服務(wù)好的家政服務(wù),大谷家庭服務(wù)還提供了健全的從業(yè)保障機(jī)制,包括員工制模式、定期培訓(xùn)、定制化保險(xiǎn),讓服務(wù)提供者(從業(yè)人員)更加安心、放心地工作。
再次將目光聚焦在家政行業(yè)供應(yīng)鏈上,張浩認(rèn)為,打造一條完整標(biāo)準(zhǔn)的家政行業(yè)供應(yīng)鏈可以有效提升家政服務(wù)人員的服務(wù)輸出質(zhì)量,并形成良好的口碑傳播效應(yīng),增加家政行業(yè)收益點(diǎn)。張浩分析,傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)校缺乏師資,其中70%師資來自于阿姨,而優(yōu)質(zhì)的師資較為昂貴。在教學(xué)內(nèi)容上又缺乏教學(xué)體系,課程品類比較單一。
用戶不用再依靠“運(yùn)氣和緣分”才能體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)有保障的家政服務(wù)。也因此,在一開始面向市場(chǎng)、走進(jìn)家庭,我們就收獲到客戶們的極高評(píng)價(jià)(如下圖)堅(jiān)持員工制(非中介)模式,打造高素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的家政師服務(wù)團(tuán)隊(duì),為客戶提供一站式家庭服務(wù)整體解決方案年輕化家政師是招賢納士的首要條件,并實(shí)行多重嚴(yán)格的篩選淘汰機(jī)制:所有入職員工必須通過背調(diào)、健康認(rèn)證、心理評(píng)估及技能考核才能正常上崗
鹽湖區(qū)濱湖一號(hào)小區(qū)物業(yè)定期開展便民服務(wù)活動(dòng),不僅免費(fèi)為居民清洗電動(dòng)自行車、地毯,樓棟管家還上門為居民曬被子;鹽湖區(qū)天璽城小區(qū)物業(yè)更是自購(gòu)設(shè)備,為居民清洗眼鏡、首飾、手表等。這些本該屬于家政業(yè)務(wù)范疇的服務(wù),小區(qū)物業(yè)為何涉足?記者采訪了多名物業(yè)經(jīng)理獲悉,隨著人們生活品質(zhì)的提高,居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求越來越高;另外,物業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。
鼓勵(lì)、支持家政從業(yè)人員參加職業(yè)資質(zhì)考試,獲得育嬰員、母嬰護(hù)理等家政服務(wù)業(yè)工種從業(yè)證書。目前,茂名可開展育嬰員、保育員等家政職業(yè)技能培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)企業(yè)達(dá)19家,今年以來,共組織開展育嬰員、保育員等家政職業(yè)技能培訓(xùn)7589人,發(fā)放職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼459萬元。此外,茂名擴(kuò)大職業(yè)院校培養(yǎng),加大校企合作力度。目前,已開設(shè)有健康管理、醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)等家政服務(wù)類專業(yè)。同時(shí),、茂名市技師學(xué)院等技工院校計(jì)劃在今年底前申請(qǐng)開設(shè)“家政服務(wù)”專業(yè)。今年7月,作為全省家政服務(wù)業(yè)職業(yè)教育集團(tuán),廣東好心家政職教集團(tuán)在茂名成立。目前,廣東好心家政職教集團(tuán)已與廣東茂名健康職業(yè)學(xué)院、、院校簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,將在全市積極探索學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級(jí)證書的“1+X”證書制度,培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)技能人才。
不止城市的家政訂單火爆,春節(jié)前夕,家政服務(wù)還在向著鄉(xiāng)村下沉。川鹽亭某家政負(fù)責(zé)人 楊冰:農(nóng)村訂單暴增,以前農(nóng)村訂單只有百分之幾到百分之十,今年農(nóng)村訂單已經(jīng)達(dá)到百分之十以上。