ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一組最佳實(shí)踐框架，用于IT服務(wù)管理，有助于提高服務(wù)質(zhì)量，減少停機(jī)時(shí)間并降低IT成本。ITIL將IT服務(wù)管理過程分為5個(gè)主要的領(lǐng)域，即服務(wù)戰(zhàn)略管理、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)過渡、服務(wù)運(yùn)營和不斷服務(wù)改進(jìn)。它的功能模塊包括以下內(nèi)容：1.服務(wù)戰(zhàn)略管理（ServiceStrategy）：制定服務(wù)管理策略和計(jì)劃，包括制定服務(wù)目標(biāo)、需求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級。2.服務(wù)設(shè)計(jì)（ServiceDesign）：服務(wù)設(shè)計(jì)涵蓋了識別、規(guī)劃以及定義所提供服務(wù)的目標(biāo)市場、流程、和資源等方面。3.服務(wù)過渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導(dǎo)下，控制新服務(wù)的發(fā)布和舊服務(wù)的退出，確保改變中的資產(chǎn)、配置、知識、契約和服務(wù)支持組件（如文檔和培訓(xùn)）的受控和安全。4.服務(wù)運(yùn)營（ServiceOperation）：確保交付可靠、安全和高效的服務(wù)。監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、硬件、應(yīng)用、安全和服務(wù)水平協(xié)議等各種資源。提供對已發(fā)布服務(wù)自助申請，支持與CMDB、IAM等模塊聯(lián)動，提供不同業(yè)務(wù)自助服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)IT服務(wù)持續(xù)發(fā)展。特殊運(yùn)維

SiCAP運(yùn)維審計(jì)（SiCAP-OMA）是基于微服務(wù)框架，并通過IAM和CMDB，以及無引擎自動化運(yùn)維等理念或技術(shù)貫穿整個(gè)運(yùn)維場景，即從統(tǒng)一的運(yùn)維身份管理、集中細(xì)粒度的資源授權(quán)機(jī)制、全過程的操作控制與記錄、全操作過程的錄像回放到***的操作審計(jì)，實(shí)時(shí)完整還原運(yùn)維場景，保障運(yùn)維身份可鑒別、權(quán)限可管控、風(fēng)險(xiǎn)可阻斷、操作可審計(jì)，助力合規(guī)審計(jì)，***解決運(yùn)維安全問題，有效提升企業(yè)IT運(yùn)維管理水平。SiCAP運(yùn)維審計(jì)（V4.2.1）信創(chuàng)版是以SiCAP運(yùn)維審計(jì)（SiCAP-OMA）為基礎(chǔ)，***支持和兼容國產(chǎn)化信創(chuàng)環(huán)境而誕生的一款安全運(yùn)維合規(guī)平臺化產(chǎn)品。日志源上訊信息智能運(yùn)維安全管理平臺可以解決哪些問題？

SiCAP產(chǎn)品自身采用符合信創(chuàng)要求的國產(chǎn)操作系統(tǒng)、國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫、國產(chǎn)中間件等，且為全自主研發(fā)產(chǎn)品。

信創(chuàng)環(huán)境兼容與適配:支持國產(chǎn)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備等的統(tǒng)一運(yùn)維管理和安全審計(jì)，包括但不限于：◆基于鯤鵬、飛騰、龍芯、兆芯、海光等國產(chǎn)服務(wù)器◆中標(biāo)麒麟、銀河麒麟、紅旗Linux、EulerOS等國產(chǎn)操作系統(tǒng)◆TiDB、OceanBase、達(dá)夢、openGauss、PolarDB、人大金倉、TDSQL、南大通用、神州通用、AnalyticDB等國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫

SiCAP針對制造行業(yè)痛點(diǎn)問題，基于Gartner行業(yè)研究報(bào)告，應(yīng)用OAuth2、IDaaS、IGA、IPS、UEBA等技術(shù)，基于服務(wù)總線與數(shù)據(jù)總線，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的賬號管理、認(rèn)證管理、授權(quán)管理和審計(jì)管理，提供針對制造行業(yè)身份管理與訪問控制的解決方案，構(gòu)建了統(tǒng)一身份管理。SiCAP統(tǒng)一身份管理解決方案基于微服務(wù)技術(shù)，具有高內(nèi)聚松耦合、易擴(kuò)展和易維護(hù)等特性；快速支持并適應(yīng)單機(jī)、雙機(jī)、分布式、集群、私有云、共有云、容器等部署方式，輕松滿足客戶的高負(fù)載容災(zāi)需求，甚至兩地三中心的部署要求。智能運(yùn)維安全管理平臺SiCAP對操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄，檢測到可疑行為實(shí)時(shí)發(fā)出告警或進(jìn)行阻斷。

InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺（簡稱：SiCAP）的資產(chǎn)配置管理（CMDB）模塊，基于國際CMDB技術(shù)理念，它不僅是一個(gè)資產(chǎn)庫，更是一個(gè)IT資產(chǎn)管理解決方案，既包括了資產(chǎn)管理的基本功能，也提供了強(qiáng)大的自動化管理、巡檢與核查能力，以及業(yè)務(wù)視角。能夠自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用軟件等各類IT資產(chǎn)，并整合各類配置管理數(shù)據(jù)源，從而快速、準(zhǔn)確地建立企業(yè)的IT資產(chǎn)庫。通過對IT資產(chǎn)的歸類、分類和關(guān)聯(lián)，形成一張清晰的IT資產(chǎn)地圖，可以更好地管理和優(yōu)化IT資源。除了資產(chǎn)管理之外，SiCAP還支持各類IT管理相關(guān)的工作，例如：自動化巡檢、配置自動核查、配置項(xiàng)基線、設(shè)備使用量統(tǒng)計(jì)、軟件授權(quán)管理等等，為IT運(yùn)維人員提供多視角的資產(chǎn)相關(guān)信息，及時(shí)幫助處理各種問題。同時(shí)，SiCAP還提供了豐富的報(bào)表和數(shù)據(jù)展示功能，用戶可以實(shí)時(shí)查看資產(chǎn)數(shù)據(jù)和各類資源的使用情況，這些能力為企業(yè)的IT資產(chǎn)運(yùn)營和管理提供了強(qiáng)有力的支持.

所有資源賬戶進(jìn)行統(tǒng)一集中授權(quán)管控.自動化虛擬化管理

智能運(yùn)維安全管理平臺SiCAP支持口令、LDAP、AD域、短信、動態(tài)口令牌、證書等多種認(rèn)證方式。特殊運(yùn)維

SiCAP-OMA小功能：應(yīng)用協(xié)議擴(kuò)展

背景：在堡壘機(jī)的運(yùn)維對象中，絕大部分可以通過固定協(xié)議如SSH、RDP、FTP等進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)維，而應(yīng)用系統(tǒng)具有復(fù)雜性、多樣性、客戶高度自定義等特征，因此無法通過固定協(xié)議進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)維。在傳統(tǒng)方案中，對于新應(yīng)用的支持，通常需要通過定制開發(fā)來滿足。用戶通過可視化頁面可以靈活自定義數(shù)據(jù)庫、C/S、B/S客戶端的屬性配置，從而實(shí)現(xiàn)廣泛的應(yīng)用協(xié)議接入；無論何種協(xié)議，均可通過模擬用戶鍵盤操作、屬性參數(shù)化等，進(jìn)行協(xié)議動作流代填，實(shí)現(xiàn)資源的自動登錄與運(yùn)維、審計(jì)。通過應(yīng)用協(xié)議自適應(yīng)擴(kuò)展技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)各種復(fù)雜應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一運(yùn)維，支撐企業(yè)信息化建設(shè)不斷發(fā)展的訴求 特殊運(yùn)維