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三明市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳項(xiàng)目

來源: 發(fā)布時(shí)間:2024-09-20

1、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)等級(jí)是企業(yè)和人民每一次辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)后對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)分級(jí)。評(píng)價(jià)等級(jí)分為五級(jí),包括:非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意和非常不滿意。政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”還包括結(jié)構(gòu)化測(cè)評(píng),由基礎(chǔ)測(cè)評(píng)內(nèi)容和擴(kuò)展測(cè)評(píng)內(nèi)容組成,基礎(chǔ)測(cè)評(píng)內(nèi)容全國(guó)統(tǒng)一,擴(kuò)展測(cè)評(píng)內(nèi)容各地區(qū)各部門可自行選擇。2、“好差評(píng)”系統(tǒng)一般包含兩部分:(1)省級(jí)平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心(匯總各條線業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù))(2)好差評(píng)各應(yīng)用端(PC、政務(wù)服務(wù)APP、ZW網(wǎng)、公眾號(hào)、小程序、短信等)公眾可對(duì)辦理的業(yè)務(wù)提前預(yù)約,進(jìn)入實(shí)體大廳取預(yù)約號(hào)辦理業(yè)務(wù)。三明市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳項(xiàng)目

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應(yīng)急管理模塊分別安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器及媒體顯示終端上,以此保證當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情況時(shí),系統(tǒng)應(yīng)急程序的自動(dòng)啟動(dòng)及運(yùn)行。監(jiān)控管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,通過系統(tǒng)管理機(jī)可以實(shí)時(shí)查看到服務(wù)器及各個(gè)顯示終端當(dāng)前的顯示效果,并判斷出當(dāng)前的工作狀態(tài),同時(shí)系統(tǒng)還具備短信報(bào)警和網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)故障查詢功能。元素管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,此模塊用來支持如視頻文件、音頻文件、圖片文件、文字信息、字幕信息、天氣預(yù)報(bào)、時(shí)鐘、電視頻道、網(wǎng)絡(luò)組播頻道等絕大多數(shù)文件類型及相對(duì)應(yīng)的節(jié)目格式。內(nèi)容管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,此模塊主要用來對(duì)發(fā)布內(nèi)容的制作、內(nèi)容模板的運(yùn)用,以及自定義模板的制作。杭州靜鄰幫辦智慧大廳綜合管理舒適的環(huán)境、高效的服務(wù)和便捷的操作,極大地提升了用戶的滿意度。

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針對(duì)有需求的用戶,可通過微信公眾號(hào)、小程序、APP等方式查詢辦事流程,預(yù)約辦事等,同時(shí)可以遠(yuǎn)程進(jìn)行幫辦代辦...結(jié)合智能化設(shè)備的應(yīng)用,完成從咨詢指導(dǎo)、排隊(duì)叫號(hào)、評(píng)價(jià)打分等一站式服務(wù),同時(shí)在24小時(shí)自助服務(wù)終端上完成秒辦秒批、文件存取等業(yè)務(wù)受理。電子政務(wù)+智能終端,共同打造智慧政務(wù)系統(tǒng),基于系統(tǒng)數(shù)據(jù),打造政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái),提供統(tǒng)計(jì)分析和量化管理。

排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)集中預(yù)約管理系統(tǒng)集中智能排隊(duì)系統(tǒng)窗口評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)。

AI智能自助系統(tǒng)智能引導(dǎo)系統(tǒng)智能講解、智能*****系統(tǒng)。

24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)自助一體機(jī)填單系統(tǒng)自助樣例填寫系統(tǒng)智能文件存取件系統(tǒng)。

信息展示系統(tǒng)大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)。

自助辦理系統(tǒng)秒辦秒批系統(tǒng)。

遠(yuǎn)程幫辦代辦系統(tǒng)幫辦代辦系統(tǒng)遠(yuǎn)程辦理監(jiān)控系統(tǒng)雙向收發(fā)快遞系統(tǒng)。

排隊(duì)叫號(hào)擴(kuò)展系統(tǒng)消息提示系統(tǒng)。

系統(tǒng)特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現(xiàn)系統(tǒng)開通留存功能,自動(dòng)或人工記錄之前的辦理情況,并在下次工作人員叫號(hào)的時(shí)候展現(xiàn)出來,方便工作人員了解前次辦理情況,做好本次服務(wù)。記錄內(nèi)容包含兩塊:1、辦事記錄,上幾次什么時(shí)候來,辦的什么事項(xiàng)等信息,系統(tǒng)自動(dòng)完成。標(biāo)簽記錄,工作人員根據(jù)本次辦理情況,手動(dòng)記錄,例如:辦結(jié),*咨詢(提供了告知單),缺少條件未辦結(jié),或其他標(biāo)簽記錄。2.7.2辦事過程的記錄與消息預(yù)警窗口雙錄系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)錄音錄像同步監(jiān)控,雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺(tái)提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持,并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項(xiàng)都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng),通過視頻、音頻、影像的采集技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)辦理的全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)、同步跟蹤、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理功能,將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔,也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持,實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理,保護(hù)工作人員及居民雙方利益。智能引導(dǎo)和排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)減少了人員的無序流動(dòng)和等待時(shí)間,業(yè)務(wù)辦理更加緊湊有序。

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產(chǎn)品特點(diǎn)(1)l系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式,可根據(jù)需求方業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活配置。(2)l錄像模式的兼容性支持實(shí)時(shí)傳輸和異步傳輸兩種模式,實(shí)時(shí)傳輸采用公司自主研發(fā)的流媒體服務(wù)進(jìn)行視頻流的實(shí)施傳輸,異步傳輸采用控件的方式將視頻文件錄制到本地PC機(jī)再進(jìn)行上傳。系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)和異步傳輸兩種模式的靈活配置。(3)l錄像文件的高壓縮比率視頻錄制控件采用無損壓縮的方式對(duì)視頻文件進(jìn)行壓縮,能夠在現(xiàn)有市場(chǎng)上的壓縮基礎(chǔ)上再壓縮15%~25%左右。自助設(shè)備的普遍使用和遠(yuǎn)程協(xié)助功能,使得辦事不受時(shí)間和空間的限制。重慶房產(chǎn)交易中心智慧大廳建設(shè)

智慧大廳實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析,助力管理層科學(xué)決策,優(yōu)化資源配置。三明市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳項(xiàng)目

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段:智慧服務(wù)前臺(tái)智慧服務(wù)前臺(tái)(大數(shù)據(jù)支撐)

咨詢?nèi)涗?,形成?shù)據(jù)支撐決策統(tǒng)計(jì)分析:提供對(duì)前臺(tái)及后臺(tái)運(yùn)行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),為決策提供數(shù)據(jù)支撐。后臺(tái)數(shù)據(jù):提供知識(shí)庫(kù)數(shù)量、業(yè)務(wù)總量、辦理數(shù)目、常見解答、滿意度等自定義數(shù)據(jù)采集;前臺(tái)數(shù)據(jù):提供**近訪問記錄、訪問量分析、時(shí)段分布統(tǒng)計(jì)、滿意度統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)等統(tǒng)計(jì)項(xiàng)安全攔截統(tǒng)計(jì):需提供涉及信息安全相關(guān)要求統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),阻止異常攔截,非法訪問功能,并提供相關(guān)數(shù)據(jù)。 三明市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳項(xiàng)目

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