杭州國(guó)洲電力科技有限公司2024-11-15
杭州國(guó)洲電力科技有限公司設(shè)有專門的24h服務(wù)熱線(18969102876)提供電話支持服務(wù)。一旦設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)技術(shù)故障,可以通過撥打服務(wù)熱線向我公司提供故障情況、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系人等詳細(xì)數(shù)據(jù),我公司將在2h內(nèi)出具解決方案給予響應(yīng)。 我公司會(huì)根據(jù)對(duì)甲方造成的影響,將故障劃分為三種級(jí)別,具有不同的響應(yīng)時(shí)間,具體如下所述: ◆一級(jí)故障:完全癱瘓,基本功能不能實(shí)現(xiàn),響應(yīng)時(shí)間<6h。 ◆二級(jí)故障:運(yùn)行過程中,部分功能損失,響應(yīng)時(shí)間<12h。 ◆三級(jí)故障:功能完好,但設(shè)備系統(tǒng)不穩(wěn)定,響應(yīng)時(shí)間<48h。
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