業(yè)務(wù)思維3：業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作坊

本篇分享第三步：業(yè)務(wù)創(chuàng)新。幫助業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，簡單來說，就是幫助業(yè)務(wù)洞察客戶和競爭對手，通過對本質(zhì)問題的重新思考與討論，找解決問題的新思路。

客戶的洞察，主要是幫助業(yè)務(wù)思考以下三個問題：

1客戶畫像的關(guān)鍵要素是什么?

2客戶產(chǎn)生決策與合作場景是什么?

3客戶重要的三個決策標(biāo)準(zhǔn)是什么？

常見的工作坊形式有頭腦風(fēng)暴、世界咖啡、團(tuán)隊共創(chuàng)、ORID引導(dǎo)等，形式可以多樣化。那么具體如何設(shè)計一場成功的工作坊呢？

這里總結(jié)了六個步驟：

1、充分準(zhǔn)備。思考清楚工作坊的目標(biāo)、流程、內(nèi)容以及要達(dá)成的結(jié)果，與大家研討工作坊的目標(biāo)。

2、預(yù)熱。充分預(yù)熱，在研討前讓參與人有充分的案例或信息輸入，大家的主動參與才能保證工作坊的成功。

3、主持。工作坊要有專門的主持人串起每個環(huán)節(jié)。

4、引導(dǎo)。引導(dǎo)者開始引導(dǎo)大家開啟討論。

5、匯總。引導(dǎo)者帶領(lǐng)大家完成羅列—?dú)w類—總結(jié)的過程，借助ORID焦點(diǎn)討論法進(jìn)行總結(jié)。

O：目前討論了哪些內(nèi)容？R：你的感受是什么？I：你的啟發(fā)是什么？D：你的行動計劃是什么？

6、產(chǎn)出。輸出討論結(jié)果，形成決議，確認(rèn)后續(xù)安排并制定行動計劃。

上海盛榕咨詢專注提供定制內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們！ 人才梯隊建設(shè)與人才盤點(diǎn)：我們將帶領(lǐng)人力資源管理者學(xué)習(xí)重要的概念和原則，人才梯隊梳理與建設(shè)方法和工具。無錫人才發(fā)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)選擇

領(lǐng)導(dǎo)力課程推薦6：4C領(lǐng)導(dǎo)力—卓有成效的實踐

課程介紹4C領(lǐng)導(dǎo)力是一個為期兩天的課程，幫助經(jīng)理或主管們在實際工作中實踐卓有成效的理念和技能，通過自身的成長與自我領(lǐng)導(dǎo)，從而能更好地影響團(tuán)隊的整體業(yè)績，實現(xiàn)組織的愿景和目標(biāo)。

管理者必須卓有成效，而且也是可以學(xué)會的，齊家治國，以修身為本。管理者通過他人去實現(xiàn)目標(biāo)，將組織的愿景轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，需要明白自己的使命，提升自己的格局，認(rèn)清面臨的形勢，提升自己的技能從而通過有效的決策和對他人的影響改進(jìn)社區(qū)和組織的表現(xiàn)。

4C領(lǐng)導(dǎo)力整合了中外個人成長和組織效能方面的理念和模型，重點(diǎn)關(guān)注管理者成效改進(jìn)所需的四個方面：使命提升（Call）、能力訓(xùn)練（Competencency）、品格重塑（Characters）以及有效的溝通（Communication）。課程將重點(diǎn)聚焦在"卓有成效"和"實踐"，讓學(xué)員從品格、能力和行動上得到切實的訓(xùn)練。

通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將會：

?理解卓有成效的重要性并實踐卓有成效。

?能自我超越，鑒別個人使命和更大格局。

?學(xué)習(xí)到卓有成效的技能，并開始實踐。

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)一站式服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實踐！ 合肥提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)好選擇行政工作管理能力提升：本課程將告訴你如何做好當(dāng)家人，掌握行政管理藝術(shù)，讓你輕輕松松當(dāng)好行政主人。

HR經(jīng)營思維修煉3：企業(yè)外部市場環(huán)境分析

當(dāng)明確了企業(yè)的愿景、使命、價值觀后，我們需要學(xué)會進(jìn)行外部分析和內(nèi)部分析，找到自己企業(yè)的優(yōu)勢和不足

波特五力模型將一個行業(yè)競爭的5種主要來源，總結(jié)在一個簡單的模型當(dāng)中，幫助企業(yè)分析自己行業(yè)的競爭態(tài)勢

一、潛在進(jìn)入者的威脅。

即影響潛在者進(jìn)入障礙的因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、資本需要、品牌**度、購買者的轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道的開拓、**等關(guān)鍵資源的掌握、監(jiān)管及**壁壘、成果被復(fù)制的難易程度、競爭對手的反制措施。

二、供應(yīng)商的議價能力。

即考量：轉(zhuǎn)向新供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本、投入要素替代品的存在、供應(yīng)商的集中度、我們的需求占供應(yīng)商產(chǎn)出的比例、占行業(yè)供給的比例、供應(yīng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中向下游實行聯(lián)合或一體化的威脅。

三、購買者議價能力。

即考量：購買者的集中度、數(shù)量和轉(zhuǎn)換成本，購買者獲取信息的能力，購買者有能力實現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈中向后一體化的威脅，替代品是否存在，購買者對價格的敏感度，產(chǎn)品差異。

