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來源: 發(fā)布時(shí)間:2024-12-20

日前,《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》(以下簡稱《新規(guī)》)正式頒布,將于2021年9月1日起實(shí)施。從“315”官宣,到“0901”依規(guī)行業(yè)監(jiān)管,留給公共航空運(yùn)輸市場供給方——航空公司及其生態(tài)圈航企“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)間窗口不足160天。問題如題,筆者想談?wù)勛约簩Α缎乱?guī)》的淺見及對策建議。問題1:《新規(guī)》新在何處?影響幾何?回答1:《新規(guī)》是1996年頒布施行的《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》和1997年頒布施行《中國民用航空旅客、行李國際運(yùn)輸規(guī)則》的升級版規(guī)則,其重大意義是終于補(bǔ)上了我國民航在2005年成為世界民航大國以來,旅客服務(wù)行業(yè)監(jiān)管領(lǐng)域“無規(guī)可依”的短板。規(guī)定就是為企業(yè)行為劃清底線。多數(shù)航企的旅客服務(wù)水平高于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn),但低于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)別航企或個(gè)別環(huán)節(jié)需要在“0901”后被迫升級。監(jiān)管規(guī)則變了,業(yè)務(wù)流程隨變,變比不變短期需要更高成本,主動變成本低于被動變,但旅客服務(wù)成本增加是確定的!!快速拿到你的機(jī)票?請找申燕機(jī)票代理公司,成為你新的選擇!山東出差機(jī)票代理代理商

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(三)選擇合適的購票渠道購票渠道的選擇也會影響退票的結(jié)果。通常,通過航空公司官方網(wǎng)站或官方客服中心購票,可以獲得更明確的退票規(guī)定和更好的退款服務(wù)。相比之下,通過第三方平臺購票,可能會面臨更多的退票限制和手續(xù)費(fèi)用。(四)及時(shí)申請退票,提供完整材料游客在需要退票時(shí),應(yīng)及時(shí)向航空公司申請,并按照規(guī)定提供完整的退票證明材料。這些材料可能包括購票憑證、身份證明、退票原因說明等。提供完整且準(zhǔn)確的退票材料,可以幫助航空公司更快地審核退票申請,從而縮短退款時(shí)間。湖南機(jī)票代理電話二類客運(yùn)銷售代理業(yè),經(jīng)營國內(nèi)航線除香港aomen\taiwan地區(qū)航線外的民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)。

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問題1:《新規(guī)》明確公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)的全供應(yīng)鏈參與者責(zé)任,補(bǔ)齊監(jiān)管漏洞同時(shí)又帶來了什么?回答1:《新規(guī)》將承運(yùn)人(航空公司/航企)、機(jī)場管理機(jī)構(gòu)、地面服務(wù)代理人、航空銷售代理人、航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者、航空信息企業(yè)等與旅客服務(wù)有關(guān)的全部主體納入管理范疇,并明確了各主體的基本責(zé)任。從根本上、制度上解決了長期以來“服務(wù)差錯”引發(fā)的各環(huán)節(jié)主體間的推諉、扯皮、甩鍋等“種種怪相”。這也客觀上促使全供應(yīng)鏈參與各企業(yè)之間業(yè)務(wù)關(guān)系的“糾偏”和“優(yōu)化”。原來的模糊帶、潛規(guī)則、通行法等將必須被分黑白、浮出水、劃清線。公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)的全供應(yīng)鏈的相對弱勢參與者將被迫承擔(dān)《新規(guī)》實(shí)施引致的成本上浮,引發(fā)新一輪優(yōu)勝劣汰。!

