工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure）：這是項目管理中的一個重要概念，用于將項目的工作內(nèi)容按照一定的層次進行分解，從而明確項目的整體工作和各個子任務(wù)之間的關(guān)系。屬于規(guī)劃過程組。將項目涉及到的工作進行分解，以便于更好的規(guī)劃和執(zhí)行控制。比如，把整個旅行先分解為前期調(diào)研、旅行準備、旅行方案設(shè)計、旅行實施、旅行后總結(jié)等大的階段，然后再針對不同階段的工作進行細分，這樣就可以更好的規(guī)劃時間、成本、資源等工作，并對各部分工作進行執(zhí)行控制。控制范圍，屬于監(jiān)控過程組。在項目過程中監(jiān)控可交付成果的狀態(tài)，管理范圍基準的變更，以確保項目范圍是按照我們的期望來實施。WBS要求將項目涉及到的工作進行分解，以便于更好的規(guī)劃和執(zhí)行控制。比如，把整個旅行先分解為前期調(diào)研、旅行準備、旅行方案設(shè)計、旅行實施、旅行后總結(jié)等大的階段，然后再針對不同階段的工作進行細分，這樣就可以更好的規(guī)劃時間、成本、資源等工作，并對各部分工作進行執(zhí)行控制。比如，旅行社是否按照我們計劃的旅游景點安排行程，如果同事要增加景點或減少景點，需要經(jīng)過相關(guān)方討論后再決定等就屬于控制范圍的工作。敏捷項目管理是可以不斷地適應(yīng)項目變化并且為執(zhí)行項目的組織和客戶創(chuàng)造價值的項目管理模式。項目進度管理方法

項目管理中規(guī)劃成本管理過程和規(guī)劃范圍管理、規(guī)劃進度管理類似——它們都是針對對應(yīng)領(lǐng)域的管理過程實施進行指導(dǎo)。在成本管理中，規(guī)劃成本管理制定成本管理計劃指導(dǎo)識別如何對成本進行計劃、管理和控制。考生需要注意的是，雖然本過程的輸入有“進度管理計劃”（而規(guī)劃進度管理的輸入并沒有“成本管理計劃”），但這并不意味著這些計劃的制訂有一定意義上的先后次序（對于某些進度驅(qū)動型的項目或許如此，但這并不是所有項目的共同特征）。事實上，“如何管理成本、進度、范圍、風險”這些往往須要協(xié)同考慮。山東項目相關(guān)方管理PMP考試出題從過去強調(diào)的5大過程組（啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾）。

質(zhì)量成本是在項目管理的過程中，在質(zhì)量方面所花費的成本。例如：在項目實施前，需要對員工進行培訓(xùn)，對工作進行流程化等的成本；在項目進行中，要對產(chǎn)品進行測試和檢查的成本；在項目過程中或完成后，因為質(zhì)量不合格的返工、報廢、召回和保修等的成本，這些成本都屬于質(zhì)量成本。質(zhì)量成本分為一致性成本和非一致性成本，一致性成本指的是為了滿足質(zhì)量標準所產(chǎn)生的成本；非一致性成本指的是當質(zhì)量出現(xiàn)問題后所帶來的損失。規(guī)劃質(zhì)量管理過程的工具。主要用于分析質(zhì)量因素復(fù)雜關(guān)系的圖表。矩陣圖可以通過不同的形式來分析多個不同變量之間的關(guān)系。

項目章程的關(guān)鍵要素主要包括——項目的目的。項目經(jīng)理不但要知道做項目做什么，還要知道為什么做，這樣才能更有利于項目在實施過程不偏離目的。項目的審批要求。項目經(jīng)理要想把項目做成功，除了要明確項目的目的和目標，還需要明確項目的成功標準是什么，同時要把有審批項目的人或組織作為重要的相關(guān)方進行管理。項目的審批要求。項目經(jīng)理要想把項目做成功，除了要明確項目的目的和目標，還需要明確項目的成功標準是什么，同時要把有審批項目的人或組織作為重要的相關(guān)方進行管理。項目的目標和邊界以及較重要的制約因素（高層級需求、總體進度里程碑、總的預(yù)算和整體項目風險等）。通過定義以上要素，使相關(guān)方合理定義對項目的期望值，有利于在項目過程管理相關(guān)方期望。然后，還要明確項目經(jīng)理和簽署項目章程人的職權(quán)以及主要的項目相關(guān)方。規(guī)劃過程組是項目管理過程的主要過程組。

項目管理中的商業(yè)文件——商業(yè)論證：在一個項目開始之前就要對項目的效益進行評估，這叫做商業(yè)論證；商業(yè)論證通常由項目發(fā)起人負責；目的是確認項目可行；項目效益管理計劃：是對保持項目效益的過程進行定義的書面文件；項目效益管理計劃通常由項目經(jīng)理負責，以使項目管理過程與組織的目標保持一致。項目經(jīng)理要確保項目效益始終有效，在一些關(guān)鍵時間點需要對項目效益進行衡量。項目管理方法論的裁剪：項目經(jīng)理通常將項目管理方法論應(yīng)用于工作。但并不意味著需要把這些知識一成不變地應(yīng)用于所有項目，而是必須要根據(jù)實際情況進行裁剪。資源管理重點是規(guī)劃、獲得、管理資源，明確角色職責，建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)、培養(yǎng)高效團隊。海南PMP考試

項目整合追求的就是項目的“五官端正”。項目進度管理方法

項目質(zhì)量管理涉及到3個過程，讀者要重點掌握和區(qū)分三個質(zhì)量管理過程的工作內(nèi)容。概述如下：規(guī)劃質(zhì)量管理，屬于規(guī)劃過程組。用于識別項目或可交付成果的質(zhì)量要求或標準，所以可以理解為是制定標準的。同時，本過程還要制定質(zhì)量管理計劃指導(dǎo)質(zhì)量管理活動達到項目質(zhì)量標準。本過程關(guān)注于標準的制定。管理質(zhì)量，屬于執(zhí)行過程組。定義了質(zhì)量管理計劃和項目的質(zhì)量標準之后，需要按照計劃和標準來執(zhí)行項目工作，并對過程進行分析和改進，以確保滿足項目質(zhì)量。本過程關(guān)注于過程分析和改進?？刂瀑|(zhì)量，屬于監(jiān)控過程組。對項目執(zhí)行的結(jié)果進行質(zhì)量檢查，確定項目質(zhì)量是否滿足質(zhì)量標準，以確保項目輸出是完整的、正確的、符合客戶期望值的。本過程關(guān)注于對結(jié)果的檢查。項目進度管理方法