還有得到精神上尊重和自我價值實現(xiàn)的需要，而溝通交流正是實現(xiàn)后者需求的必要條件與途徑。企業(yè)推行網(wǎng)絡口碑營銷，特別要注重與消費者的溝通交流，這并非是要說服他們把對企業(yè)不利的信息改為對企業(yè)有利的內容，而是首先要尊重消費者發(fā)布“不滿”口碑信息的權利，并把批評或質疑的消費者中肯體驗視為企業(yè)千金難買的“金石良藥”。在通過溝通交流展現(xiàn)企業(yè)誠信與良好形象之后，再想方設法把消費者的“不滿”轉化為企業(yè)前行的動力，進一步改善各種不足，產(chǎn)出“滿意”的產(chǎn)品和服務，重新接受消費者的檢驗與評判。如此循環(huán)漸進，這種“不滿”的口碑信息，就如同本文開頭示例中遭雹打的高原蘋果那樣，雖外觀不雅而內蘊質高，其作用與效益不是“歪打正著”、越來越佳了嗎？能正確對待和汲納消費者的“不滿”，不僅是對企業(yè)家們眼光、氣度、智慧等綜合素質的考驗，而且是企業(yè)具有競爭力的實在體現(xiàn)。企業(yè)要切忌走制造“虛假口碑”的捷徑，因為廣大網(wǎng)民的眼睛是雪亮的，搞不好就會弄巧成拙。從企業(yè)的競爭優(yōu)勢和營銷理念角度看，企業(yè)的競爭優(yōu)勢要建立在為消費者、企業(yè)、社會提供優(yōu)異價值的能力上?，F(xiàn)代企業(yè)營銷從表象看是市場營銷策略的應用與組合，是一種經(jīng)濟行為。口碑營銷包括新聞門戶發(fā)稿/海外發(fā)稿，覆蓋全行業(yè)全區(qū)域，精選高收錄媒體發(fā)布。靈武提供企業(yè)口碑打造

    如何打造良好的企業(yè)口碑了解企業(yè)經(jīng)營的都請楚，良好的口碑對于企業(yè)的重要性，通過營造良好的口碑，能夠為企業(yè)帶來充足的客源。由于互聯(lián)網(wǎng)的種種特點，互聯(lián)網(wǎng)成為了大家進行信息交流和口碑傳播的平臺，同時也成為了口碑傳播的新陣地。所以，處于互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)塑造良好的網(wǎng)絡口碑就顯得尤為重要。一、明確企業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)宣傳正能量內容企業(yè)想要建立良好的口碑，需要通過對品牌的深入理解，對企業(yè)進行市場分析、品牌定位、競品對比、產(chǎn)品聚焦和消費者洞察，挖掘出企業(yè)的獨特優(yōu)勢，找出企業(yè)的差異性和創(chuàng)新性，持續(xù)做出正能量的內容傳播，建立用戶的信任感。二、正面?zhèn)鞑热?，打造品牌形象在傳播內容確定之后，還要把企業(yè)的優(yōu)勢傳播出去，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點及目標用戶特點等選擇傳播渠道。除渠道傳播外，還需要將SEO優(yōu)化思想引入內容，將SEO優(yōu)化原理與內容布局相結合，**，使品牌內容獲得更多的曝光量，促進品牌形象和滿意度的提升。三、監(jiān)測輿論導向，優(yōu)化負面信息在某些行業(yè)，難免會存在負面的內容，平常企業(yè)要注意對網(wǎng)站內容進行監(jiān)控和優(yōu)化，通過正面?zhèn)鞑ズ托畔?yōu)化，幫助企業(yè)建立良好的口碑形象。 咨詢企業(yè)口碑打造流程企業(yè)產(chǎn)品播傳出去，增加曝光率，讓更多的人接觸到我們的產(chǎn)品，要結合網(wǎng)絡思維和自媒體傳播。

