自動(dòng)外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng)，指的是銷售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的，由電話呼叫系統(tǒng)自動(dòng)推送或發(fā)起呼叫。自動(dòng)外呼系統(tǒng)又分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式外呼系統(tǒng)推送后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)坐席掛斷后自動(dòng)挑選下一個(gè)用戶，整個(gè)過(guò)程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)則不涉及預(yù)覽過(guò)程，電話系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起呼叫，并判斷電話的接聽(tīng)狀態(tài)，并將被接起的電話轉(zhuǎn)接到空閑的人工坐席，電銷系統(tǒng)以減少人工坐席的呼叫等待時(shí)間，提高坐席效率。外呼任務(wù)管理：云呼叫中心銷售人員能夠基于電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)建立并管理外呼任務(wù)，很多電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)能夠?qū)θ蝿?wù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)管理、呼叫中心系統(tǒng)支持循環(huán)任務(wù)、對(duì)任務(wù)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、標(biāo)記并查詢?nèi)蝿?wù)狀態(tài)等，網(wǎng)絡(luò)電話銷售人員可通過(guò)任務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)銷售線索進(jìn)行跟進(jìn)。外呼系統(tǒng)，可以用于撥打電話一個(gè)管理系統(tǒng)。西安自動(dòng)外呼系統(tǒng)

外呼系統(tǒng)主要功能特點(diǎn)支持財(cái)稅企業(yè)現(xiàn)有固話線路、或手機(jī)卡?？头羧胄?、電話外呼型可隨意搭配，多個(gè)版本軟件可選。電話呼叫系統(tǒng)外呼型：支持自動(dòng)外呼、點(diǎn)擊外呼、人工外呼，支持任務(wù)分配和客戶分配等。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)客服型：來(lái)電自動(dòng)彈出企業(yè)客戶員信息，以及歷史通話記錄，通話自動(dòng)錄音。電話系統(tǒng)支持預(yù)約計(jì)劃管理，公海和私有客戶管理，營(yíng)銷過(guò)程管理，客戶分組管理等。電銷系統(tǒng)支持多點(diǎn)組網(wǎng)和組織架構(gòu)管理，總部可隨時(shí)查詢管理下屬分公司電話和業(yè)務(wù)記錄。云呼叫中心各類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，EXCEL導(dǎo)入導(dǎo)出。支持未接來(lái)電微信通知，掛機(jī)短信，以及話務(wù)和錄音分享等。即租即用，可隨時(shí)增減電話座席數(shù)量；也提供私有云部署方案。呼叫中心系統(tǒng)提供二次開(kāi)發(fā)接口，可以和企業(yè)CRM無(wú)縫對(duì)接，網(wǎng)絡(luò)電話在企業(yè)自己的CRM中點(diǎn)擊呼叫。數(shù)字中繼，SIP中繼，比較大可達(dá)128個(gè)數(shù)字E1接口(3840路)物理坐席，SIP坐席，可支持多大數(shù)千坐席支持呼入、呼出全功能。電銷系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)電腦呼叫，通話錄音，來(lái)電彈屏。即插即用，隨時(shí)擴(kuò)容。外呼系統(tǒng)多層次組織架構(gòu)，總行、分行、部門(mén)分支機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)限管理,支持多業(yè)務(wù)在同一個(gè)平臺(tái)運(yùn)行。濟(jì)南ai外呼系統(tǒng)外呼系統(tǒng)篩選意向客戶速度快，并不是說(shuō)所有的客戶都會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品感興趣，這時(shí)就需要企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行篩選。

外呼系統(tǒng)可以用于許多行業(yè)，如金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)和銀行。外呼系統(tǒng)比較大的優(yōu)點(diǎn)是可以快速篩選出想要的客戶，真的很有幫助。通話全程錄音，錄音和催收記錄綁定，網(wǎng)絡(luò)電話查看記錄時(shí)可同步查看或播放每一次催收呼叫的記錄和通話錄音。呼叫中心系統(tǒng)錄音質(zhì)檢管理，各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。●云呼叫中心自動(dòng)外呼、語(yǔ)音群呼等，將有興趣的客戶自動(dòng)過(guò)濾出來(lái)。●電銷系統(tǒng)預(yù)覽外呼、點(diǎn)擊外呼、預(yù)約計(jì)劃管理等，對(duì)已過(guò)濾的客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)管理，直至成交?！耠娫捪到y(tǒng)支持手機(jī)卡外呼、E1、SIP線路外呼，軟電話點(diǎn)擊呼叫。●網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)支持EXCEL導(dǎo)入號(hào)碼，支持多電話本管理，支持電話本重呼，重分利用號(hào)碼資源●外呼系統(tǒng)支持我的客戶、公?？蛻簦容^大效率利用●電話呼叫系統(tǒng)完善的線路管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。登錄以后首頁(yè)可管理相關(guān)任務(wù)的進(jìn)度、呼叫中心系統(tǒng)當(dāng)天話務(wù)統(tǒng)計(jì)、通話總時(shí)長(zhǎng)、營(yíng)銷客戶階段管理、聯(lián)系計(jì)劃通知。

