業(yè)務(wù)思維5：業(yè)務(wù)增效之經(jīng)驗(yàn)萃取

從人力資源管理的角度，如何提升企業(yè)績效？

答案是提高人效，其中一種關(guān)鍵的方式就是經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制，將前20%績效優(yōu)異員工的成功經(jīng)驗(yàn)萃取出來，開發(fā)成方法論，傳授給剩余80%的員工，從而提升團(tuán)隊(duì)整體的績效。

提升個人績效是每個員工都關(guān)注的問題，提升企業(yè)績效也是每個企業(yè)都關(guān)注的問題，那么績效經(jīng)驗(yàn)的萃取和復(fù)制就是一個非常好的幫助業(yè)務(wù)提升績效的切入點(diǎn)，也是我們修煉業(yè)務(wù)思維應(yīng)培養(yǎng)的能力，即學(xué)會萃取與復(fù)制績優(yōu)員工的經(jīng)驗(yàn)。

接下來分享4個步驟：

一、識別績優(yōu)員工。我們要有意識地在工作中，觀察身邊或團(tuán)隊(duì)中績效優(yōu)異的員工，多和他們接觸，建立良好的關(guān)系，讓他們有意愿去分享自己的經(jīng)驗(yàn)。

二、萃取經(jīng)驗(yàn)。

1、針對某個業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行工作流程的梳理。

2、針對工作流程的每個環(huán)節(jié)，與績優(yōu)員工進(jìn)行交流，請他們舉例子，了解他們是怎么做的，利用star模型，還原他們工作的背景、任務(wù)、過程與結(jié)果。

3、將經(jīng)驗(yàn)編寫成star案例。

三、開發(fā)方法論。將成功做法轉(zhuǎn)化為一套實(shí)踐步驟，即方法論，也就是針對某個情境，第1步怎么做，第2步怎么做，第3步怎么做？去除過多的理論，直接講怎么做，***整理一個模型，口訣化，便于記憶。

四、分享方法論。 新老團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與溝通工作坊：發(fā)現(xiàn)個人、部門與組織的動態(tài)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)自身和他人優(yōu)勢和資源，完成目標(biāo)。杭州工廠企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)

溝通能力培訓(xùn)：讓你的溝通更加高效作為現(xiàn)代社會中**重要的技能之一

溝通能力在我們的日常生活和工作中扮演著至關(guān)重要的角色。然而，很多人在溝通中遇到了各種各樣的問題，比如說表達(dá)不清、聽不懂、情緒失控等等。這些問題不僅會影響到我們的人際關(guān)系，還會對我們的工作和生活造成不良影響。為了幫助大家提升溝通能力，上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司推出了一項(xiàng)全新的產(chǎn)品——溝通能力培訓(xùn)。

產(chǎn)品應(yīng)用場景：

1.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：我們的溝通能力培訓(xùn)適用于企業(yè)內(nèi)部員工的溝通能力提升，可以幫助企業(yè)提高員工的工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

2.個人職業(yè)發(fā)展：我們的溝通能力培訓(xùn)適用于個人職業(yè)發(fā)展，可以幫助個人提高自己的溝通能力，提高職業(yè)競爭力。

3.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：我們的溝通能力培訓(xùn)適用于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以幫助學(xué)生提高溝通能力，提高學(xué)習(xí)效率和競爭力。

總之，上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司的溝通能力培訓(xùn)是一項(xiàng)非常實(shí)用和有效的產(chǎn)品，可以幫助客戶提升溝通能力，提高工作效率和生活質(zhì)量。如果您有任何溝通方面的問題或需求，歡迎隨時聯(lián)系我們，我們將竭誠為您服務(wù)。 廣州營銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)電話情緒與壓力管理：提升職場人員的心理健康維護(hù)意識；提高職場工作人員在壓力狀態(tài)下的情緒覺察。

打造高效管理團(tuán)隊(duì)，盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司為您提供專業(yè)管理培訓(xùn)生培訓(xùn)

