培訓(xùn)促績(jī)效02：借力培訓(xùn)，發(fā)展提升企業(yè)績(jī)效的四大能力

培訓(xùn)為企業(yè)解決的問題是，提升員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效的能力。不是所有能力都是需要提升的，真正需要提升的是能夠?qū)崿F(xiàn)其績(jī)效的能力，所以作為培訓(xùn)管理者一定要培養(yǎng)績(jī)效思維，學(xué)會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析

有四類能力是每家培訓(xùn)管理者都需要關(guān)注的。

一、經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制的能力。

將前20%績(jī)效優(yōu)異的員工經(jīng)驗(yàn)萃取出來，提煉成案例和方法論，傳授給團(tuán)隊(duì)的其他成員，從而幫助他們提升績(jī)效。

二、提升業(yè)務(wù)的能力。

如何提升業(yè)務(wù)能力，需從短期和長(zhǎng)期來看，短期是復(fù)制績(jī)優(yōu)員工的經(jīng)驗(yàn)；長(zhǎng)期也就是自己可以源源不斷的培養(yǎng)人才，

三、提升管理的能力。

事實(shí)證明那些對(duì)管理者培訓(xùn)的投入**終都會(huì)體現(xiàn)在業(yè)績(jī)回報(bào)上，作為培訓(xùn)管理者，要有意識(shí)地儲(chǔ)備相應(yīng)的資源，在合適的時(shí)機(jī)引入管理訓(xùn)練。

四、提升人才培養(yǎng)的能力。

要重視為企業(yè)提升人才培養(yǎng)的能力，也就是五個(gè)方面：快速培養(yǎng)新人的能力，快速提升專業(yè)（業(yè)務(wù)或技術(shù)）的能力，快速提升管理的能力，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，打造人才供應(yīng)鏈的能力。

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實(shí)踐！ 故事的力量?：需要鼓舞影響說服聽眾的人，學(xué)習(xí)故事的力量來領(lǐng)導(dǎo)下屬，影響客戶，激發(fā)行動(dòng)。杭州人力資源企業(yè)內(nèi)訓(xùn)公司

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。然而，許多企業(yè)在管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升方面存在困難，尤其是對(duì)于剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的管理培訓(xùn)生來說，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，往往難以勝任管理崗位。為此，盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司推出了專業(yè)的管理培訓(xùn)生訓(xùn)練營(yíng)，旨在幫助企業(yè)打造高效管理團(tuán)隊(duì)。解決方案：盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司的管理培訓(xùn)生訓(xùn)練營(yíng)是一套詳細(xì)的培訓(xùn)方案，涵蓋了管理基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)踐技能、溝通能力等多個(gè)方面。我們的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)由專業(yè)管理**和企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的高管組成，能夠?yàn)楣芾砼嘤?xùn)生提供各方面的指導(dǎo)和支持。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

1.提升管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)：我們的培訓(xùn)方案能夠詳細(xì)提升管理培訓(xùn)生的素質(zhì)和能力，從而為企業(yè)打造高效管理團(tuán)隊(duì)。

2.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的優(yōu)勢(shì)。

3.優(yōu)化企業(yè)管理體系：通過培養(yǎng)和提升管理培訓(xùn)生的能力，我們能夠幫助企業(yè)優(yōu)化管理體系，提高管理效率和效果。

我們的管理培訓(xùn)生訓(xùn)練營(yíng)適用于各類企業(yè)，尤其是那些需要提升管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。無論是初創(chuàng)企業(yè)還是成熟企業(yè)，都可以通過我們的培訓(xùn)方案，為自己的管理團(tuán)隊(duì)注入新的活力。 廣東人才發(fā)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容即興領(lǐng)導(dǎo)力：完整體驗(yàn)和覺察團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的動(dòng)力來源，同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力問題產(chǎn)出更多可能性的解決方案。

