近日，居住在大寧路540弄居民區(qū)的孫阿姨來到居委會的“首問接待臺”，在新配備的“延伸服務(wù)雙屏一體機(jī)”上，按照街道工作人員的遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)，很快更換了就醫(yī)記錄冊。孫阿姨從遠(yuǎn)程取號、視頻咨詢、事項(xiàng)受理到事項(xiàng)全部完成，整個過程*用了幾分鐘。記者從大寧路街道了解到，目前，大寧路街道24個居委會，部分園區(qū)、商區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)24小時“就近辦”，轄區(qū)居民、白領(lǐng)可通過場所配備的雙屏一體機(jī)，遠(yuǎn)程可辦理的業(yè)務(wù)多達(dá)91項(xiàng)。近年來，為針對“上班沒空辦、下班沒處辦、辦事需等待”這一居民**辦事困擾，大寧路街道持續(xù)推進(jìn)為民服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以線上助推線下、以線下承接線上，為**和企業(yè)提供7×24小時“不打烊”隨時辦服務(wù)，為**幸?！凹哟a”。遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)助力優(yōu)化社區(qū)服務(wù)，推動社區(qū)治理現(xiàn)代化。海南稅務(wù)局遠(yuǎn)程幫辦供應(yīng)商

政策解讀和咨詢：政務(wù)大廳遠(yuǎn)程幫辦可以提供專業(yè)的政策解讀和咨詢服務(wù)，幫助市民理解政策要求和規(guī)定，避免因理解偏差而導(dǎo)致的辦理錯誤。語言溝通障礙：政務(wù)大廳遠(yuǎn)程幫辦可以提供多語種的服務(wù)支持，解決市民在辦理業(yè)務(wù)時可能存在的語言溝通障礙問題。服務(wù)質(zhì)量和效率：政務(wù)大廳遠(yuǎn)程幫辦通過集中管理和培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率，提高了市民的滿意度和信任度?？傊?，政務(wù)大廳遠(yuǎn)程幫辦可以幫助市民有效解決辦理流程不熟悉、材料準(zhǔn)備不齊全、辦理時間過長、地理位置限制、政策解讀和咨詢、語言溝通障礙等問題，提高市民的辦事效率和滿意度。海南稅務(wù)局遠(yuǎn)程幫辦供應(yīng)商遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)提供可視化服務(wù)，辦事過程更加透明。

遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)商可以為客戶提供以下服務(wù)：技術(shù)支持：遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)商可以通過遠(yuǎn)程連接幫助客戶解決技術(shù)問題，包括軟件安裝、配置、故障排除等。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)商可以監(jiān)控和管理客戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，包括路由器、交換機(jī)、防火墻等。數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)：遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)商可以幫助客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在需要時進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。系統(tǒng)更新和維護(hù)：遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)商可以定期檢查和更新客戶的操作系統(tǒng)和軟件，以確保系統(tǒng)的安全性和性能。遠(yuǎn)程培訓(xùn)：遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)商可以通過遠(yuǎn)程連接提供培訓(xùn)服務(wù)，幫助客戶學(xué)習(xí)和掌握特定的軟件或技術(shù)。安全審計(jì)：遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)商可以對客戶的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)，發(fā)現(xiàn)潛在的安全風(fēng)險，并提供相應(yīng)的解決方案。24小時技術(shù)支持：遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)商可以提供全天候的技術(shù)支持，確?？蛻粼谟龅絾栴}時能夠及時得到幫助?？傊h(yuǎn)程幫辦服務(wù)商可以為客戶提供技術(shù)支持和服務(wù)，幫助客戶解決各種IT問題，提高工作效率和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

參保單位和個人只需在線提交相關(guān)材料，系統(tǒng)即可進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。材料審核與上傳：系統(tǒng)支持在線提交和審核醫(yī)保業(yè)務(wù)所需的材料，如醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、身份證明等。參保單位和個人可以通過系統(tǒng)上傳材料，系統(tǒng)進(jìn)行自動或人工審核。業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢：參保單位和個人可以通過系統(tǒng)查詢醫(yī)保業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)度，了解業(yè)務(wù)辦理的最新情況。遠(yuǎn)程視頻咨詢：一些醫(yī)保中心還提供遠(yuǎn)程視頻咨詢服務(wù)，參保單位和個人可以通過視頻通話的方式與醫(yī)保工作人員進(jìn)行面對面的咨詢和交流。醫(yī)保中心遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)需要依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等。通過這些技術(shù)手段，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)處理和服務(wù)，提高醫(yī)保工作的質(zhì)量和效率。同時，系統(tǒng)還需要保障數(shù)據(jù)的安全性和隱私性，確保參保單位和個人的信息安全。遠(yuǎn)程幫辦，讓您的業(yè)務(wù)處理更加輕松自如。

遠(yuǎn)程辦事平臺包括三端應(yīng)用：l社區(qū)村居委的取號端l鎮(zhèn)街服務(wù)中心響應(yīng)端l區(qū)級條線部門兜底端社區(qū)村居委服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)電腦上安裝取號端，利用本地利用本地電腦應(yīng)用為本地辦事群體發(fā)起辦事請求，允許辦事**利用遠(yuǎn)程視頻進(jìn)行咨詢以及事項(xiàng)辦理。；鎮(zhèn)街服務(wù)中心響應(yīng)應(yīng)用部署在鎮(zhèn)街服務(wù)中心的辦公窗口電腦上，響應(yīng)鎮(zhèn)街下面的各個社區(qū)村居委的辦事請求；在鎮(zhèn)街受理窗口因?yàn)殡y度、辦事權(quán)限等原因無法辦理時，受理中心可轉(zhuǎn)呼至區(qū)級條線部門，請求區(qū)級條線為**辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)應(yīng)使用安全的加密通信協(xié)議，如TLS/SSL，來確保傳輸過程中的數(shù)據(jù)不被竊取或篡改。安徽醫(yī)保遠(yuǎn)程幫辦設(shè)備

設(shè)置嚴(yán)格的訪問控制和權(quán)限管理機(jī)制，限制用戶的訪問權(quán)限，防止敏感數(shù)據(jù)被誤操作或泄露。海南稅務(wù)局遠(yuǎn)程幫辦供應(yīng)商

定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險評估：醫(yī)保中心應(yīng)該定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)系統(tǒng)中的安全漏洞，降低安全風(fēng)險。加強(qiáng)員工的安全意識培訓(xùn)：醫(yī)保中心應(yīng)該加強(qiáng)員工的安全意識培訓(xùn)，提高員工對數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的認(rèn)識和重視程度。通過培訓(xùn)，使員工了解數(shù)據(jù)安全的重要性，掌握保護(hù)數(shù)據(jù)安全的基本方法和技巧。制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全管理制度：醫(yī)保中心應(yīng)該制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)的管理和使用規(guī)范，規(guī)范員工的行為和操作。同時，建立數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，能夠及時響應(yīng)和處理。通過以上措施的實(shí)施，醫(yī)保中心可以有效地保障醫(yī)保數(shù)據(jù)的安全性和隱私性，確保醫(yī)保工作的正常進(jìn)行和參保單位及個人的合法權(quán)益。海南稅務(wù)局遠(yuǎn)程幫辦供應(yīng)商