網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，亦稱作網(wǎng)上營(yíng)銷或者電子營(yíng)銷，指的以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)等實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。為用戶創(chuàng)造價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思想，基于互聯(lián)網(wǎng)工具的各種方法是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本手段。互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷帶來(lái)了許多獨(dú)特的便利，如低成本傳播資訊與媒體到聽(tīng)眾、觀眾手中?；ヂ?lián)網(wǎng)媒體在術(shù)語(yǔ)上立即回響與引起回響雙方面的互動(dòng)性本質(zhì)，皆為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有別于其他種營(yíng)銷方式的特性。

網(wǎng)上銷售就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品。本質(zhì)上，它是以互聯(lián)網(wǎng)為工具進(jìn)行銷售。與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”也沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)和完善的定義。從廣義上講，一切以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主要手段來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)都可以稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的全過(guò)程。