領(lǐng)導(dǎo)力課程推薦1：?jiǎn)T工體驗(yàn)設(shè)計(jì)與組織氛圍營(yíng)造

地一部分："員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)"

一．員工體驗(yàn)時(shí)代已經(jīng)到來

1.案例解讀《入職***天的體驗(yàn)》—人們生來都渴望"里程碑"

2.小組練習(xí)：列舉你入職以來的里程碑事件及體驗(yàn)值評(píng)估

填寫《職場(chǎng)體驗(yàn)值評(píng)估表》

3.員工體驗(yàn)全景圖

二．打造峰值體驗(yàn)的四個(gè)維度

1. 欣喜時(shí)刻

2. 認(rèn)知時(shí)刻

3. 榮耀時(shí)刻

4.連接時(shí)刻

全景圖上，將課程所學(xué)案例，學(xué)員設(shè)計(jì)均用即時(shí)貼粘貼出來，并通過投票法做全員體驗(yàn)值評(píng)估，作為***天的學(xué)習(xí)回顧。

第二部分："組織氛圍營(yíng)造"

一．組織健康度測(cè)試

二． 建立信任

三、良性爭(zhēng)執(zhí)

四.共擔(dān)責(zé)任

六. 課程回顧與綜合設(shè)計(jì)練習(xí)

本部分輸出成果：JCM的掛圖上，將工具卡片擺放到三個(gè)序列中，讓學(xué)員感受每個(gè)工具對(duì)應(yīng)的激勵(lì)維度。從而**終理解無論是員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)，還是組織氛圍營(yíng)造，其目的都回歸到員工在工作及工作環(huán)境中被有效激勵(lì)和被有效賦能的目標(biāo)上。

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供高中基領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)一站式服務(wù)，如果你們想做落地的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實(shí)踐！
新任主管的角色、職責(zé)和能力認(rèn)知：現(xiàn)場(chǎng)主管角色的轉(zhuǎn)換關(guān)鍵因素；現(xiàn)場(chǎng)主管的職責(zé)范圍；五大基本能力。重慶薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中層培訓(xùn)

高管領(lǐng)導(dǎo)力課程：打造高效團(tuán)隊(duì)

課程介紹：打造一支出色的高管團(tuán)隊(duì)，對(duì)于任何企業(yè)都非常重要。無論您作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，還是團(tuán)隊(duì)一份子，您肯定希望在打造團(tuán)隊(duì)這件事情上，出手既準(zhǔn)、又狠，不僅可以精細(xì)識(shí)別出提升團(tuán)隊(duì)有效性的杠桿點(diǎn)，還可以通過快速迭代，讓團(tuán)隊(duì)有效性得以明顯改善（業(yè)績(jī)出色、團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢、個(gè)人感受良好），本產(chǎn)品可助您一臂之力。

理論來源：打造高效團(tuán)隊(duì)六項(xiàng)基本條件

1、哈克曼教授與瓦格曼教授均執(zhí)教于哈佛大學(xué)；

2、打造高效團(tuán)隊(duì)六項(xiàng)條件這一模型源自兩位團(tuán)隊(duì)研究幾十年的研究成果，是預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的比較好模型。該模型有著深刻的理論與實(shí)證研究作為支撐，其有效性得到驗(yàn)證；

3、這六項(xiàng)基本條件可決定團(tuán)隊(duì)有效性的80%。

【課程大綱】

一、團(tuán)隊(duì)基本概念

二、必要條件：真正團(tuán)隊(duì)

三、必要條件：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

四、必要條件：團(tuán)隊(duì)成員

五、賦能條件：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

六、賦能條件：支持性環(huán)境

七、賦能條件：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

該項(xiàng)目也可結(jié)合團(tuán)隊(duì)有效性診斷調(diào)研（TDS），這樣，就變成一個(gè)輕咨詢項(xiàng)目。

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供高中基領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)一站式服務(wù)，如果你們想做落地的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實(shí)踐！ 浙江中高層企業(yè)內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用習(xí)慣黃金法則：去理解和應(yīng)用企業(yè)文化，帶領(lǐng)學(xué)員從個(gè)人習(xí)慣到組織習(xí)慣的養(yǎng)成，影響和轉(zhuǎn)變企業(yè)文化的方法。

