要正確樹立外部顧客與內(nèi)部顧客的概念。內(nèi)部顧客就是直接服務(wù)客人的**員工，作為管理層及二線部門是為內(nèi)部顧客（**員工）服務(wù)的人。為“內(nèi)部顧客”服務(wù)的工作做好了，才能做好外部顧客服務(wù)的工作。6．要充分理解80與20理論對餐飲行業(yè)的意義。即80%的盈利是從20%的產(chǎn)品中產(chǎn)生的；80%的問題是從20%的員工中產(chǎn)生的；80%的管理（經(jīng)營）建議是從20%的管理人員中產(chǎn)生的。因此要經(jīng)營好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產(chǎn)品。為此，業(yè)主要向20%的管理人員授權(quán)，首先是要與管理人員分享信息，包括成本、毛利、成本費用及市場占有率，使管理人員能夠提出更具建設(shè)性建議。其次，要有限度授權(quán)即在一定的范圍內(nèi)，什么情況下，各級管理人員可以自主決定處置發(fā)生的問題而不必事先請示。當(dāng)然，事后要匯報，說明情況及處置后達到的效果。醫(yī)院食堂承包找上海韻瑋。上海品質(zhì)食堂承包

鳳凰樓餐廳位于古美路1515號，隸屬于漕河涇開發(fā)區(qū)總公司，由漕河涇下屬新石企 業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)招商營運管理。（屬于純商業(yè)化餐廳）

1、通過一尾漁**菜單庫（一尾漁菜單系統(tǒng)擁有1600道菜肴可供鳳凰樓餐廳進行選擇， 同時還在不定時的更新和增加中）的支持，每天三餐菜式不重樣，每周菜單不重復(fù)， 并且每兩周的新菜品種高于20%；每周三提供下周菜單可以保證數(shù)周內(nèi)餐式不重樣。

2、一尾漁各系列菜肴，將輪番出現(xiàn)在風(fēng)味菜服務(wù)線上，并將根據(jù)各系列的受歡迎程度， 調(diào)整出現(xiàn)的頻率，推出保留菜等，以更好地滿足了鳳凰樓園區(qū)就餐員工的需求。

3、每月可提供3-4個創(chuàng)新菜品。 河南食堂承包價格便宜上海韻瑋的食堂承包服務(wù)。

1．規(guī)范服務(wù)理念，突出服務(wù)特色，由細(xì)處見真情，以情情見功夫

餐飲服務(wù)的經(jīng)營管理首先應(yīng)是管理人員制訂各類標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立服務(wù)人員對客人的仁愛之心。服務(wù)員要在真正意義上了解客人，充分體現(xiàn)對賓客的關(guān)愛。要有換位的服務(wù)意識，替賓客著想，以特色服務(wù)來體現(xiàn)服務(wù)檔次，以創(chuàng)新來給賓客“心動”的感受，溫馨服務(wù)的回味。

2．保持看家特色菜品，及時開創(chuàng)新菜，保持各類菜品質(zhì)量，展現(xiàn)餐飲實力

餐飲的菜系品種千變?nèi)f化，這就要求餐廳要將廚師分成兩類，極少數(shù)的廚師（行政總廚，各點廚師長）承擔(dān)類似工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計師和工藝師的責(zé)任，主要是研究創(chuàng)新菜式，和制訂菜肴品味質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及全程的監(jiān)督實施。這些人的技能和工作態(tài)度是餐廳資產(chǎn)的一部分，可以考慮擁有餐廳的部分股權(quán)分紅。如果廚師有修改菜式標(biāo)準(zhǔn)的建議可以提出，保未經(jīng)總廚修正，任何廚師不能自行其是，這樣方能保持穩(wěn)定的口味及質(zhì)感。~

