技術服務組織應與有代表性的用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系，及時取得用戶對產品的各種意見和要求，指導用戶正確使用和保養(yǎng)產品。根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場或安裝地點(或指導用戶)進行產品的安裝調試工作。維修服務一般分為定期與不定期兩類，定期技術維修是按產品維修計劃和服務項目所規(guī)定的維修類別進行的服務工作。不定期維修是指產品在運輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務。隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，產品結構日益改善，技術精度和復雜程度不斷提高，技術服務已從單純的售后服務發(fā)展為售前服務，即在新產品的設計論證階段就將技術服務的要求列為一項重要內容，并隨著設計、試制和生產階段的進行而逐步具體化，因此在產品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術服務。但對一些結構和使用維修比較簡單的產品，一般仍采取售后服務的方式。企業(yè)一般設立專職的或兼營的技術服務機構。宿遷環(huán)保技術服務案例

技術服務是技術市場的主要經(jīng)營方式和范圍。是指擁有技術的一方為另一方解決某一特定技術問題所提供的各種服務。如進行非常規(guī)性的計算、設計、測量、分析、安裝、調試，以及提供技術信息、改進工藝流程、進行技術診斷、檢驗檢測等服務。為使機械工業(yè)產品在安裝、調試和運行中保持良好的技術狀態(tài)，由產品制造企業(yè)向用戶提供各項組織措施和技術措施的服務。技術服務是現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)營管理的一個重要環(huán)節(jié)，它有利于用戶提高使用機械產品的技術經(jīng)濟效果，也有利于企業(yè)本身提高產品質量和改進產品結構，并為擴大市場銷售等經(jīng)營決策提供依據(jù)。宿遷環(huán)保技術服務案例技術服務合同的委托人應當按照約定提供工作條件，完成配合事項，接受工作成果并支付報酬。

技術服務合同應具備以下主要條款：技術服務的項目名稱。服務的項目名稱應當反映出技術服務的技術特征和法律特征，并一定要與服務的內容一致。技術服務的內容、方式、要求。本條規(guī)范的是技術服務合同的標的特征和具體要求，應明確完成技術服務的具體做法，如產品設計、工藝編程、技術鑒定及應達到的技術指標、經(jīng)濟指標等。合同履行的期限、地點和方式。技術服務合同履行的地點在合同中應明確，沒有明確的，應在委托人所在地履行；合同履行的時間是指雙方在合同中約定的完成這項技術服務的時間，在規(guī)定時間屆滿時，被委托人應向委托人移交技術服務的報告書，方式是指合同中約定的技術服務項目完成應采用的手段，如產品結構設計、測試分析、生產線調試等。

確定了技術服務項目定價目標后，如何獲取利潤，就要依靠定價策略了。由于技術服務存在法律上的壟斷（專利權）或事實上的壟斷（保密），所以技術服務兼具創(chuàng)新性和先進性，對于該類商品，一般都采用撇脂定價策略。撇脂定價策略是指企業(yè)將技術服務的價格定得比較高，以高價進入市場，以期在短期內獲得較大的利潤。這就像從湯中撇取頂層的油脂一樣，故稱撇脂策略。它非常適用于細分市場中有**保護且技術先進、需求價格彈性小、在短期內無競爭對手的技術服務項目。高定價可以使企業(yè)在經(jīng)營活動中保持主動，并能使研發(fā)成本得以較快回收，也為日后企業(yè)的降價留出了空間。技術服務合同的受托人應當按照約定完成服務項目，解決技術問題，保證工作質量，并傳授解決技問題的知識。

高定價可以使企業(yè)在經(jīng)營活動中保持主動，并能使研發(fā)成本得以較快回收，也為日后企業(yè)的降價留出了空間。高定價同時也是對技術服務的定位。優(yōu)價的大眾意識，導致用戶對服務較高價格的認可。企業(yè)應持續(xù)改進技術服務以保持其優(yōu)先性，培育忠誠顧客，做好市場領導著并從中獲取利潤。發(fā)達的社會縮短了技術服務項目的生命周期，隨著科學技術的飛速發(fā)展，原有的先進技術會很快速冷成傳統(tǒng)技術，技術服務項目進入衰退期，此時銷售量急劇下降，一般說應該及時撤出市場以免拖累。技術服務發(fā)票應該征收營業(yè)稅，營業(yè)稅稅率5%。 營業(yè)稅不能抵扣。宿遷環(huán)保技術服務案例

技術服務合同簽訂后要進行法律公證，以保證合同的監(jiān)督和執(zhí)行。宿遷環(huán)保技術服務案例

商業(yè)談判需要報價的技巧。心理研究證明，決定人們購買行為的不是購買能力，而是購買欲望，購買欲望越強烈，價格問題越不重要。所以，報價方式是突出商品的使用價值，重點啟發(fā)、強化客戶的購買欲望，購買者對某種商品評價越高，他對價格越不敏感，優(yōu)價的潛意識，勢必導致每個人對服務較高價格的認可。雖然技術服務宜采用固定價格政策，但個別時候必要的讓價也是可以理解的，這時便需要讓價的技巧。讓價的原則是要保證成交價格與企業(yè)價格決策目標相一致，讓價的一般方法是要求對方同等讓步，讓價幅度可以小步慢跑強調難度，也可以先大步、后小步以示誠意。宿遷環(huán)保技術服務案例

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