HR經(jīng)營思維修煉3：企業(yè)外部市場環(huán)境分析

當(dāng)明確了企業(yè)的愿景、使命、價值觀后，我們需要學(xué)會進(jìn)行外部分析和內(nèi)部分析，找到自己企業(yè)的優(yōu)勢和不足

波特五力模型將一個行業(yè)競爭的5種主要來源，總結(jié)在一個簡單的模型當(dāng)中，幫助企業(yè)分析自己行業(yè)的競爭態(tài)勢

一、潛在進(jìn)入者的威脅。

即影響潛在者進(jìn)入障礙的因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、資本需要、品牌**度、購買者的轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道的開拓、**等關(guān)鍵資源的掌握、監(jiān)管及**壁壘、成果被復(fù)制的難易程度、競爭對手的反制措施。

二、供應(yīng)商的議價能力。

即考量：轉(zhuǎn)向新供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本、投入要素替代品的存在、供應(yīng)商的集中度、我們的需求占供應(yīng)商產(chǎn)出的比例、占行業(yè)供給的比例、供應(yīng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中向下游實行聯(lián)合或一體化的威脅。

三、購買者議價能力。

即考量：購買者的集中度、數(shù)量和轉(zhuǎn)換成本，購買者獲取信息的能力，購買者有能力實現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈中向后一體化的威脅，替代品是否存在，購買者對價格的敏感度，產(chǎn)品差異。

四、替代品的威脅。

即考量：替代品的價格走勢，購買者是否傾向使用替代品。

五、同行業(yè)的競爭。

即考量：行業(yè)的成長性和集中度、產(chǎn)品的差異化、品牌的認(rèn)知度、**技術(shù)及創(chuàng)新能力、競爭對手的決心及其資本實力、行業(yè)退出壁壘。 優(yōu)越的客戶服務(wù)技巧：2. 學(xué)習(xí)一套簡單而行之有效的“EOAC”客戶服務(wù)四步法，提升客戶滿意度。安徽本地企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案

在這個不斷變化和快節(jié)奏的企業(yè)世界中，內(nèi)訓(xùn)和發(fā)展是不可或缺的功能。同時，也是很多企業(yè)有限考慮的事項之一?？梢栽谄髽I(yè)的內(nèi)部或著是外部挑選***的有經(jīng)驗的老師，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。換句話說，任何企業(yè)想要發(fā)展，少不了的就是要進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的意義和目的。

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目的員工是企業(yè)發(fā)展的主要生產(chǎn)力，這樣可以增強(qiáng)員工的知識、工作態(tài)度、工作價值觀等，同時，還可以幫助員工解決問題，員工還可以獲得新的技能，磨練現(xiàn)有的技能，提高績效、提高生產(chǎn)力。

二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的意義

1、樹立主人翁意識

通過內(nèi)訓(xùn)，明白企業(yè)與自己的切身利益相互掛鉤，提高員工工作的積極性。

2、提高員工的滿意度和士氣

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可以讓員工感覺到自己被重視，有價值。

3、提高技能

將所有的員工提高到比較高的水平，減少企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)重依賴他人來完成基本工作的薄弱方面，這樣，員工之間也互相接管，提高工作效率。

4、降低員工的流動率

培訓(xùn)和發(fā)展，不但能感覺到被重視，還能收獲到想要的技能、福利，因此不會輕易的改變雇主。所以，**的就降低了員工的流動率。

5、提升企業(yè)聲譽(yù)和形象

擁有強(qiáng)大而成功的培訓(xùn)策略有助于成為企業(yè)的品牌形象。 上海領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)聯(lián)系方式非財務(wù)人員的財務(wù)知識：看懂財務(wù)報表；通過應(yīng)用財務(wù)的思維和工具方法，分析管理問題，提升管理績效。

業(yè)務(wù)思維2：業(yè)務(wù)診斷三步法

修煉業(yè)務(wù)思維，學(xué)會了第一步如何用業(yè)務(wù)價值鏈進(jìn)行業(yè)務(wù)洞察，知道業(yè)務(wù)賺錢的每個環(huán)節(jié)后，就要到第二步做業(yè)務(wù)診斷，從經(jīng)營層、業(yè)務(wù)層、組織層，三個維度發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)存在的問題，要做出哪些改進(jìn)？

一、經(jīng)營層的診斷。

即用ROE公式對整體的經(jīng)營能力做一個判斷，ROE=利潤率x周轉(zhuǎn)率x權(quán)益乘數(shù)。

二、業(yè)務(wù)層的診斷。

即用ROE公式對業(yè)務(wù)價值鏈的每一個環(huán)節(jié)做判斷，了解每一個環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價值、成本、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率。

三、組織層的診斷。

即從文化、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程、人才、機(jī)制六個緯度對組織進(jìn)行診斷。

文化的診斷是審視使命，愿景，價值觀。

戰(zhàn)略的診斷是審視戰(zhàn)略目標(biāo)和實現(xiàn)路徑的有效性。結(jié)構(gòu)的診斷是審視管控模式、組織架構(gòu)、部門設(shè)置、崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)分工、編制設(shè)置。

流程的診斷是審視關(guān)鍵業(yè)務(wù)價值鏈、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、管理流程（主要是目標(biāo)、財務(wù)、人的管理）、信息系統(tǒng)（IT、溝通協(xié)同及會議系統(tǒng)。

人才的診斷是審視任職資格標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)人才的配置及管理人才的配置。