溝通能力培訓(xùn)：讓你的溝通更加高效作為現(xiàn)代社會(huì)中更重要的技能之一

溝通能力在我們的日常生活和工作中扮演著至關(guān)重要的角色。然而，很多人在溝通中遇到了各種各樣的問題，比如說表達(dá)不清、聽不懂、情緒失控等等。這些問題不僅會(huì)影響到我們的人際關(guān)系，還會(huì)對(duì)我們的工作和生活造成不良影響。為了幫助大家提升溝通能力，上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司推出了一項(xiàng)全新的產(chǎn)品——溝通能力培訓(xùn)。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

1.個(gè)性化定制：我們的溝通能力培訓(xùn)是根據(jù)每個(gè)客戶的具體需求和情況進(jìn)行個(gè)性化定制的，確保培訓(xùn)內(nèi)容和方式更適合客戶的實(shí)際情況。

2.專業(yè)師資：我們的培訓(xùn)師均來自于相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁Ｗ⒌呐嘤?xùn)服務(wù)。

3.實(shí)戰(zhàn)演練：我們的培訓(xùn)課程注重實(shí)戰(zhàn)演練，通過模擬真實(shí)場(chǎng)景，讓客戶在實(shí)踐中掌握溝通技巧和方法，提高溝通能力。

4.持續(xù)跟蹤：我們的培訓(xùn)服務(wù)不僅*有是一次性的，我們會(huì)在培訓(xùn)結(jié)束后持續(xù)跟蹤客戶的溝通情況，提供必要的指導(dǎo)和幫助，確?？蛻舻臏贤芰Φ玫匠掷m(xù)提升。

上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司的溝通能力培訓(xùn)是一項(xiàng)非常實(shí)用和有效的產(chǎn)品，可以幫助客戶提升溝通能力，提高工作效率和生活質(zhì)量。

業(yè)務(wù)思維5：業(yè)務(wù)增效之經(jīng)驗(yàn)萃取

從人力資源管理的角度，如何提升企業(yè)績(jī)效？

答案是提高人效，其中一種關(guān)鍵的方式就是經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制，將前20%績(jī)效優(yōu)異員工的成功經(jīng)驗(yàn)萃取出來，開發(fā)成方法論，傳授給剩余80%的員工，從而提升團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效。

提升個(gè)人績(jī)效是每個(gè)員工都關(guān)注的問題，提升企業(yè)績(jī)效也是每個(gè)企業(yè)都關(guān)注的問題，那么績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取和復(fù)制就是一個(gè)非常好的幫助業(yè)務(wù)提升績(jī)效的切入點(diǎn)，也是我們修煉業(yè)務(wù)思維應(yīng)培養(yǎng)的能力，即學(xué)會(huì)萃取與復(fù)制績(jī)優(yōu)員工的經(jīng)驗(yàn)。

接下來分享4個(gè)步驟：

一、識(shí)別績(jī)優(yōu)員工。我們要有意識(shí)地在工作中，觀察身邊或團(tuán)隊(duì)中績(jī)效優(yōu)異的員工，多和他們接觸，建立良好的關(guān)系，讓他們有意愿去分享自己的經(jīng)驗(yàn)。

二、萃取經(jīng)驗(yàn)。

1、針對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行工作流程的梳理。

2、針對(duì)工作流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，與績(jī)優(yōu)員工進(jìn)行交流，請(qǐng)他們舉例子，了解他們是怎么做的，利用star模型，還原他們工作的背景、任務(wù)、過程與結(jié)果。

3、將經(jīng)驗(yàn)編寫成star案例。

三、開發(fā)方法論。將成功做法轉(zhuǎn)化為一套實(shí)踐步驟，即方法論，也就是針對(duì)某個(gè)情境，第1步怎么做，第2步怎么做，第3步怎么做？去除過多的理論，直接講怎么做，***整理一個(gè)模型，口訣化，便于記憶。

四、分享方法論。 優(yōu)越的客戶服務(wù)技巧：2. 學(xué)習(xí)一套簡(jiǎn)單而行之有效的“EOAC”客戶服務(wù)四步法，提升客戶滿意度。

