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三明虛擬智慧大廳服務(wù)

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2024-07-27

辦事**都可以通過(guò)遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)向區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻辦事請(qǐng)求,需要根據(jù)事項(xiàng)進(jìn)行排隊(duì)等候,***中心工作人員辦完上筆業(yè)務(wù)后,按照事項(xiàng)等候隊(duì)列中辦事居民取號(hào)時(shí)間先后順序及網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程窗口是否空閑進(jìn)行呼叫并接通遠(yuǎn)程視頻。行政服務(wù)中心的窗口工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程叫號(hào),辦事人員接通遠(yuǎn)程視頻后,在行政服務(wù)工作人員指引下,辦事人員進(jìn)行相應(yīng)的操作,辦理完成并成功提交各項(xiàng)材料后關(guān)閉視頻即可。自助設(shè)備的普遍使用和遠(yuǎn)程協(xié)助功能,使得辦事不受時(shí)間和空間的限制。三明虛擬智慧大廳服務(wù)

三明虛擬智慧大廳服務(wù),智慧大廳

智能文件柜通過(guò)刷身份證,掃二維碼或者輸入密碼等方式打開(kāi)取件,或者存放文件。智能柜與無(wú)人受理系統(tǒng),數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)共同構(gòu)建24小時(shí)無(wú)人受理服務(wù)平臺(tái)。市民可以通過(guò)登錄自助機(jī)的“無(wú)人受理窗口”界面,依托一體機(jī)自帶的高拍儀將相關(guān)材料上傳,自動(dòng)生成二維碼就可以打開(kāi)指定的文件交換柜。市民將申報(bào)資料裝入**文件袋后投入其中便可離開(kāi)。系統(tǒng)會(huì)短信通知工作人員前來(lái)獲取申報(bào)資料,而后通過(guò)申報(bào),回執(zhí)打印,資料存入等簡(jiǎn)易環(huán)節(jié),將回復(fù)資料再存入文件柜,系統(tǒng)發(fā)出短信通知居民自助領(lǐng)取。納稅服務(wù)智慧大廳管理系統(tǒng)智慧大廳支持移動(dòng)支付,方便市民快速繳費(fèi),提高辦事效率。

三明虛擬智慧大廳服務(wù),智慧大廳

1.1.1 暫停服務(wù)在非辦公時(shí)間,或者工作人員繁忙或離席時(shí),工作人員可通過(guò)點(diǎn)擊叫號(hào)器上的“暫?!卑粹o,外屏顯示暫停界面。工作人員回到崗位再次點(diǎn)擊叫號(hào)器上的“暫停”按鈕,外屏顯示恢復(fù)界面。1.1 后臺(tái)管理后臺(tái)管理系統(tǒng)主要提供排隊(duì)叫號(hào)業(yè)務(wù)規(guī)則及叫號(hào)終端的配置和管理,功能包括隊(duì)列管理、窗口配置、叫號(hào)時(shí)間配置、終端配置等。1.1.1隊(duì)列配置通過(guò)對(duì)各部門(mén)的事項(xiàng)進(jìn)行梳理,按照部門(mén)事項(xiàng)的類(lèi)型進(jìn)行整合。同一類(lèi)型的事項(xiàng)組合為一個(gè)辦事隊(duì)列,在叫號(hào)機(jī)上取號(hào)時(shí)用戶通過(guò)隊(duì)列名稱(chēng)來(lái)識(shí)別自己所要辦理的事項(xiàng),完成取號(hào)。系統(tǒng)后臺(tái)可以根據(jù)部門(mén)每天辦事人員的多少,通過(guò)隊(duì)列來(lái)控制取號(hào)數(shù)量、優(yōu)先級(jí)、預(yù)約數(shù)量等。

1 24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和科技的不斷進(jìn)步,人民對(duì)政務(wù)服務(wù)的智能化、服務(wù)化和一體化要求不斷加強(qiáng)。依托ZW自助客戶端和自助一體機(jī)等新的形式,各地積極開(kāi)展智慧政務(wù)的探索和完善,實(shí)現(xiàn)自助辦理、咨詢、存取和查詢等業(yè)務(wù)的一體化服務(wù),增強(qiáng)自助服務(wù)滿足辦事人民的需求。進(jìn)一步延伸人民辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和辦理空間,提升辦事人民的認(rèn)同感和參與感,將是智慧政務(wù)服務(wù)的發(fā)展方向。

1.1 自助服務(wù)一體機(jī):隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和科技的不斷進(jìn)步,人民對(duì)政務(wù)服務(wù)的智能化、服務(wù)化和一體化要求不斷加強(qiáng) 可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶需求的變化,靈活添加新的功能和服務(wù)模塊。

三明虛擬智慧大廳服務(wù),智慧大廳

1.1.1 雙面取號(hào)機(jī):取號(hào)界面可按需定制:界面背景圖和按鈕等內(nèi)容可以定制,更加美觀和個(gè)人性化,突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色;取號(hào)按鈕可配置:大廳工作人員可以自行配置取號(hào)按鈕數(shù)量大小和布局,以及配置按鈕上字體大小等,更加靈活方便;w取號(hào)機(jī)具有極高的可靠性和安全性;w取號(hào)機(jī)具有低功耗的特點(diǎn),在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,不用考慮加大設(shè)備中電源的負(fù)載能力;w雙面取號(hào)機(jī)有兩面屏幕,可以同時(shí)供兩人進(jìn)行取號(hào),緩解了排隊(duì)擁擠的問(wèn)題;w取號(hào)機(jī)的體積非常小,而且安裝使用方便,并且有專(zhuān)人實(shí)施和維護(hù)。系統(tǒng)集成評(píng)價(jià)系統(tǒng),智慧大廳鼓勵(lì)市民參與評(píng)價(jià),提升服務(wù)水平。上海智能政務(wù)智慧大廳綜合管理

系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)分析功能,智慧大廳為管理層提供決策支持,促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。三明虛擬智慧大廳服務(wù)

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段:智慧服務(wù)前臺(tái)+在線

智慧服務(wù)前臺(tái)+在線版(攻略式指引)攻略式辦事指引,準(zhǔn)備資料逐個(gè)核對(duì),提前準(zhǔn)備需要文件,協(xié)助**手把手集體辦理需要。移動(dòng)貼心的出行便條,讓**仿佛有個(gè)貼身的辦事管家一樣。智慧服務(wù)前臺(tái)+在線版(排號(hào)查詢、預(yù)約)綠色通道免排隊(duì),比較大限度讓**預(yù)知;增強(qiáng)素質(zhì)、文明意識(shí),提升滿意度;為之后的智慧排隊(duì)做好準(zhǔn)備。

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