智能質檢系統的在各行業(yè)的應用：在保險電子銷售的應用場景中，智能語音質量檢測通過語音到文本實現了全方面的語音轉錄。關鍵詞檢索技術根據客戶服務質量檢查標準中的語音和基本語音規(guī)范等預設標準，通過關鍵詞檢索過濾掉非法錄音，并提交給質量檢查員進行分析。保險行業(yè)顧客離職率比較嚴重，根據數據分析，擴寬了顧客的擴客方式，擴張了市場份額，克服了單一的擴客方式，減少營銷推廣成本費?？傊?，通過人工智能的實時質檢，不只節(jié)省了人工質檢的時間，還能很好的統計和分析，客戶的具體需求和投訴點，并總結出相關規(guī)律，協助業(yè)務的開展和投訴的解決。智能質檢系統應用場景有：互聯網場景。北京一站式質檢系統價格

智能質檢系統具有什么優(yōu)勢？當人工智能賦能質檢，傳統人工質檢是不是就被智能質檢完全取代了呢？并不是。人工質檢依然有其不可替代的價值，只不過需要進行角色的轉變，從龐雜的繁復工作中解脫出來，由“質檢員”變成“復檢員”。而枯燥乏味的多面質檢篩查，就留給智能質檢吧。智能質檢系統可以為客服的服務情況打分，監(jiān)督客服的服務效果，降低成本和運營風險；另一方可以在錄音中收集客戶的信息，形成客戶畫像，更有針對性的進行業(yè)務跟進。北京一站式質檢系統價格智能錄音質檢應用的誕生是通過解放大量繁瑣低效的服務記錄人工記錄、查看工作。

對于企業(yè)來說，智能質檢不只提升了效率，更節(jié)省了成本，能夠挖掘客戶準的需求，在現在這個追求差異化服務的時代，智能質檢早已成為傳統行業(yè)必須做出的改變。智能質檢系統一方面可以為客服的服務情況打分，監(jiān)督客服的服務效果，降低成本和運營風險；另一方可以在錄音中收集客戶的信息，形成客戶畫像，更有針對性的進行業(yè)務跟進。智能質檢 是基于語音分析技術，呼叫中心智能語音質檢和分析系統提供自動化質檢功能，實現設置質檢策略和規(guī)則，對錄音數據進行自動篩選，發(fā)現服務質量問題，提供給質檢人員進行審核確認，以自動化的質檢，有效提升質檢覆蓋率和工作效率。

企業(yè)使用呼叫中心系統攜帶智能質檢后，通過熱詞、關鍵詞分析將歷史數據中“我沒有辦法”“我們實現不了您的要求”一類機械應答類的語句抓取出來，并定位到語句的上下文，通過自然語言處理技術，分析真實場景中客服與客戶的對話內容，發(fā)現究竟是哪些客戶問題讓座席無法作答，分類歸納在一起。管理者就可以通過分析結果，重點倒推企業(yè)聯絡中心的服務能力，提升整體客服水平，給用戶帶來更好的服務體驗。智能質檢系統是以語音識別、自然語言理解、大數據處理技術為基礎的全量數據存儲、質檢的系統工具，通過可配置、可訓練的檢測模型實現全量質檢。智能質檢系統，即通過ASR技術將語音數據自動撰寫為文本數據。

智能質檢是對人工客服服務質量檢驗的填補和提升，指的是系統軟件根據語音識別系統、自然語言理解技術性等對海量的在線客服紀錄進行全自動質檢，以提升質檢效率，從而提高質量檢驗普及率，減少質量檢驗成本費。 從應用領域看，智能質檢可分成客服中心的語音質檢和網上客服質檢兩大類，前面一種在對話質檢基本上加了語音識別技術和語音轉文字的要求。在呼叫中心中引入智能質檢產品，企業(yè)收獲的不只只是質檢方面的效率、客服整體水平的提升。智能質檢系統是通過多樣化的評分規(guī)則，為的就是對語義語境方面都能夠進行專業(yè)的識別。北京一站式質檢系統價格

智能質檢系統是完全用大數據說話，更加公正和科學。北京一站式質檢系統價格

什么是質檢系統，智能質檢的優(yōu)勢是什么？自從云計算普及、計算機運算能力增強，以及人工智能的爆發(fā)，各個產業(yè)都開始受到智能技術的影響。從商品生產到使用，智能技術能幫企業(yè)解決越來越多那些必須要做但卻簡單繁瑣的工作環(huán)節(jié)。比如質檢。凡是人們肉眼能看到的、人耳能聽到的都可以使用智能技術進行質檢，大幅度提高了商品的質檢效率，從過去的抽檢提升到現在的全量監(jiān)測。在服務領域，質檢被廣泛應用于檢測客服與客戶的交互數據，是否存在回答內容不規(guī)范，是否消極怠工，是否語氣強硬……北京一站式質檢系統價格

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公司堅持科學發(fā)展，將技術研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務相關產品研發(fā)和商業(yè)化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業(yè)實踐。

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