活動策劃靈活化,是指展會通過對服務(wù)時間、服務(wù)地點和服務(wù)供求關(guān)系的調(diào)節(jié)和靈活處理來滿足客戶的需求?;顒硬邉潯安豢蓛Υ嫘浴笔够顒硬邉澒┣笃胶饨?jīng)常在時間和空間上不一致,活動策劃靈活化有助于展會克服這一不利影響。活動策劃靈活化主要通過調(diào)節(jié)活動策劃時間、服務(wù)地點和服務(wù)供求關(guān)系來實現(xiàn)。例如,對展會開館和閉館時間的調(diào)節(jié),對展會現(xiàn)場服務(wù)點設(shè)點地點及其布局的調(diào)節(jié),對觀眾進(jìn)館參觀高峰時間的人流量的調(diào)節(jié)等?;顒硬邉澬驶?,通過提高活動策劃的效率來滿足客戶的需求?;顒硬邉潯安豢蓛Υ嫘浴币蠡顒硬邉澞芸旖?、高效,這樣參展商和觀眾才能在**短的時間里取得其所期望的活動策劃。例如,如果展會觀眾登記效率不高,觀眾將會對登記臺前的排隊長龍望而生畏?;顒硬邉澬驶饕ㄟ^服務(wù)的便捷化、服務(wù)的一條龍化和服務(wù)的多功能化來實現(xiàn)。對外公布活動策劃的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn),并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。浙江有什么活動策劃設(shè)計素材
或者根據(jù)環(huán)境的變化的需要來向客戶提供不同的服務(wù)。由于服務(wù)時間和環(huán)境的變化,有些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變得難以執(zhí)行或者根本沒有執(zhí)行的必要,這時,差異化的服務(wù)能極大地增強(qiáng)服務(wù)的靈活性和創(chuàng)造性。3.針對活動策劃“不可分割性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)流程化來克服其不利的一面,用服務(wù)關(guān)系化來發(fā)揚(yáng)其有利的一面。(1)活動策劃流程化活動策劃流程化,是指科學(xué)設(shè)計活動策劃的流程,使活動策劃的服務(wù)人員和客戶之間能實行部分的分離,以此來減少活動策劃的復(fù)雜性和對服務(wù)人員的過度依賴?;顒硬邉澚鞒袒梢杂煞?wù)自助化、服務(wù)分離化和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化來具體實現(xiàn)。①服務(wù)自助化。展會通過向客戶提供部分服務(wù)用品或工具,使某些服務(wù)由客戶自己來完成。例如,對展會的老客戶發(fā)放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡,他們憑該卡到會參觀就不用再排隊登記而可以直接進(jìn)場參觀。②服務(wù)分離化。將展會的某些服務(wù)分離出去,由其他專業(yè)的服務(wù)公司為客戶提供服務(wù)。例如,將展會的展品運(yùn)輸和報關(guān)委托給專業(yè)的國際貨運(yùn)公司,將展會的展位搭建委托給專業(yè)的展位承建商,將展會的商旅服務(wù)委托給專業(yè)的旅游公司來服務(wù),這樣更有利于提高展會的服務(wù)質(zhì)量。③服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。通過國際互聯(lián)網(wǎng)來完成某些活動策劃。例如。江蘇個性化活動策劃推薦咨詢并可以樹立展會的良好形象,讓活動策劃從中受益。
活動策劃“差異性”使得活動策劃質(zhì)量不容易穩(wěn)定,參展商和觀眾不易感受到活動策劃,為了克服這些不利的影響,展會可以努力使活動策劃規(guī)范化,以此來減少活動策劃的變異?;顒硬邉澮?guī)范化可以從服務(wù)理念化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)系統(tǒng)化來具體進(jìn)行。①服務(wù)理念化。就是為活動策劃提出符合客戶需要和展會實際的服務(wù)理念,并在活動策劃的實踐中要求服務(wù)人員從該服務(wù)理念出發(fā),努力實現(xiàn)該服務(wù)理念。服務(wù)理念是從展會實際情況中提煉出來的服務(wù)思想或者經(jīng)營哲學(xué),它用精練的文字概括和描述,向社會和員工公布,用以指導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度和行為,并提示參展商和觀眾,他們正被展會怎樣地重視。服務(wù)理念化有利于展會形成自己的服務(wù)特色,有利于展會以服務(wù)為武器與別的展會展開競爭。()②服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在統(tǒng)一的和被客戶接受的服務(wù)理念的指導(dǎo)下,為活動策劃建立起一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并用這套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來約束服務(wù)人員的服務(wù)行為。行為是在理念指導(dǎo)下的行為,行為規(guī)范是理念規(guī)范的具體化,所以,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能很好地統(tǒng)一服務(wù)人員的思想和行為,有利于活動策劃質(zhì)量的量化管理和控制。③服務(wù)系統(tǒng)化。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,將活動策劃的各環(huán)節(jié)有機(jī)整合,使活動策劃流程更加合理化和人性化。
