人工智能外呼(AI智能外呼系統(tǒng))是目前人工智能落地發(fā)展迅速，也是普遍的場(chǎng)景之一：①技術(shù)基礎(chǔ)：智能外呼機(jī)器人是AI的基礎(chǔ)技術(shù)，賦予產(chǎn)品識(shí)別語(yǔ)音、語(yǔ)義理解、合成語(yǔ)音的能力，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是如何準(zhǔn)的確地識(shí)別客戶(hù)所表達(dá)的意思，一般稱(chēng)作識(shí)別意圖。而另一方面，F(xiàn)s、sip構(gòu)建的話(huà)務(wù)服務(wù)賦予產(chǎn)品對(duì)外通話(huà)的能力，可以撥通客戶(hù)的手機(jī)進(jìn)行交流。②資源許可：構(gòu)建的機(jī)器人服務(wù)需要耗費(fèi)一定的資源，一般將整個(gè)過(guò)程分為話(huà)務(wù)、TTS、ASR、機(jī)器人方面的資源?？梢詫⒄麄€(gè)saas產(chǎn)品打包成一個(gè)商品出售。這樣劃分產(chǎn)品框架，后續(xù)的運(yùn)維、擴(kuò)容也更方便、也利于計(jì)算成本、產(chǎn)品定價(jià)。③話(huà)務(wù)模塊：話(huà)務(wù)模塊是管理話(huà)務(wù)能力方面的功能，語(yǔ)音通訊、錄音等。④語(yǔ)音服務(wù)：該模塊是管理語(yǔ)音方面的能力，包括ASR服務(wù)、TTS服務(wù)。⑤算法模塊：算法模塊是外呼機(jī)器人的**能力，需要完成數(shù)據(jù)的處理、模型的構(gòu)建與訓(xùn)練等，讓機(jī)器人具備識(shí)別能力。⑥對(duì)話(huà)管理：機(jī)器人識(shí)別客戶(hù)意圖之后，需要做出回應(yīng)。怎么說(shuō)、說(shuō)什么由對(duì)話(huà)管理去控制。⑦運(yùn)營(yíng)管理：基于上述模塊的協(xié)作完成一個(gè)外呼服務(wù)的構(gòu)建，業(yè)務(wù)人員需要在運(yùn)營(yíng)層面去管理外呼名單、外呼策略等，讓機(jī)器人運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。 智能外呼與人類(lèi)的交互，人機(jī)協(xié)同是未來(lái)銷(xiāo)售行業(yè)的新風(fēng)向，敬請(qǐng)觀望；珠海多場(chǎng)景智能外呼營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人

    隨著時(shí)代的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、金融、教育、生產(chǎn)行業(yè)與人工智能的交匯越來(lái)越多，人工智能的發(fā)展已經(jīng)不可阻擋。智能AI目前主要涉及#機(jī)器人#人類(lèi)覺(jué)得重復(fù)、枯燥、易出錯(cuò)的工作上，目的是減少人工錯(cuò)誤、運(yùn)營(yíng)成本、節(jié)約時(shí)間，并且提高工作效率、生產(chǎn)力。重要決策性的工作還是人工完成，AI和人工的工作協(xié)調(diào)已經(jīng)越來(lái)越成熟，人機(jī)協(xié)同的高效率工作時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。企業(yè)使用機(jī)器人篩選客戶(hù)也叫AI智能外呼系統(tǒng)，后面就統(tǒng)稱(chēng)為“外呼系統(tǒng)”。簽里眼AI智能外呼系統(tǒng)的智能化主要表現(xiàn)在：智能語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)音輸出、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)標(biāo)記客戶(hù)等。簽里眼智能外呼系統(tǒng)中還有很多的功能，在人工智能高速發(fā)展的時(shí)代，外呼系統(tǒng)肯定會(huì)越來(lái)越先進(jìn)，而且使用外呼系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來(lái)節(jié)約成本、提高效率增加效益的好處。 揚(yáng)州金融業(yè)務(wù)智能外呼智能回訪(fǎng)如何打造一款智能化程度高且成本低的外呼系統(tǒng)呢？

呼叫系統(tǒng)中，會(huì)有一些“昵稱(chēng)”，不是這個(gè)圈子的一般很難理解，例如坐席、線(xiàn)路、并發(fā)等。㈠ 坐席：主要是軟電話(huà)，一般也叫SIP電話(huà)。每個(gè)客服人員的賬號(hào)會(huì)綁定一個(gè)坐席，擁有坐席之后，即可通過(guò)電腦在線(xiàn)進(jìn)行撥打、接聽(tīng)電話(huà)。㈡ 線(xiàn)路：可以理解為外呼時(shí)用到的主叫號(hào)碼，通常為一批號(hào)碼的集成合集，號(hào)碼的類(lèi)型很多，手機(jī)卡、中繼線(xiàn)等等，有不同的接入方式。線(xiàn)路資源會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)商時(shí)常變動(dòng)，所以通常由專(zhuān)門(mén)的線(xiàn)路商去維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。線(xiàn)路會(huì)被很多業(yè)務(wù)共用，只能外呼，不能呼入。為便于區(qū)分，這條線(xiàn)路下的所有號(hào)碼會(huì)有相同的歸屬地，撥打的是類(lèi)似的業(yè)務(wù)。㈢ 并發(fā)：指同時(shí)間可以進(jìn)行幾路通話(huà)。并發(fā)受限的因素較多：呼叫系統(tǒng)性能、機(jī)器人配置數(shù)量、線(xiàn)路資源。                                                                                          

