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南平居委會智慧大廳哪家好

來源: 發(fā)布時間:2024-08-15

對于非分鐘即辦實體件(大于10分鐘),線下大廳需要設置出件窗口,進行統(tǒng)一出件。大廳可根據(jù)目前情況,建立自己的收件及出件管理系統(tǒng),對收件,實體件流轉(zhuǎn),出件等環(huán)節(jié)的時間點,經(jīng)手人,實體件狀態(tài)等信息進行管理。出件類型、出件狀態(tài)、實體件出件方式歸集至統(tǒng)一出件系統(tǒng)。出件類型分為無出件、電子件、實體件;出件狀態(tài)分為已出件、未出件;實體件出件方式分為辦件窗口即辦出件、統(tǒng)一出件窗口出件、快遞出件、出件柜出件。通過收件及出件管理系統(tǒng),對出件進行分類管理和信息歸集提供清晰的指引和便捷的操作,讓用戶能夠快速找到所需服務,減少困惑和焦慮。南平居委會智慧大廳哪家好

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(1)傳輸機制的高效性傳輸過程中采用斷點續(xù)傳和流量控制的機制對視頻文件進行傳輸,能夠根據(jù)網(wǎng)點帶寬的情況設置合適的帶寬占用率,以免造成網(wǎng)絡堵塞,斷點續(xù)傳可以解決重復傳輸導致的帶寬浪費的情況出現(xiàn)。(2)l對主流硬件設備的高兼容(3)l系統(tǒng)支持與市場上各種主流視頻設備進行兼容

1.1.1 窗口錄音錄像監(jiān)控窗口監(jiān)控系統(tǒng)是基于局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)傳輸技術(shù),**于窗口工作人員與窗口外的辦事人員實時的辦事監(jiān)控,并能實現(xiàn)窗口與遠程辦公室高清可視對講、求助報警,錄音錄像、監(jiān)控管理、公共廣播等功能。具有窗口全景圖像與顧客正面人臉圖像疊加畫中畫顯示,語音識別報警,窗口自動靜音等特色。 南平稅務退稅智慧大廳技術(shù)支撐數(shù)據(jù)安全有保障:智慧大廳采用先進的加密技術(shù),確保在幫辦過程中涉及的敏感信息和數(shù)據(jù)的安全。

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1集中排隊叫號系統(tǒng)政務服務大廳是ZF的行政服務機構(gòu),由于接待大家量大、服務項目繁多,政務服務大廳經(jīng)常會出現(xiàn)排隊擁擠的情況,大家辦事體驗差。辦事大廳集中智能排隊系統(tǒng)解決方案將成為改變這種狀況的有力手段,它完全模擬了人群排隊全過程,通過取票進隊、排隊等待等功能,代替了人們站隊的辛苦。辦事人員在取號終端/平臺上取號成功后,所有途徑的預約數(shù)據(jù)都在同一排隊隊列中進行排隊等待,根據(jù)取號的號碼順序進行排隊(可以在后臺系統(tǒng)管理優(yōu)先排隊的規(guī)則),所有排隊信息都在綜合顯示屏上進行顯示。1.1自助取號機產(chǎn)品概述自助取號機模擬人群排隊過程,通過系統(tǒng)排隊規(guī)則對辦事人員進行叫號,實現(xiàn)大廳有序辦事,減少插隊等影響辦事流程的問題。自助取號機可以進行刷居民身份證取號、人臉識別取號、指紋識別取號和預約取號等。

1 大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)1.1 窗口錄音錄像系統(tǒng)1.1.1 雙錄攝像頭為實現(xiàn)窗口柜臺錄音錄像同步監(jiān)控,雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持,并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng),通過視頻、音頻、影像的采集技術(shù)對業(yè)務辦理的全過程進行實時、同步跟蹤、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理功能,將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔,也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持,實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務受理全過程監(jiān)控管理,保護工作人員及居民雙方利益。不同部門之間能夠快速共享申請人的相關(guān)資料,避免重復提交。

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1、“好差評”系統(tǒng)建設的主要工作(1)省級大數(shù)據(jù)平臺建設,這個可能已有對應的ZW受理平臺建設廠商完成,包括省級ZW網(wǎng),省級ZWAPP,評價短信等通道。(2)其他線上應用端的建設比如某區(qū)縣政務大廳或業(yè)務條線有自己的微信公眾號或APP,在上面建設對應的好差評功能模塊(需省級數(shù)據(jù)局提供統(tǒng)一身份認證接口,業(yè)務受理歷史數(shù)據(jù)接口)(3)線下評價系統(tǒng)改造及對接排隊及評價系統(tǒng)的建設(如果已有,則進行利舊改造),和數(shù)據(jù)局進行對接,提交針對實際辦理事項的評價數(shù)據(jù),另外,根據(jù)實際情況和要求對“好差評”系統(tǒng)做功能擴展,包括差評提醒,差評追溯,差評預警等。系統(tǒng)集成多種安防設施,智慧大廳保障市民和工作人員的安全。重慶市場監(jiān)督管理局智慧大廳服務商

文件傳輸:智慧大廳便于在需要時,雙方能夠互相傳遞相關(guān)的文檔、表格、圖片等資料,以輔助解決問題。南平居委會智慧大廳哪家好

辦事網(wǎng)點導航根據(jù)微信位置接口功能,調(diào)用地圖顯示。用戶選擇辦事網(wǎng)點后,根據(jù)當前位置(起點)和辦事網(wǎng)點(終點)規(guī)劃行徑路線。自助可辦事項查詢對接綜合自助機,拿取相關(guān)可辦事項列表信息,通過平臺可進一步查詢自助機可辦理事項,協(xié)助完成自助辦理業(yè)務。1.全自動機器人智能應答;2.不斷自動更新知識庫,客服效率快速提升;3.知識庫列表可以手動編輯管理;4.將常用的對話內(nèi)容進行分類整理,輕松的對不同的訪客快速應答,專業(yè)且節(jié)省效率;5.可以增加每次咨詢后的評價系統(tǒng),對每次的**進行評價跟蹤,便于優(yōu)化系統(tǒng);6.管理人員能夠?qū)崟r的對客服人員的工作進行監(jiān)控,并查看訪客對客服的滿意度評價;7.24小時在線服務,保證客戶服務的連續(xù)性,進一步延伸了自助服務的時間空間南平居委會智慧大廳哪家好

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