶提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的服務(wù)。遠(yuǎn)程幫辦需要不斷推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新,以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求和用戶需求。遠(yuǎn)程幫辦需要發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢(shì),融合智慧與人文,讓服務(wù)更加貼近人心,更加具有溫度和情感。...
遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)平臺(tái)軟件:這是主要軟件,具備遠(yuǎn)程視頻通話、文件傳輸、信息交互、業(yè)務(wù)辦理等功能模塊,實(shí)現(xiàn)辦事人員與服務(wù)中心工作人員的實(shí)時(shí)連接和業(yè)務(wù)處理。例如,工作人員可以通過(guò)該軟件遠(yuǎn)程指導(dǎo)辦事人員填寫表格、準(zhǔn)備材料,以及直接受理業(yè)務(wù)申請(qǐng)等。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件(部分包含...
根據(jù)《關(guān)于加快推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《福建省加快推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的實(shí)施方案》文件要求,“推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)‘就近辦、自助辦’”,南平市積極探索服務(wù)便利化,推動(dòng)企業(yè)和辦事向便民服務(wù)中心延伸,在便民服務(wù)中心形成服務(wù)閉環(huán),遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)通過(guò)與...
社區(qū)遠(yuǎn)程幫辦可以提供各種服務(wù),包括但不限于:信息咨詢:社區(qū)居民可以通過(guò)遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng),獲得相關(guān)業(yè)務(wù)的信息和咨詢,比如政策法規(guī)、辦理流程、所需材料等。業(yè)務(wù)申辦:一些可以在線上或者線下完成的業(yè)務(wù),比如社保、醫(yī)保、民政、殘聯(lián)、衛(wèi)健、住建、公安、檔案、總工會(huì)、經(jīng)信委、稅...
遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)可以應(yīng)用于各種需要提供幫助和服務(wù)的場(chǎng)景,以下是一些常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景:1.政務(wù)服務(wù):通過(guò)遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng),市民可以在家中或附近的受理點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,如社保、醫(yī)保、民政、公安等業(yè)務(wù)的申請(qǐng)和辦理。這可以節(jié)省市民的時(shí)間和精力,提高政務(wù)服務(wù)效率。2.銀行服務(wù):銀行...
遠(yuǎn)程幫辦需要建立完善的服務(wù)體系和技術(shù)支持,以確保用戶的滿意度和安全性。遠(yuǎn)程幫辦的服務(wù)范圍廣,涵蓋了客戶服務(wù)、技術(shù)支持、售后服務(wù)、運(yùn)維管理等多個(gè)領(lǐng)域,是一個(gè)綜合性的服務(wù)模式。遠(yuǎn)程幫辦需要具備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、科學(xué)的管理和先進(jìn)的技術(shù),才能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、高效率的服務(wù)...
遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)需要以下技術(shù)支持:1.穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接:遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)需要依靠互聯(lián)網(wǎng)或其他通信手段進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作和交流,因此需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接來(lái)保證服務(wù)的可靠性和效率。2.視頻通話技術(shù):遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)需要支持視頻通話功能,以便用戶之間進(jìn)行實(shí)時(shí)交流和協(xié)作。視頻通話需要清晰、...
“遠(yuǎn)程幫辦”通常由業(yè)務(wù)專窗人員或?qū)I(yè)客服人員提供服務(wù),他們熟悉業(yè)務(wù)流程和政策法規(guī),能夠準(zhǔn)確解答問(wèn)題、提供專業(yè)指導(dǎo),有效解決大眾“不會(huì)辦”的難題。例如,稅務(wù)部門的“遠(yuǎn)程幫辦”中心工作人員,可快速檢索所需的政策條款、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)操作流程等內(nèi)容,提高幫辦效率。依托...
上海途悠信息科技有限公司為協(xié)助各地實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)馬上辦、一次辦、就近辦,幫助打通服務(wù)“一公里”為目標(biāo),上海途悠信息在不改變辦事主體,不更改授權(quán)權(quán)限的前提下,在上海靜安區(qū)率先開(kāi)展了行政審批事項(xiàng)社區(qū)遠(yuǎn)程視頻辦理“云幫辦”業(yè)務(wù),提升了辦事效率,節(jié)省了企業(yè)辦事時(shí)間。經(jīng)過(guò)...