    那么就需要做到出其不意，一定要和別人想的不一樣才能夠引發(fā)關注?；侍珮O的煎餅，本來是很低端的一個產(chǎn)品，卻能夠做到高大上，將吃煎餅、喝豆腐腦與思考人生關聯(lián)起來，這就是體驗上的特色效果。二、口碑如何傳播1、建立信息傳播機制小馬識途建議企業(yè)組建自己的網(wǎng)站、媒體、微博、以及論壇平臺，便于向消費者傳達商家的理念以及訴求，定期將企業(yè)新聞通過各種媒體渠道傳播出去，讓消費者得知企業(yè)的現(xiàn)狀，同時可以為消費者提供一個傳達心聲解決需求的渠道。這兩點相互循環(huán)作用，讓商家和消費者有效的互動。一般來講，信息傳播有內向傳播和外向傳播。一個新聞信息出來之后，要內向外向雙向傳播，內向傳播是通過企業(yè)自身的網(wǎng)站、內網(wǎng)、、微博等平臺傳遞給企業(yè)的員工、代理商、分銷商、供應商等群體，外向傳播是通過大眾媒體傳播給企業(yè)的客戶、行業(yè)人士。2、重視消費者的心聲消費者的心聲很難獲取，當他們遇到不好的待遇或者使用過程中出現(xiàn)問題時，**可能的發(fā)泄方式就是分享負面信息給朋友，當這些信息傳遞到商家時，已經(jīng)蔓延到不可收拾的地步了，所以需要重視消費者的心聲鼓勵他們說出自己的心聲。3、質量的品牌內容內容是營銷的支點，當內容不能夠吸引人們的關注。

    既可以為企業(yè)帶來口碑效應，也會由于負面口碑的傳播帶來負面影響?，F(xiàn)代企業(yè)，即使是一些大企業(yè)也往往容易忽視負面口碑傳播的嚴重性，沒有一套及時、正確地處理危機的機制，常常會使企業(yè)的危機愈陷愈深。1999年，美國得克薩斯州兩名用戶指控東芝筆記本電腦磁盤回路存在毛病，有可能導致對存盤資料的破壞，因此對東芝發(fā)起共同起訴。東芝為避免高額賠償?shù)娘L險，同意“私了”，為美國用戶共支付了。半年以后這一消息才經(jīng)一位回國人員在互聯(lián)網(wǎng)上了披露出來，此時已引起中國消費者的不滿。然而這件事情并沒有引起東芝公司的足夠重視，當中國消費者也提出補償要求時，竟被東芝公司拒絕，此后被中國消費者聯(lián)名告上法庭。東芝公司的“雙重標準”在中國引起軒然，東芝公司原本在的良好形象一落千丈。東芝筆記本電腦事件使東芝公司的銷售遭遇了寒冬，國際數(shù)據(jù)公司于2000年12月19日公布的統(tǒng)計結果，該年度東芝筆記本電腦在中國大陸日益興旺的個人電腦市場上的銷售形勢急劇下滑，第二季度銷量為17,697臺，比季度減少432臺，第二季度的市場份額也從季度的。在國內，很多企業(yè)是在危機發(fā)生時常用的做法是大門緊鎖，拒絕一切采訪，試圖用各種手段蒙蔽消費者。實現(xiàn)真正的口碑營銷是產(chǎn)品定位、傳播因子、傳播渠道的方式，慧觸科技韶華老師認為持續(xù)口碑營銷很重要。

打造企業(yè)品牌特色企業(yè)想要打造品牌的口碑，還必須要與企業(yè)發(fā)展相匹配。如今市面上絕大多數(shù)的企業(yè)都是以中小型品牌為主，他們就像小作坊一樣，在有限的資金下，想要發(fā)展壯大根本沒有資金去進行擴建以及升級產(chǎn)品和服務。這樣的方式雖然有可能能夠使企業(yè)快速發(fā)展壯大，但是卻會導致企業(yè)資源緊張，從而影響到企業(yè)后續(xù)的發(fā)展。所以打造品牌特色也是非常重要的一點。在發(fā)展壯大品牌和提升服務方面有了一定實力后方能走得更遠。慧觸科技專注于中小企業(yè)網(wǎng)絡推廣、口碑打造整體解決方案。網(wǎng)絡口碑營銷是口碑營銷與網(wǎng)絡營銷的有機結合。結合起來能達到很好地效果。靈武企業(yè)口碑打造供應商家

