HR經(jīng)營思維修煉6：BSC戰(zhàn)略解碼

BSC，即平衡計(jì)分卡，一個戰(zhàn)略實(shí)施的工具，將公司的戰(zhàn)略落實(shí)到可操作的目標(biāo)、衡量指標(biāo)上，包含四個維度：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長，其內(nèi)在邏輯是，企業(yè)的首要目標(biāo)是盈利，所以財(cái)務(wù)放在**；為了盈利就必須為客戶創(chuàng)造價(jià)值，第二個緯度是客戶；為了給客戶創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)必須運(yùn)營到位，第三個緯度是內(nèi)部運(yùn)營；而將企業(yè)各個環(huán)節(jié)做到位，就依賴于人的學(xué)習(xí)和成長，所以***一個維度是學(xué)習(xí)成長。這個工具非常的***，形成了閉環(huán)，企業(yè)完成這四個維度下的子目標(biāo)做好，也就基本實(shí)現(xiàn)了制定的戰(zhàn)略目標(biāo)

業(yè)務(wù)分析六步法：

1、找到戰(zhàn)略方向，明確企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀，培育企業(yè)文化；

2、外部市場環(huán)境分析，明確外部市場的機(jī)遇和威脅；

3、梳理商業(yè)模式，理清企業(yè)賺錢的邏輯；

4、企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈分析，明確企業(yè)各價(jià)值鏈的優(yōu)勢和不足；

5、制定發(fā)展戰(zhàn)略，明確戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略打法（實(shí)現(xiàn)策略）、戰(zhàn)略里程碑（必須打贏的仗）；

6、完成戰(zhàn)略解碼，將戰(zhàn)略分解為財(cái)務(wù)、客戶內(nèi)部、運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長四個維度的衡量指標(biāo)。

我們的人才培養(yǎng)和其他人力資源管理手段是跟著業(yè)務(wù)走的，所以我們必須了解戰(zhàn)略方向、目標(biāo)和打法，然后制定相應(yīng)的人力資源計(jì)劃， 人才梯隊(duì)建設(shè)與人才盤點(diǎn)：我們將帶領(lǐng)人力資源管理者學(xué)習(xí)重要的概念和原則，人才梯隊(duì)梳理與建設(shè)方法和工具。常州企業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中層培訓(xùn)

培訓(xùn)能力的內(nèi)化，是一個企業(yè)走向"成熟"的重要標(biāo)志之一。換而言之，培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的**目的就是要服務(wù)于企業(yè)人才培養(yǎng)，幫助解決業(yè)務(wù)問題。具體來說，培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師有這樣的優(yōu)勢：

1.由于對企業(yè)內(nèi)部存在的問題有較為深入和準(zhǔn)確的把握，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)，更能提出針對性強(qiáng)的問題解決方案。

2.樹立好榜樣，能激勵員工的上進(jìn)心，有利于形成良好的企業(yè)文化。

3.更為熟悉所在企業(yè)的文化和崗位技能要求，清楚**員工的需求，更容易進(jìn)行溝通交流。

4.相較于外請的培訓(xùn)師，利用內(nèi)部師資力量培訓(xùn)成本則會**降低。基于以上的優(yōu)勢，很多企業(yè)樂于培養(yǎng)自己內(nèi)部的培訓(xùn)師。但是在培養(yǎng)的過程中，企業(yè)也會遇到一系列的問題：如何挑選自己的培訓(xùn)師？如何培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師？

內(nèi)部培訓(xùn)師候選人該具備以下基本條件：

1、喜歡培訓(xùn)工作，熟悉成人教學(xué)的安排。

2、有豐富的知識，教學(xué)善于判斷，能夠應(yīng)變以滿足成人受訓(xùn)者的需要和興趣。

3、有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠贏得受訓(xùn)者的尊重。

4、善于進(jìn)行信息溝通，而不僅*是表達(dá)出自己掌握的知識。

5、心態(tài)較積極，善于學(xué)習(xí)。

6、善于語言表達(dá)，態(tài)度友好、幽默、謙虛而自信。

7、在培訓(xùn)過程中充滿熱情，并且關(guān)注受訓(xùn)者的成長。 湖北人才發(fā)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)公司TWI現(xiàn)場主管管理技能-工作指導(dǎo)：現(xiàn)場主管如何準(zhǔn)確、快速、有效的指導(dǎo)是一種必須掌握的技能。

