什么是品牌公關(guān)軟實(shí)力？品牌公關(guān)（BPR）是指企業(yè)在處理企業(yè)與社會(huì)、公眾、媒體關(guān)系時(shí)，充分利用公共關(guān)系的職能為企業(yè)塑造良好的品牌形象，提高企業(yè)的品牌價(jià)值。作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)分支，快運(yùn)服務(wù)與各行業(yè)都有著相當(dāng)?shù)慕佑|，在服務(wù)行為發(fā)生的過(guò)程中，會(huì)與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)生各種各樣的偏差，比如上樓服務(wù)、送貨到門(mén)服務(wù)、時(shí)效延誤、破損理賠……當(dāng)這些問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)一方面需要采取補(bǔ)救措施加強(qiáng)內(nèi)控控制類(lèi)似事件再次發(fā)生，另一方面就需要公司品牌公關(guān)將負(fù)面影響降到很低。 如何做好一個(gè)企業(yè)的品牌公關(guān)？湖北個(gè)性化的品牌公關(guān)活動(dòng)策劃

    品牌公關(guān)活動(dòng)需要了解的四個(gè)類(lèi)型：發(fā)布會(huì)、會(huì)議論壇、路演巡演、酒會(huì)晚宴。1、發(fā)布會(huì)是企業(yè)或機(jī)構(gòu)組織向公共透露信息的活動(dòng)渠道，主辦方多為企業(yè)或者某些機(jī)構(gòu)組織，通過(guò)媒體向外界發(fā)布有關(guān)主辦方的新事件，帶有很強(qiáng)的曝光度和透明度，活動(dòng)場(chǎng)地要求相對(duì)正式，一般分為新聞發(fā)布會(huì)、新品發(fā)布會(huì)、融資發(fā)布會(huì)、戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)四大類(lèi)型。2、會(huì)議論壇是一種高規(guī)格、有組織的研討會(huì)議，大致分為兩種，一種是以會(huì)議的形式單獨(dú)舉辦，另一種是與展覽同事舉辦，前者的居多，會(huì)議包括行業(yè)峰會(huì)、啟動(dòng)會(huì)、總結(jié)大會(huì)、學(xué)術(shù)研討會(huì)等。場(chǎng)地要求商務(wù)化，與會(huì)議論壇主題貼近。3、路演巡演是在全國(guó)部分城市舉辦推介會(huì)，以品牌宣傳和推廣為目的地活動(dòng)，在不同的城市舉辦活動(dòng)要結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣?，活?dòng)要注意娛樂(lè)性，吸引觀眾眼球，不宜太商業(yè)化，這就要求策劃要有創(chuàng)意有突破。4、酒會(huì)晚宴是晚間的社交活動(dòng)形式，通常在晚上七點(diǎn)開(kāi)始，環(huán)節(jié)以簡(jiǎn)單為主，場(chǎng)地環(huán)境要求高，如果是較為官方正式的晚宴，就安排在會(huì)議中心或者商務(wù)酒店這種類(lèi)型的活動(dòng)場(chǎng)所，如果是純社交式的酒會(huì)，就要選擇輕奢小資具有現(xiàn)代建筑風(fēng)格類(lèi)型的場(chǎng)地，例如游艇、奢居會(huì)等場(chǎng)地。 品牌公關(guān)活動(dòng)周密服務(wù)品牌活動(dòng)公關(guān)的策劃。

