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聚齡高科技電子TMS用戶紫光計算機(jī)獲“CCCS”等多項殊榮
近日，第二十二屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心及管理人最佳實踐評選結(jié)果揭曉，紫光計算機(jī)科技有限公司（簡稱“紫光計算機(jī)”）憑借專業(yè)、便捷、高效而貼心的服務(wù)能力與實踐，斬獲“中國客戶聯(lián)絡(luò)中心”在內(nèi)的3個公司獎項和5個個人獎項。
聚齡為紫光計算機(jī)實施的WMS+TMS數(shù)字化供應(yīng)鏈解決方案，解決了人工作業(yè)環(huán)境痛點，實現(xiàn)電子信息化傳遞和智能化分析。提高了生產(chǎn)作業(yè)效率（提高76%），減少了人為失誤率（下降79%），進(jìn)而節(jié)約了人力成本（約70萬元/年）。
《CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》作為呼叫中心領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是目前行業(yè)涵蓋范圍廣、覆蓋內(nèi)容全的客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn),是受工業(yè)與信息化部中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、原信息產(chǎn)業(yè)部科技司、中國計算機(jī)用戶協(xié)會委托，制定的T/CCUA中國計算機(jī)用戶協(xié)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。作為更懂中國行業(yè)客戶需求的商用終端產(chǎn)品及解決方案供應(yīng)商，紫光計算機(jī)始終以“客戶至上”作為服務(wù)理念，依托全國覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、精深的技術(shù)團(tuán)隊、完備高效的交付體系，智能便捷的線上平臺，致力于為用戶構(gòu)筑更加專業(yè)、貼心的技術(shù)服務(wù)體系。目前，紫光計算機(jī)已形成400熱線、即時在線咨詢、智能服務(wù)機(jī)器人、國產(chǎn)化紫菀社區(qū)論壇、服務(wù)公眾號、服務(wù)郵箱等全通路報修通道，及時響應(yīng)并解決客戶需求；其中客戶聯(lián)絡(luò)中心提供7×9h標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)響應(yīng)、7×24h大客戶服務(wù)響應(yīng)，為客戶提供快捷的服務(wù)通道。未來，紫光計算機(jī)將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，以更加專業(yè)、貼心的服務(wù)，提升用戶體驗。
文章部分內(nèi)容轉(zhuǎn)載自：紫光計算機(jī)
聚齡供應(yīng)鏈聚焦于數(shù)字化供應(yīng)鏈軟件（WMS倉儲管理系統(tǒng)、WCS倉庫控制系統(tǒng)、LES物流執(zhí)行系統(tǒng)、TMS運輸管理系統(tǒng)、BMS計費管理系統(tǒng)、OMS訂單管理系統(tǒng)）和自動化硬件集成服務(wù)（AGV/四向穿梭車/自動化立庫等）的咨詢管理、實施服務(wù)和產(chǎn)品研發(fā)，擁有豐富的供應(yīng)鏈管理及運營經(jīng)驗。在過去的20余年中將積累多年的行業(yè)最佳實踐，落地應(yīng)用于多個行業(yè)和領(lǐng)域的企業(yè)。
目前聚齡在國內(nèi)服務(wù)的企業(yè)有數(shù)百家，其中包括了如歐普照明、飛利浦、方太集團(tuán)、OPPO、TP-Link、紫光集團(tuán)、新華三、江波龍、徐工集團(tuán)、山河智能、恒立液壓、哪吒汽車、長安汽車、華域汽車車身、天合光能、協(xié)鑫集成、東鵬瓷磚、信義玻璃、微創(chuàng)醫(yī)療、博士倫、無限極、斯凱奇、地素時尚、1919倉到店、中免集團(tuán)、DB SCHENKER等。
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