業(yè)務(wù)思維5：業(yè)務(wù)增效之經(jīng)驗萃取

從人力資源管理的角度，如何提升企業(yè)績效？

答案是提高人效，其中一種關(guān)鍵的方式就是經(jīng)驗萃取與復(fù)制，將前20%績效優(yōu)異員工的成功經(jīng)驗萃取出來，開發(fā)成方法論，傳授給剩余80%的員工，從而提升團隊整體的績效。

提升個人績效是每個員工都關(guān)注的問題，提升企業(yè)績效也是每個企業(yè)都關(guān)注的問題，那么績效經(jīng)驗的萃取和復(fù)制就是一個非常好的幫助業(yè)務(wù)提升績效的切入點，也是我們修煉業(yè)務(wù)思維應(yīng)培養(yǎng)的能力，即學(xué)會萃取與復(fù)制績優(yōu)員工的經(jīng)驗。

接下來分享4個步驟：

一、識別績優(yōu)員工。我們要有意識地在工作中，觀察身邊或團隊中績效優(yōu)異的員工，多和他們接觸，建立良好的關(guān)系，讓他們有意愿去分享自己的經(jīng)驗。

二、萃取經(jīng)驗。

1、針對某個業(yè)務(wù)崗位進行工作流程的梳理。

2、針對工作流程的每個環(huán)節(jié)，與績優(yōu)員工進行交流，請他們舉例子，了解他們是怎么做的，利用star模型，還原他們工作的背景、任務(wù)、過程與結(jié)果。

3、將經(jīng)驗編寫成star案例。

三、開發(fā)方法論。將成功做法轉(zhuǎn)化為一套實踐步驟，即方法論，也就是針對某個情境，第1步怎么做，第2步怎么做，第3步怎么做？去除過多的理論，直接講怎么做，***整理一個模型，口訣化，便于記憶。

四、分享方法論。 從時間管理到效益管理：通過測評和演練，使學(xué)員找到自己的效益是如何丟失的；減少管理工作中的任務(wù)***。濟南領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程

培訓(xùn)促績效08：成果總結(jié)可視化輸出

如何向領(lǐng)導(dǎo)證明，做完培訓(xùn)到底有什么成果，怎么去衡量？是每個培訓(xùn)經(jīng)理工作中遇到的難題之一。解決問題的第一步是找到問題的根因，培訓(xùn)效果為什么難評估？根因是什么？

之所以要做好培訓(xùn)效果的評估，通過數(shù)據(jù)化、可視化的形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報培訓(xùn)所取得的成效，塑造培訓(xùn)影響力，以贏得下一次培訓(xùn)的支持

那么如何做好培訓(xùn)成果輸出的可視化呢？總結(jié)的以下五個步驟給大家參考。

1、培訓(xùn)評估。依據(jù)柯氏四級評估模型，收集學(xué)員心態(tài)層、知識層、行為層和績效層的改變數(shù)據(jù)。

2、結(jié)業(yè)匯報。很多培訓(xùn)常?；㈩^蛇尾，開始很隨意，結(jié)尾草草收場，這都是培訓(xùn)不專業(yè)的表現(xiàn)。

3、成果匯編。每場培訓(xùn)都要有成果沉淀，可以是知識手冊和案例匯編，用于后續(xù)反復(fù)學(xué)習(xí)，做好知識內(nèi)化和傳承的打算。

4、經(jīng)驗總結(jié)。將成功或失敗的人才培養(yǎng)項目進行復(fù)盤和總結(jié)，并編寫成相應(yīng)的案例報告。

5、持續(xù)推動。能力的提升是一個持續(xù)的過程，想要做好培訓(xùn)就必須培養(yǎng)長期的視角，持續(xù)幫助大家形成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，幫助企業(yè)形成培訓(xùn)的機制。

所以在每一次項目結(jié)束之后，我們可以養(yǎng)成多做一步的習(xí)慣，組織一些訪談，了解學(xué)員的成長情況，組織一些活動帶著大家持續(xù)學(xué)習(xí)和復(fù)盤。 濟南領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程薪酬管理與人力成本管控：本課程通過人力成本分析與管控、薪酬戰(zhàn)略制定與實施，幫助企業(yè)實現(xiàn)薪酬科學(xué)管理。