外呼系統(tǒng)支持通話后滿意度評(píng)估，可根據(jù)項(xiàng)目需要設(shè)置支持是否啟用滿意度評(píng)估，支持評(píng)分制、等級(jí)制滿意度評(píng)估，電話系統(tǒng)支持自動(dòng)滿意度評(píng)估和話務(wù)員操作引導(dǎo)的滿意度評(píng)估。外呼支持多種質(zhì)檢管理，只有經(jīng)過(guò)質(zhì)檢或?qū)徍送ㄟ^(guò)的呼叫記錄和錄音才允許上傳。外呼系統(tǒng)支持客戶按鍵選擇答案，例如進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)推廣，電銷系統(tǒng)話務(wù)員可將客戶引導(dǎo)入IVR流程，云呼叫中心由客戶根據(jù)語(yǔ)音提示按鍵決定是否選擇新業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)表單相應(yīng)的選項(xiàng)根據(jù)客戶的按鍵填寫(xiě)選擇，而不是由話務(wù)員選擇是否接受新業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話這樣從技術(shù)上確保在注冊(cè)開(kāi)通的環(huán)節(jié)上不會(huì)因?yàn)樵拕?wù)員的選擇有誤造成虛假注冊(cè)。呼叫中心系統(tǒng)將通話錄音和按鍵錄音合并為一個(gè)錄音保存。外呼系統(tǒng)在工作流程上增加了一個(gè)話務(wù)員自檢環(huán)節(jié)，電話呼叫系統(tǒng)話務(wù)員可自行確定是否自檢，如果需要自檢，則話務(wù)員在階段性工作后，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)可檢查自檢的外呼業(yè)務(wù)記錄，通過(guò)綁定錄音的進(jìn)行核實(shí)，自檢完畢，電話系統(tǒng)將表單提交業(yè)務(wù)質(zhì)檢。專職質(zhì)檢人員抽樣業(yè)務(wù)表單，根據(jù)內(nèi)容以及綁定錄音進(jìn)行質(zhì)檢。電銷系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、云呼叫中心使電話外呼變得更高效，從而為呼叫業(yè)務(wù)節(jié)省了大量的時(shí)間。

外呼系統(tǒng)客戶放棄率越低越好，座席效率越高越好，這兩個(gè)指標(biāo)是互斥的，在創(chuàng)建外呼項(xiàng)目時(shí)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理目標(biāo)選擇合適的外呼模式，例如：網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)于大客戶回訪等，我們希望每次呼叫都有話務(wù)員應(yīng)答，適合選擇“預(yù)覽式外呼”。對(duì)于新業(yè)務(wù)推廣等，樣本號(hào)碼質(zhì)量也許不高，可選擇“預(yù)測(cè)外呼”，以盡量提高座席效率。呼叫中心系統(tǒng)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)可以選擇話術(shù)文件，以便話務(wù)員在執(zhí)行該項(xiàng)目外呼時(shí)可以參照設(shè)置的統(tǒng)一話術(shù)。電銷系統(tǒng)話務(wù)員在執(zhí)行外呼時(shí)，外呼界面的話術(shù)顯示區(qū)實(shí)時(shí)顯示對(duì)應(yīng)話術(shù)。外呼業(yè)務(wù)中話務(wù)員填寫(xiě)的表單稱為問(wèn)卷/腳本，電話系統(tǒng)不同的項(xiàng)目綁定不同的問(wèn)卷/腳本。管理員可以創(chuàng)建外呼項(xiàng)目，外呼系統(tǒng)設(shè)置外呼模式以及其它項(xiàng)目屬性?？梢詫?duì)項(xiàng)目建立任務(wù)，導(dǎo)入任務(wù)呼叫清單，對(duì)任務(wù)進(jìn)行分配。電話呼叫系統(tǒng)對(duì)任務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行查詢、對(duì)呼叫進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)管。外呼系統(tǒng)支持軟掛機(jī)、自動(dòng)應(yīng)答等，提供比較好化的操作設(shè)計(jì)，云呼叫中心讓話務(wù)員以少的動(dòng)作完成呼叫流程。電話系統(tǒng)話務(wù)員在執(zhí)行外呼時(shí)可實(shí)時(shí)參考話術(shù)。系統(tǒng)對(duì)話務(wù)員的呼叫進(jìn)度和業(yè)務(wù)排名實(shí)時(shí)提示。電話呼叫系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入，通過(guò)外呼任務(wù)設(shè)置、實(shí)時(shí)提醒，有效保證銷售人員的工作量。拉薩語(yǔ)音外呼系統(tǒng)業(yè)務(wù)

外呼系統(tǒng)使整個(gè)獲客過(guò)程簡(jiǎn)單、便捷、高效。不僅減輕了銷售的日常工作，更是提升了銷售的工作效率。西安自動(dòng)外呼系統(tǒng)

未來(lái)已來(lái)，人工服務(wù)向外呼系統(tǒng)升級(jí)，人工服務(wù)電話電銷已轉(zhuǎn)為電話呼叫系統(tǒng),傳統(tǒng)式我電銷存有的缺點(diǎn)多：成本費(fèi)居于下不去人力成本高、招聘成本、培圳成本費(fèi)、經(jīng)營(yíng)成本招工艱難離職率大電話營(yíng)銷枯燥無(wú)味職工承受能力差、應(yīng)對(duì)很多消極情緒、員工辭職率高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理難職工工作能力良莠不齊、每日任務(wù)難進(jìn)行、心態(tài)起伏大、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理方法難職工工作能力良莠不齊、每日任務(wù)難進(jìn)行、心態(tài)起伏大、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理方法難。電話系統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)【識(shí)別精細(xì)】采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，電話呼叫系統(tǒng)抗噪性強(qiáng)，智能語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)90%，云呼叫中心高出同行10%左右【響應(yīng)迅速】可以達(dá)到400ms內(nèi)，平均在800ms回復(fù)，外呼系統(tǒng)較市面上的同類產(chǎn)品1300-2000ms回復(fù)速度快【專業(yè)呼叫中心】專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)電話先進(jìn)的CRM客戶管理，人機(jī)切換、預(yù)測(cè)式多并發(fā)、呼叫中心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接【接入靈活】無(wú)線網(wǎng)關(guān)、中繼、IMS等線路都能專業(yè)處理快速接入。西安自動(dòng)外呼系統(tǒng)