63.6%的顧客認為家政服務行業(yè)人員的工作態(tài)度及工作質(zhì)量是影響其選擇的重要因素,家政服務人員的服務經(jīng)驗和價格緊隨其后,相對不看重其他顧客的評價和家政服務人員的籍貫。全拓數(shù)據(jù)認為,家政是一種即時消費的服務,受物聯(lián)網(wǎng)+模式影響,可以促使服務的評價與反饋快速傳達到家政人員端,從而促進服務質(zhì)量提升,但由于家政服務的非標化,行業(yè)負面新聞頻出,行業(yè)形象受到一定的影響,目前我國的家政服務還處于初期發(fā)展階段,從業(yè)人員有素質(zhì)偏低、專業(yè)性不強等特點。63.6%的顧客認為家政服務行業(yè)人員的工作態(tài)度及工作質(zhì)量是影響其選擇的重要因素。西藏一站式家政服務供應商家
巨大的家政服務行業(yè)市場需求帶動我國家政服務行業(yè)從業(yè)人員不斷上升。2019年年中國家政服務人員數(shù)量為3271萬人,同比增長6.5%。對我國家政服務行業(yè)就業(yè)貢獻逐年上升。截止到2019年底,中國家政服務市場從業(yè)人數(shù)已經(jīng)增長至3271萬人,對全國就業(yè)帶動的貢獻率高達4.228%,比2011年的貢獻率提升了2.57個百分點??梢姡艺招袠I(yè)市場的發(fā)展給中國的社會就業(yè)率帶來了很大的助益。招聘需求和求職人數(shù)環(huán)比均明顯上升,一季度人力資源市場活躍度明顯增強,供求關系整體仍舊偏緊。山西品牌家政服務比較價格家政服務行業(yè)主要分布在東南沿海地區(qū),其中,江蘇企業(yè)數(shù)量居多。
圍繞2021年國內(nèi)外家政服務行業(yè)發(fā)展狀況、中國家政服務行業(yè)細分領域、商業(yè)模式及產(chǎn)業(yè)鏈等方面進行深入解讀,且結合案例對該行業(yè)的問題進行總結,為我國家政服務行業(yè)的發(fā)展提出了趨勢預判。中國家政服務行業(yè)發(fā)展背景分析:社會需求iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,家政服務在中國市場的滲透度較高,使用過家政服務的用戶占比過半達74%。艾媒咨詢分析師認為,隨著后國內(nèi)經(jīng)濟的迅速回暖,市場對于家政服務行業(yè)的需求將逐漸恢復,且行業(yè)規(guī)模有望進一步擴大。
家政服務行業(yè)主要分布在東南沿海地區(qū),其中,江蘇企業(yè)數(shù)量居多,共計25.78萬家,山東、浙江位居第二和第三,家政從業(yè)人員超過3000萬人。全拓數(shù)據(jù)通過抓取2020年家政服務行業(yè)訂單數(shù)據(jù)人群畫像分析,發(fā)現(xiàn)女性消費者占比為56.9%,男性消費占比為43.1%,可見女性依然占據(jù)家中權的主導地位,是“主持”家務的一把手。從線上訂單年齡段來看的話,家政服務用戶以中青年消費者為主,31-40歲、26-30歲的用戶分別占比38.4%和28.7%,同時,用戶大多和父母或小孩住在一起,對家政服務需求較大。支持院校增設一批家政服務行業(yè)相關專業(yè)。
由此可見,隨著經(jīng)濟社會的迅猛發(fā)展及之人口年齡結構的改變,家政服務行業(yè)消費主力也趨于“年輕態(tài)”。從城市分布看,家政服務行業(yè)在一二線城市的滲透率較高,家政服務行業(yè)用戶主要集中在一二線城市,占比67.7%。在收入上,將近70%的家政消費者月收入超過6000元,11%的消費者月收入在1萬元以上,其中36%的家政服務行業(yè)消費者職業(yè)為企業(yè)白領。在消費者雇傭家政服務行業(yè)原因上,“工作忙沒時間”、“家里老人孩子需要照顧”、“家政服務更專業(yè)”位居比較前的位置。近年來中國家政服務行業(yè)市場規(guī)模增長較快。北京推廣家政服務特點
2015-2020年中國家政服務行業(yè)從業(yè)人員薪資。西藏一站式家政服務供應商家
其次,價格太高也成為主要影響消費者使用家政服務的原因之一。艾媒咨詢分析師認為,消費者對于未來是否會消費家政服務持保留意見,服務的價值體現(xiàn)將直接影響該行業(yè)在客戶拓展方面的發(fā)展方向。中國家政服務行業(yè)超規(guī)范化發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,家政服務行業(yè)消費者簽訂勞動合同比例較高,其中雇傭與家政公司之間簽署三方協(xié)議為主要合同簽約方式,占比40.4%,勞務合同的簽訂為各方提供權益保障。艾媒咨詢分析師認為,隨著政策的完善、家政服務行業(yè)規(guī)范性與服務質(zhì)量的提高,家政服務行業(yè)逐步邁入提質(zhì)階段。西藏一站式家政服務供應商家
宜昌蟑螂家政有限公司主要經(jīng)營范圍是商務服務,擁有一支專業(yè)技術團隊和良好的市場口碑。公司業(yè)務分為家政等,目前不斷進行創(chuàng)新和服務改進,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務。公司將不斷增強企業(yè)重點競爭力,努力學習行業(yè)知識,遵守行業(yè)規(guī)范,植根于商務服務行業(yè)的發(fā)展。蟑螂家政立足于全國市場,依托強大的研發(fā)實力,融合前沿的技術理念,飛快響應客戶的變化需求。