基于績效成長的"中高管領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)培養(yǎng)項目"

在培養(yǎng)管理者這條路上，很多老板花了很多錢，聘請大咖老師，給管理者上了很多課，但沒啥效果，錢白白打了水漂，還引來了抱怨。培訓(xùn)沒效果，不培訓(xùn)也不行，老板們進退兩難，想培養(yǎng)管理者，想解決問題，但不知道該怎么做？

培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，需要正確的行動，這也是我們基于績效成長的"中高管領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)培養(yǎng)項目"可以為企業(yè)老板解決的問題，那就是提供基于業(yè)務(wù)問題解決的領(lǐng)導(dǎo)力定制化訓(xùn)練，幫助企業(yè)老板培養(yǎng)中高層管理者，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力與業(yè)務(wù)績效的雙向成長。

培養(yǎng)特色：

1、深入業(yè)務(wù)，與業(yè)務(wù)目標結(jié)合

2、教練賦能，與業(yè)務(wù)內(nèi)容結(jié)合

3、跟蹤輔導(dǎo)，推動業(yè)務(wù)的執(zhí)行

4、拿到結(jié)果，考核業(yè)務(wù)的成長

第一階段培養(yǎng)目標：轉(zhuǎn)變管理思維，提升邏輯思維和創(chuàng)新思維，系統(tǒng)思考看清問題的本質(zhì)，做出有效的決策并解決問題。

第二階段培養(yǎng)目標：制定團隊目標和計劃，指導(dǎo)團隊成員完成工作任務(wù)，及時檢查和復(fù)盤各項工作成果，驅(qū)動業(yè)績達成。

第三階段培養(yǎng)目標：組建團隊，識別人才，激勵團隊，搭建人才梯隊和人才培養(yǎng)體系，對團隊進行標準化流程建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)團隊達成高績效。

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)一站式服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實踐！

業(yè)務(wù)思維3：業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作坊

本篇分享第三步：業(yè)務(wù)創(chuàng)新。幫助業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新，簡單來說，就是幫助業(yè)務(wù)洞察客戶和競爭對手，通過對本質(zhì)問題的重新思考與討論，找解決問題的新思路。

客戶的洞察，主要是幫助業(yè)務(wù)思考以下三個問題：

1客戶畫像的關(guān)鍵要素是什么?

2客戶產(chǎn)生決策與合作場景是什么?

3客戶重要的三個決策標準是什么？

常見的工作坊形式有頭腦風(fēng)暴、世界咖啡、團隊共創(chuàng)、ORID引導(dǎo)等，形式可以多樣化。那么具體如何設(shè)計一場成功的工作坊呢？

這里總結(jié)了六個步驟：

1、充分準備。思考清楚工作坊的目標、流程、內(nèi)容以及要達成的結(jié)果，與大家研討工作坊的目標。

2、預(yù)熱。充分預(yù)熱，在研討前讓參與人有充分的案例或信息輸入，大家的主動參與才能保證工作坊的成功。

3、主持。工作坊要有專門的主持人串起每個環(huán)節(jié)。

4、引導(dǎo)。引導(dǎo)者開始引導(dǎo)大家開啟討論。

5、匯總。引導(dǎo)者帶領(lǐng)大家完成羅列—歸類—總結(jié)的過程，借助ORID焦點討論法進行總結(jié)。

O：目前討論了哪些內(nèi)容？R：你的感受是什么？I：你的啟發(fā)是什么？D：你的行動計劃是什么？

6、產(chǎn)出。輸出討論結(jié)果，形成決議，確認后續(xù)安排并制定行動計劃。

上海盛榕咨詢專注提供定制內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們！ 新老團隊高效協(xié)作與溝通工作坊：發(fā)現(xiàn)個人、部門與組織的動態(tài)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)自身和他人優(yōu)勢和資源，完成目標。