    7個(gè)快速搞定品牌公關(guān)的妙招：1、守住品牌公關(guān)預(yù)算“底線(xiàn)”。品牌公關(guān)預(yù)算的底線(xiàn)是基本的運(yùn)營(yíng)預(yù)算。基本預(yù)算則包括：人員工資、差旅、培訓(xùn)費(fèi)用；維護(hù)媒體和其他重要權(quán)益相關(guān)者關(guān)系的基本費(fèi)用；公關(guān)公司、輿情監(jiān)測(cè)公司、設(shè)計(jì)創(chuàng)意公司等第三方的費(fèi)用。2、善于發(fā)現(xiàn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的傳播預(yù)算。3、用好公司的特別項(xiàng)目預(yù)算。4、項(xiàng)目預(yù)算結(jié)構(gòu)要完整。5、保持預(yù)算的可持續(xù)性。在品牌公關(guān)的預(yù)算中，常常會(huì)出現(xiàn)較大的波動(dòng)，很常見(jiàn)的表現(xiàn)就是公司盈利上漲之后，相應(yīng)用于品牌公關(guān)的費(fèi)用也會(huì)隨之上漲，與之相對(duì)應(yīng)的是則是銷(xiāo)售低迷期會(huì)下降，這個(gè)時(shí)候作為品牌的負(fù)責(zé)人，一定要調(diào)控好品牌預(yù)算的支出，保持預(yù)算的可持續(xù)性。6、確定品牌項(xiàng)目預(yù)算已失去控制的程度。出現(xiàn)品牌預(yù)算超支時(shí)，作為品牌負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候需要仔細(xì)分析品牌，公關(guān)當(dāng)前還有多少預(yù)算，這是分析確定過(guò)度預(yù)算導(dǎo)致推廣成本增加的一個(gè)途徑。7、對(duì)后續(xù)的推廣任務(wù)進(jìn)行審查，必要時(shí)重組預(yù)算組織架構(gòu)。有的時(shí)候，品牌負(fù)責(zé)人則需要重新審視品牌中的各項(xiàng)流程和原則，看是否存在漏洞。如果問(wèn)題繼續(xù)存在，需要在哪些方面減少投資甚至放棄投資，直到整個(gè)品牌組織架構(gòu)達(dá)到合理的程度為止。

    稟賦效應(yīng)對(duì)我們的品牌公關(guān)行為有什么啟示呢？1、在公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)中，讓產(chǎn)品（或品牌）成為用戶(hù)的私人資產(chǎn)。騰訊旗下的微信產(chǎn)品如何壯大至此，就是成功稟賦效應(yīng)的典型。在早期的推廣中，微信讀取用戶(hù)通訊錄和QQ聯(lián)系人數(shù)據(jù)，成功拉到眾多用戶(hù)，并以“語(yǔ)音社交”的獨(dú)特切入點(diǎn)發(fā)展壯大，盡管后來(lái)其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開(kāi)始入局語(yǔ)音社交，比如阿里巴巴的“來(lái)往”和網(wǎng)易的“易信”，但此時(shí)，微信已經(jīng)積累了眾多用戶(hù)的“社交資產(chǎn)”，用戶(hù)已經(jīng)不可能放棄微信轉(zhuǎn)投新APP，因?yàn)橛脩?hù)不想損失微信的好友鏈。2、在公關(guān)活動(dòng)中，強(qiáng)化“利益點(diǎn)”弱化“損失感”。知道了用戶(hù)的“厭惡憎恨”，那我們的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)就要想盡辦法去突出“得”，掩蓋“失”。一般來(lái)說(shuō)，品牌的更新或產(chǎn)品的迭代之中，肯定會(huì)讓用戶(hù)有一種“悵然若失”的感覺(jué)，那么就需要我們通過(guò)公關(guān)處理去改變或“避免”這種表達(dá)，比如LOL之中的英雄機(jī)制更新，都會(huì)提前在體驗(yàn)服之中先進(jìn)行測(cè)試，并聽(tīng)取廣大玩家的反饋。在危機(jī)公關(guān)之中也是如此，要盡量避免用戶(hù)的“損失”，無(wú)論這種情緒看得見(jiàn)與否都要去安撫、創(chuàng)造新的利益從而減緩用戶(hù)的“損失厭惡”。 品牌公關(guān)的成功案例。