“家電”在消費者眼中還只是社會少數(shù)群體能夠享受到的奢侈品。其中原因自然是“”與“高價”基本等同。隨著家電下鄉(xiāng)并伴著“家電”商品的多樣化、系列化，特別是消費者在收入增加的同時開始關(guān)注提高自己的生活質(zhì)量與品位時，“家電”似乎也走下了“神壇”，進入越來越多的普通消費者的家中，更多的消費者成為了“家電”商品的消費群體，開始享受“家電”生活。為了促進中國家電市場更好的發(fā)展，“中國家電市場研究小組”在國家信息中心信息資源開發(fā)部和中國家電網(wǎng)雙方共同發(fā)起下應(yīng)運而生，中國家用電器協(xié)會為小組業(yè)務(wù)支持單位，該小組的成立旨在整合雙方在家電行業(yè)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測、市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)媒體、家電企業(yè)和零售渠道方面的強大資源優(yōu)勢，加強對家電行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、市場、企業(yè)、品牌、零售渠道等方面的研究，促進中國家電市場的發(fā)展，由“家電制造”到“家電創(chuàng)造”的華麗蛻變。趨向家用電器商家是越來越多，競爭也是相當(dāng)激烈的，在未知的市場中，還有待發(fā)掘。在店鋪、個體戶、廠家的熱烈銷售中，也是很蕭條的。雖然人們消費很高，追求生活的質(zhì)量在提高，但是成本也是很高的，挖掘新的市場是迫不及待的。我們需去發(fā)掘新的市場，來刺激銷售，逐漸擴大我們的市場。上海韻瑋的食堂承包優(yōu)勢。

廚房特價

廚房可根據(jù)季節(jié)每周或每月推出一些特色菜肴或特價菜肴以此吸引或刺激顧客的消費。

3．贈品或贈券

餐廳可制作并贈送小工藝品，讓顧客覺得到餐廳吃飯除了能享受多層次的氣氛還能收到令人心愛的小玩意。這不僅能起到宣傳作用，還能提高餐廳的檔次，在發(fā)放上還可以根據(jù)消費程度的高低來決定贈品的價值與之相配。

4．建立和收集客源人事檔案

建立客源檔案主要是記錄客人的喜好、忌諱、出生年月、公司店慶等內(nèi)容。屆時提前發(fā)放賀信以此來加強與食客的聯(lián)系，使我們有一批穩(wěn)定的客源，可以這樣說，假如建立3000個客源檔案；哪怕這3000人中一年只來消費一次，那么每天就有3000除以360等于8.3人/次，而這8.3人次的話一定會帶來另外的客源。

5．創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境

良好的用餐環(huán)境及氣氛也能吸引客人前來消費，不要說整體，那怕就是在每一個包房的設(shè)計都有風(fēng)格，就會使客人有每次來用餐都是其有賞心悅目、煥然一新的感受。 食堂承包的公司怎么選？安徽專業(yè)的食堂承包有用嗎

成本低，批量小，可以加工復(fù)雜的造型，但可能會需要大量的后期處理工序。上海品質(zhì)食堂承包

**價值觀

1、 用人---立場***、能力第二

2、做人---身先率人、律己服人

3、團隊---沒有團隊的進步，就沒有個人的發(fā) 展

4、創(chuàng)新---勇于實踐，在失敗中汲取經(jīng)驗，達到成功的***

5、發(fā)展---堅定立場、持之以恒

6、競爭---提升自我、超越自我、凡是以*** 名為目標(biāo)

7、成果---追求績效、看重成果，個人的價值靠成果體現(xiàn)

企業(yè)文化

ABOUT US

公司愿景

----成為中國很受歡迎的團餐整體服務(wù)運營商

企業(yè)精神

----道德、責(zé)任、誠信、發(fā)展

服務(wù)理念

----客戶***、***的***

工作作風(fēng)

----***服從、立刻行動、積極創(chuàng)新

上海品質(zhì)食堂承包

上海韻瑋餐飲管理有限公司致力于食品、飲料，是一家服務(wù)型的公司。公司業(yè)務(wù)分為企業(yè)管理，會務(wù)服務(wù)，物業(yè)管理等，目前不斷進行創(chuàng)新和服務(wù)改進，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司將不斷增強企業(yè)重點競爭力，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，遵守行業(yè)規(guī)范，植根于食品、飲料行業(yè)的發(fā)展。餐飲管理秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實”的經(jīng)營理念，全力打造公司的重點競爭力。