在這個不斷變化和快節(jié)奏的企業(yè)世界中，內(nèi)訓(xùn)和發(fā)展是不可或缺的功能。同時(shí)，也是很多企業(yè)有限考慮的事項(xiàng)之一?？梢栽谄髽I(yè)的內(nèi)部或著是外部挑選***的有經(jīng)驗(yàn)的老師，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。換句話說，任何企業(yè)想要發(fā)展，少不了的就是要進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的意義和目的。

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目的員工是企業(yè)發(fā)展的主要生產(chǎn)力，這樣可以增強(qiáng)員工的知識、工作態(tài)度、工作價(jià)值觀等，同時(shí)，還可以幫助員工解決問題，員工還可以獲得新的技能，磨練現(xiàn)有的技能，提高績效、提高生產(chǎn)力。

二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的意義

1、樹立主人翁意識

通過內(nèi)訓(xùn)，明白企業(yè)與自己的切身利益相互掛鉤，提高員工工作的積極性。

2、提高員工的滿意度和士氣

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可以讓員工感覺到自己被重視，有價(jià)值。

3、提高技能

將所有的員工提高到比較高的水平，減少企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)重依賴他人來完成基本工作的薄弱方面，這樣，員工之間也互相接管，提高工作效率。

4、降低員工的流動率

培訓(xùn)和發(fā)展，不但能感覺到被重視，還能收獲到想要的技能、福利，因此不會輕易的改變雇主。所以，**的就降低了員工的流動率。

5、提升企業(yè)聲譽(yù)和形象

擁有強(qiáng)大而成功的培訓(xùn)策略有助于成為企業(yè)的品牌形象。

培訓(xùn)促績效03：六步培訓(xùn)法，提升績效

人生后悔的事就是在自己力所能及的時(shí)候沒有攢下應(yīng)對危機(jī)的資本，等到危機(jī)來臨時(shí)，沒有選擇，只能承受無可奈何的絕望！

改變的比較好時(shí)機(jī)就是現(xiàn)在，如果你有了改變的意愿，那么接下來請了解一套改變的方法，共6個步驟，借鑒了培訓(xùn)6ds、績效改進(jìn)、NLP六層邏輯、五星教學(xué)、行動學(xué)習(xí)、柯氏四級評估等經(jīng)典培訓(xùn)理論，經(jīng)多年項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得出。

本篇先解釋這套方法的底層邏輯：

一、培訓(xùn)是如何對績效發(fā)揮作用的？

績效是企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和員工行為相互影響的結(jié)果，而培訓(xùn)改變的就是員工行為這個變量。

其次要懂得員工行為是如何產(chǎn)生的？通過提升能力，使員工愿做，會做，去做，愿做是改變心態(tài)，會做是掌握知識和技能，去做是創(chuàng)造執(zhí)行的環(huán)境推動執(zhí)行，這是培訓(xùn)設(shè)計(jì)的目標(biāo)。

要懂得員工的能力是如何提升的？能力提升要經(jīng)歷三步，一要有改變的意愿；二學(xué)習(xí)掌握改變的知識，三實(shí)踐掌握改變的技能。

二、企業(yè)培訓(xùn)的新定義。

當(dāng)懂了上述的三個前提，就可以理解企業(yè)培訓(xùn)的新定義，通過多元化的教學(xué)方式改變員工的心態(tài)，知識和技能，提升員工實(shí)現(xiàn)績效的能力和行為。

三、企業(yè)培訓(xùn)六步法。

提升績效的培訓(xùn)就是以交付提升員工績效的能力和行為為目標(biāo)， 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理：了解***團(tuán)隊(duì)管理金三角，團(tuán)隊(duì)管理的障礙，明確團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與管理的價(jià)值與意義。

業(yè)務(wù)思維3：業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作坊

本篇分享第三步：業(yè)務(wù)創(chuàng)新。幫助業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，簡單來說，就是幫助業(yè)務(wù)洞察客戶和競爭對手，通過對本質(zhì)問題的重新思考與討論，找解決問題的新思路。

客戶的洞察，主要是幫助業(yè)務(wù)思考以下三個問題：

1客戶畫像的關(guān)鍵要素是什么?