    品牌公關(guān)中的羊群效應(yīng)。在公關(guān)中，主要體現(xiàn)在謠言傳播和主流論調(diào)的輿論上。公眾作為社會(huì)的個(gè)體，必然會(huì)受到其他個(gè)體和主流論調(diào)的影響，謠言可以滋生于大眾，就可以在大眾之中實(shí)現(xiàn)瘋轉(zhuǎn)，明辨是非、追根究底的人畢竟是少數(shù)，對(duì)于公關(guān)來(lái)說(shuō)，“辟謠”往往是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的過(guò)程，不僅要多方渠道和平臺(tái)尋求主流媒體發(fā)聲，還要做好長(zhǎng)期的負(fù)面輿論管制工作。在羊群效應(yīng)下，謠言、負(fù)面輿論的滋長(zhǎng)對(duì)于公關(guān)一直是一道難題，做好品牌形象的維護(hù)需要長(zhǎng)期投入。但同時(shí)，也可以利用羊群效應(yīng)形成輿論反制。而**的第三方KOL就是一個(gè)很好的渠道，負(fù)面危機(jī)時(shí)，尋找第三方**KOL發(fā)聲，并加以傳播，能起到很好的引導(dǎo)輿論的作用。畢竟，羊群混亂，需要***帶引導(dǎo)輿論方向，而KOL就是及其合適的“***”。另外，沒(méi)有負(fù)面危機(jī)時(shí)，尋求KOL開(kāi)展品牌合作也是一個(gè)利用羊群效應(yīng)的極好的機(jī)會(huì)，在茫茫的市場(chǎng)海洋中，公眾漫無(wú)目的的尋找自己的消費(fèi)品，但這時(shí)有一個(gè)可信任的KOL告訴大家他的選擇，就能很好的引導(dǎo)大眾的消費(fèi)決策，起到很好的轉(zhuǎn)化。在從眾效應(yīng)加持下的KOL營(yíng)銷(xiāo)，就是這樣威力巨大。 怎么策劃一個(gè)品牌公關(guān)活動(dòng)？符合企業(yè)形象的品牌公關(guān)活動(dòng)推廣

品牌公關(guān)有哪三大原則？湖北個(gè)性化的品牌公關(guān)活動(dòng)策劃

    2020年的上半年，品牌公關(guān)還是非常精彩的。目前用「自黑」、「借勢(shì)」、「真誠(chéng)」、「沉默」、「強(qiáng)硬」五個(gè)關(guān)鍵詞回顧一下。1、自黑：幽默自嘲，逆風(fēng)翻盤(pán)。幽默是一種智慧，自黑更是當(dāng)代人表達(dá)幽默的常見(jiàn)方式。在品牌公關(guān)中，「自黑」更不失為一種好方法。用好自黑藝術(shù)，不僅可以拉升用戶(hù)好感，扭轉(zhuǎn)口碑，還可以反客為主，掌控輿論風(fēng)向。2、真誠(chéng)：真誠(chéng)回應(yīng)，轉(zhuǎn)危為機(jī)。在品牌遇到危機(jī)需要公關(guān)時(shí)，“真誠(chéng)”可以說(shuō)是非常關(guān)鍵的一步。真誠(chéng)不僅需要有效地溝通，直面大眾非常關(guān)心的問(wèn)題，承擔(dān)責(zé)任，還需要反應(yīng)迅速，并及時(shí)做出回應(yīng)，提出補(bǔ)救方案，這樣才能讓大眾看到品牌的“真誠(chéng)度”。3、沉默：圍魏救趙，降低影響。有的輿論危機(jī)，企業(yè)及時(shí)做出回應(yīng)，可以贏得贊許。4、借勢(shì)：順勢(shì)而為，借力打力。所謂公關(guān)，是指有意識(shí)地、自覺(jué)地改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)，建立與內(nèi)部、外部公眾良好的關(guān)系。所以，品牌并不是在遇到危機(jī)事件的時(shí)候才需要公關(guān)，在日常的經(jīng)營(yíng)中，也可以為企業(yè)制造話(huà)題事件，彰顯出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，贏取大眾贊譽(yù)。5、強(qiáng)硬：避重就輕、火上澆油。企業(yè)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，目的是在于盡可能減少負(fù)面輿論，降低對(duì)品牌的傷害。 湖北個(gè)性化的品牌公關(guān)活動(dòng)策劃