分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能有效地改善服務(wù)環(huán)境,提高工作效率。醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行用電腦直接控制叫號(hào)系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)及號(hào)票打印,可同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)工作狀況。既能按照病人要求選定醫(yī)生,也能根據(jù)當(dāng)前的候診狀況均衡合理安排病人就診,對(duì)特殊病人可優(yōu)先安排就診,對(duì)需要修改號(hào)票,重新選定醫(yī)生,并保留原號(hào)票。保持排隊(duì)的公正,能真正讓病人感受到良好的服務(wù)。同時(shí)增添大量的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,供有關(guān)部門查閱分析研究。為改善醫(yī)院傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂、無(wú)序等問(wèn)題,提高醫(yī)院的服務(wù)檔次,解決病人在看病、候診過(guò)程中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象,保護(hù)病人的隱私權(quán),同時(shí)為醫(yī)生專心治病提供良好的環(huán)境;決定在診室、檢查室、藥房等處設(shè)置排隊(duì)叫號(hào)顯示系統(tǒng)。從而使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)化、管理現(xiàn)代化,提升醫(yī)院的服務(wù)檔次,更好的為病人服務(wù)。分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)生成的多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,可對(duì)醫(yī)生進(jìn)行準(zhǔn)確的量化考核。云浮市品質(zhì)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)作用
落實(shí)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后,醫(yī)院不僅可以更大程度地提高服務(wù)質(zhì)量及工作效率,更可以體現(xiàn)出醫(yī)院以人為本的特色,提高就醫(yī)者對(duì)醫(yī)院的滿意度,提高對(duì)患者的服務(wù)水平,吸引更多的患者前來(lái)醫(yī)院就診,打造醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)品牌。響應(yīng)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳及國(guó)家的政策號(hào)召,把提高醫(yī)療服務(wù)效率落到實(shí)處。為醫(yī)院面臨的三級(jí)醫(yī)院評(píng)審中的“醫(yī)院服務(wù)”部分加分,幫助醫(yī)院改善、分流候診排隊(duì)現(xiàn)象,方便患者就診??筛鶕?jù)系統(tǒng)生成的多種就診統(tǒng)計(jì)報(bào)表,對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相應(yīng)方面的量化考核。將實(shí)時(shí)的排隊(duì)候診情況畫面,通過(guò)系統(tǒng)或者監(jiān)控等,傳送到院長(zhǎng)辦公室或者相關(guān)部門,實(shí)時(shí)監(jiān)控,強(qiáng)化醫(yī)院管理。珠海市專業(yè)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)作用分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能合理有效地引導(dǎo)來(lái)醫(yī)院就診的人流,改善就醫(yī)環(huán)境。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步,信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的不斷推廣和應(yīng)用,醫(yī)院的工作方式也逐漸變化,醫(yī)院住院樓的管理和運(yùn)行方式不斷進(jìn)步,分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)已成為現(xiàn)代化醫(yī)院不可或缺的一個(gè)重要組成部分。分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的醫(yī)患之間溝通的工具,在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)兼顧到醫(yī)院的整體設(shè)計(jì),極有特色又具有良好實(shí)用性、裝飾性的設(shè)備將得到越來(lái)越廣的應(yīng)用。一旦使用了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),每個(gè)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)可合理安排每位病人到相應(yīng)的診室就診,按照病人的要求指定就診醫(yī)生,對(duì)特殊病人優(yōu)先安排就診,隨時(shí)對(duì)接診的醫(yī)生資料進(jìn)行添加及刪除,LED屏中英文顯示及語(yǔ)音播報(bào)每位就診病人的呼叫號(hào)碼、應(yīng)去診室號(hào),可統(tǒng)計(jì)報(bào)表,供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究;與醫(yī)院的HIS系統(tǒng)聯(lián)用。
如今各大醫(yī)院的不斷發(fā)展,門診就診的患者逐漸增加,而患者就診過(guò)程中伴隨著一些不規(guī)范的就醫(yī)行為:如常見(jiàn)的就是插隊(duì)行為,這種行為不僅影響整個(gè)就診的流程,也擾亂正常的就診秩序。對(duì)規(guī)范就診的患者不公平,造成了醫(yī)生診療的混亂環(huán)境,導(dǎo)致患者就診不良的就醫(yī)體驗(yàn),影響整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)以及整體醫(yī)院形象。分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的上線,開啟了醫(yī)院信息化管理新模式,用更科學(xué)、更便捷的方式為醫(yī)院提供及時(shí)準(zhǔn)確的患者信息,讓每位患者得到好的醫(yī)療體驗(yàn)和就診環(huán)境。未來(lái),銀達(dá)通科技也將不斷提升更新產(chǎn)品應(yīng)用,更好地以患者為中心,打造良好的就醫(yī)環(huán)境,提供更高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療護(hù)理信息服務(wù)。分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)接收HIS系統(tǒng)傳來(lái)的患者掛號(hào)信息、預(yù)約信息,并生成排隊(duì)隊(duì)列。
“中國(guó)式就診”是目前醫(yī)院存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象,一大群患者擠在一個(gè)候診區(qū)內(nèi),吵吵嚷嚷,猶如菜市場(chǎng)一般喧囂。這種情況對(duì)于廣大患者來(lái)講,就診體驗(yàn)極差,對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō),在嘈雜的環(huán)境中工作也會(huì)影響工作效率。同時(shí),插隊(duì)、磕碰等混亂的就診秩序?qū)︶t(yī)患的心理影響明顯,使人變得焦躁且無(wú)序,易產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。為解決此類現(xiàn)象,分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了排隊(duì)叫號(hào)的有序管理。在登記窗口報(bào)到后,患者及家屬只需坐在候診區(qū)等待叫號(hào),無(wú)須不停地圍觀及探望。當(dāng)醫(yī)生按號(hào)完成對(duì)就診患者的檢查后,再點(diǎn)擊工作站上的“叫號(hào)”按鈕,系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)呼叫下一位患者進(jìn)入診室,同時(shí)診室電子顯示屏上顯示相應(yīng)患者姓名及順序。分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)讓醫(yī)院的患者服務(wù)更高效、更便捷、更周到。珠海市專業(yè)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)作用
分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的有力實(shí)踐。云浮市品質(zhì)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)作用
隨著醫(yī)院就診人數(shù)不斷增多,通過(guò)安裝自助刷卡與電子排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)相結(jié)合之后,分流排隊(duì)等候人員。分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)操作過(guò)程簡(jiǎn)單、方便、快捷,患者來(lái)取藥之前時(shí)只需在取藥自助機(jī)前簡(jiǎn)單操作,系統(tǒng)就會(huì)按照刷卡先后順序,自動(dòng)進(jìn)行智能排號(hào)并分診到不同的取藥窗口?;颊邉t可坐在等候區(qū)休息,通過(guò)叫號(hào)語(yǔ)音提示后依次到相應(yīng)窗口取藥,更方便患者合理安排就醫(yī)時(shí)間,使得就醫(yī)秩序更加規(guī)范,進(jìn)一步提升了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者的就醫(yī)體驗(yàn)。系統(tǒng)通過(guò)與醫(yī)院HIS、PACS、LIS系統(tǒng)對(duì)接數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)顯示門診掛號(hào)、候診區(qū)分診顯示、診室分診顯示、化驗(yàn)取單顯示、取藥排隊(duì)顯示、科室導(dǎo)引顯示、醫(yī)療宣教顯示等各項(xiàng)功能。云浮市品質(zhì)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)作用
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