什么是品牌公關(guān)?「品牌公關(guān)」(BPR)是指企業(yè)在處理企業(yè)與社會(huì)、公眾、媒體關(guān)系時(shí),充分利用公共關(guān)系的職能為企業(yè)塑造良好的品牌形象,提高企業(yè)的品牌價(jià)值?!钙放乒P(guān)」強(qiáng)調(diào)了運(yùn)用公關(guān)策略的目的性,即通過(guò)公關(guān)活動(dòng)來(lái)提升企業(yè)品牌形象。品牌公關(guān)是以鼓勵(lì)媒體刊登和報(bào)道企業(yè)信息,如企業(yè)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品發(fā)布與推廣、新服務(wù)等的方式來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的親和力,提升企業(yè)的品牌形象。品牌公關(guān)要達(dá)到什么目標(biāo):就像前面品牌公關(guān)定義所說(shuō)的,這里面包含兩個(gè)目標(biāo),一是提升形象,二是提升價(jià)值。提升形象——指的是提升企業(yè)形象,提升組織形象,提升產(chǎn)品形象以及提升個(gè)人形象。為什么要提升形象?因?yàn)椤靶蜗蟆睂⒂绊懯鼙姷男袨闆Q策。行為決策包括購(gòu)買(mǎi)、傳播、支持、轉(zhuǎn)介紹等等。對(duì)于競(jìng)選來(lái)說(shuō),是得到選票;對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),是得道銷(xiāo)量與利潤(rùn);對(duì)其他來(lái)說(shuō),是為了得到政績(jī)與信任;對(duì)公益組織來(lái)說(shuō),是得到捐贈(zèng);對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是得到粉絲的支持。而提升價(jià)值這里面要提的是賦予產(chǎn)品三種價(jià)值,使用價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值、傳播價(jià)值。我們知道營(yíng)銷(xiāo)邏輯里面有一條就是——消費(fèi)者將決定企業(yè)是否可盈利,企業(yè)只可以賺到消費(fèi)者讓你賺到的那部分利潤(rùn)。 品牌公關(guān)需要什么條件?云南品牌公關(guān)活動(dòng)注意事項(xiàng)
首因效應(yīng)中的品牌公關(guān)。產(chǎn)生這種心理定勢(shì)的原因在于人只有在和對(duì)方打交道時(shí),才會(huì)給予更多的注意,并在接下來(lái)的接觸中,會(huì)以首要印象為主,有意無(wú)意的用這種印象去評(píng)價(jià)、揣摩、審視對(duì)方。首要印象往往難以改變,并會(huì)影響人們今后的心理和決策。比如百雀羚,首先對(duì)此品牌的印象就是國(guó)貨老品牌,意味著的舊時(shí)代審美,所以后來(lái)的百雀羚為了轉(zhuǎn)變成“國(guó)潮”讓大眾對(duì)其改觀,花了很大力氣的,投放成本和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意都有著極高的成本。所以,首因效應(yīng)是把雙刃劍。一方面,打好了“首仗”的品牌,意味著給大眾制造了良好的首要印象,能在接下來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間只要不犯錯(cuò),就能高枕無(wú)憂;另一方面,想要重塑的品牌,卻一直苦于“首要印象”的制約和局限,難以翻身。如此,對(duì)于公關(guān)來(lái)說(shuō),在新品牌和新產(chǎn)品上市之時(shí),要做好萬(wàn)全的品牌策劃,盡量給大眾一個(gè)優(yōu)異的首要印象,同時(shí),甚至將品牌和產(chǎn)品質(zhì)量、性能、亮點(diǎn)等因素完成深層綁定,比如戴森品牌,大眾對(duì)于品牌的首要印象就是工業(yè)美學(xué)+創(chuàng)意設(shè)計(jì)的完美結(jié)合,那該品牌新產(chǎn)品上市時(shí),不用宣傳,大家都能猜到又是一款顏值+創(chuàng)意的**產(chǎn)品。所以,在打造品牌的首要印象時(shí),要營(yíng)造信賴(lài)度、營(yíng)造品牌亮點(diǎn),要站在大眾的角度去思考整個(gè)傳播邏輯。 浙江個(gè)性化的品牌公關(guān)活動(dòng)策劃方案品牌公關(guān)公司的工資高嗎?
