HR經(jīng)營思維修煉2：了解老板和企業(yè)文化

修煉經(jīng)營思維的第一步是了解企業(yè)文化。很多人認(rèn)為文化是一個很虛的概念，看不見摸不著，是講大道理給別人聽的。其實很多時候看不到隱形的東西，往往是**有影響力的。

愿景，使命價值觀的排序，是先使命、后愿景、再價值觀，一個人也是如此，要先明確動機、后樹立目標(biāo)，再修煉價值觀。

使命—why，是企業(yè)存在的理由，它告訴企業(yè)的每個成員，在一起工作是準(zhǔn)備為這個世界做出怎樣的貢獻(xiàn)。

愿景—what，是企業(yè)對未來要達(dá)到的理想狀態(tài)的設(shè)想，它為企業(yè)提供了一個清晰的發(fā)展目標(biāo)和未來圖景，告訴每個成員未來將要走向哪里。

價值觀—how，是企業(yè)為實現(xiàn)使命和愿景要堅持的思維模式和價值理念，是企業(yè)文化的關(guān)鍵，它為企業(yè)成員的日常行為提供了行動準(zhǔn)則。

如何落地企業(yè)文化？具體完成四步：

1、精神層：提煉企業(yè)文化大綱，包含使命、愿景、價值觀、經(jīng)營理念、職業(yè)意識、行為準(zhǔn)則。

2、制度層：制定企業(yè)行為規(guī)范手冊，包含部門行為標(biāo)準(zhǔn)和員工行為規(guī)范。

3、物質(zhì)層：設(shè)計辦公場所體現(xiàn)文化，包含彰顯文化的辦公設(shè)計

4、持續(xù)推行，開發(fā)一門企業(yè)文化課程和相關(guān)案例、培養(yǎng)一支講師隊伍、完善一套激勵考核制度、設(shè)計一系列文化活動持續(xù)宣傳與推廣。 高層客戶公關(guān)技巧：4. 課程從客戶經(jīng)營的角度入手，幫助銷售人員具備長期經(jīng)營高層客戶關(guān)系的能力。南京薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)務(wù)思維3：業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作坊

本篇分享第三步：業(yè)務(wù)創(chuàng)新。幫助業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，簡單來說，就是幫助業(yè)務(wù)洞察客戶和競爭對手，通過對本質(zhì)問題的重新思考與討論，找解決問題的新思路。

客戶的洞察，主要是幫助業(yè)務(wù)思考以下三個問題：

1客戶畫像的關(guān)鍵要素是什么?

2客戶產(chǎn)生決策與合作場景是什么?

3客戶重要的三個決策標(biāo)準(zhǔn)是什么？

常見的工作坊形式有頭腦風(fēng)暴、世界咖啡、團(tuán)隊共創(chuàng)、ORID引導(dǎo)等，形式可以多樣化。那么具體如何設(shè)計一場成功的工作坊呢？

這里總結(jié)了六個步驟：

1、充分準(zhǔn)備。思考清楚工作坊的目標(biāo)、流程、內(nèi)容以及要達(dá)成的結(jié)果，與大家研討工作坊的目標(biāo)。

2、預(yù)熱。充分預(yù)熱，在研討前讓參與人有充分的案例或信息輸入，大家的主動參與才能保證工作坊的成功。

3、主持。工作坊要有專門的主持人串起每個環(huán)節(jié)。

4、引導(dǎo)。引導(dǎo)者開始引導(dǎo)大家開啟討論。

5、匯總。引導(dǎo)者帶領(lǐng)大家完成羅列—歸類—總結(jié)的過程，借助ORID焦點討論法進(jìn)行總結(jié)。

O：目前討論了哪些內(nèi)容？R：你的感受是什么？I：你的啟發(fā)是什么？D：你的行動計劃是什么？

6、產(chǎn)出。輸出討論結(jié)果，形成決議，確認(rèn)后續(xù)安排并制定行動計劃。

上海盛榕咨詢專注提供定制內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們！ 上海人力資源企業(yè)內(nèi)訓(xùn)哪個好高效銷售技巧：4. 從客戶心理需求角度出發(fā)，真正做到是為客戶解決問題而不是推銷產(chǎn)品的銷售員。