2客戶產(chǎn)生決策與合作場景是什么?

3客戶重要的三個決策標(biāo)準(zhǔn)是什么？

常見的工作坊形式有頭腦風(fēng)暴、世界咖啡、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、ORID引導(dǎo)等，形式可以多樣化。那么具體如何設(shè)計(jì)一場成功的工作坊呢？

這里總結(jié)了六個步驟：

1、充分準(zhǔn)備。思考清楚工作坊的目標(biāo)、流程、內(nèi)容以及要達(dá)成的結(jié)果，與大家研討工作坊的目標(biāo)。

2、預(yù)熱。充分預(yù)熱，在研討前讓參與人有充分的案例或信息輸入，大家的主動參與才能保證工作坊的成功。

3、主持。工作坊要有專門的主持人串起每個環(huán)節(jié)。

4、引導(dǎo)。引導(dǎo)者開始引導(dǎo)大家開啟討論。

5、匯總。引導(dǎo)者帶領(lǐng)大家完成羅列—?dú)w類—總結(jié)的過程，借助ORID焦點(diǎn)討論法進(jìn)行總結(jié)。

O：目前討論了哪些內(nèi)容？R：你的感受是什么？I：你的啟發(fā)是什么？D：你的行動計(jì)劃是什么？

6、產(chǎn)出。輸出討論結(jié)果，形成決議，確認(rèn)后續(xù)安排并制定行動計(jì)劃。

上海盛榕咨詢專注提供定制內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們！ 高情商領(lǐng)導(dǎo)力：幫助管理者更***、更立體、更系統(tǒng)地了解到情感如何影響自己的管理模式、以及管理結(jié)果。湖北人才發(fā)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)公司

非人力資源管理者的人力資源管理：非 HR 管理者4個環(huán)節(jié)的 HR 管理技巧；角色扮演、實(shí)例演練、自我測評。常州企業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中層培訓(xùn)

HR經(jīng)營思維修煉1：為企業(yè)創(chuàng)造高績效

企業(yè)所有部門都是為了戰(zhàn)略服務(wù)，為了提升績效而存在。作為HR，為企業(yè)創(chuàng)造高績效價(jià)值才是自己職場不斷晉升的籌碼，這就需要我們懂專業(yè)，游刃有余地處理日常事務(wù)；懂業(yè)務(wù)，讓工作更好地發(fā)揮價(jià)值、推動業(yè)務(wù)；懂財(cái)務(wù)，做到心中有數(shù)，正確決策；懂經(jīng)營，與老板同頻，掌握話語權(quán)。

職場需要提早籌謀，如果從事人力資源工作，比較好從入職的第1天起就去學(xué)習(xí)和修煉經(jīng)營思維，這樣未來的路才會越走越寬。

那什么是企業(yè)的經(jīng)營思維？

即了解企業(yè)是如何通過各個部門的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)賺錢的？也就是搞清楚以下5個問題：

1、企業(yè)文化分析：企業(yè)的文化是什么？（企業(yè)首要解決問題。）

2、外部市場環(huán)境分析：企業(yè)的外部市場環(huán)境有哪些影響企業(yè)賺錢的因素？

3、商業(yè)模式分析：企業(yè)賺錢的邏輯是什么？

4、公司價(jià)值鏈分析：企業(yè)賺錢的路徑是什么？

5、BSC戰(zhàn)略制定與解碼：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)路徑是什么？如何分解到財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營、學(xué)習(xí)4個維度？

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