“簽里眼”以數(shù)字化技術(shù)為底座，精細(xì)化研發(fā)，深入落地業(yè)務(wù)智能外呼系統(tǒng)，簽里眼智能外呼系統(tǒng)采用回呼的模式，幫助銷(xiāo)售人員快速篩選意向客戶(hù)，一鍵快速撥號(hào)，企業(yè)銷(xiāo)售人員無(wú)需手動(dòng)操作輸入號(hào)碼進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，持續(xù)將意向客戶(hù)轉(zhuǎn)化為合同訂單，減少用戶(hù)主動(dòng)呼叫的次數(shù)，防止呼叫頻繁，提升外呼作業(yè)效率，降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，有效提升企業(yè)業(yè)績(jī)。通過(guò)簽里眼智能外呼系統(tǒng)，將很大程度提升銷(xiāo)售部門(mén)的工作效率，實(shí)現(xiàn)全流程在線(xiàn)智能呼叫、實(shí)時(shí)拓展，大幅度提升銷(xiāo)售人員的工作效率。據(jù)使用企業(yè)的數(shù)據(jù)顯示分析，外呼系統(tǒng)接通率對(duì)比常規(guī)外呼提升50%以上，可視化數(shù)據(jù)分析幫助管理者立體洞察業(yè)績(jī)趨勢(shì)，為公司業(yè)績(jī)決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。簽里眼智能外呼系統(tǒng)助力金融催收業(yè)務(wù)更合規(guī)更增效！

近年來(lái)AI技術(shù)在全國(guó)及全世界范圍內(nèi)迅速的發(fā)展與應(yīng)用，越來(lái)越多企業(yè)利用AI技術(shù)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，來(lái)節(jié)省成本，提升工作效率與收入。其中技術(shù)水平越低，重復(fù)度越高的工作，越容易被替代?？头c銷(xiāo)售等崗位現(xiàn)在已經(jīng)面臨人工智能技術(shù)的沖擊。AI項(xiàng)目.人工智能現(xiàn)階段主要應(yīng)用于家居、零售、交通、醫(yī)療、教育、物流、安防等領(lǐng)域。實(shí)現(xiàn)手段還是主要通過(guò)自然語(yǔ)言理解與圖像解析等技術(shù)，融入相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的落地。智能語(yǔ)音項(xiàng)目也分成了被動(dòng)應(yīng)答的智能在線(xiàn)客服、智能電話(huà)客戶(hù)和主動(dòng)發(fā)起對(duì)話(huà)的智能外呼三類(lèi)；智能外呼產(chǎn)生的目的就是解決各企業(yè)，人工客服與電話(huà)銷(xiāo)售人工成本高的問(wèn)題。開(kāi)發(fā)人工智能外呼系統(tǒng)的難度有哪些?簽里眼AI智能外呼系統(tǒng)的功能運(yùn)用到了哪些技術(shù)？東莞電銷(xiāo)智能外呼

如何挑選適合自己企業(yè)的智能外呼系統(tǒng)？簽里眼科技帶你深入了解！珠海多場(chǎng)景智能外呼營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人

簽里眼智能外呼系統(tǒng)擁有技術(shù)穩(wěn)定支撐：采用國(guó)內(nèi)拔尖的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解技術(shù)，在系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)制整合，用戶(hù)無(wú)需關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)，即可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音自動(dòng)外呼，充分保證語(yǔ)音外呼準(zhǔn)確性和人性化要求?！锻夂艚?jīng)驗(yàn)豐富》：深耕呼叫中心領(lǐng)域十余年，服務(wù)數(shù)百家企業(yè)，積累了諸多行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提煉出多個(gè)典型外呼場(chǎng)景及配套專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)，擁有豐富的行業(yè)外呼流程庫(kù)，快速?gòu)?fù)制推廣?！读鞒讨谱骱?jiǎn)單》：支持策略流程的可視化編輯，并提供多種經(jīng)典場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)流程。只需在標(biāo)準(zhǔn)流程上進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改和節(jié)點(diǎn)拖拽，整個(gè)加工過(guò)程簡(jiǎn)單直觀，容易掌握，便捷高效?！秾?duì)話(huà)方式多種》：支持語(yǔ)義打斷，不同話(huà)術(shù)回復(fù)，話(huà)術(shù)綁定參數(shù)配置，可提高外呼交互的擬人度和自然度?！兑鈭D判斷準(zhǔn)確》通過(guò)客戶(hù)語(yǔ)義分析，到達(dá)節(jié)點(diǎn)、交互輪次、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，分析客戶(hù)意圖，完成對(duì)客戶(hù)意向等級(jí)的分類(lèi)，精細(xì)篩選質(zhì)量客戶(hù)，支撐人工跟進(jìn)。《數(shù)據(jù)分析多樣》通過(guò)外呼過(guò)程的記錄，對(duì)結(jié)果和過(guò)程提供時(shí)間、策略、任務(wù)等多維度的可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，協(xié)助各層級(jí)管理人員了解服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，掌控外呼任務(wù)量化指標(biāo)。珠海多場(chǎng)景智能外呼營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人

北京簽里眼科技有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵(lì)精圖治、展望未來(lái)、有夢(mèng)想有目標(biāo)，有組織有體系的公司，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明，攜手共畫(huà)藍(lán)圖，在北京市等地區(qū)的通信產(chǎn)品行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶(hù)粉絲源，也收獲了良好的用戶(hù)口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來(lái)公司能成為*****，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**北京簽里眼科技供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績(jī)，一直以來(lái)，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)實(shí)守信的方針，員工精誠(chéng)努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，我們一直在路上！