領(lǐng)導(dǎo)力課程推薦5：情境領(lǐng)導(dǎo)

《情境領(lǐng)導(dǎo)》的實用性已在眾多公司得到了驗證。這是一個極具震撼力的技能性課程。通過學(xué)習(xí)，經(jīng)理們將學(xué)會靈活地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為去適應(yīng)員工或團(tuán)隊高效表現(xiàn)的需求，從而達(dá)到績效的提升。

學(xué)習(xí)完本課程后，學(xué)員將能夠鑒別一個員工或團(tuán)隊在完成一個指定的工作任務(wù)時有沒有能力、有沒有意愿以及有沒有信心，管理者將能夠調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去適應(yīng)不同類型的員工以達(dá)到比較好結(jié)果，并避免混亂、誤導(dǎo)、誤解以及失誤。

課程收獲

?確保目標(biāo)實現(xiàn)和任務(wù)完成的關(guān)鍵方法

?學(xué)會員工能力和意愿水平的診斷技巧

?有意識地選擇適合某個情境的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力

?有效影響員工行為的溝通技巧和通用語言

?客觀地處理績效問題的有效方法

?加速人才的開發(fā)和保持

?增加對差異的尊重

延伸收獲

?加速領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)

?能以正確的形式對人實施向上、向下和跨越之間的影響力技巧

?提供與其他領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練連接的框架

?加速員工和團(tuán)隊的成長

?在考慮態(tài)度情況下強調(diào)績效

?在各種情形如工作、家庭和社會中的應(yīng)用

?在保持積極的工作環(huán)境下比較好化績效—保持平衡

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)一站式服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實踐！

培訓(xùn)促績效08：成果總結(jié)可視化輸出

如何向領(lǐng)導(dǎo)證明，做完培訓(xùn)到底有什么成果，怎么去衡量？是每個培訓(xùn)經(jīng)理工作中遇到的難題之一。解決問題的第一步是找到問題的根因，培訓(xùn)效果為什么難評估？根因是什么？

之所以要做好培訓(xùn)效果的評估，通過數(shù)據(jù)化、可視化的形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報培訓(xùn)所取得的成效，塑造培訓(xùn)影響力，以贏得下一次培訓(xùn)的支持

那么如何做好培訓(xùn)成果輸出的可視化呢？總結(jié)的以下五個步驟給大家參考。

1、培訓(xùn)評估。依據(jù)柯氏四級評估模型，收集學(xué)員心態(tài)層、知識層、行為層和績效層的改變數(shù)據(jù)。

2、結(jié)業(yè)匯報。很多培訓(xùn)常常虎頭蛇尾，開始很隨意，結(jié)尾草草收場，這都是培訓(xùn)不專業(yè)的表現(xiàn)。

3、成果匯編。每場培訓(xùn)都要有成果沉淀，可以是知識手冊和案例匯編，用于后續(xù)反復(fù)學(xué)習(xí)，做好知識內(nèi)化和傳承的打算。

4、經(jīng)驗總結(jié)。將成功或失敗的人才培養(yǎng)項目進(jìn)行復(fù)盤和總結(jié)，并編寫成相應(yīng)的案例報告。

5、持續(xù)推動。能力的提升是一個持續(xù)的過程，想要做好培訓(xùn)就必須培養(yǎng)長期的視角，持續(xù)幫助大家形成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，幫助企業(yè)形成培訓(xùn)的機制。

所以在每一次項目結(jié)束之后，我們可以養(yǎng)成多做一步的習(xí)慣，組織一些訪談，了解學(xué)員的成長情況，組織一些活動帶著大家持續(xù)學(xué)習(xí)和復(fù)盤。 中層經(jīng)理管理技能提升：MTP管理技能發(fā)展培訓(xùn)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念。