馬斯洛的“需求層次論”。品牌公關(guān)活動(dòng)就是想盡辦法不斷滿足公眾新的需求美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛,將人類(lèi)需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種,分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。在這五種需求之中,當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨螳@得相對(duì)滿足后下一種需求就占據(jù)了主導(dǎo)地位,成為驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿?。而公關(guān)活動(dòng),則要想盡辦法不斷滿足公眾新的需求。朋友圈為什么能火,因?yàn)闈M足了人的社交需要和自我實(shí)現(xiàn)需求,你在朋友圈所展示的,一方面有人點(diǎn)贊評(píng)論,另一方面,也是在借機(jī)展示自己的學(xué)識(shí)、風(fēng)度、見(jiàn)識(shí)、格調(diào)、審美、品牌等隱性資產(chǎn),都是能獲取“爽感”的方式。很多裂變營(yíng)銷(xiāo)為什么能火,是因?yàn)槟戕D(zhuǎn)發(fā)分享他們能讓你獲得“社交貨幣”,同時(shí)這種能讓你自發(fā)傳播的內(nèi)容,本身就能讓你顯得有趣、有審美、有見(jiàn)解等,說(shuō)白了,就是有利可圖,這種“利益”并不一定是什么紅包、優(yōu)惠券等實(shí)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),而是更高級(jí)的自我實(shí)現(xiàn)需求在驅(qū)動(dòng)。隨著社會(huì)的高度發(fā)展,人不再為了衣食住行等底層需求去奔波,人的需求更多的展現(xiàn)在安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求上,這就需要公關(guān)去絞盡腦汁,去設(shè)計(jì)能夠花樣滿足大眾需求的傳播方式。才能引發(fā)基于“隱性利益”的裂變營(yíng)銷(xiāo)。
品牌公關(guān)中的經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)。經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)即公眾在面對(duì)決策環(huán)境下,往往以過(guò)往生活的經(jīng)驗(yàn)去判斷和認(rèn)知的心理定勢(shì)。經(jīng)驗(yàn)效應(yīng),對(duì)于公眾來(lái)說(shuō),是財(cái)富,也是包袱。一方面能讓用戶在繁雜的市場(chǎng)環(huán)境熟練的避開(kāi)各種雷區(qū),另一方面也讓用戶產(chǎn)生局限性,照搬老套的經(jīng)驗(yàn)往往容易碰壁。然而,對(duì)于公關(guān)來(lái)說(shuō),經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)就是需要品牌產(chǎn)品去形成用戶良性消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)中的一環(huán),用戶一直用的產(chǎn)品都體驗(yàn)良好,那么他基于經(jīng)驗(yàn)不僅會(huì)一直用下去還會(huì)像親朋好友推薦這款產(chǎn)品;但同時(shí),品牌體驗(yàn)不好,或者品牌爆出負(fù)面新聞,特別是產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)等,就會(huì)讓用戶產(chǎn)生“一朝被蛇咬十年怕井繩”的惡性經(jīng)驗(yàn),會(huì)潛意識(shí)將該品牌或產(chǎn)品劃入“雷區(qū)”之中。品牌公關(guān)一方面要去宣傳產(chǎn)品亮點(diǎn),去引導(dǎo)公眾嘗試使用并塑造良好的體驗(yàn);另一方面,要去消除不好的公眾體驗(yàn),去極大限度的消除公眾基于經(jīng)驗(yàn)的防范之心。大眾的心理定勢(shì)也不是一層不變,作為公關(guān)從業(yè)者我們也需要不斷去研究大眾心理的變化,并實(shí)時(shí)反應(yīng)到公關(guān)傳播之中,只有深入剖析了大眾心理,才能在與大眾的溝通之中占據(jù)制高點(diǎn),才能為公關(guān)賦能,讓公關(guān)發(fā)揮更廣闊的作用。 品牌公關(guān)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的區(qū)別在哪兒?
分清品牌公關(guān)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。盡管我們說(shuō)轉(zhuǎn)化率不是廣告效果考核的重要標(biāo)準(zhǔn)。單獨(dú)針對(duì)此次的公關(guān)事件,我們也可以探討一下,為何市場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)“10萬(wàn)+的微信閱讀量沒(méi)有帶來(lái)足夠的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化”的聲音?近年來(lái),自媒體營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)輒10W+的規(guī)模,讓很多人忽視了廣告投放的目的——精細(xì)。數(shù)據(jù)是分層的,微信的數(shù)據(jù)是分發(fā)機(jī)制的“訂閱”及朋友圈分享。如果單純的追求大號(hào)、追求爆款、追求刷屏從市場(chǎng)銷(xiāo)量看是錯(cuò)誤的。要想高性價(jià)比的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)化,達(dá)到投入翻倍的效果反饋,關(guān)鍵還是要產(chǎn)品和用戶兩手抓,精細(xì)分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),對(duì)用戶進(jìn)行直接有效的需求分析、同時(shí)找到用戶聚集的精細(xì)渠道,進(jìn)行痛點(diǎn)打擊,才能將宣傳力轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)力。在這點(diǎn)上,相較于粉絲千萬(wàn)的大號(hào),那些具有用戶購(gòu)買(mǎi)和瀏覽記錄軌跡的廣告投放平臺(tái)明顯更具有優(yōu)勢(shì)。不僅是用戶群體更精細(xì)、更垂直,還具有更高的用戶粘性。 品牌公關(guān)的崗位職責(zé)是什么?雅安符合企業(yè)形象的品牌公關(guān)活動(dòng)策劃
品牌公關(guān)是干什么的?云南品牌公關(guān)活動(dòng)注意事項(xiàng)
品牌公關(guān)和廣告的區(qū)別在哪兒?有一個(gè)關(guān)于公關(guān)和廣告區(qū)別的比喻:一個(gè)男生在直播平臺(tái)上說(shuō),我這人不錯(cuò),顏值高,身材好,人品棒。這是廣告。這個(gè)男生請(qǐng)一個(gè)女生吃飯,說(shuō)好聽(tīng)的話夸女生,吃完飯還送她回家,然后這個(gè)女生對(duì)自己周?chē)娜苏f(shuō),這個(gè)男生人不錯(cuò)。這是公關(guān)。公關(guān)指向的是潛意識(shí)的感覺(jué),而潛意識(shí)是無(wú)法溯源并具備自主感知很難被外界否定的一種信念??梢栽囅胍幌拢心膫€(gè)品牌或者人物又或者是行為是你很喜歡的,你有沒(méi)有過(guò)聽(tīng)到別人說(shuō)他(她、它)不好的時(shí)候你從內(nèi)心就有一種想懟回去的感受?這就是公關(guān)的指向——潛意識(shí)。品牌公關(guān)的一個(gè)重要的問(wèn)題,就是想辦法讓別人“自發(fā)的”覺(jué)得你好?;氐交締?wèn)題,品牌公關(guān)需要從事哪些具體工作。我們還是從目標(biāo)、受眾和手段三個(gè)維度來(lái)看,目標(biāo)和受眾更偏重戰(zhàn)略和規(guī)劃,手段更偏重執(zhí)行。 云南品牌公關(guān)活動(dòng)注意事項(xiàng)