使參展商和觀眾能體會到這個展會的與眾不同之處。展會服務(wù)十分講究服務(wù)的技巧，同一種服務(wù)，不同的服務(wù)人員來操作，由于服務(wù)的技巧不同，服務(wù)的質(zhì)量和效果可能差別很大。②服務(wù)的知識化。提高展會服務(wù)人員的專業(yè)知識素養(yǎng)，發(fā)揮知識在展會服務(wù)中的作用，努力用知識來完善展會服務(wù)和滿足參展商和觀眾的服務(wù)需求。③服務(wù)的技能化。提高展會服務(wù)人員的服務(wù)熟練程度、服務(wù)技藝和服務(wù)能力來滿足參展商和觀眾的服務(wù)需求。參展商和觀眾**終得到的服務(wù)與提供該服務(wù)的展會服務(wù)人員的技能有很大的關(guān)系，例如展會現(xiàn)場問題的處理技能、展會觀眾登記的方法等，都能讓參展商和觀眾真實地感覺到展會服務(wù)的效果。④服務(wù)的國際化。為參展商和觀眾提供符合展覽業(yè)國際慣例的服務(wù)，如展會資料的制作充分考慮各國文化的差異，展會提供不同語言服務(wù)等。服務(wù)國際化有利于參展商和觀眾在國際對比中增強(qiáng)對本展會的信心和忠誠度。2.針對展會服務(wù)“差異性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)規(guī)范化來克服其不利的一面，用服務(wù)個性化來發(fā)揚其有利的一面。（1）展會服務(wù)規(guī)范化展會服務(wù)規(guī)范化，是指為展會服務(wù)建立起規(guī)范并用這些規(guī)范來引導(dǎo)和約束展會服務(wù)人員，以此來保持展會服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和一致。并可以樹立展會的良好形象，讓會展服務(wù)從中受益。天津產(chǎn)品會展服務(wù)素材

    或者會展活動的舉辦方或承辦方提供一些比較簡單的直接服務(wù)，如貴賓的接待服務(wù)等。展會服務(wù)特點用途：編輯（1）秘書禮儀類服務(wù)。指在會議和展覽期間提供會議記錄、資料整理、簽到引導(dǎo)、現(xiàn)場咨詢、會展調(diào)研等內(nèi)容的服務(wù)。（2）安全保衛(wèi)類服務(wù)。為保證會展活動正常開展，防止出現(xiàn)人員或物質(zhì)安全事故所做的工作稱之為安全保衛(wèi)類服務(wù)。（3）設(shè)計安裝類服務(wù)。指對會展活動現(xiàn)場展位展臺、開幕式現(xiàn)場等進(jìn)行設(shè)計和施1二安裝的服務(wù)。（4）物品租賃類服務(wù)。指為參展商或與會者提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等各種設(shè)備或物品租賃的服務(wù)。（5）運輸倉儲類服務(wù)。指為參展商提供展品場內(nèi)運輸以及展品包裝物品儲存的倉儲服務(wù)。（6）廣告宣傳類服務(wù)。指為會展活動的參展商提供企業(yè)或產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大活動期間企業(yè)或產(chǎn)品**度的服務(wù)。（7）后勤保障類服務(wù)。為保證活動正常進(jìn)行所需的服務(wù)，如緊急醫(yī)務(wù)救治服務(wù)、餐飲服務(wù)、保管箱服務(wù)、電信服務(wù)、銀行匯兌服務(wù)等。展會服務(wù)參展規(guī)則：編輯1，展會期間，無論任何情況，嚴(yán)禁在展覽場地進(jìn)行公開拍賣，零售。2，展會期間，參展商在展位內(nèi)播放音響，時裝表演及其它表演活動，必須事先獲得主辦機(jī)構(gòu)書面許可。3，展會期間。江西創(chuàng)意會展服務(wù)詢問報價必須對會展服務(wù)的各個環(huán)節(jié)加以規(guī)范，并制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

    除了參展商和觀眾以外，展會還有其他的一些相關(guān)服務(wù)對象，如新聞媒體、行業(yè)協(xié)會和商務(wù)、行業(yè)主管部門、國際組織、國外駐華機(jī)構(gòu)等，對這些對象的服務(wù)包羅萬象，其中**主要是信息服務(wù)。需要特別指出的是，展會所服務(wù)的參展商和觀眾，不僅包括展會現(xiàn)有的參展商和觀眾，還包括展會潛在的參展商和觀眾?！窘?jīng)典案例】廣交會的服務(wù)管理廣交會之所以能成為“**展”，能持續(xù)輝煌百屆而始終保持吸引力，是與它始終堅持質(zhì)量服務(wù)和不斷努力提升和緊抓為參展商和觀眾服務(wù)的**內(nèi)容有關(guān)。在為參展商服務(wù)上，從1957年創(chuàng)立，廣交會始終將為參展商邀請到足夠數(shù)量的來自全世界高質(zhì)量的觀眾為首要目標(biāo)。廣交會每年都會派出數(shù)個買家邀請團(tuán)體到世界各地宣傳推廣展會，并在世界范圍內(nèi)做其他多種宣傳，吸引全球買家到會參觀采購。目前，每屆展會到會海外買家都超過20萬人。有如此眾多的高質(zhì)量的買家到會參觀、洽談和參觀，展會始終對參展商保持強(qiáng)大的吸引力，全國各地的參展商對展會一直是趨之若鶩。在為觀眾服務(wù)上，廣交會通過嚴(yán)格篩選參展商，始終保持是全國有實力的企業(yè)參展而吸引海外買家到會參觀、采購。為使參展商保持高質(zhì)量，根據(jù)中國經(jīng)濟(jì)狀況，廣交會對企業(yè)參展資格制定一個“門檻”。

    展會服務(wù)的策略_會展策劃從前面展會服務(wù)的一般特征和它們對展會服務(wù)的有利影響和不利影響出發(fā)，在制定展會服務(wù)策略時，我們要充分利用它們對展會有利的一面，克服它們對展會不利的一面，以此來構(gòu)建展會服務(wù)的整體策略體系。表7‐2展會服務(wù)策略1.針對展會服務(wù)“無形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來克服其不利的一面，用服務(wù)專業(yè)化來發(fā)揚其有利的一面。（1）展會服務(wù)的有形化展會服務(wù)的有形化，是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關(guān)展會服務(wù)的有形線索，使參展商和觀眾能更形象地了解和識別展會所提供的各種服務(wù)。所謂“有形線索”，是指展會服務(wù)流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示展會服務(wù)的各種有形物品，如展會展區(qū)展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會宣傳推廣成果、現(xiàn)場一條龍服務(wù)咨詢臺等。參展商和觀眾看不到展會服務(wù)，他們只能通過這些有形的物品來感受展會的服務(wù)。展會服務(wù)的有形化可以從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化來具體進(jìn)行。①服務(wù)承諾化。對外公布展會服務(wù)的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn)，并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使展會服務(wù)承諾化。讓他們時刻提示參展商和觀眾會展服務(wù)的存在，這要求在展會現(xiàn)場環(huán)境布置上要下一番工夫。

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