HR經(jīng)營思維修煉3：企業(yè)外部市場環(huán)境分析

當(dāng)明確了企業(yè)的愿景、使命、價值觀后，我們需要學(xué)會進行外部分析和內(nèi)部分析，找到自己企業(yè)的優(yōu)勢和不足

波特五力模型將一個行業(yè)競爭的5種主要來源，總結(jié)在一個簡單的模型當(dāng)中，幫助企業(yè)分析自己行業(yè)的競爭態(tài)勢

一、潛在進入者的威脅。

即影響潛在者進入障礙的因素：規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)、資本需要、品牌**度、購買者的轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道的開拓、**等關(guān)鍵資源的掌握、監(jiān)管及**壁壘、成果被復(fù)制的難易程度、競爭對手的反制措施。

二、供應(yīng)商的議價能力。

即考量：轉(zhuǎn)向新供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本、投入要素替代品的存在、供應(yīng)商的集中度、我們的需求占供應(yīng)商產(chǎn)出的比例、占行業(yè)供給的比例、供應(yīng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中向下游實行聯(lián)合或一體化的威脅。

三、購買者議價能力。

即考量：購買者的集中度、數(shù)量和轉(zhuǎn)換成本，購買者獲取信息的能力，購買者有能力實現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈中向后一體化的威脅，替代品是否存在，購買者對價格的敏感度，產(chǎn)品差異。

四、替代品的威脅。

即考量：替代品的價格走勢，購買者是否傾向使用替代品。

五、同行業(yè)的競爭。

即考量：行業(yè)的成長性和集中度、產(chǎn)品的差異化、品牌的認知度、**技術(shù)及創(chuàng)新能力、競爭對手的決心及其資本實力、行業(yè)退出壁壘。 現(xiàn)場主管新生代（跨代際）管理的4D溝通法：掌握4D天性的測評工具，迅速掌握員工個性；熟練掌握4D溝通法。武漢企業(yè)內(nèi)訓(xùn)公開課

高績效團隊建設(shè)與管理：幫助管理者能夠在不同的情景中建立團隊信任及相互支持的關(guān)系，達成團隊卓越績效。濟南領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程

溝通能力培訓(xùn)：讓你的溝通更加高效作為現(xiàn)代社會中更重要的技能之一

溝通能力在我們的日常生活和工作中扮演著至關(guān)重要的角色。然而，很多人在溝通中遇到了各種各樣的問題，比如說表達不清、聽不懂、情緒失控等等。這些問題不僅會影響到我們的人際關(guān)系，還會對我們的工作和生活造成不良影響。為了幫助大家提升溝通能力，上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司推出了一項全新的產(chǎn)品——溝通能力培訓(xùn)。

產(chǎn)品優(yōu)勢：

1.個性化定制：我們的溝通能力培訓(xùn)是根據(jù)每個客戶的具體需求和情況進行個性化定制的，確保培訓(xùn)內(nèi)容和方式更適合客戶的實際情況。

2.專業(yè)師資：我們的培訓(xùn)師均來自于相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士，具有豐富的實踐經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗，能夠為客戶提供專注的培訓(xùn)服務(wù)。

3.實戰(zhàn)演練：我們的培訓(xùn)課程注重實戰(zhàn)演練，通過模擬真實場景，讓客戶在實踐中掌握溝通技巧和方法，提高溝通能力。

4.持續(xù)跟蹤：我們的培訓(xùn)服務(wù)不僅*有是一次性的，我們會在培訓(xùn)結(jié)束后持續(xù)跟蹤客戶的溝通情況，提供必要的指導(dǎo)和幫助，確?？蛻舻臏贤芰Φ玫匠掷m(xù)提升。

上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司的溝通能力培訓(xùn)是一項非常實用和有效的產(chǎn)品，可以幫助客戶提升溝通能力，提高工作效率和生活質(zhì)量。 濟南領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程

上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽可靠、勵精圖治、展望未來、有夢想有目標，有組織有體系的公司，堅持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍圖，在天津市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來公司能成為*****，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息，斗志昂揚的的企業(yè)精神將**上海盛榕企業(yè)管理咨詢供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績，一直以來，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針，員工精誠努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務(wù)來贏得市場，我們一直在路上！