智能客服系統(tǒng)是一個為企業(yè)客戶提供在線客服、呼叫中心、知識庫以及業(yè)務流程管理的一站式智能化系統(tǒng)。 通過互聯(lián)網技術為企業(yè)客戶提供一個與外部連接和交互的平臺，提升工作效率，降低運營成本，優(yōu)化人員結構，助力實現企業(yè)運營目標。

智能客服SaaS系統(tǒng)將 CRM/ERP等傳統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)進行整合和集成，基于移動終端或電腦對企業(yè)內部所有服務進行集中管理和控制。 實現了對企業(yè)內全部員工和服務對象信息的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配資源，以及提供個性化語音服務等功能，提高服務效率，優(yōu)化人員結構。 通過與CRM或 ERP集成能夠提升企業(yè)整體工作效率! 智能人工客服saas 將數據集中在一個云平臺上，對數據進行挖掘及分析，從而幫助企業(yè)管理好數據信息并輔助決策。 通過與CRM或 ERP集成可以實現內部員工、客戶以及合作伙伴數據的整合與分析!