輿情知識(shí)庫(kù)主要用于提煉知識(shí)需求、指導(dǎo)數(shù)據(jù)采集、 輿情知識(shí)匹配、輿情知識(shí)服務(wù)等。基于知識(shí)的輿情分析系統(tǒng)中可以有一個(gè)或多個(gè)知識(shí)庫(kù)用于支撐輿情知識(shí)挖掘和利用。設(shè)計(jì)輿情知識(shí)庫(kù)包括領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)、業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)、輿情事件庫(kù)、輿情案例庫(kù)和決策支持庫(kù)等。領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)是對(duì)特定領(lǐng)域知識(shí)的組織和管理,是該領(lǐng)域通用概念及其關(guān)系的總和,比如公政領(lǐng)域、公共衛(wèi)生領(lǐng)域等; 業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù) 則是輿情工作部門業(yè)務(wù)知識(shí)的總和,往往建立在一定領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)基礎(chǔ)上的,比如公政領(lǐng)域輿情工作知識(shí)庫(kù)等; 輿情事件庫(kù)保存了特定輿情事件基本信息和相關(guān)信息,比如事件主體、客體、時(shí)間、起因、經(jīng)過等要素; 輿情案例庫(kù)保存了特定領(lǐng)域系列輿情事件發(fā)生、發(fā)展、處理和效果等信息; 決策支持庫(kù)保存了輿情決策的相關(guān)知識(shí),比如相關(guān)案例、引導(dǎo)策略、管控方法等,一般是對(duì)輿情案例庫(kù)綜合分析而形成的決策支持信息,可直接用于輿情知識(shí)服務(wù)。每天對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)涉及本單位的互聯(lián)網(wǎng)信息,并對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析和判斷。日照信息輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)自身的營(yíng)銷合規(guī)性建設(shè),借助輿情監(jiān)測(cè)等工具和手段,不斷完善自身的營(yíng)銷策略和措施,提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額,推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí),機(jī)構(gòu)還需要加強(qiáng)自身的監(jiān)管意識(shí),遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范自身的營(yíng)銷行為,保證營(yíng)銷活動(dòng)的合規(guī)性和公正性,為公眾提供更加可信的服務(wù)??傊?,機(jī)構(gòu)輿情監(jiān)測(cè)在營(yíng)銷合規(guī)性自查中的關(guān)鍵作用不可忽視。機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理與機(jī)構(gòu)有關(guān)的負(fù)面評(píng)價(jià)和輿情事件,了解公眾對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和反應(yīng),提高營(yíng)銷合規(guī)性和公正性,增強(qiáng)公眾對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的信任和認(rèn)可。同時(shí),機(jī)構(gòu)還需要加強(qiáng)自身的營(yíng)銷合規(guī)性建設(shè),規(guī)范自身的營(yíng)銷行為,遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),為公眾提供更加可信的服務(wù)青島母嬰行業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)公眾輿論對(duì)企業(yè)品牌的影響。
企業(yè)建立輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的目的之一,就是輔助管理人員預(yù)見危機(jī),避免危機(jī),防止突發(fā)事件給企業(yè)造成重大危害。在輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中,為了對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)警, 其分析內(nèi)容包括確定預(yù)警目標(biāo)、尋找警源、構(gòu)建分析指標(biāo)、情報(bào)監(jiān)測(cè)以及針對(duì)預(yù)警報(bào)告所采取的管理行為。預(yù)警目標(biāo)是大前提,是預(yù)警研究的基礎(chǔ),而尋找警源,分析預(yù)警征兆屬于對(duì)警情的因素分析及規(guī)律分析,發(fā)布預(yù)警度則是預(yù)警的目的所在和危機(jī)管理的依據(jù)。如今,由網(wǎng)絡(luò)輿情造成或加劇的企業(yè)危機(jī)越來越多。
網(wǎng)絡(luò)輿情之所以成為企業(yè)危機(jī)的主要原因、推手和放大器,究其原因,大致在于如下幾個(gè)方面:傳播主體的隱蔽性和距離性、傳播形式的直接性和公開性、傳播的突發(fā)性和迅疾性、傳播內(nèi)容的偏差性和傳播方式的交互性等。了解與企業(yè)相關(guān)的具有聚焦效應(yīng)的觀點(diǎn)、情緒、態(tài)度和意見等并加以分析,已成為企業(yè)利用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的一個(gè)重要原因。企業(yè)決策的需要企業(yè)決策未來公司運(yùn)營(yíng)方向,必須要先了解行情,輿情監(jiān)測(cè)軟件可以為企業(yè)收集互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)角落中相關(guān)內(nèi)容。然后通過分析這些信息,作為企業(yè)發(fā)展決策的一些參考數(shù)據(jù)。 由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播平臺(tái)多、網(wǎng)絡(luò)信息量大、更新快。單靠人工監(jiān)測(cè)無法滿足到全網(wǎng)平臺(tái)24小時(shí)監(jiān)測(cè)的需求。
企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),即一款統(tǒng)籌輿情監(jiān)測(cè)、信息搜集、分析、預(yù)警、報(bào)告輔助生成等一系列功能為一體的計(jì)算機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)極大的減少了企業(yè)的時(shí)間和人力成本,而且還能夠更為多方面監(jiān)測(cè)信息,并對(duì)信息進(jìn)行分析,對(duì)負(fù)面信息預(yù)警,并生成可行性方案。以技術(shù)手段多方面無死角的信息監(jiān)測(cè),更具精確度,也解放了人力。 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)依托于其自主研發(fā)的數(shù)據(jù)云——蟻工廠,日處理10億多條實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),覆蓋新聞媒體、社交媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號(hào)等多個(gè)平臺(tái),能實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的負(fù)面輿情信息,并在30s內(nèi)通過短信、微信等多渠道多方式通知企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人,助力企業(yè)順利處置突發(fā)輿情。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的應(yīng)用和管理,建立科學(xué)的輿情監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系,并加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用。菏澤品牌推廣輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
不同的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)具有不同的功能和服務(wù),企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的需求和預(yù)算選擇合適的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。日照信息輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
意見和情緒具有相對(duì)性,與事實(shí)相比有更長(zhǎng)久的生命力,盡管它們伴隨著事實(shí)的產(chǎn)生幾乎同時(shí)產(chǎn)生并隨其傳播而傳播,但它們常常在事實(shí)的傳播結(jié)束后依然持續(xù)傳播,形成了傳播過程中的“長(zhǎng)尾”。一旦微博平臺(tái)上事實(shí)驅(qū)動(dòng)傳播的現(xiàn)象逐漸減弱,意見或情緒可能脫離事實(shí)的驅(qū)動(dòng)而產(chǎn)生單獨(dú)的傳播驅(qū)動(dòng)力。在危機(jī)傳播的一階段,即危機(jī)傳播由小到大的涌現(xiàn)過程中,意見和情緒依附于事實(shí),三者混合為一體,共同推進(jìn)危機(jī)傳播規(guī)模不斷擴(kuò)大、危機(jī)事件不斷升級(jí)。其中,事實(shí)性信息的傳播起著主要的決定性作用,意見和情緒在側(cè)面或背后起著輔助作用。日照信息輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)