口碑（Word of Mouth）源于傳播學，由于被市場營銷大量的應用，所以有了口碑營銷。靈武提供企業(yè)口碑打造

    慧觸(寧夏)信息科技有限公司提供閉環(huán)式網(wǎng)絡口碑營銷推廣服務。在互聯(lián)網(wǎng)快速普及的，人們已經(jīng)形成對不了解的企業(yè)、產(chǎn)品都會在網(wǎng)上搜索相關息的習慣，好的口碑帶給企業(yè)的是有效的營銷宣傳和利益的增加。相反，負面的口碑會使企業(yè)銷售大減，進而制約企業(yè)的發(fā)展。所以，越來越多的企業(yè)開始注重口碑營銷?？v觀市面上大多數(shù)有口碑營銷需求的企業(yè)，都會找一家專業(yè)做網(wǎng)絡口碑營銷的公司，因為，其一，術業(yè)有專攻，專業(yè)的人做專業(yè)的事往往可以事半功倍，其二，可以為企業(yè)節(jié)省一定的物力、財力、人力。據(jù)了解，企業(yè)選擇網(wǎng)絡口碑的公司往往遵循專業(yè)性、高效性原則，其中，微數(shù)網(wǎng)絡便憑借這兩個原則廣受企業(yè)用戶好評，那么，其是如何幫助企業(yè)做口碑營銷的呢？首先，微數(shù)網(wǎng)絡會了解企業(yè)用戶的需求，進行一系列的SWOT分析、競品分析、產(chǎn)品策略分析，從而為企業(yè)用戶制定一套合理的口碑營銷方案。正所謂，大道至簡，只有了解了這個行業(yè)，才能幫助企業(yè)用戶在行業(yè)里搶占一定的市場份額。其次，其會幫助企業(yè)從新聞稿、論壇、文庫、自媒體平臺、、貼吧等多個宣傳維度為企業(yè)打造業(yè)內好口碑，更是會幫企業(yè)選擇權重高的平臺進行投放，讓企業(yè)的信息布滿全網(wǎng)，比如，消費者在百度搜索xx護膚品關鍵詞。靈武提供企業(yè)口碑打造

慧觸（寧夏）信息科技有限公司發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大，現(xiàn)有一支專業(yè)技術團隊，各種專業(yè)設備齊全。致力于創(chuàng)造***的產(chǎn)品與服務，以誠信、敬業(yè)、進取為宗旨，以建慧觸學堂,慧觸科技,智能營銷,數(shù)智化培訓產(chǎn)品為目標，努力打造成為同行業(yè)中具有影響力的企業(yè)。公司堅持以客戶為中心、網(wǎng)絡文化經(jīng)營；互聯(lián)網(wǎng)信息服務；一般項目：云計算設備銷售；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務；網(wǎng)絡設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；軟件開發(fā)；互聯(lián)網(wǎng)設備銷售；互聯(lián)網(wǎng)安全服務；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；軟件外包服務；人工智能應用軟件開發(fā)；商標代理；知識產(chǎn)權服務；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；物聯(lián)網(wǎng)應用服務；個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務；區(qū)塊鏈技術相關軟件和服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務；市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃；大數(shù)據(jù)服務；人工智能基礎軟件開發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務；計算機系統(tǒng)服務；電子產(chǎn)品銷售；人工智能硬件銷售；品牌管理；業(yè)務培訓（不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓）（除許可業(yè)務外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）市場為導向，重信譽，保質量，想客戶之所想，急用戶之所急，全力以赴滿足客戶的一切需要。誠實、守信是對企業(yè)的經(jīng)營要求，也是我們做人的基本準則。公司致力于打造***的網(wǎng)絡營銷，智能營銷，商業(yè)咨詢，數(shù)字化培訓。