HR經(jīng)營(yíng)思維修煉6：BSC戰(zhàn)略解碼

BSC，即平衡計(jì)分卡，一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施的工具，將公司的戰(zhàn)略落實(shí)到可操作的目標(biāo)、衡量指標(biāo)上，包含四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，其內(nèi)在邏輯是，企業(yè)的首要目標(biāo)是盈利，所以財(cái)務(wù)放在**；為了盈利就必須為客戶創(chuàng)造價(jià)值，第二個(gè)緯度是客戶；為了給客戶創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)必須運(yùn)營(yíng)到位，第三個(gè)緯度是內(nèi)部運(yùn)營(yíng)；而將企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)做到位，就依賴于人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，所以***一個(gè)維度是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。這個(gè)工具非常的***，形成了閉環(huán)，企業(yè)完成這四個(gè)維度下的子目標(biāo)做好，也就基本實(shí)現(xiàn)了制定的戰(zhàn)略目標(biāo)

業(yè)務(wù)分析六步法：

1、找到戰(zhàn)略方向，明確企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀，培育企業(yè)文化；

2、外部市場(chǎng)環(huán)境分析，明確外部市場(chǎng)的機(jī)遇和威脅；

3、梳理商業(yè)模式，理清企業(yè)賺錢的邏輯；

4、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，明確企業(yè)各價(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)和不足；

5、制定發(fā)展戰(zhàn)略，明確戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略打法（實(shí)現(xiàn)策略）、戰(zhàn)略里程碑（必須打贏的仗）；

6、完成戰(zhàn)略解碼，將戰(zhàn)略分解為財(cái)務(wù)、客戶內(nèi)部、運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)維度的衡量指標(biāo)。

我們的人才培養(yǎng)和其他人力資源管理手段是跟著業(yè)務(wù)走的，所以我們必須了解戰(zhàn)略方向、目標(biāo)和打法，然后制定相應(yīng)的人力資源計(jì)劃，

業(yè)務(wù)思維2：業(yè)務(wù)診斷三步法

修煉業(yè)務(wù)思維，學(xué)會(huì)了第一步如何用業(yè)務(wù)價(jià)值鏈進(jìn)行業(yè)務(wù)洞察，知道業(yè)務(wù)賺錢的每個(gè)環(huán)節(jié)后，就要到第二步做業(yè)務(wù)診斷，從經(jīng)營(yíng)層、業(yè)務(wù)層、組織層，三個(gè)維度發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)存在的問題，要做出哪些改進(jìn)？

一、經(jīng)營(yíng)層的診斷。

即用ROE公式對(duì)整體的經(jīng)營(yíng)能力做一個(gè)判斷，ROE=利潤(rùn)率x周轉(zhuǎn)率x權(quán)益乘數(shù)。

二、業(yè)務(wù)層的診斷。

即用ROE公式對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)做判斷，了解每一個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價(jià)值、成本、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率。

三、組織層的診斷。

即從文化、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程、人才、機(jī)制六個(gè)緯度對(duì)組織進(jìn)行診斷。

文化的診斷是審視使命，愿景，價(jià)值觀。

戰(zhàn)略的診斷是審視戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑的有效性。結(jié)構(gòu)的診斷是審視管控模式、組織架構(gòu)、部門設(shè)置、崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)分工、編制設(shè)置。

流程的診斷是審視關(guān)鍵業(yè)務(wù)價(jià)值鏈、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、管理流程（主要是目標(biāo)、財(cái)務(wù)、人的管理）、信息系統(tǒng)（IT、溝通協(xié)同及會(huì)議系統(tǒng)。

人才的診斷是審視任職資格標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)人才的配置及管理人才的配置。

機(jī)制的診斷是審視組織績(jī)效考核，個(gè)人績(jī)效考核，短中長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制。

本篇文章重在給大家一個(gè)入門框架，至于框架中的每個(gè)步驟的理解，則要靠大家在實(shí)踐中慢慢練習(xí)領(lǐng)悟。 優(yōu)越的客戶服務(wù)技巧：2. 學(xué)習(xí)一套簡(jiǎn)單而行之有效的“EOAC”客戶服務(wù)四步法，提升客戶滿意度。

培訓(xùn)促績(jī)效01：做提升績(jī)效的培訓(xùn)

