團膳企業(yè)的管理歷來是經驗型管理，尤其是廚房管理，更是誰當大師傅誰說的了算，再加上從業(yè)人員流動頻繁，文化素質較低，缺乏管理意識，即使是一項通常很好的管理方法也很難貫徹到每一個操作崗位并長期堅持。餐廳的衛(wèi)生、品質、效率、形象等也難以保證，經常會發(fā)生問題，甚至威脅到餐廳燈生存。本文主要講的是新近應運而生的診治團膳企業(yè)管理問題的法則。

管理法，結合中國香港實際創(chuàng)建的的現(xiàn)代團膳企業(yè)質量管理的方法，它不僅對餐飲業(yè)，而且對各行各業(yè)也具有普遍的適用性。上海團膳企業(yè)近幾年從中國香港引進“五常法”結合上海團餐企業(yè)模式，創(chuàng)建餐飲質量管理，很快就取得了***成效。

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五常法的要義是：工作常組織，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)范，人人常自律。

常組織是：判斷出完成工作所需的物品并把它與非必需的物品分開，將必需品的數(shù)量降低到比較低程度，并把它放在有一個方便的地方。

常整頓是：研究如何提高工作效率，采取合適的貯存方法和容器，決定物品的“名”和“家”，皆在用**短的時間可以取得物品并放好。

常清潔是：以視覺、安全管理和標準化為重點，維持透明度和視覺管理，包括利用創(chuàng)意，從而獲得堅持規(guī)范化的條件，提高辦事效率。

常自律是：創(chuàng)造一個具有良好氣氛的工作場所，維持地、自覺地執(zhí)行上述“四?！币?，養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習慣。

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要正確樹立外部顧客與內部顧客的概念。內部顧客就是直接服務客人的**員工，作為管理層及二線部門是為內部顧客（**員工）服務的人。為“內部顧客”服務的工作做好了，才能做好外部顧客服務的工作。6．要充分理解80與20理論對餐飲行業(yè)的意義。即80%的盈利是從20%的產品中產生的；80%的問題是從20%的員工中產生的；80%的管理（經營）建議是從20%的管理人員中產生的。因此要經營好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產品。為此，業(yè)主要向20%的管理人員授權，首先是要與管理人員分享信息，包括成本、毛利、成本費用及市場占有率，使管理人員能夠提出更具建設性建議。其次，要有限度授權即在一定的范圍內，什么情況下，各級管理人員可以自主決定處置發(fā)生的問題而不必事先請示。當然，事后要匯報，說明情況及處置后達到的效果

新世界餐廳服務線→晚餐

新世界餐廳自選晚餐餐線安排： 一尾漁餐飲公司以個性化、多樣化服務為特色組成2條供餐檔口。（平 均消費12--15元）

分別提供： 1號服務線（簡易套餐）：(平均消費12--15元)

◎主要提供本幫炒面、河粉、揚州炒飯、炒年糕、花式蓋澆飯等，供員工自由選擇，自由搭配，豐儉隨意。 為徹底避免眾口難調的現(xiàn)象，新世界餐廳以豐富的菜肴品種口味徹底挑戰(zhàn)你的味蕾體驗。

2號服務線：（面食點心餐）：(平均消費10--15元)

◎為了滿足喜好面食點心員工的就餐需求。面食點心檔口內供應特色面食、南北方點心、西點、水餃餛飩 等 上海食堂承包怎么辦？

3．贈品或贈券

餐廳可制作并贈送小工藝品，讓顧客覺得到餐廳吃飯除了能享受多層次的氣氛還能收到令人心愛的小玩意。這不*能起到宣傳作用，還能提高餐廳的檔次，在發(fā)放上還可以根據(jù)消費程度的高低來決定贈品的價值與之相配。

4．建立和收集客源人事檔案

建立客源檔案主要是記錄客人的喜好、忌諱、出生年月、公司店慶等內容。屆時提前發(fā)放賀信以此來加強與食客的聯(lián)系，使我們有一批穩(wěn)定的客源，可以這樣說，假如建立3000個客源檔案；哪怕這3000人中一年只來消費一次，那么每天就有3000除以360等于8.3人/次，而這8.3人次的話一定會帶來另外的客源。

5．創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境

良好的用餐環(huán)境及氣氛也能吸引客人前來消費，不要說整體，那怕就是在每一個包房的設計都有風格，就會使客人有每次來用餐都是其有賞心悅目、煥然一新的感受。 專業(yè)的食堂承包餐飲公司哪家好？河南名優(yōu)食堂承包供應

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鳳凰樓餐廳服務線→午餐

餐廳自選午餐餐線安排： 一尾漁餐飲公司以個性化、多樣化服務為特色組成4條供餐檔口。（平均消費15 元→20元）

分別提供：（每天午餐就餐人數(shù)1500人次） 1號服務線：（鐵板干鍋等特色套餐）主要提供比較有特色的快速簡餐，體現(xiàn)時尚、特色、健康、簡約的 服務理念，每天提供至少4種特色餐品供鳳凰樓園區(qū)就餐員工選擇。 2號服務線：提供15元套餐系列：每餐至少3種套餐。

3號服務線：（零點自選餐）：主要提供本幫、淮陽菜、川菜、魯菜、粵菜等多種口味中式精品炒菜，供 員工自由選擇，自由搭配，豐儉隨意。為徹底避免眾口難調的現(xiàn)象，鳳凰樓餐廳以豐富的菜肴品種口味徹 底挑戰(zhàn)你的味蕾體驗。 4號服務線：（面食點心餐）：為了滿足喜好面食點心員工的就餐需求。面食點心檔口內供應特色面食、 南北方點心、西點、水餃餛飩等。 杭州正規(guī)食堂承包介紹

上海韻瑋餐飲管理有限公司位于真南路4268號2幢JT4454室。公司業(yè)務涵蓋企業(yè)管理，會務服務，物業(yè)管理等，價格合理，品質有保證。公司秉持誠信為本的經營理念，在食品、飲料深耕多年，以技術為先導，以自主產品為重點，發(fā)揮人才優(yōu)勢，打造食品、飲料良好品牌。餐飲管理立足于全國市場，依托強大的研發(fā)實力，融合前沿的技術理念，飛快響應客戶的變化需求。