培訓(xùn)促績效04：基于績效精細(xì)化調(diào)研

做提升績效的培訓(xùn)，也就是提升員工實現(xiàn)績效的能力，培育員工實現(xiàn)績效的行為。因此首先要搞清楚需要提升員工實現(xiàn)績效的能力和行為是什么？

所以再次強調(diào)，做提升績效的培訓(xùn)的第一步就是要深入探尋需求痛點，只有找到了業(yè)務(wù)的痛點，才會引起他的重視和投入，也為后續(xù)培訓(xùn)順利的完成奠定良好的基礎(chǔ)。

1、當(dāng)然的績效問題是什么？也就是績效目標(biāo)—績效現(xiàn)狀。要去了解領(lǐng)導(dǎo)想要實現(xiàn)的績效目標(biāo)以及當(dāng)前的績效現(xiàn)狀，界定好要解決的績效問題。

2、需要培育的績效行為是什么？為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)期待的績效目標(biāo)，需要員工面臨哪些工作場景？完成哪些關(guān)鍵任務(wù)？表現(xiàn)哪些關(guān)鍵行為？

3、需要培育的績效能力是什么？員工表現(xiàn)相應(yīng)的績效行為需要具備何種心態(tài)，掌握何種知識和技能？

當(dāng)明確了調(diào)研需求痛點的內(nèi)容后，再分享四步調(diào)研的方法，方便大家應(yīng)用。

1、業(yè)務(wù)分析，即和領(lǐng)導(dǎo)面談明確績效問題，績效行為和績效能力。

2、問卷調(diào)研，即針對性設(shè)計問卷，去調(diào)研參訓(xùn)學(xué)員的能力現(xiàn)狀、學(xué)習(xí)意愿和需求。

3、電話調(diào)研（或面談20分鐘）

4、達(dá)成共識，即將調(diào)研數(shù)據(jù)、信息和結(jié)果跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。

當(dāng)調(diào)研完成之后，也就明確了培訓(xùn)的交付目標(biāo)，接下來就是設(shè)計整體的培訓(xùn)方案， 結(jié)構(gòu)思考力：通過工具干預(yù)認(rèn)知結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成***的思維方式。透過結(jié)構(gòu)，提高思考與表達(dá)能力。濟(jì)南企業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)選擇

預(yù)算編制與控制：本課程完整介紹預(yù)算管理的內(nèi)容和相關(guān)方法，還將就預(yù)算推行過程中的問題，進(jìn)行充分探討。南京薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)

領(lǐng)導(dǎo)力課程推薦2：《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》工作坊

一、課程介紹：《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》課程揭示了五條重要原則：領(lǐng)導(dǎo)力提升是每個人的事情、領(lǐng)導(dǎo)力是一種關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力的提升，是一種對自我的發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力是可以通過學(xué)習(xí)而獲得的、領(lǐng)導(dǎo)力的提升是一個永遠(yuǎn)沒有終點的馬拉松。通過課程學(xué)習(xí)，將為管理者提供改善管理行為的解決方案。

在課程結(jié)束后，幫助學(xué)員得到如下收獲：

1、作為一個精英，錨定、指導(dǎo)我們行動的價值觀是什么？

2、在管理中，我怎樣比較好地為他人做出榜樣？

3、我如何提高個人能力，感召團(tuán)隊成員向共同目標(biāo)前進(jìn)？

4、我如何才能創(chuàng)造出一種有利于革新和冒險的環(huán)境？

5、我如何才能鑄造一支團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊，去挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，達(dá)成目標(biāo)？

6、我怎樣才能在授權(quán)和分享信息的同時保持相應(yīng)的責(zé)任？

7、領(lǐng)導(dǎo)如何建立信譽，領(lǐng)導(dǎo)他人所需要自信來自哪里？

8、我怎么做才能把動力和激情帶給我的團(tuán)隊，實現(xiàn)有效的激勵？

二、課程特色：

1、大量的案例分析：

2、互動、體驗式教學(xué)：

3、實戰(zhàn)性強，逐步內(nèi)化：

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供高中基領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)一站式服務(wù)，如果你們想做落地的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實踐！ 南京薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)