  航出行恢復(fù)超預(yù)期是時(shí)候準(zhǔn)備清明出游了!中國民航網(wǎng)1周前近期,民航局發(fā)布2021年春運(yùn)期間民航相關(guān)數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)研究院院長蘭翔表示,今年春運(yùn)呈現(xiàn)出“前低后高”的特點(diǎn),節(jié)后民航出行迅速升溫,超出預(yù)期。目前國內(nèi)航線運(yùn)送旅客量已經(jīng)回到2019年同期的水平。不僅出行回暖,3月后兩個(gè)國內(nèi)星級酒店預(yù)訂情況也體現(xiàn)旅游業(yè)回暖的趨勢,三亞、西雙版納、無錫、林芝和拉薩等旅游城市的酒店預(yù)訂進(jìn)入國內(nèi)前列。去哪兒數(shù)據(jù)顯示,截至3月9日,清明假期酒店預(yù)訂量同比增長。01節(jié)后民航恢復(fù)超預(yù)期3月首周民航出行旅客量環(huán)比增1倍根據(jù)民航局發(fā)布數(shù)據(jù),春運(yùn)后半程(2月17日至3月8日)20天民航運(yùn)送旅客2466萬人次,較2020年大幅增長,較2019年下降。蘭翔表示,春節(jié)前大家響應(yīng)“就地過年”的號召,因此春運(yùn)前半程出行旅客量低于往年。節(jié)后民航出行量V字型回暖趨勢,目前國內(nèi)航線發(fā)送旅客量已經(jīng)回到2019年的水平,這依賴于商旅客出行的率先恢復(fù)。去哪兒數(shù)據(jù)顯示,3月首周,坐飛機(jī)出行的旅客量比2月首周增長1倍;機(jī)票均價(jià)也有小幅增長,3月以來,國內(nèi)機(jī)票平均支付價(jià)格為637元,與2月同期相比增長約一成。進(jìn)入3月以來,上海申燕票務(wù)平臺國內(nèi)機(jī)票航線Top10均為商務(wù)航線。每年的特定時(shí)間段,如春節(jié)、國慶等節(jié)假日之后,出行人數(shù)大幅減少,進(jìn)入旅游淡季。

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在預(yù)訂機(jī)票時(shí),還需要注意一些細(xì)節(jié)問題。首先,確保提供的老人信息準(zhǔn)確無誤,包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。這些信息將用于辦理登機(jī)手續(xù)和購買保險(xiǎn)等事宜,如果信息有誤,可能會給后續(xù)的出行帶來不必要的麻煩。其次,盡量通過航旅B2B平臺進(jìn)行預(yù)訂,避免遇到假票或詐騙等問題。在支付時(shí),也要選擇安全可靠的支付方式,確保資金安全。此外,對于患有特定疾病的老人來說,在預(yù)訂機(jī)票前還需要特別注意以下幾點(diǎn)。首先,提前咨詢醫(yī)生的意見。如果老人患有心血管疾病、腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病等嚴(yán)重疾病且病情未穩(wěn)定或未經(jīng)醫(yī)生許可的情況下,可能不適合乘坐飛機(jī)。因此,在預(yù)訂機(jī)票前,建議提前咨詢醫(yī)生的意見并了解相關(guān)的健康注意事項(xiàng)。其次,準(zhǔn)備必要的藥品和急救設(shè)備。如果老人需要攜帶藥品或急救設(shè)備出行,請務(wù)必提前準(zhǔn)備好并告知航空公司工作人員。在飛行過程中,空乘人員會協(xié)助老人按時(shí)服藥或使用急救設(shè)備。***,選擇合適的航班和艙位也非常重要。建議選擇直飛航班以減少中轉(zhuǎn)次數(shù)和旅途時(shí)間;同時(shí)選擇舒適的艙位以提供更好的休息環(huán)境和照顧服務(wù)。機(jī)票代理哪家優(yōu)惠?請找申燕票務(wù)代理!中國臺灣航空機(jī)票代理優(yōu)惠

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為老人訂機(jī)票需了解航空公司政策,70歲以下通常無限制,80歲以上要求更嚴(yán)??蛇x無陪老人服務(wù),確保信息準(zhǔn)確,選平穩(wěn)飛機(jī),輕裝并預(yù)留時(shí)間。注意疾病與藥品攜帶,提前溝通提醒老人注意事項(xiàng),確保安全舒適旅程。為家中長輩預(yù)訂機(jī)票時(shí),我們不僅需要關(guān)注價(jià)格與航班時(shí)間,更要對航空公司關(guān)于老人乘機(jī)的各項(xiàng)規(guī)定和要求有深入了解,以確保老人能有一個(gè)安全、舒適的飛行體驗(yàn)。以下是一篇關(guān)于預(yù)訂老人機(jī)票要求的詳細(xì)指南。首先,了解航空公司的基本政策是關(guān)鍵。一般來說,老人乘坐國內(nèi)航班并沒有嚴(yán)格的年齡限制。70歲以下的健康老人通??梢宰杂沙俗w機(jī),而70歲以上的老人只要身體健康,也不需要特別提供醫(yī)療證明。然而,為了確保老人的健康與**分航空公司會建議攜帶登機(jī)前96小時(shí)出具的健康證明。這一要求旨在預(yù)防潛在的健康風(fēng)險(xiǎn),確保老人在飛行過程中的安全。山東出差機(jī)票代理代理商

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