四、替代品的威脅。

即考量：替代品的價格走勢，購買者是否傾向使用替代品。

五、同行業(yè)的競爭。

即考量：行業(yè)的成長性和集中度、產(chǎn)品的差異化、品牌的認(rèn)知度、**技術(shù)及創(chuàng)新能力、競爭對手的決心及其資本實力、行業(yè)退出壁壘。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是指企業(yè)為員工提供的一種培訓(xùn)方式，旨在提升員工的專業(yè)技能和素質(zhì)，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。隨著市場競爭的加劇和企業(yè)發(fā)展的需求，越來越多的企業(yè)開始重視內(nèi)訓(xùn)，將其作為提高企業(yè)核心競爭力的重要手段之一。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的亮點(diǎn)在于它可以針對企業(yè)的實際需求和員工的特點(diǎn)進(jìn)行定制，具有針對性和實效性。同時，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)還可以提高員工的工作積極性和歸屬感，增強(qiáng)員工的忠誠度和穩(wěn)定性，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)時，需要注意以下幾點(diǎn)：

1.定制化：根據(jù)企業(yè)的實際需求和員工的特點(diǎn)進(jìn)行定制，確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展緊密相連。

2.實效性：培訓(xùn)內(nèi)容要具有實際應(yīng)用價值，能夠提高員工的工作能力和效率。

3.持續(xù)性：內(nèi)訓(xùn)不是一次性的活動，需要持續(xù)進(jìn)行，不斷提高員工的素質(zhì)和能力。

4.評估效果：內(nèi)訓(xùn)結(jié)束后，需要對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。

總之，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是提高員工素質(zhì)、助力企業(yè)發(fā)展的重要手段，具有針對性、實效性和持續(xù)性等優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實際情況，制定合理的內(nèi)訓(xùn)計劃，不斷提高員工的素質(zhì)和能力，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。 非人力資源管理者的人力資源管理：非 HR 管理者4個環(huán)節(jié)的 HR 管理技巧；角色扮演、實例演練、自我測評。

業(yè)務(wù)思維修煉1：業(yè)務(wù)價值鏈分析

業(yè)務(wù)思維是每個想成為企業(yè)中高管的人必須具備的能力，作為培訓(xùn)經(jīng)理，想要做提升績效的培訓(xùn)，也需要培養(yǎng)業(yè)務(wù)思維。本文重點(diǎn)分享第1個步驟，業(yè)務(wù)洞察。

業(yè)務(wù)洞察就是了解業(yè)務(wù)，清楚業(yè)務(wù)是怎么一步步賺錢的，找到現(xiàn)存的不足以及如何改進(jìn)的辦法。這一步常常會用到價值鏈分析的工具。

企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為主要活動和輔助活動兩類，主要活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場營銷、服務(wù)等；而輔助活動則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等，這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。

業(yè)務(wù)洞察就是用價值鏈分解每項業(yè)務(wù)，理清相關(guān)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，并完成以下三個思考：

1、描繪出當(dāng)前業(yè)務(wù)的價值鏈，思考為提升業(yè)績，業(yè)務(wù)價值鏈可以做出哪些改變？

2、描繪競爭對手或?qū)?biāo)企業(yè)的業(yè)務(wù)價值鏈，與自己的業(yè)務(wù)價值鏈進(jìn)行對比，分析每個環(huán)節(jié)之間的差異。

3、利用swot分析模型，分析優(yōu)勢與劣勢，機(jī)會與威脅，從而找到當(dāng)前業(yè)務(wù)的改善目標(biāo)和策略。

以上就是業(yè)務(wù)洞察的過程，關(guān)鍵在形成一個自己的思考，這樣當(dāng)業(yè)務(wù)真正遇到困難的時候，我們才能跟業(yè)務(wù)同頻對話。

高效能人士的七個習(xí)慣：致力于提高個人領(lǐng)導(dǎo)能力。合肥提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)好選擇

目標(biāo)選材：我們通過一整套完整的選材過程進(jìn)行深入講解和實戰(zhàn)訓(xùn)練，幫助您迅速成長為合格的面試官。無錫人才發(fā)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)選擇

HR經(jīng)營思維修煉5：價值鏈分析

企業(yè)內(nèi)部分析，常用的方法是價值鏈分析法，即通過價值鏈分析企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動和流程，明確內(nèi)部發(fā)展的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，為明確具體的戰(zhàn)略目標(biāo)及實現(xiàn)方式提供深入思考的工具。

企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，主要活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場營銷、服務(wù)等；而輔助活動則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等，這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。

價值鏈分析主要有兩個環(huán)節(jié)：

一、明確各價值鏈中的關(guān)鍵活動。

1、外部市場環(huán)境分析，明確機(jī)遇和威脅。

2、梳理企業(yè)3~5年的商業(yè)模式。

3、將價值鏈中各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵活動填入商業(yè)模式的相應(yīng)區(qū)域中，進(jìn)一步思考：

什么活動是需要補(bǔ)充的？什么活動是需要替換或不做的？什么活動是需要持續(xù)加強(qiáng)的？以此明確當(dāng)前企業(yè)要做的重點(diǎn)和優(yōu)先序，也就是要做正確的事。

4將思考結(jié)果總結(jié)成清晰的語言。

二、有效分解價值鏈活動。

價值鏈分析法是***HR們必須掌握的工具，也是我們修煉經(jīng)營思維的方法之一。

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實踐！ 無錫人才發(fā)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)選擇