門(mén)店統(tǒng)一送貨，現(xiàn)在門(mén)店要貨的需求量加大，頻率更頻繁、數(shù)量大，想要滿足各門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)，就必須優(yōu)化完善的業(yè)務(wù)流程，提高效率。先說(shuō)說(shuō)以前的經(jīng)驗(yàn)之談，以前主要是電話要貨或人工下單的方式，數(shù)量大了就有很多弊端：電話要貨——沒(méi)有單據(jù)參考，訂單明細(xì)、數(shù)量不明確，傳達(dá)表述不清易出錯(cuò)，影響供貨效率；人工下單——總部簽寫(xiě)進(jìn)貨明細(xì)，反復(fù)確認(rèn)，耗時(shí)耗力耗人工；在遇到緊急加單、減單，更是操作復(fù)雜，漏洞諸多。優(yōu)化流程：建立一套完善的要貨送貨流程，總部設(shè)置要貨單模板，門(mén)店按模板提交需求，總部能清楚看到數(shù)據(jù)，直接安排送貨。再一個(gè)是司機(jī)送貨的成本，隨著訂單量的加大，司機(jī)送貨的趟數(shù)和司機(jī)的數(shù)量會(huì)增加。天津一站式門(mén)店物流
不是一個(gè)交易的結(jié)束，真正的目的，還是在激發(fā)延伸銷(xiāo)售。送貨上門(mén)需要設(shè)定起步價(jià)和梯度運(yùn)費(fèi)，來(lái)避開(kāi)門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)提高客單價(jià)；送貨上門(mén)比較怕是把原來(lái)不需要送貨的需求激發(fā)出來(lái)，不送貨上門(mén)等死，送貨上門(mén)找死。如何篩選需要送貨上門(mén)的用戶，如何權(quán)衡利益和服務(wù)的關(guān)系？我提出的解決方案是：設(shè)定起步價(jià)和梯度運(yùn)費(fèi)。要享受更懶得服務(wù)？可以，不過(guò)要給錢(qián)，就像送外賣(mài)要收錢(qián)一樣；而且起步價(jià)一定是能大幅度提升門(mén)店的客單價(jià)為目的。原來(lái)超市客單價(jià)是29元的，那我們起送價(jià)可以設(shè)定為39元。商超做送貨上門(mén)一定不能追求大而全，豐富類(lèi)目，砍掉功能重復(fù)的產(chǎn)品，通過(guò)信息化系統(tǒng)優(yōu)化品類(lèi)，提高供應(yīng)鏈水平。合理的送貨范圍，2-3公里開(kāi)始做起。從個(gè)別門(mén)口開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)再大力推廣。需要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，學(xué)會(huì)在巨人腳下生存，快，靈活。天津一站式門(mén)店物流門(mén)店送貨是指連鎖商店根據(jù)自身門(mén)店規(guī)模和分布情況提供送貨服務(wù)。
門(mén)店送貨上門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，為達(dá)到工作目標(biāo)發(fā)揮較大的潛力。2、送貨前一小時(shí)與顧客聯(lián)系告知大致到達(dá)時(shí)間，進(jìn)入顧客家前先力度適中的敲門(mén)或按動(dòng)門(mén)鈴問(wèn)好，進(jìn)入顧客家里時(shí)應(yīng)穿鞋套，并避免氣喘吁吁的現(xiàn)象，以飽滿的精神熱情面對(duì)顧客。3、服務(wù)時(shí)要做到彬彬有禮，落落大方，精神飽滿，態(tài)度誠(chéng)懇，熱情周到。送貨上門(mén)服務(wù)的注意事項(xiàng)：1、確認(rèn)客戶所要產(chǎn)品的類(lèi)型，價(jià)格，數(shù)量，顏色。2、要確認(rèn)送貨地點(diǎn)，時(shí)間，聯(lián)系方式。3、要確認(rèn)付款方式。
送貨上門(mén)指的是指根據(jù)客戶的需求，將貨物送至客戶處，實(shí)現(xiàn)門(mén)到門(mén)服務(wù)。也指人自愿送上門(mén)來(lái)承擔(dān)某種結(jié)果。對(duì)于那些想要減少碳足跡的人來(lái)說(shuō)，購(gòu)物則讓他們處于兩難境地。到底是去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)更環(huán)保，還是店鋪送貨上門(mén)或是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)？答案取決于幾個(gè)因素。在一項(xiàng)比較各種購(gòu)物行為相關(guān)的溫室氣體排放量的研究中，研究人員已經(jīng)量化出比較有利于環(huán)境的購(gòu)物方式。在多數(shù)情況下，當(dāng)?shù)氐赇佀拓浬祥T(mén)更勝一籌，但這個(gè)結(jié)果不是一定的。無(wú)論你是在網(wǎng)上還是在當(dāng)?shù)氐膫€(gè)體自營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)商品，商品都要經(jīng)過(guò)一段漫長(zhǎng)的旅途才能到你的手上。大部分商品都要經(jīng)歷從工廠到制造商倉(cāng)庫(kù)再到配銷(xiāo)中心或?qū)嶓w店的旅程。門(mén)店送貨上門(mén)需要注意確認(rèn)送貨地點(diǎn)，時(shí)間，聯(lián)系方式。
門(mén)店送貨上門(mén)的好處：(1)能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)、使用功能進(jìn)行追蹤，鎖定顧客群，重復(fù)消費(fèi)。(2)有機(jī)會(huì)糾正顧客對(duì)本店鋪及產(chǎn)品的偏見(jiàn)，改善老印象，且可以隨時(shí)回答顧客提問(wèn)，讓顧客對(duì)店鋪產(chǎn)生熟悉感和信賴(lài)感。(3)可以與客戶建立長(zhǎng)期友好的業(yè)務(wù)聯(lián)系。送的貨必須是優(yōu)產(chǎn)品，必須遵守約定，如果不守約，以次充好，那么經(jīng)營(yíng)者失去的不只是這些客戶，是會(huì)丟掉大片市場(chǎng)！(4)是保持客戶滿意度、忠誠(chéng)度的有效舉措；是保護(hù)消費(fèi)者益的較后防線。是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。門(mén)店送貨的線上促銷(xiāo)會(huì)拉低毛利率、增加包裝送貨等經(jīng)營(yíng)成本。廣東門(mén)店送貨上門(mén)公司
送貨計(jì)劃是根據(jù)送貨的要求，事先做好全局籌劃并對(duì)有關(guān)職能部門(mén)的任務(wù)進(jìn)行安排和布置。天津一站式門(mén)店物流
物流和信息系統(tǒng)的要求高，送達(dá)時(shí)間且送貨頻度高，對(duì)物流和信息系統(tǒng)也提出相應(yīng)高的要求。信息系統(tǒng)在接受便利店訂單及發(fā)送貨物時(shí)起到了關(guān)鍵作用，一般物流中心使用WMS+TMS作為訂單作業(yè)的基礎(chǔ)。多溫層送貨，便利店主要經(jīng)營(yíng)日用百貨、飲料、食品、小吃等商品，商品新增汰換頻率高、周期短，部分食品保質(zhì)期短，如生鮮、面食、果蔬、奶酪點(diǎn)心、巧克力等，涉及常溫層、恒溫層、低溫層以及冷凍溫層等不同溫層。這對(duì)送貨車(chē)輛溫度提出要求，需要分溫層送貨。送貨商品季節(jié)性變化大，便利店在售商品季節(jié)性變化大：在氣溫較高的夏季飲料、冷飲、冰棒等商品銷(xiāo)量較高天津一站式門(mén)店物流
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