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。然而，許多企業(yè)在管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升方面存在困難，尤其是對于剛剛進(jìn)入職場的管理培訓(xùn)生來說，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，往往難以勝任管理崗位。為此，盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司推出了專業(yè)的管理培訓(xùn)生訓(xùn)練營，旨在幫助企業(yè)打造高效管理團(tuán)隊(duì)。解決方案：盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司的管理培訓(xùn)生訓(xùn)練營是一套詳細(xì)的培訓(xùn)方案，涵蓋了管理基礎(chǔ)知識、實(shí)踐技能、溝通能力等多個方面。我們的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)由專業(yè)管理**和企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的高管組成，能夠?yàn)楣芾砼嘤?xùn)生提供各方面的指導(dǎo)和支持。

通過我們的管理培訓(xùn)生訓(xùn)練營，許多企業(yè)已經(jīng)成功打造了高效管理團(tuán)隊(duì)，提升了企業(yè)的競爭力和管理效率。同時，許多管理培訓(xùn)生也在我們的培訓(xùn)中獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，成為了企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量。我們相信，通過我們的努力和支持，更多的企業(yè)和管理培訓(xùn)生將會獲得成功和成長。

溝通能力培訓(xùn)：讓你的溝通更加高效作為現(xiàn)代社會中更重要的技能之一

溝通能力在我們的日常生活和工作中扮演著至關(guān)重要的角色。然而，很多人在溝通中遇到了各種各樣的問題，比如說表達(dá)不清、聽不懂、情緒失控等等。這些問題不僅會影響到我們的人際關(guān)系，還會對我們的工作和生活造成不良影響。為了幫助大家提升溝通能力，上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司推出了一項(xiàng)全新的產(chǎn)品——溝通能力培訓(xùn)。

產(chǎn)品優(yōu)勢：

1.個性化定制：我們的溝通能力培訓(xùn)是根據(jù)每個客戶的具體需求和情況進(jìn)行個性化定制的，確保培訓(xùn)內(nèi)容和方式更適合客戶的實(shí)際情況。

2.專業(yè)師資：我們的培訓(xùn)師均來自于相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁Ｗ⒌呐嘤?xùn)服務(wù)。

3.實(shí)戰(zhàn)演練：我們的培訓(xùn)課程注重實(shí)戰(zhàn)演練，通過模擬真實(shí)場景，讓客戶在實(shí)踐中掌握溝通技巧和方法，提高溝通能力。

4.持續(xù)跟蹤：我們的培訓(xùn)服務(wù)不僅*有是一次性的，我們會在培訓(xùn)結(jié)束后持續(xù)跟蹤客戶的溝通情況，提供必要的指導(dǎo)和幫助，確保客戶的溝通能力得到持續(xù)提升。

上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司的溝通能力培訓(xùn)是一項(xiàng)非常實(shí)用和有效的產(chǎn)品，可以幫助客戶提升溝通能力，提高工作效率和生活質(zhì)量。 優(yōu)越的客戶服務(wù)技巧：2. 學(xué)習(xí)一套簡單而行之有效的“EOAC”客戶服務(wù)四步法，提升客戶滿意度。

在這個不斷變化和快節(jié)奏的企業(yè)世界中，內(nèi)訓(xùn)和發(fā)展是不可或缺的功能。同時，也是很多企業(yè)有限考慮的事項(xiàng)之一。可以在企業(yè)的內(nèi)部或著是外部挑選***的有經(jīng)驗(yàn)的老師，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。換句話說，任何企業(yè)想要發(fā)展，少不了的就是要進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的意義和目的。

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目的員工是企業(yè)發(fā)展的主要生產(chǎn)力，這樣可以增強(qiáng)員工的知識、工作態(tài)度、工作價值觀等，同時，還可以幫助員工解決問題，員工還可以獲得新的技能，磨練現(xiàn)有的技能，提高績效、提高生產(chǎn)力。

二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的意義

1、樹立主人翁意識

通過內(nèi)訓(xùn)，明白企業(yè)與自己的切身利益相互掛鉤，提高員工工作的積極性。

2、提高員工的滿意度和士氣

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可以讓員工感覺到自己被重視，有價值。

3、提高技能

將所有的員工提高到比較高的水平，減少企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)重依賴他人來完成基本工作的薄弱方面，這樣，員工之間也互相接管，提高工作效率。

4、降低員工的流動率

培訓(xùn)和發(fā)展，不但能感覺到被重視，還能收獲到想要的技能、福利，因此不會輕易的改變雇主。所以，**的就降低了員工的流動率。

5、提升企業(yè)聲譽(yù)和形象

擁有強(qiáng)大而成功的培訓(xùn)策略有助于成為企業(yè)的品牌形象。 商務(wù)演講與表達(dá)：以企業(yè)的“工作匯報(bào)”式的演講為重點(diǎn)，了解當(dāng)面對不同匯報(bào)對象該如何掌握重點(diǎn)和應(yīng)對。合肥企業(yè)內(nèi)訓(xùn)案例

班組長管理技能TWI-JM工作改善：作業(yè)改善是工廠現(xiàn)場一項(xiàng)永無止境的工作。掌握并運(yùn)用改善的技能，減少浪費(fèi)。杭州工廠企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)

HR經(jīng)營思維修煉2：了解老板和企業(yè)文化

修煉經(jīng)營思維的第一步是了解企業(yè)文化。很多人認(rèn)為文化是一個很虛的概念，看不見摸不著，是講大道理給別人聽的。其實(shí)很多時候看不到隱形的東西，往往是**有影響力的。

愿景，使命價值觀的排序，是先使命、后愿景、再價值觀，一個人也是如此，要先明確動機(jī)、后樹立目標(biāo)，再修煉價值觀。

使命—why，是企業(yè)存在的理由，它告訴企業(yè)的每個成員，在一起工作是準(zhǔn)備為這個世界做出怎樣的貢獻(xiàn)。

愿景—what，是企業(yè)對未來要達(dá)到的理想狀態(tài)的設(shè)想，它為企業(yè)提供了一個清晰的發(fā)展目標(biāo)和未來圖景，告訴每個成員未來將要走向哪里。

價值觀—how，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)使命和愿景要堅(jiān)持的思維模式和價值理念，是企業(yè)文化的關(guān)鍵，它為企業(yè)成員的日常行為提供了行動準(zhǔn)則。

如何落地企業(yè)文化？具體完成四步：

1、精神層：提煉企業(yè)文化大綱，包含使命、愿景、價值觀、經(jīng)營理念、職業(yè)意識、行為準(zhǔn)則。

2、制度層：制定企業(yè)行為規(guī)范手冊，包含部門行為標(biāo)準(zhǔn)和員工行為規(guī)范。

3、物質(zhì)層：設(shè)計(jì)辦公場所體現(xiàn)文化，包含彰顯文化的辦公設(shè)計(jì)

4、持續(xù)推行，開發(fā)一門企業(yè)文化課程和相關(guān)案例、培養(yǎng)一支講師隊(duì)伍、完善一套激勵考核制度、設(shè)計(jì)一系列文化活動持續(xù)宣傳與推廣。 杭州工廠企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)

盛榕咨詢，2019-01-08正式啟動，成立了管理咨詢，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人才發(fā)展，培訓(xùn)等幾大市場布局，應(yīng)對行業(yè)變化，順應(yīng)市場趨勢發(fā)展，在創(chuàng)新中尋求突破，進(jìn)而提升盛榕的市場競爭力，把握市場機(jī)遇，推動商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。是具有一定實(shí)力的商務(wù)服務(wù)企業(yè)之一，主要提供管理咨詢，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人才發(fā)展，培訓(xùn)等領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)。我們在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，進(jìn)一步推動了品牌價值完善。隨著業(yè)務(wù)能力的增長，以及品牌價值的提升，也逐漸形成商務(wù)服務(wù)綜合一體化能力。盛榕咨詢始終保持在商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)先的前提下，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。在管理咨詢，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人才發(fā)展，培訓(xùn)等領(lǐng)域承攬了一大批高精尖項(xiàng)目，積極為更多商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。