機(jī)制的診斷是審視組織績效考核，個人績效考核，短中長期的激勵機(jī)制。

本篇文章重在給大家一個入門框架，至于框架中的每個步驟的理解，則要靠大家在實踐中慢慢練習(xí)領(lǐng)悟。

業(yè)務(wù)思維5：業(yè)務(wù)增效之經(jīng)驗萃取

從人力資源管理的角度，如何提升企業(yè)績效？

答案是提高人效，其中一種關(guān)鍵的方式就是經(jīng)驗萃取與復(fù)制，將前20%績效優(yōu)異員工的成功經(jīng)驗萃取出來，開發(fā)成方法論，傳授給剩余80%的員工，從而提升團(tuán)隊整體的績效。

提升個人績效是每個員工都關(guān)注的問題，提升企業(yè)績效也是每個企業(yè)都關(guān)注的問題，那么績效經(jīng)驗的萃取和復(fù)制就是一個非常好的幫助業(yè)務(wù)提升績效的切入點(diǎn)，也是我們修煉業(yè)務(wù)思維應(yīng)培養(yǎng)的能力，即學(xué)會萃取與復(fù)制績優(yōu)員工的經(jīng)驗。

接下來分享4個步驟：

一、識別績優(yōu)員工。我們要有意識地在工作中，觀察身邊或團(tuán)隊中績效優(yōu)異的員工，多和他們接觸，建立良好的關(guān)系，讓他們有意愿去分享自己的經(jīng)驗。

二、萃取經(jīng)驗。

1、針對某個業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行工作流程的梳理。

2、針對工作流程的每個環(huán)節(jié)，與績優(yōu)員工進(jìn)行交流，請他們舉例子，了解他們是怎么做的，利用star模型，還原他們工作的背景、任務(wù)、過程與結(jié)果。

3、將經(jīng)驗編寫成star案例。

三、開發(fā)方法論。將成功做法轉(zhuǎn)化為一套實踐步驟，即方法論，也就是針對某個情境，第1步怎么做，第2步怎么做，第3步怎么做？去除過多的理論，直接講怎么做，***整理一個模型，口訣化，便于記憶。

四、分享方法論。 薪酬管理與人力成本管控：本課程通過人力成本分析與管控、薪酬戰(zhàn)略制定與實施，幫助企業(yè)實現(xiàn)薪酬科學(xué)管理。

領(lǐng)導(dǎo)力課程推薦1：員工體驗設(shè)計與組織氛圍營造

地一部分："員工體驗設(shè)計"

一．員工體驗時代已經(jīng)到來

1.案例解讀《入職***天的體驗》—人們生來都渴望"里程碑"

2.小組練習(xí)：列舉你入職以來的里程碑事件及體驗值評估

填寫《職場體驗值評估表》

3.員工體驗全景圖

二．打造峰值體驗的四個維度

1. 欣喜時刻

2. 認(rèn)知時刻

3. 榮耀時刻

4.連接時刻

全景圖上，將課程所學(xué)案例，學(xué)員設(shè)計均用即時貼粘貼出來，并通過投票法做全員體驗值評估，作為***天的學(xué)習(xí)回顧。

第二部分："組織氛圍營造"

一．組織健康度測試

二． 建立信任

三、良性爭執(zhí)

四.共擔(dān)責(zé)任

六. 課程回顧與綜合設(shè)計練習(xí)

本部分輸出成果：JCM的掛圖上，將工具卡片擺放到三個序列中，讓學(xué)員感受每個工具對應(yīng)的激勵維度。從而**終理解無論是員工體驗設(shè)計，還是組織氛圍營造，其目的都回歸到員工在工作及工作環(huán)境中被有效激勵和被有效賦能的目標(biāo)上。

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供高中基領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)一站式服務(wù)，如果你們想做落地的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實踐！
新經(jīng)理人的管理快車道：經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)情境中的 6 個常態(tài)問題，解決他們從管理者轉(zhuǎn)身***期間遇到的管理挑戰(zhàn)。重慶領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

成本分析與控制：幫助企業(yè)管理者樹立正確的成本觀，掌握成本分析與控制的方法與技巧，有效控制企業(yè)成本。安徽本地企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案

盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司——中高層管理培訓(xùn)**

盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司是一家專業(yè)從事中高層管理培訓(xùn)的企業(yè)，我們致力于為企業(yè)提供***的管理培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)提升管理水平，提高企業(yè)競爭力。

產(chǎn)品優(yōu)勢：

1.專業(yè)團(tuán)隊：我們擁有一支由***管理**組成的專業(yè)團(tuán)隊，他們具有豐富的管理經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力，能夠為企業(yè)提供整套的管理培訓(xùn)服務(wù)。

2.個性化定制：我們根據(jù)企業(yè)的實際情況和需求，為企業(yè)量身定制管理培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)實際情況相符，培訓(xùn)效果更加***。

3.***服務(wù)：我們提供***的管理培訓(xùn)服務(wù)，包括管理課程、管理咨詢、管理實踐等，幫助企業(yè)***提升管理水平。

產(chǎn)品應(yīng)用場景：

1.企業(yè)管理人員培訓(xùn)：我們的管理培訓(xùn)適用于企業(yè)中高層管理人員，能夠幫助他們***提升管理能力，更好地應(yīng)對企業(yè)管理挑戰(zhàn)。

2.企業(yè)管理咨詢：我們的管理咨詢服務(wù)能夠為企業(yè)提供專業(yè)的管理咨詢，幫助企業(yè)解決管理難題，提高管理效率。3.企業(yè)管理實踐：我們的管理實踐服務(wù)能夠為企業(yè)提供實踐機(jī)會，讓企業(yè)管理人員在實踐中掌握管理技能，提高管理水平。 安徽本地企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案