室內(nèi)引導：室內(nèi)布局采用3D建模，并實現(xiàn)路線動畫引導，根據(jù)用戶選擇部門（或業(yè)務）進行指路。

車位導航：跳轉(zhuǎn)鏈接停車場管理系統(tǒng)，實現(xiàn)停車位智能引導。

窗口分布：建立辦事大廳的每個樓層的窗口位置圖形，用戶根據(jù)樓層辦事介紹，了解主體辦事部門及相關坐班領導的分布點位。

大廳服務：展示大廳便民服務項目（緊急呼叫、母嬰服務室、特殊人群關照、急救、充電、餐飲等），相關位置進行導航指引。

滿意度調(diào)查：向**采集區(qū)行政服務中心中心及辦理事項滿意度調(diào)查信息，后臺可查詢統(tǒng)計相關結(jié)果。

投訴建議：針對服務中心填寫提交相關意見和建議，有投訴建議時增加短信通知 智慧大廳的建設促使相關部門不斷探索新的技術和服務模式，推動政務服務和商業(yè)服務的創(chuàng)新升級。三明稅務退稅智慧大廳供應商

智慧政務構想——第四階段：智慧服務前臺+在線版+窗口

伴隨智慧服務協(xié)助大家找到辦理事項時，為人民提供進一步便利，將政務服務窗口的表格填寫工作提前在到場前完成。表格填寫是目前耗時較多的項目，通過提前處理，可以**節(jié)省服務窗口辦理效率。結(jié)合智慧服務前臺，可到場提供刷臉復印服務，減輕咨詢崗對復印管理成本，騰出時間處理更重要的環(huán)節(jié)，并將整個過程形成服務數(shù)據(jù)。關鍵詞：在線打印、在線填表、服務廳刷臉復印、資料預審。 杭州房產(chǎn)交易中心智慧大廳軟件自助設備的普遍使用和遠程協(xié)助功能，使得辦事不受時間和空間的限制。

表單管理表單統(tǒng)一管理平臺，方便中心整體管理，和部門**管理自己部門的相關表單及樣張，收集評價意見和回答常見問題，表單在自助機上能自動生成目錄。自助填單機19”AU0顯示器亮度：250流明平均故障間隔時間：40.000工業(yè)標準顯示比例：16:10；最大分辨率：1440*900l19:電容觸摸屏感應時間：<16ms透光率：>92%,比較高可達100%觸摸分辨率：4096×4096掃描速率：50scans/s主板：i3CPU英特爾G550（Intel雙核2.6GHz）內(nèi)存DDR34G筆記本內(nèi)存固態(tài)64G硬盤含身份證讀卡器，含外置鍵盤,A4打印機，攝像頭，拾音器，熱敏紙打印機

辦事居民員刷身份證進行人證比對，認證通過后即選擇辦理事項。微信可通過用戶ID登陸。多個辦事請求同時向行政服務中心發(fā)出遠程視頻辦事請求，需要進行排隊，辦事窗口按辦事人員取號時間先后順序進行視頻辦理。接通行政服務中心，當遠程音視頻在辦事過程中有延遲或辦事現(xiàn)場聲音比較嘈雜時，可以通過對話框進行溝通。調(diào)用辦事人設備的攝像頭拍攝材料進行上傳確認。辦事人員可通過設備的攝像頭進行材料的拍攝，上傳提交。對拍攝材料可進行預覽和刪除。遠程材料提交后，工作人員在業(yè)務受理系統(tǒng)中錄入辦事申請信息，然后需要遠端確認信息錄入是否正確（紙質(zhì)/電子簽名確認），待確認后，工作人員將申請事項錄入完成。辦事資格和材料審核通過后，政務服務中心工作人員整理接收到材料，所需材料原件可要求辦理快遞至行政服務中心，當場辦結(jié)的受理回執(zhí)材料原件可委托快遞進行轉(zhuǎn)交給辦事人。系統(tǒng)集成多項服務，智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心。

1.1.1 公告信息工作人員登錄后，外屏可分區(qū)域顯示工作人員所屬委辦局、個人照片、姓名、工號、服務星級等信息；其他區(qū)域可作為公共信息宣傳窗口，進行指定信息的發(fā)布，如圖片、視頻、文字等。1.1.1滿意度評價事項辦理結(jié)束后，工作人員點擊叫號器上的“完成”按鈕。外屏顯示評價界面，并具備評價語音提醒。滿意度評價分為【非常滿意】、【滿意】、【基本滿意】、【不滿意】、【非常不滿意】五個等級（可設置）。若是點擊不滿意，還可以收集不滿意原因。選擇完成后語音和界面提示：謝謝評價系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)分析功能，智慧大廳為管理層提供決策支持，促進服務創(chuàng)新。教育局智慧大廳哪家好

實時溝通：智慧大廳通過語音、視頻或文字聊天，讓求助者和幫辦人員能夠即時交流，清晰表達問題和需求。三明稅務退稅智慧大廳供應商

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線智慧服務前臺+在線版（刷面認證身份）

將智慧服務搬到你面前，刷臉登錄后，驗證身份并同步辦理新進度?！皩嵜?實人+實證”的真實身份認證,多因子認證技術在保護公民隱私信息的同時,能夠解決“我就是我”的問題,有效解決市民實名認證、人證合一的問題,讓市民在網(wǎng)上辦事變得更加可靠、安全。

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線智慧服務前臺+在線版（少跑腿）

提前預知業(yè)務能否辦理，讓信息多跑路，人民少跑腿。智慧服務不僅可以讓**與百姓之間的溝通更加順暢，甚至可以做到統(tǒng)一咨詢口徑，應對網(wǎng)站、APP、微信、電話等不同渠道來的咨詢，做到一人維護，萬人使用。 三明稅務退稅智慧大廳供應商