因?yàn)楣ぷ鞯脑?，結(jié)識(shí)了很多企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。經(jīng)常會(huì)問他們，"**讓你們苦惱的問題是什么？"，答案出乎意料的一致，培訓(xùn)不落地，如何讓培訓(xùn)產(chǎn)出績(jī)效價(jià)值？如何讓老板看到培訓(xùn)的效果？

不論是甲方的培訓(xùn)經(jīng)理還是乙方的培訓(xùn)顧問我們**終要交付的是"提升員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效的能力"。

如果我們提供的培訓(xùn)不能夠讓老板和業(yè)務(wù)滿意，就說明我們的培訓(xùn)方式要進(jìn)行改變，也就是從培訓(xùn)課程走向培養(yǎng)能力。

培訓(xùn)方式的改變是毋庸置疑的，但改變是需要方法的，并不建議大家盲目的改變，尤其在很多中小企業(yè)，培訓(xùn)基礎(chǔ)和文化比較薄弱，改變難度是非常大的，**正確的選擇就是積累相關(guān)資源和方法論，慢慢引導(dǎo)企業(yè)發(fā)生改變，耐心等待合適的時(shí)機(jī)。

如何把做提升績(jī)效的培訓(xùn)？主要抓住兩點(diǎn)，

一是精細(xì)定義為實(shí)現(xiàn)績(jī)效，需要員工提升哪些能力；

二是培養(yǎng)方案完成從學(xué)到用的閉環(huán)，提升員工的能力。

不是什么能力都是需要提升的，我們要關(guān)注的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效需要提升的能力。因此我們必須學(xué)會(huì)做業(yè)務(wù)分析，明確當(dāng)前的績(jī)效目標(biāo)，梳理為實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)需要學(xué)員完成的工作任務(wù)，提煉學(xué)員完成工作任務(wù)需要具備的關(guān)鍵能力，其實(shí)沒那么難，就是引導(dǎo)大家做好層層的分解。 行政工作管理能力提升：本課程將告訴你如何做好當(dāng)家人，掌握行政管理藝術(shù)，讓你輕輕松松當(dāng)好行政主人。安徽公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)電話

銷售團(tuán)隊(duì)的有效管理：幫助銷售經(jīng)理搭建經(jīng)典并務(wù)實(shí)的管理思維框架；幫助銷售經(jīng)理理解并掌握常用管理技能。杭州人力資源企業(yè)內(nèi)訓(xùn)公司

HR經(jīng)營(yíng)思維修煉4：商業(yè)模式

在明確了企業(yè)文化，分析完外部市場(chǎng)環(huán)境后，要懂得自己企業(yè)賺錢的邏輯，也就是所謂的商業(yè)模式，它是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基石。

一般企業(yè)戰(zhàn)略的制定要經(jīng)過三個(gè)步驟（前提是企業(yè)明確了愿景、使命、價(jià)值觀），一是戰(zhàn)略洞察，二是戰(zhàn)略澄清，三是戰(zhàn)略解碼。

以下將分享這九個(gè)步驟，大家可以按照順序?qū)ψ约旱钠髽I(yè)或其他企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的分析練習(xí)

步驟一：定義目標(biāo)客戶，即企業(yè)為誰創(chuàng)造價(jià)值？盡可能將目標(biāo)客戶的特性準(zhǔn)確描述。

步驟二：明確價(jià)值主張，即針對(duì)目標(biāo)客戶提供什么價(jià)值？

步驟三：理清渠道通路，即我們接觸客戶的方式。

步驟四：明確客戶關(guān)系，即我們與目標(biāo)客戶發(fā)展關(guān)系的方式。

步驟五：明確收入來源，即公司主要的收入渠道。

步驟六：明確**資源，即讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的**能力和資源。

步驟七：明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)，即讓商業(yè)模式可行所必需做的重要事情。

步驟八：明確重要伙伴，即讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)。

步驟九：明確成本結(jié)構(gòu)，即公司成本的主要來源，如采購(gòu)、人力、研發(fā)、市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)成本等。

以上即為描繪企業(yè)商業(yè)模式的九個(gè)步驟。

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，期待攜手共創(chuàng)！

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