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好項目到家家政服務(wù)合伙

作者:[19855e] 發(fā)布時間:[2024-05-26 23:32:10]

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輕喜到家在南京線下門店關(guān)門狀態(tài)從業(yè)人員存在買證上崗亂象家政服務(wù)業(yè)也迎來風口期的同時江蘇省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布家政服務(wù)消費報告線上:有效樣本為16044份。線下體驗:包含58到家、e家政、好慷在家、天鵝到家、阿姨幫、輕喜到家在內(nèi)的6家家政服務(wù)平臺。01 在線家政平臺管理松散,部分涉嫌虛假宣傳家政行業(yè)供給尚未滿足消費需求,一是供給數(shù)量不足,是供給質(zhì)量不高。數(shù)據(jù)顯示,有超成消費者認為行業(yè)發(fā)展中顯著問題是“從業(yè)人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)質(zhì)量參次不齊”。

58到家、阿姨幫天鵝到家、好慷在家家政服務(wù)合同中關(guān)于違約責任條款均只約定了雇主逾期服務(wù)費承擔違約責任,但是未約定家政服務(wù)機構(gòu)違約時(如未能按時提供服務(wù)人員、未能按時退還服務(wù)費)應(yīng)承擔什么樣的違約責任,涉嫌免除己方責任、排除對方權(quán)利。

平臺約定阿姨工資和中介費全部交給平臺。但是門店客服人員又以“阿姨不會線上領(lǐng)工資”為由,雇主在平臺上申請退款,再由雇主將錢到阿姨私人賬戶?!捞锏郊夜ぷ魅藛T退款及讓雇主自己發(fā)放工資截圖中,58到家、天鵝到家、好慷在家、e家政未公布投訴監(jiān)督,且58到家、天鵝到家、好慷在家響應(yīng)雇主需求不積極。深度訪談中消費者反映,與協(xié)商退還、賠償費用時會遇到延遲處理或者故意推脫問題。有消費者表示“交了一年的服務(wù)費,開始的阿姨不專業(yè),要退款,也沒說不給退,但就是態(tài)度也不積極,后來又換了兩個阿姨,后一個覺得還不錯,就懶得折騰不想退費了?!奔涌旖⒉⑼晟迫珖y(tǒng)一的家政行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準和評價體系,例如明確家政服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)和收費標準、月嫂星級劃分等。

下單保姆月嫂服務(wù),線上顯示為自營,但到線下實體店后卻發(fā)現(xiàn)門店名稱為“美田到家”,簽訂合同和付款收據(jù)上又為“連云港阿姨到家家政有限”?!?8到家主體混亂,消費者難以區(qū)分03 信息公示不全面情形,有門店甚至關(guān)門閉店、無法58到家、e家政天鵝到家、好慷在家等平臺線下門店證照、經(jīng)營管理制度和考核制度未上墻,未懸掛清晰的服務(wù)標識。體驗員咨詢其線上客服,是否在南京有實體店,客服明確表示有店鋪,并且發(fā)送具體地址,但體驗員次上門核實,店鋪都處于關(guān)門狀態(tài)。體驗員再次線上客服,客服表示不清楚,同時,體驗員多次撥打商家登記號碼,顯示號碼關(guān)機或停機。

營造家政行業(yè)轉(zhuǎn)型的新生態(tài),到家精選還有很長路要走。李子健表示,到家精選今年將在全國150個多個城市開展業(yè)務(wù),預計到今年年底,將帶動7萬家企業(yè)入駐平臺,拉動80到100萬人實現(xiàn)就業(yè),平臺將持續(xù)扶持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),針對具有擴張需求的匠人企業(yè),大力傾斜資源,輸出經(jīng)驗和標準,幫助商家盡快落地。

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