使參展商和觀眾能體會到這個展會的與眾不同之處?;顒硬邉澥种v究服務(wù)的技巧,同一種服務(wù),不同的服務(wù)人員來操作,由于服務(wù)的技巧不同,服務(wù)的質(zhì)量和效果可能差別很大。②服務(wù)的知識化。提高活動策劃人員的專業(yè)知識素養(yǎng),發(fā)揮知識在活動策劃中的作用,努力用知識來完善活動策劃和滿足參展商和觀眾的服務(wù)需求。③服務(wù)的技能化。提高活動策劃人員的服務(wù)熟練程度、服務(wù)技藝和服務(wù)能力來滿足參展商和觀眾的服務(wù)需求。參展商和觀眾**終得到的服務(wù)與提供該服務(wù)的活動策劃人員的技能有很大的關(guān)系,例如展會現(xiàn)場問題的處理技能、展會觀眾登記的方法等,都能讓參展商和觀眾真實地感覺到活動策劃的效果。④服務(wù)的國際化。為參展商和觀眾提供符合展覽業(yè)國際慣例的服務(wù),如展會資料的制作充分考慮各國文化的差異,展會提供不同語言服務(wù)等。服務(wù)國際化有利于參展商和觀眾在國際對比中增強(qiáng)對本展會的信心和忠誠度。2.針對活動策劃“差異性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)規(guī)范化來克服其不利的一面,用服務(wù)個性化來發(fā)揚(yáng)其有利的一面。(1)活動策劃規(guī)范化活動策劃規(guī)范化,是指為活動策劃建立起規(guī)范并用這些規(guī)范來引導(dǎo)和約束活動策劃人員,以此來保持活動策劃質(zhì)量的穩(wěn)定和一致。活動策劃的有形化,是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關(guān)活動策劃的有形線索。
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活動策劃的專業(yè)化,是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務(wù)。浙江有什么活動策劃設(shè)計素材
將活動策劃各環(huán)節(jié)的質(zhì)量偏差控制在盡可能小的范圍內(nèi)。服務(wù)系統(tǒng)化使活動策劃變得可以控制,而活動策劃一旦變得可以控制就更有利于對活動策劃進(jìn)行質(zhì)量管理,如果活動策劃不可控制,再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也形同虛設(shè)。(2)活動策劃個性化活動策劃個性化,在活動策劃規(guī)范化的大原則下,針對不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個性化的服務(wù)?;顒硬邉澋牟町愋越沂镜氖遣煌目蛻舻男枨罂赡懿煌?,同一個客戶在不同的時間和地點其期望得到的服務(wù)也可能不一樣,活動策劃個性化正是利用這一點來盡量滿足不同客戶的不同需求?;顒硬邉潅€性化可以由服務(wù)多樣化、服務(wù)特色化和服務(wù)差異化來具體進(jìn)行。①服務(wù)多樣化。展會針對不同客戶的不同需求提供不同的服務(wù)。尤其是展會的一些大客戶和重點客戶,他們的需求與一般客戶往往不同,而他們對展會又極為重要,為他們提供多樣化的活動策劃,對展會留住這些重要客戶有很大的幫助。②服務(wù)特色化。展會向客戶提供與眾不同的能體現(xiàn)自己獨有特色的活動策劃。每一個展會都有自己的優(yōu)勢,每一個辦展單位也都有自己的服務(wù)“秘訣”,展會可以憑此形成自己的服務(wù)風(fēng)格。③服務(wù)差異化。展會根據(jù)服務(wù)提供的時間和地點的不同。浙江有什么活動策劃設(shè)計素材
上海吉悅寶文化發(fā)展有限公司是一家上海吉悅寶動畫有限公司成立于2010年02月23日,注冊地位于上海市松江區(qū)玉樹路269號5號樓2355室,法定代表人為童耿丞。經(jīng)營范圍包括動漫設(shè)計,文化藝術(shù)活動交流策劃,電腦圖文設(shè)計制作,會展服務(wù),禮儀服務(wù),商務(wù)信息咨詢,企業(yè)營銷策劃,計算機(jī)軟硬件的技術(shù)咨詢服務(wù),文具用品、工藝品、服裝、鞋帽、家具、玩具、日用品、化妝品、電子產(chǎn)品、通訊用品、玻璃制品、包裝材料、橡膠制品、體育用品批發(fā)零售,設(shè)計、制作、代理、發(fā)布各類廣告,電子商務(wù)(不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)),創(chuàng)意服務(wù)。 的公司,是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。上海吉悅寶動畫擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊,以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供動漫設(shè)計,會展服務(wù),活動策劃。上海吉悅寶動畫致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心,為用戶帶來良好體驗。上海吉悅寶動畫始終關(guān)注禮品、工藝品、飾品行業(yè)。滿足市場需求,提高產(chǎn)品價值,是我們前行的力量。