將展會(huì)服務(wù)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量偏差控制在盡可能小的范圍內(nèi)。服務(wù)系統(tǒng)化使展會(huì)服務(wù)變得可以控制,而展會(huì)服務(wù)一旦變得可以控制就更有利于對(duì)展會(huì)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量管理,如果展會(huì)服務(wù)不可控制,再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也形同虛設(shè)。(2)展會(huì)服務(wù)個(gè)性化展會(huì)服務(wù)個(gè)性化,在展會(huì)服務(wù)規(guī)范化的大原則下,針對(duì)不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個(gè)性化的服務(wù)。展會(huì)服務(wù)的差異性揭示的是不同的客戶的需求可能不同,同一個(gè)客戶在不同的時(shí)間和地點(diǎn)其期望得到的服務(wù)也可能不一樣,展會(huì)服務(wù)個(gè)性化正是利用這一點(diǎn)來(lái)盡量滿足不同客戶的不同需求。展會(huì)服務(wù)個(gè)性化可以由服務(wù)多樣化、服務(wù)特色化和服務(wù)差異化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)多樣化。展會(huì)針對(duì)不同客戶的不同需求提供不同的服務(wù)。尤其是展會(huì)的一些大客戶和重點(diǎn)客戶,他們的需求與一般客戶往往不同,而他們對(duì)展會(huì)又極為重要,為他們提供多樣化的展會(huì)服務(wù),對(duì)展會(huì)留住這些重要客戶有很大的幫助。②服務(wù)特色化。展會(huì)向客戶提供與眾不同的能體現(xiàn)自己獨(dú)有特色的展會(huì)服務(wù)。每一個(gè)展會(huì)都有自己的優(yōu)勢(shì),每一個(gè)辦展單位也都有自己的服務(wù)“秘訣”,展會(huì)可以憑此形成自己的服務(wù)風(fēng)格。③服務(wù)差異化。展會(huì)根據(jù)服務(wù)提供的時(shí)間和地點(diǎn)的不同。對(duì)外公布會(huì)展服務(wù)的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)參展商和觀眾參加展會(huì)的利益加以承諾。上海產(chǎn)品會(huì)展服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富
展會(huì)服務(wù)時(shí)間管理_會(huì)展策劃根據(jù)時(shí)間的不同,展會(huì)服務(wù)可以分為展前服務(wù)、展中服務(wù)和展后服務(wù)三種。展前服務(wù)是在展會(huì)開幕前為客戶提供的服務(wù),展中服務(wù)是在展會(huì)期間為客戶提供的服務(wù),展后服務(wù)是在展會(huì)閉幕后為客戶提供的服務(wù)。展會(huì)的展前服務(wù)和展后服務(wù)具有相對(duì)性,本屆展會(huì)的展后服務(wù)其實(shí)就是下一屆展展會(huì)前服務(wù)的開始,很多展會(huì)對(duì)展中服務(wù)極為重視,但在展前服務(wù)和展后服務(wù)方面卻做得很不夠,更有一些展會(huì)甚至根本沒(méi)有展后服務(wù)。其實(shí),對(duì)于這三種服務(wù),展會(huì)不能忽視其中任何一種,忽視任何一種對(duì)展會(huì)都是很有害的。不管是展中服務(wù),還是展前和展后服務(wù),它們都有一定的時(shí)間性。由于展中服務(wù)基本都是發(fā)生在展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng),服務(wù)提供時(shí)展會(huì)與客戶基本都是面對(duì)面地直接接觸,服務(wù)提供起來(lái)比較方便,也容易被展會(huì)主辦機(jī)構(gòu)所想起,所以,很多辦展單位對(duì)展中服務(wù)的時(shí)間性理解深刻,一旦有客戶需要服務(wù),展會(huì)就會(huì)盡量盡快提供。但是,在展前和展后,展會(huì)與客戶沒(méi)有面對(duì)面的接觸,服務(wù)提供起來(lái)有一些困難,有些單位因此就忽視了它們?cè)跁r(shí)間性方面的要求。對(duì)于展前服務(wù),如果展會(huì)相關(guān)服務(wù)遲遲不到,客戶的參展(參觀)籌備工作就會(huì)遇到困難,如果展會(huì)服務(wù)拖延的時(shí)間超出了客戶容忍的范圍。天津設(shè)計(jì)會(huì)展服務(wù)推薦咨詢由于承諾是看得見的利益,這對(duì)參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使會(huì)展服務(wù)承諾化。
價(jià)西安永聚結(jié)活動(dòng)策劃、會(huì)議服務(wù)、展會(huì)服務(wù)、企業(yè)拓展、商演活動(dòng)主營(yíng)產(chǎn)品:活動(dòng)執(zhí)行模特經(jīng)紀(jì)攝影服務(wù)開業(yè)慶典¥西安永聚結(jié)廣告文化傳播有限公司所在地:陜西西安在線詢價(jià)CREE/科銳+杭州燈光音響桁架租賃展會(huì)服務(wù)策劃規(guī)格單獨(dú)策劃主營(yíng)產(chǎn)品:會(huì)務(wù)活動(dòng)策劃公司年會(huì)慶典展會(huì)服務(wù)燈光音響桁架租杭州博納廣告策劃有限公司所在地:浙江杭州在線詢價(jià)制冷展會(huì)展展會(huì)服務(wù)_制冷展展覽策劃有限公司_制冷展特裝展覽設(shè)計(jì)主營(yíng)產(chǎn)品:北京展臺(tái)設(shè)計(jì)公司北京展覽設(shè)計(jì)公司北京展臺(tái)搭建公司北京展廳設(shè)計(jì)公司北京創(chuàng)圖展覽展示有限公司所在地:北京朝陽(yáng)區(qū)在線詢價(jià)供應(yīng)展會(huì)服務(wù)南京展覽公司展臺(tái)設(shè)計(jì)策劃主營(yíng)產(chǎn)品:展臺(tái)設(shè)計(jì)制作展覽工廠企業(yè)展廳設(shè)計(jì)制作舞臺(tái)活動(dòng)策劃搭建¥南京博亞圖展覽工程有限公司所在地:江蘇南京在線詢價(jià)南京展會(huì)搭建展會(huì)服務(wù),音響租賃。