業(yè)務(wù)思維4：業(yè)務(wù)解碼三步法

本篇分享第四步業(yè)務(wù)解碼，即將業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)人的KPI，作為大家行動(dòng)的指導(dǎo)地圖，具體分為以下三步：

一、BSC分解

BSC，即平衡計(jì)分卡，一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施的工具，將公司的戰(zhàn)略落實(shí)到可操作的目標(biāo)、衡量指標(biāo)上，被譽(yù)為“75年來**偉大的管理工具”，包含四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

這個(gè)工具非常的完整，形成了閉環(huán)，是培養(yǎng)業(yè)務(wù)思維必須掌握的工具，它把總目標(biāo)分解為一組有嚴(yán)密邏輯的具體可衡量的小目標(biāo)，生成類似行動(dòng)的指導(dǎo)地圖，每個(gè)人實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就可以實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)。

二、價(jià)值鏈分解

從價(jià)值鏈的角度，一個(gè)更加宏觀的角度思考，幫助業(yè)務(wù)梳理目標(biāo)如何達(dá)成。價(jià)值鏈在之前的文章已經(jīng)多次提到過，可以回看。

經(jīng)過價(jià)值鏈的共同研討，一則將制定出更加嚴(yán)謹(jǐn)可執(zhí)行的目標(biāo)；二則將大家統(tǒng)一到一個(gè)共同目標(biāo)下；三則將激發(fā)大家的主動(dòng)投入。

三、部門與個(gè)人分解。

這一步就是將公司設(shè)定的一套KPI分解到每個(gè)部門，再由部門分解到每個(gè)員工。分解的邏輯是一致的，都可以借用BSC和價(jià)值鏈的分析方法，讓大家達(dá)成共識(shí)，制定出可衡量的KPI。

擁有業(yè)務(wù)思維可以幫助我們更好地理解業(yè)務(wù)，制定出可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和計(jì)劃，而非憑感覺。 高效的客戶拜訪與溝通：學(xué)習(xí)一套可靠的拜訪方法論，用于計(jì)劃、執(zhí)行及評(píng)估銷售拜訪；建立結(jié)構(gòu)化的溝通方法。常州領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)公開課

精英管培生職場(chǎng)必修課：幫助新員工完成角色轉(zhuǎn)換，具備溝通和協(xié)作能力；發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。重慶薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中層培訓(xùn)

HR經(jīng)營(yíng)思維修煉1：為企業(yè)創(chuàng)造高績(jī)效

企業(yè)所有部門都是為了戰(zhàn)略服務(wù)，為了提升績(jī)效而存在。作為HR，為企業(yè)創(chuàng)造高績(jī)效價(jià)值才是自己職場(chǎng)不斷晉升的籌碼，這就需要我們懂專業(yè)，游刃有余地處理日常事務(wù)；懂業(yè)務(wù)，讓工作更好地發(fā)揮價(jià)值、推動(dòng)業(yè)務(wù)；懂財(cái)務(wù)，做到心中有數(shù)，正確決策；懂經(jīng)營(yíng)，與老板同頻，掌握話語權(quán)。

職場(chǎng)需要提早籌謀，如果從事人力資源工作，比較好從入職的第1天起就去學(xué)習(xí)和修煉經(jīng)營(yíng)思維，這樣未來的路才會(huì)越走越寬。

那什么是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維？

即了解企業(yè)是如何通過各個(gè)部門的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)賺錢的？也就是搞清楚以下5個(gè)問題：

1、企業(yè)文化分析：企業(yè)的文化是什么？（企業(yè)首要解決問題。）

2、外部市場(chǎng)環(huán)境分析：企業(yè)的外部市場(chǎng)環(huán)境有哪些影響企業(yè)賺錢的因素？

3、商業(yè)模式分析：企業(yè)賺錢的邏輯是什么？

4、公司價(jià)值鏈分析：企業(yè)賺錢的路徑是什么？

5、BSC戰(zhàn)略制定與解碼：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)路徑是什么？如何分解到財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)4個(gè)維度？

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實(shí)踐！
重慶薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中層培訓(xùn)