我們根據(jù)醫(yī)院的需求，利用信息化的手段來改善患者的就診感受，在患者的就診排隊過程中，進行有序規(guī)劃，為實現(xiàn)現(xiàn)代化、科學(xué)化、合理化的排隊叫號，根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)有情況，制定了一整套的完善的專業(yè)解決方案。方案從門診、醫(yī)技、藥房三大主要區(qū)域進行了分析，依托先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合人性化的服務(wù)，為醫(yī)院提供一套整體的排隊叫號系統(tǒng)，努力構(gòu)建一個候診有序、安靜文明的就診環(huán)境，排隊叫號系統(tǒng)的建設(shè)，我們遵從整體規(guī)劃，分步細化，落實細節(jié)的指導(dǎo)思想。分時段預(yù)約能有效分流，能合理有效地引導(dǎo)來醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。提供明晰有序的分診排隊叫號顯示，減少護士因患者咨詢而產(chǎn)生的工作量，化解醫(yī)患矛盾。分診排隊叫號系統(tǒng)有科學(xué)的規(guī)則處理不同狀態(tài)類型的患者。重慶市通用分診排隊叫號系統(tǒng)地址
分診排隊叫號系統(tǒng)主要面向醫(yī)院大廳，為改善醫(yī)院大廳和管理所存在的一些混亂、無序等弊端而開發(fā)的，醫(yī)院大廳分診排隊叫號系統(tǒng)能很好地解決顧客在服務(wù)中所遇到的各種排隊、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為顧客辦事及員工操作帶來莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理公正，秩序井然。同時也能對客戶情況及員工的工作狀況做出各種統(tǒng)計，為管理層進一步?jīng)Q策提供依據(jù)。本系統(tǒng)有許多成功案例，是由一批常年開發(fā)叫號系統(tǒng)的軟件工程師歷時多年開發(fā)而成的一個系統(tǒng)，系統(tǒng)成熟穩(wěn)定。整個系統(tǒng)全部采用軟件實現(xiàn)排隊叫號，不用布線，充分利用現(xiàn)有的計算機設(shè)備就可以實排隊叫號管理，節(jié)約了投入的硬件成本，是同類軟件性價比高的軟件之一，系統(tǒng)實施簡單方便。珠海市分診排隊叫號系統(tǒng)性能分診排隊叫號系統(tǒng)提升醫(yī)院信息化服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量，從而達到提高醫(yī)院檔次之目的。
如今各大醫(yī)院的不斷發(fā)展，門診就診的患者逐漸增加，而患者就診過程中伴隨著一些不規(guī)范的就醫(yī)行為：如常見的就是插隊行為，這種行為不僅影響整個就診的流程，也擾亂正常的就診秩序。門診分診排隊叫號系統(tǒng)主要針對門診科室進行系統(tǒng)自動排號、叫號?；颊邟焯柦Y(jié)束后，候診大廳顯示屏上顯示當(dāng)前就診患者的序號，同時診室的LED小屏顯示該診室醫(yī)生的信息以及當(dāng)前就診患者。所有候診或就診過程都一目了然，患者可以根據(jù)提示到診室有序就診，還可以根據(jù)時間差有序安排自己的時間，不會再擔(dān)心存在插隊現(xiàn)象，從根本上解決了原來排隊混亂、無序等問題，確保門診就診的良好秩序，減少因排隊問題而引發(fā)的醫(yī)患矛盾。
銀達通分診排隊叫號系統(tǒng)致力于改善和緩解醫(yī)院排隊無序、擁擠的狀況，通過信息化的手段，在候診區(qū)和診間搭建一個有序、文明的橋梁，幫助患者創(chuàng)造一個良好的候診排隊環(huán)境，幫助醫(yī)院管理決策提供有效的數(shù)據(jù)分析，從而打造成一個全院級、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的系統(tǒng)。在一級分診的基礎(chǔ)上，我們延伸了二級分診，優(yōu)化了候診排隊現(xiàn)象，同時醫(yī)生診間安裝LED小屏能顯示下一個就診人員，使醫(yī)院的排隊做到全過程可知、可控。系統(tǒng)每天自動同步HIS系統(tǒng)中的醫(yī)生排班信息、自動識別**排班信息等，如排班有變動，護士站可以臨時修改。采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護，能夠?qū)崟r接收HIS系統(tǒng)傳來的患者掛號信息、預(yù)約信息，并生成排隊隊列。分診排隊叫號系統(tǒng)提升患者在醫(yī)院的就診體驗。
分診排隊叫號系統(tǒng)的特點： 1.自動從HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中獲取掛號患者信息，實時更新保持同步；進行排隊策略及呼叫號碼處理。 2.自動登記將就診患者編入排隊隊列或排隊叫號系統(tǒng)，服務(wù)器端自動將患者編排隊列。 3.利用大屏顯示當(dāng)下各科室、診室、出診醫(yī)生、就診患者等信息，讓患者隨時了解新診療進度，合理規(guī)劃就診步驟。 4.具有語音播報功能，在大屏更新信息的同時給出語音提示，讓候診區(qū)患者更清楚的得到提醒，消除漏診、掉診現(xiàn)象。 5.醫(yī)生通過智能呼叫終端呼叫患者，自主控制整體診療進度。 6.具有統(tǒng)計查詢功能，對門診各科室及醫(yī)生工作量進行統(tǒng)計，對各時段就診峰值進行計算等。 分診排隊叫號系統(tǒng)體現(xiàn)了門診為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想。重慶市通用分診排隊叫號系統(tǒng)地址
分診排隊叫號系統(tǒng)可以優(yōu)化患者就診環(huán)境。重慶市通用分診排隊叫號系統(tǒng)地址
為提高服務(wù)效率，改善服務(wù)質(zhì)量，徹底解決患者就醫(yī)無序的排隊現(xiàn)象，營造公平、合理、有效的就診環(huán)境，提升醫(yī)院良好的窗口服務(wù)形象，同時為緩解門診醫(yī)生和護士的工作壓力，減輕其工作強度，通過分診排隊叫號系統(tǒng)能進行有序的管理。該系統(tǒng)是由電腦直接控制的叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)組成，既能顯示每個出診醫(yī)生的就診隊列，又能根據(jù)醫(yī)生選擇的就診病人通過語音系統(tǒng)進行叫號，真正讓病人感受到良好的服務(wù)。分診排隊叫號系統(tǒng)給醫(yī)生和病人之間建立起非面對面的交流平臺，幫助醫(yī)生提高與病人開展疾病預(yù)防方面的交流能力和技術(shù)水平，從而有效地利用有限的資源來達到大的健康改善效果。緩解了醫(yī)患關(guān)系緊張、人們欠缺自我慢病健康管理能力等問題。醫(yī)護人員可通過此系統(tǒng)有效地掌握并管理人們的健康信息，提高對疾病預(yù)防和公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急的能力。重慶市通用分診排隊叫號系統(tǒng)地址
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