遠(yuǎn)程幫辦需要建立有效的溝通和合作機(jī)制,與客戶形成良好的互動(dòng)和信任關(guān)系,為客戶提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的服務(wù)。遠(yuǎn)程幫辦需要不斷推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新,以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求和用戶需求。遠(yuǎn)程幫辦需要發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢(shì),融合智慧與人文,讓服務(wù)更加貼近人心,更加具有溫度和情感。...
遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)系統(tǒng)是一種利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過(guò)遠(yuǎn)程方式為用戶提供幫助和辦理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。以下是關(guān)于它的詳細(xì)介紹:系統(tǒng)功能業(yè)務(wù)咨詢:用戶可就各類政務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料等問(wèn)題,向?qū)I(yè)工作人員進(jìn)行咨詢,獲得詳細(xì)準(zhǔn)確的解答與指導(dǎo)。例如,大眾在辦理企業(yè)注冊(cè)登記時(shí),...
針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體,遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)可以支持上門服務(wù)。基層工作人員或志愿者可以上門為特殊群體提供服務(wù),并通過(guò)視頻連通政務(wù)服務(wù)中心工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程幫辦操作。這種方式極大地方便了特殊群體的辦事需求,提高了政務(wù)服務(wù)的覆蓋面和滿意度。綜上所述,遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)具有廣...
遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)系統(tǒng)是一種利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過(guò)遠(yuǎn)程方式為用戶提供幫助和辦理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。以下是關(guān)于它的詳細(xì)介紹:系統(tǒng)功能業(yè)務(wù)咨詢:用戶可就各類政務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料等問(wèn)題,向?qū)I(yè)工作人員進(jìn)行咨詢,獲得詳細(xì)準(zhǔn)確的解答與指導(dǎo)。例如,大眾在辦理企業(yè)注冊(cè)登記時(shí),...
遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)在確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私性方面可以采取以下措施:1.數(shù)據(jù)加密:所有敏感數(shù)據(jù),如個(gè)人信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,都應(yīng)該在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中進(jìn)行加密。這樣可以防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被竊取或在存儲(chǔ)時(shí)被非法訪問(wèn)。2.訪問(wèn)控制:系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置嚴(yán)格的訪問(wèn)控制機(jī)制,只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的...
遠(yuǎn)程幫辦”是一種通過(guò)視頻連線輔導(dǎo)、電子資料傳遞等方式,幫助不能親自前往相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的市民大眾辦理個(gè)人或企業(yè)事項(xiàng)的服務(wù)模式。這種服務(wù)模式在政務(wù)服務(wù)、稅務(wù)辦理等多個(gè)領(lǐng)域得到了應(yīng)用,極大地提高了辦事效率,減少了大眾的跑動(dòng)次數(shù)。“遠(yuǎn)程幫辦”涉及的服務(wù)內(nèi)容廣,包括但不限...
上海途悠信息科技有限公司為協(xié)助各地實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)馬上辦、一次辦、就近辦,幫助打通服務(wù)“一公里”為目標(biāo),上海途悠信息在不改變辦事主體,不更改授權(quán)權(quán)限的前提下,在上海靜安區(qū)率先開(kāi)展了行政審批事項(xiàng)社區(qū)遠(yuǎn)程視頻辦理“云幫辦”業(yè)務(wù),提升了辦事效率,節(jié)省了企業(yè)辦事時(shí)間。經(jīng)過(guò)...
三明**辦、發(fā)改委、行政服務(wù)中心管委會(huì)組團(tuán)赴上??疾鞂W(xué)習(xí)??疾靾F(tuán)一行先后參觀了浦東新區(qū)、楊浦區(qū)、虹口區(qū)、嘉定區(qū)等四個(gè)區(qū)的城市運(yùn)行管理中心、企業(yè)服務(wù)中心、行政服務(wù)中心等,深入了解“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“一碼通辦”“一業(yè)一證”“好辦快辦”等政務(wù)服務(wù)**創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)做...
遠(yuǎn)程幫辦是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他遠(yuǎn)程通信技術(shù),為用戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持和服務(wù)的一種方式。遠(yuǎn)程幫辦可以幫助用戶解決計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、軟件等方面的問(wèn)題,而無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的到來(lái)。遠(yuǎn)程幫辦通常通過(guò)遠(yuǎn)程控制軟件或遠(yuǎn)程桌面技術(shù),技術(shù)人員可以遠(yuǎn)程操作用戶的計(jì)算機(jī),診斷和解決問(wèn)題。遠(yuǎn)...