1.1.1 窗口配置 入駐中心部門存在多個(gè)辦事窗口，通過叫號(hào)系統(tǒng)窗口配置功能模塊，可以把相應(yīng)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)與窗口進(jìn)行綁定，并通過與液晶顯示屏集成，動(dòng)態(tài)的展示每個(gè)窗口的部門名稱、窗口號(hào)、窗口所辦理的事項(xiàng)或者隊(duì)列名稱等。方便中心管理和公眾快速找到自己的業(yè)務(wù)辦理窗口。1.1.1 排隊(duì)叫號(hào)時(shí)間配置以隊(duì)列為單位對(duì)每個(gè)隊(duì)列每天排隊(duì)叫號(hào)的時(shí)間段進(jìn)行靈活配置，可以設(shè)置上下午開始結(jié)束時(shí)間、預(yù)約取號(hào)的截止時(shí)間、取號(hào)時(shí)間等。。。。。。。。突破地域限制：無(wú)論雙方身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)就能進(jìn)行智慧大廳幫辦服務(wù)。上海市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳軟件

智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段：智慧服務(wù)前臺(tái)+在線版+窗口

伴隨智慧服務(wù)協(xié)助大家找到辦理事項(xiàng)時(shí)，為人民提供進(jìn)一步便利，將政務(wù)服務(wù)窗口的表格填寫工作提前在到場(chǎng)前完成。表格填寫是目前耗時(shí)較多的項(xiàng)目，通過提前處理，可以**節(jié)省服務(wù)窗口辦理效率。結(jié)合智慧服務(wù)前臺(tái)，可到場(chǎng)提供刷臉復(fù)印服務(wù)，減輕咨詢崗對(duì)復(fù)印管理成本，騰出時(shí)間處理更重要的環(huán)節(jié)，并將整個(gè)過程形成服務(wù)數(shù)據(jù)。關(guān)鍵詞：在線打印、在線填表、服務(wù)廳刷臉復(fù)印、資料預(yù)審。 重慶市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳批發(fā)商智慧大廳部分功能對(duì)每次的幫辦過程和問題進(jìn)行記錄，方便后續(xù)查詢和跟進(jìn)，確保問題得到徹底解決。

1.1.1 暫停服務(wù)在非辦公時(shí)間，或者工作人員繁忙或離席時(shí)，工作人員可通過點(diǎn)擊叫號(hào)器上的“暫?！卑粹o，外屏顯示暫停界面。工作人員回到崗位再次點(diǎn)擊叫號(hào)器上的“暫?！卑粹o，外屏顯示恢復(fù)界面。1.1 后臺(tái)管理后臺(tái)管理系統(tǒng)主要提供排隊(duì)叫號(hào)業(yè)務(wù)規(guī)則及叫號(hào)終端的配置和管理，功能包括隊(duì)列管理、窗口配置、叫號(hào)時(shí)間配置、終端配置等。1.1.1隊(duì)列配置通過對(duì)各部門的事項(xiàng)進(jìn)行梳理，按照部門事項(xiàng)的類型進(jìn)行整合。同一類型的事項(xiàng)組合為一個(gè)辦事隊(duì)列，在叫號(hào)機(jī)上取號(hào)時(shí)用戶通過隊(duì)列名稱來識(shí)別自己所要辦理的事項(xiàng)，完成取號(hào)。系統(tǒng)后臺(tái)可以根據(jù)部門每天辦事人員的多少，通過隊(duì)列來控制取號(hào)數(shù)量、優(yōu)先級(jí)、預(yù)約數(shù)量等。

產(chǎn)品特點(diǎn)w取號(hào)界面可按需定制：背景圖和按鈕等內(nèi)容可定制，更加美觀和個(gè)人性化，突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色；w集成功能可選：取號(hào)機(jī)可以按照需求集成外設(shè)功能，如身份證閱讀器、人臉識(shí)別攝像頭、二維碼閱讀器等；w取號(hào)按鈕配置方便：大廳工作人員可自行配置取號(hào)按鈕數(shù)量大小和布局，以及配置字體大小等；w取號(hào)機(jī)具有極高的可靠性和安全性；w取號(hào)機(jī)具有低功耗的特點(diǎn)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，不用考慮加大設(shè)備中電源的負(fù)載能力；取號(hào)機(jī)的體積較小，不占用太大空間，而且安裝使用方便，并且有專人實(shí)施和維護(hù)。舒適的環(huán)境、高效的服務(wù)和便捷的操作，極大地提升了用戶的滿意度。

產(chǎn)品特點(diǎn)：1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活配置。2.傳輸機(jī)制的高效性傳輸過程中采用斷點(diǎn)續(xù)傳和流量控制的機(jī)制對(duì)視頻文件進(jìn)行傳輸，能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)帶寬的情況設(shè)置合適的帶寬占用率，以免造成網(wǎng)絡(luò)堵塞，斷點(diǎn)續(xù)傳可以解決重復(fù)傳輸導(dǎo)致的帶寬浪費(fèi)的情況出現(xiàn)。3.兼容性好引導(dǎo)系統(tǒng)可以對(duì)主流硬件設(shè)備的高兼容。1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活配置。文件傳輸：智慧大廳便于在需要時(shí)，雙方能夠互相傳遞相關(guān)的文檔、表格、圖片等資料，以輔助解決問題。國(guó)產(chǎn)智慧大廳

實(shí)時(shí)環(huán)境監(jiān)測(cè)，智慧大廳確保服務(wù)環(huán)境舒適，提升市民體驗(yàn)。上海市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳軟件

室內(nèi)引導(dǎo)：室內(nèi)布局采用3D建模，并實(shí)現(xiàn)路線動(dòng)畫引導(dǎo)，根據(jù)用戶選擇部門（或業(yè)務(wù)）進(jìn)行指路。

車位導(dǎo)航：跳轉(zhuǎn)鏈接停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)停車位智能引導(dǎo)。

窗口分布：建立辦事大廳的每個(gè)樓層的窗口位置圖形，用戶根據(jù)樓層辦事介紹，了解主體辦事部門及相關(guān)坐班領(lǐng)導(dǎo)的分布點(diǎn)位。

大廳服務(wù)：展示大廳便民服務(wù)項(xiàng)目（緊急呼叫、母嬰服務(wù)室、特殊人群關(guān)照、急救、充電、餐飲等），相關(guān)位置進(jìn)行導(dǎo)航指引。

滿意度調(diào)查：向**采集區(qū)行政服務(wù)中心中心及辦理事項(xiàng)滿意度調(diào)查信息，后臺(tái)可查詢統(tǒng)計(jì)相關(guān)結(jié)果。

投訴建議：針對(duì)服務(wù)中心填寫提交相關(guān)意見和建議，有投訴建議時(shí)增加短信通知 上海市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳軟件