項目管理過程中會涉及到四個基準，創(chuàng)建WBS過程輸出的范圍基準，制定項目進度計劃過程輸出的進度基準，制定預算過程輸出的成本基準，以及整合了這三個基準以后得到的績效測量基準?；鶞实淖兏软椖科渌矫娴淖兏訃栏?，只有CCB才可以批準基準的變更。除了溝通和相關方這兩個領域，其他知識領域輸出的都是指導本知識領域相關管理過程的指導性計劃。范圍管理計劃。用來指導范圍管理的各個過程。在有些題目中，如果針對范圍的變更，沒有變更管理計劃的選項，就可以選擇范圍管理計劃，因為范圍管理計劃也指導如何對范圍進行變更。需求管理計劃。指導需求管理的各個過程。如果需求管理的過程，比如在需求管理上出現(xiàn)了問題，就需要查看需求管理計劃。PMP項目啟動是有原因的：任何一個項目的啟動，都不會無緣無故的；都有發(fā)起的原因。線上PMP培訓流程

在PMP考試中，有時也叫“專業(yè)人士訪談”。項目經(jīng)理可以訪談相關的相關方，訪談的一般形式可以使用電子郵件、電話或虛擬的工作，更多的一種訪談方式是面對面的訪談。面對面訪談特別適合獲取一些非公開的、有一定深度的需求信息。訪談一般情況下需要訪談對象在心態(tài)上比較開放，愿意把自己的需求表達出來。當然，訪談者需要靈活應用引導技術對被訪者進行引導，以便能收集更多方面更真實的信息。收集需求的工具技術。問卷調(diào)查比較適合相關方比較多，分布又比較廣的需求收集。比如需要獲得眾多人的意見，就會選擇問卷調(diào)查。問卷調(diào)查的優(yōu)勢就是受眾比較多，調(diào)查很難多方面深入。項目進度管理專項方案項目范圍說明書作為定義范圍過程的輸出，需要主要相關方達成共識。

項目管理與運營管理有什么不同——組織中的工作由項目工作和運營工作組成。運營管理不是本書研究的重點內(nèi)容。但是我們需要知道項目與運營有什么不同。項目是臨時的，當項目完成的時候，項目工作就結(jié)束了；而運營工作是持續(xù)的，要一直支持組織的業(yè)務和系統(tǒng)運作，所以運營工作較大的特點是“持續(xù)”和“重復”。在實際管理中有時候也把重復的事情中的某一次當做一個項目，所以兩者之間既有區(qū)別也有相互的關聯(lián)性的。很多時候當項目被完成以后，產(chǎn)品就被移交到運營部門繼續(xù)持續(xù)運作。通常企業(yè)通過運營保持正常的成長，而通過項目可以實現(xiàn)快速的跨越式成長。

PMP項目啟動是有原因的：任何一個項目的啟動，都不會無緣無故的；都有發(fā)起的原因。一般來說，項目啟動的原因（也叫項目的驅(qū)動因素）有以下四種典型——創(chuàng)新與創(chuàng)造：滿足相關方的要求，客戶需求或市場機會；社會責任：符合監(jiān)管要求，法律要求或社會要求；轉(zhuǎn)型與變革：改變組織中的業(yè)務和/或技術策略；復制與持續(xù)改進：改進現(xiàn)有產(chǎn)品，流程或服務或增加新產(chǎn)品，流程和服務。當你在回答考試的問題的時候，你可以把自己當做是一個大項目的項目經(jīng)理。而這個項目是一個新的項目（對于組織來說，以前從來沒有做過），團隊成員比較多，來自不同的國家，項目持續(xù)時間超過1年，預算很大。項目整合追求的就是項目的“五官端正”。

項目章程的關鍵要素主要包括——項目的目的。項目經(jīng)理不但要知道做項目做什么，還要知道為什么做，這樣才能更有利于項目在實施過程不偏離目的。項目的審批要求。項目經(jīng)理要想把項目做成功，除了要明確項目的目的和目標，還需要明確項目的成功標準是什么，同時要把有審批項目的人或組織作為重要的相關方進行管理。項目的審批要求。項目經(jīng)理要想把項目做成功，除了要明確項目的目的和目標，還需要明確項目的成功標準是什么，同時要把有審批項目的人或組織作為重要的相關方進行管理。項目的目標和邊界以及較重要的制約因素（高層級需求、總體進度里程碑、總的預算和整體項目風險等）。通過定義以上要素，使相關方合理定義對項目的期望值，有利于在項目過程管理相關方期望。然后，還要明確項目經(jīng)理和簽署項目章程人的職權以及主要的項目相關方。項目范圍管理過程——規(guī)劃范圍管理，屬于規(guī)劃過程組。線上PMP培訓流程

資源管理重點是規(guī)劃、獲得、管理資源，明確角色職責，建設、領導、培養(yǎng)高效團隊。線上PMP培訓流程

工作分解結(jié)構（Work Breakdown Structure）：這是項目管理中的一個重要概念，用于將項目的工作內(nèi)容按照一定的層次進行分解，從而明確項目的整體工作和各個子任務之間的關系。屬于規(guī)劃過程組。將項目涉及到的工作進行分解，以便于更好的規(guī)劃和執(zhí)行控制。比如，把整個旅行先分解為前期調(diào)研、旅行準備、旅行方案設計、旅行實施、旅行后總結(jié)等大的階段，然后再針對不同階段的工作進行細分，這樣就可以更好的規(guī)劃時間、成本、資源等工作，并對各部分工作進行執(zhí)行控制?？刂品秶?，屬于監(jiān)控過程組。在項目過程中監(jiān)控可交付成果的狀態(tài)，管理范圍基準的變更，以確保項目范圍是按照我們的期望來實施。WBS要求將項目涉及到的工作進行分解，以便于更好的規(guī)劃和執(zhí)行控制。比如，把整個旅行先分解為前期調(diào)研、旅行準備、旅行方案設計、旅行實施、旅行后總結(jié)等大的階段，然后再針對不同階段的工作進行細分，這樣就可以更好的規(guī)劃時間、成本、資源等工作，并對各部分工作進行執(zhí)行控制。比如，旅行社是否按照我們計劃的旅游景點安排行程，如果同事要增加景點或減少景點，需要經(jīng)過相關方討論后再決定等就屬于控制范圍的工作。線上PMP培訓流程