展會(huì)服務(wù)包括展覽服務(wù)、信息咨詢服務(wù)和商旅服務(wù)(1)展覽服務(wù)。就是展會(huì)提供的產(chǎn)品展示、貿(mào)易成交、新產(chǎn)品發(fā)布、展示策劃服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù),這是展會(huì)**基本的服務(wù),它們主要是在展覽現(xiàn)場(chǎng)提供和完成的。(2)信息咨詢服務(wù)。就是展會(huì)為參展商、觀眾和其他有關(guān)方面提供有關(guān)行業(yè)發(fā)展、貿(mào)易需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)分析等商務(wù)信息及其咨詢服務(wù)。(3)商旅服務(wù)。為了更***地了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),有些參展商和觀眾到某一個(gè)展會(huì)參展或參觀以后,還會(huì)順便考察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),對(duì)于有此需要的客戶,展會(huì)還應(yīng)提供商旅咨詢和組織商旅考察等服務(wù)。4.從展會(huì)服務(wù)提供的方式上看,展會(huì)服務(wù)包括承諾服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和專業(yè)服務(wù)(1)承諾服務(wù)。展會(huì)事先對(duì)自己擬向客戶提供的服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量等向客戶提出承諾,然后嚴(yán)格按照承諾向客戶提供服務(wù)。(2)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。展會(huì)對(duì)自己向客戶提供的各種服務(wù)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),然后嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。(3)個(gè)性化服務(wù)。展會(huì)根據(jù)各個(gè)客戶的不同需求,對(duì)不同的客戶提供適合其需求的有差別的服務(wù)。(4)專業(yè)服務(wù)。展會(huì)根據(jù)展覽行業(yè)實(shí)際需要,由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)員工,以專業(yè)的手段和方式,為客戶提供的各種服務(wù)。了解展會(huì)服務(wù)的內(nèi)容。針對(duì)會(huì)展服務(wù)“無(wú)形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來(lái)克服其不利的一面。
除了參展商和觀眾以外,展會(huì)還有其他的一些相關(guān)服務(wù)對(duì)象,如新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)和商務(wù)、行業(yè)主管部門、國(guó)際組織、國(guó)外駐華機(jī)構(gòu)等,對(duì)這些對(duì)象的服務(wù)包羅萬(wàn)象,其中**主要是信息服務(wù)。需要特別指出的是,展會(huì)所服務(wù)的參展商和觀眾,不僅包括展會(huì)現(xiàn)有的參展商和觀眾,還包括展會(huì)潛在的參展商和觀眾?!窘?jīng)典案例】廣交會(huì)的服務(wù)管理廣交會(huì)之所以能成為“**展”,能持續(xù)輝煌百屆而始終保持吸引力,是與它始終堅(jiān)持質(zhì)量服務(wù)和不斷努力提升和緊抓為參展商和觀眾服務(wù)的**內(nèi)容有關(guān)。在為參展商服務(wù)上,從1957年創(chuàng)立,廣交會(huì)始終將為參展商邀請(qǐng)到足夠數(shù)量的來(lái)自全世界高質(zhì)量的觀眾為首要目標(biāo)。廣交會(huì)每年都會(huì)派出數(shù)個(gè)買家邀請(qǐng)團(tuán)體到世界各地宣傳推廣展會(huì),并在世界范圍內(nèi)做其他多種宣傳,吸引全球買家到會(huì)參觀采購(gòu)。目前,每屆展會(huì)到會(huì)海外買家都超過(guò)20萬(wàn)人。有如此眾多的高質(zhì)量的買家到會(huì)參觀、洽談和參觀,展會(huì)始終對(duì)參展商保持強(qiáng)大的吸引力,全國(guó)各地的參展商對(duì)展會(huì)一直是趨之若鶩。在為觀眾服務(wù)上,廣交會(huì)通過(guò)嚴(yán)格篩選參展商,始終保持是全國(guó)有實(shí)力的企業(yè)參展而吸引海外買家到會(huì)參觀、采購(gòu)。為使參展商保持高質(zhì)量,根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況,廣交會(huì)對(duì)企業(yè)參展資格制定一個(gè)“門檻”。會(huì)展策劃從前面會(huì)展服務(wù)的一般特征和它們對(duì)會(huì)展服務(wù)的有利影響和不利影響出發(fā)。山東特色會(huì)展服務(wù)電話
會(huì)展服務(wù)的專業(yè)化,是指展會(huì)努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務(wù)。上海產(chǎn)品會(huì)展服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富
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上海吉悅寶文化發(fā)展有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是禮品、工藝品、飾品,擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司自成立以來(lái),以質(zhì)量為發(fā)展,讓匠心彌散在每個(gè)細(xì)節(jié),公司旗下動(dòng)漫設(shè)計(jì),會(huì)展服務(wù),活動(dòng)策劃深受客戶的喜愛。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力,努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),遵守行業(yè)規(guī)范,植根于禮品、工藝品、飾品行業(yè)的發(fā)展。在社會(huì)各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn),為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。